Así es como Amazon está aprovechando el espacio bajo demanda con Prime Now, Amazon Flex y Prime Air

La creciente economía bajo demanda recientemente captó la atención de Amazon. Siendo conocida como una de las empresas más innovadoras en el sector del comercio electrónico, Amazon ahora se ha convertido en la primera empresa en su segmento en ingresar al espacio bajo demanda.

Bueno, si esto te sorprende, entonces debes saber que Amazon comenzó un servicio el año pasado con el nombre de "Amazon Prime" para ofrecer entrega gratuita el mismo día a un costo anual de $99. Amazon fue lo suficientemente rápido para comprender que los consumidores querían entregas aún más rápidas para los artículos que compraban. Es un hecho que los usuarios quieren todo casi al instante y es por eso que la economía bajo demanda está floreciendo a un ritmo acelerado. Para mantenerse al día con las tendencias cambiantes de los consumidores, Amazon pronto lanzó un nuevo servicio llamado Amazon "Prime Now", donde el gigante del comercio electrónico comenzó a entregar paquetes en 1 hora. Eso es exactamente lo que querían los usuarios. Aunque Prime Now atiende a una determinada ubicación geográfica, la gran avalancha de pedidos y las altas presiones de entrega obligaron a Amazon a iniciar un nuevo servicio llamado "Amazon Flex". Ambos servicios, Amazon Flex y Prime Now son excelentes segmentos en el espacio bajo demanda que llevarán a Amazon por delante de sus competidores a pasos agigantados. Analicemos los pasos dados por Amazon y discutamos cómo ingresar a la economía bajo demanda es un paso futurista para la empresa.

"Prime Now" de Amazon: artículos entregados en 1 hora (entrega a pedido)

Amazon no solo conoce el valor de sus clientes, sino que parece que también conoce el valor del tiempo de sus clientes. Después de experimentar con ubicaciones de recogida de paquetes, camiones de reparto y algunas otras innovaciones similares, Amazon finalmente ha encontrado su futura estabilidad en la economía bajo demanda.

Cuando un usuario hace una demanda, espera que se cumpla lo antes posible. Tal vez, Uber fue la primera empresa en brindar tal experiencia, pero ahora se ha introducido en casi todas las verticales comerciales. Amazon entrega productos electrónicos seleccionados, comestibles, regalos, etc. casi al instante. Los servicios de entrega Prime Now de Amazon están disponibles en ubicaciones seleccionadas, pero esto es sin duda algo que los clientes quieren. Aquí hay un resumen sobre el servicio Prime Now de Amazon.

• Hay una aplicación móvil dedicada para Prime Now.
• Prime Now ofrece entrega gratuita en 2 horas.
• Un usuario tiene que pagar $7.99 si quiere la entrega dentro de una hora.
• Hay una cantidad mínima de pedido en cada zona.
• Los pedidos se pueden cumplir desde la mañana hasta tarde en la noche.
• Prime Now también ofrece entrega de alimentos cocinados de restaurantes en ciudades selectas.

Según un artículo en Recode, Prime Now se ha convertido en la mayor apuesta minorista de Amazon. Pero ahí no es donde termina el juego. yo, aquí en Juggernaut Decir que esto es solo el comienzo.

Amazon Flex: los trabajadores autónomos entregan paquetes (On Demand Workforce)

Ahora, desde que Amazon comenzó con su servicio de entrega de 1 a 2 horas, sintieron la necesidad de una infraestructura muy sólida. Sin duda, Amazon tiene almacenes de alta tecnología que puede manejar los productos, pero tiene que haber alguien que salga y entregue los paquetes a los clientes. La ironía de la situación es que estos paquetes deben entregarse en un plazo de 1 hora o 2 horas. Para expandir Prime Now a más ciudades, la fuerza laboral bajo demanda es sin duda la red de entrega más rentable y mejor administrada.

Ir al margen de Uber, TaskRabbit, Postmates y otras plataformas en la economía bajo demanda, Amazon inició un servicio con el nombre "Amazon Flex" donde invita a las personas a ser parte de su red de entrega como socio individual. Al igual que Uber o Postmates, Amazon paga lo suficientemente bien a sus socios de entrega. Esto es lo que lee la página de inicio de Amazon Flex.

Amazon Flex tiene un enorme potencial si hablamos del futuro de la empresa. Amazon podrá ahorrar costos y también el dolor de cabeza al contratar personal permanente para las entregas. De acuerdo a Sitio web de Amazon Flex, cualquier persona con un automóvil y un teléfono inteligente puede unirse y ganar alrededor de $ 18 a $ 25 por hora. La medida ha sido bien recibida por los trabajadores de la economía informal en las áreas donde se inició el servicio.

Prime Air de Amazon: ¿Serán los drones el futuro?

Es posible que muchos de ustedes no sepan que Amazon actualmente está probando las entregas de paquetes realizadas por drones. Este nuevo brazo de Amazon, llamado Amazon Prime Air, se encuentra actualmente en la fase de prueba, pero se ha dicho que los drones han realizado entregas precisas en 30 minutos. Las tendencias cambiantes de los consumidores, especialmente la "gratificación instantánea", tienen mucho sentido aquí. Amazon está tratando de reducir aún más el tiempo de entrega de 1 hora a solo 30 minutos. Además, Amazon quiere pasar de la entrega manual a la entrega automatizada para servir mejor a sus clientes. Sin embargo, Amazon Prime Air tiene ciertos bloqueos que incluyen el peso del paquete, la seguridad, etc. El servicio aún no se ha lanzado.

¿Serán las entregas con drones el futuro? Quizás sí y quizás no. Pero por ahora, contamos con la fuerza laboral bajo demanda que Amazon utiliza para realizar envíos más rápidos en 1 hora. 

El viaje de Amazon: de tradicional a bajo demanda

Entendamos esto con la ayuda de un diagrama de flujo.

• Amazon: una empresa de comercio electrónico.
• Normalmente entrega paquetes al día siguiente o dentro de 2 días.
• Agrega la entrega el mismo día con un costo adicional.
• Inicia Amazon Prime con una cuota de membresía anual. Entrega el mismo día a los miembros.
• Inicia Amazon Prime Now para entregar paquetes en 2 horas.
• Entrega en 1 hora con costo adicional.
• Inicia Amazon Flex para contratar personal móvil.
• Amazon Prime Air (Drones).

¿Es una empresa que espera ingresar a la economía bajo demanda? Este es el momento adecuado para hacerlo. Ponte en contacto con nosotros y déjanos hacerte hablar del futuro.