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Tendencias de pedidos en línea a seguir: ¡Qué cambiará en 2024!

Por Minal Tayal 29 de mayo de 2024

El panorama de los pedidos en línea está evolucionando rápidamente, impulsado por los avances tecnológicos, los cambios en los comportamientos de los consumidores y las nuevas dinámicas del mercado. A medida que avanzamos hacia 2024, varias tendencias clave están dando forma al futuro de las compras en línea. Profundicemos en estas tendencias, respaldadas por las últimas estadísticas y conocimientos.

1. Aumento del comercio móvil

El comercio móvil, o m-commerce, sigue dominando el ámbito de las compras en línea. En 2024, los dispositivos móviles probablemente representarán el 73% de todas las ventas de comercio electrónico a nivel mundial. Esto representa un dominio sustancial en el mercado del comercio electrónico. Este cambio se debe principalmente a que cada vez más personas utilizan teléfonos inteligentes y los compradores se sienten más cómodos comprando cosas en sus teléfonos.

- Estadísticas: En 2024, los expertos proyectan que las ventas del comercio móvil en Estados Unidos alcanzarán los 432.8 millones de dólares. Esto supera los 359.3 millones de dólares registrados en 2022.

Perspectiva de tendencias: Los minoristas están optimizando sus plataformas móviles para brindar experiencias de usuario perfectas, incluidos tiempos de carga más rápidos, procesos de pago simplificados y recomendaciones personalizadas.

2. El comercio por voz despega

El comercio por voz está preparado para revolucionar la forma en que las personas compran en línea. Con la proliferación de parlantes inteligentes y asistentes activados por voz como Alexa de Amazon y el Asistente de Google, los consumidores utilizan cada vez más comandos de voz para realizar compras.

Estadística: Para 2024, los analistas esperan que las ventas de comercio de voz en EE. UU. alcancen los 40 mil millones de dólares. Esto marca un aumento significativo con respecto a los 22 mil millones de dólares registrados en 2020.

– Perspectiva de tendencias: Las marcas están invirtiendo en la optimización de la búsqueda por voz y en la creación de contenido compatible con voz para captar este mercado en crecimiento.

3. Ampliación de los servicios de suscripción

Los modelos basados ​​en suscripción están ganando terreno a medida que los consumidores aprecian la conveniencia y las experiencias personalizadas que ofrecen. Desde kits de comida hasta productos de belleza, los servicios de suscripción satisfacen una amplia gama de necesidades y preferencias.

- Estadísticas: Se prevé que el mercado mundial de comercio electrónico por suscripción crezca de 72.91 millones de dólares en 2021 a 120.04 millones de dólares en 2024.

– Perspectiva de tendencias: Las empresas se están centrando en mejorar la fidelidad y retención de los clientes a través de experiencias seleccionadas y beneficios exclusivos.

4. Compras sostenibles y éticas

Los consumidores dan cada vez más prioridad a la sostenibilidad y las consideraciones éticas en sus decisiones de compra. Esta tendencia está influyendo en los minoristas en línea para que adopten prácticas ecológicas y cadenas de suministro transparentes.

- Estadísticas: El 60% de los consumidores informaron que están dispuestos a pagar más por productos sostenibles en 2024.

– Perspectiva de tendencias: Los minoristas están incorporando materiales sustentables, reduciendo el desperdicio de envases y brindando información detallada sobre el origen del producto para atraer compradores conscientes del medio ambiente.

5. Integración de la Realidad Aumentada (AR)

La Realidad Aumentada (AR) está transformando la experiencia de compra en línea al permitir a los clientes visualizar productos en su entorno del mundo real. Esta tecnología tiene un impacto particular en industrias como la moda y la decoración del hogar.

- Estadísticas: Para 2024, los expertos proyectan que el mercado de AR en el comercio electrónico alcanzará los 21 mil millones de dólares, y el 70% de los consumidores espera que los minoristas brinden experiencias de AR.

– Perspectiva de tendencias: Los minoristas están implementando funciones de RA para mejorar la participación del cliente, reducir las tasas de devolución y aumentar las tasas de conversión.

6. Auge del comercio social

Las plataformas de redes sociales se están convirtiendo en poderosos canales de ventas a medida que el comercio social gana impulso. Funciones como publicaciones que se pueden comprar y pago en la aplicación facilitan que los consumidores compren directamente a través de las redes sociales.

- Estadísticas: En 2025, los expertos anticipan que las ventas del comercio social en EE. UU. alcanzarán los 79.64 mil millones de dólares, lo que marca un aumento significativo con respecto a los 45.74 mil millones de dólares en 2021.

– Perspectiva de tendencias: Las marcas están aprovechando las personas influyentes, el contenido generado por los usuarios y la publicidad en las redes sociales para impulsar las ventas y generar lealtad a la marca.

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7. Crecimiento de los servicios Compre ahora, pague después (BNPL)

El modelo Compre ahora, pague después (BNPL) está ganando popularidad rápidamente, brindando a los consumidores opciones de pago flexibles y mejorando su poder adquisitivo. Esta tendencia es especialmente atractiva para los consumidores más jóvenes, que prefieren distribuir los pagos a lo largo del tiempo.

- Estadísticas: Se espera que el mercado BNPL crezca a 680 mil millones de dólares para 2025 desde 100 mil millones de dólares en 2020.

– Perspectiva de tendencias: Los minoristas se están asociando con proveedores de BNPL para atraer más clientes y aumentar el valor promedio de los pedidos.

8. Personalización mejorada con IA

La inteligencia artificial (IA) está desempeñando un papel crucial a la hora de ofrecer experiencias de compra personalizadas. Desde recomendaciones personalizadas hasta precios dinámicos, la IA está ayudando a los minoristas a comprender y satisfacer mejor las necesidades de los clientes.

- Estadísticas: Para 2024, los analistas esperan que la IA global en el mercado minorista alcance los 19.9 millones de dólares, con una tasa de crecimiento del 34.9% CAGR.

– Perspectiva de tendencias: Las empresas están invirtiendo en tecnologías de inteligencia artificial para analizar el comportamiento del consumidor, predecir tendencias y ofrecer experiencias de compra personalizadas.

Conclusión

A medida que avanzamos hacia 2024, las tendencias dinámicas están remodelando el panorama de los pedidos en línea. Los minoristas que se adapten a estos cambios y aprovechen las tecnologías emergentes se posicionarán bien para prosperar en el mercado competitivo. Mantenerse a la vanguardia de estas tendencias es esencial para las empresas que buscan satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores e impulsar un crecimiento sostenido.

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