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¿A quién no le gusta ver cómo aumenta la rentabilidad de su negocio? En el mundo hiperconectado de hoy, donde la velocidad y la eficiencia son las cosas más demandadas por los clientes, existen algunas métricas que deciden la escalabilidad de los negocios. En este artículo, buscaremos algunas métricas de entrega para maximizar el ROI (retorno de la inversión).
El ROI mide la rentabilidad de la inversión, es decir, la cantidad de beneficios que se obtienen del software en relación con la cantidad invertida en la creación del software de distribución. Esto solo será posible si el software satisface las necesidades del cliente, lo cual es directamente proporcional al crecimiento del negocio.

Para satisfacer estas demandas, la empresa debe elegir un software de entrega inteligente y fácil de personalizar. Elija un software de gestión de entregas que optimice la gestión de entregas para generar más clientes satisfechos, lo que automáticamente se traduce en el crecimiento de la empresa. A medida que aumentan las expectativas de los clientes en cuanto a velocidad, precisión y transparencia, las empresas deben adaptar estas características a sus servicios de entrega con respecto a la eficiencia y la rentabilidad.
El papel del software de entrega en el éxito empresarial
El software de entregas desempeña un papel importante en la gestión y optimización de las entregas para maximizar las ganancias generales de las empresas. Proporciona una solución integral para gestionar las entregas, que incluye: optimización de rutaSeguimiento en tiempo real, despacho automatizado y análisis inteligente. Estas funciones ayudan a mejorar la eficiencia, reducir los costos de ruta y mejorar la satisfacción del cliente.
Las empresas pueden mejorar la velocidad de entrega, reducir los costos generales de entrega y administrar los recursos de manera eficiente mediante la automatización y optimización de tareas. El análisis de las métricas de entrega para el ROI permite a las empresas identificar áreas que necesitan mejoras.
Características principales del sistema de gestión de entregas
- Optimización de rutas: La función del software de entrega que ayuda a los agentes a gestionar y planificar las rutas en función de algunos factores clave, como el tráfico y las carreteras en construcción, para eliminar los retrasos en las entregas o cualquier entrega tardía.
- Seguimiento en tiempo real: La función de seguimiento ayuda al administrador y a los clientes a realizar un seguimiento de sus entregas. Esto ayudará a los clientes a recibir actualizaciones sobre su paquete y el tiempo de entrega estimado.
- Envío automatizado: Esta función elimina la asignación manual de entregas a los agentes de entrega, ya que el envío automático realiza la asignación automática de entregas a los agentes en función de los agentes de entrega cercanos.
- Análisis inteligente: Esta función del software de entrega analiza el proceso de entrega general, lo que ahorra tiempo al reducir las posibilidades de trabajar en algo incorrecto, incluidos los fallos o errores durante el proceso de entrega.

- Geo-cercado: Se trata de una función de entrega que utiliza tecnología GPS y RFID para definir límites virtuales en un área geográfica. Esta función ayuda a los clientes enviándoles notificaciones sobre agentes de entrega que se encuentran cerca de ellos para que la entrega se complete antes.
- Prueba de envío: Incluye las pruebas de la finalización de la entrega, es decir, las firmas de los clientes, fotografías y notas para garantizar una entrega exitosa. Es una forma legal de confirmación del proceso de compilación de la entrega. Es beneficioso tanto para los clientes como para las empresas para mantener la transparencia.
Todas estas características juntas pueden ayudar a reducir la carga de fallas en las entregas, que pueden detener o afectar el crecimiento de las empresas. Por lo tanto, un software inteligente necesita soluciones inteligentes para que las entregas sean más fluidas y rápidas. De esta manera, las posibilidades de que los clientes demanden sus servicios aumentan, lo que lo ayudará a escalar su negocio.
Resultados del software de seguimiento de entregas
Métricas de entrega para maximizar el ROI de sus negocios de las siguientes maneras:
- Aumento de la tasa de entrega a tiempo: El seguimiento de su sistema de entrega le proporcionará información detallada sobre la gestión de sus entregas. Estos sistemas gestionan las entregas de forma que sepan dónde se encuentran los paquetes, cuánto tiempo tardarán en entregarse, cuándo se completará la entrega y mucho más. Todo esto contribuirá a una entrega a tiempo, lo que dará como resultado clientes satisfechos. A medida que los clientes estén satisfechos, habrá una gran demanda de su negocio, lo que ampliará aún más su negocio.
- Costo de envío por pedido Disminuye:- Como ya se conoce el costo estimado de envío por pedido, habrá menos posibilidades de que se produzcan costos operativos elevados. Esto nuevamente lo ayudará a administrar su negocio de manera más eficiente y solo con los gastos necesarios.
- Disminución de la tasa de utilización de la flota: El seguimiento ayudará a su flota proporcionándoles solo las mejores rutas. Incluye caminos en construcción, tráfico y caminos con baches, por lo que pueden llegar a los clientes fácilmente. Esto también le permitirá ahorrar dinero al tener que realizar un mantenimiento constante de su flota.

- Entrega exitosa en el primer intento: Gracias a las funciones de seguimiento del software de entrega, es posible completar las entregas en un solo intento. Con la ayuda del seguimiento, se reducirán los obstáculos en el proceso de entrega, es decir, las entregas tardías y las entregas erróneas.
- Comentarios de clientes y puntuaciones de satisfacción: La satisfacción del cliente juega un papel importante en la popularización de sus servicios, ya que sus reseñas positivas ayudarán a generar clientes positivos que impulsarán el crecimiento de su negocio.
Conclusión
El retorno de la inversión (ROI) muestra qué tan buena es la relación entre una empresa y sus clientes. Una mejor relación significa un mejor crecimiento para la empresa. Para lograrlo, los servicios de entrega deben incluir características que los hagan más eficientes y amigables con el cliente.
Tookan es una plataforma que proporciona todas las herramientas y funciones necesarias para mejorar las operaciones de entrega y ayudar a las empresas a crecer con éxito.
Tookan ha sido reconocido por su excelencia en software de gestión de entrega con varios premios, entre ellos:
- Principales asesores de software (2022)
- Alto rendimiento para el mercado medio en la primavera (2023)
- Alto rendimiento en Capterra (2023)
- La mejor relación de primavera (2023)
- Premio a la Excelencia en el Servicio al Cliente (2023)
- Líder en software de gestión de entregas por G2 (2023, 2024)

A continuación se presentan algunas historias inspiradoras de comentarios de clientes que resaltan el éxito de Tookan:
- Tookan es una excelente solución para mejorar las operaciones de entrega, ya que ofrece funciones clave como la asignación automática y una aplicación para agentes. El equipo de soporte comercial es rápido, servicial y receptivo.
- Tookan es altamente personalizable y funciona bien con grandes volúmenes. Sus plantillas y configuraciones facilitan la adaptación a necesidades específicas. Tanto el panel de control como la aplicación del agente funcionan sin problemas y el equipo de soporte responde rápidamente y cuenta con excelente documentación disponible.
Para obtener más información sobre el software de entrega, visite El sitio web de TookanSi está interesado en desarrollar su solución de gestión de entregas, puede reservar una demostración del software de entregas totalmente personalizable de Tookan, que incluye una prueba gratuita de 14 días.
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