Las 10 principales tendencias comerciales que impulsarán a las pequeñas empresas en 2022

Con la vuelta a la normalidad de la vida, se están desarrollando nuevas tendencias comerciales y las pequeñas empresas pueden recuperar su terreno al comprender estas tendencias comerciales en 2022. Los propietarios de negocios pueden esperar que algunas revoluciones de la industria continúen en 2022. Además, dado que la pandemia requiere más trabajo remoto que nunca , la demanda de SaaS solo crecerá. En un entorno posterior a la pandemia, los propietarios de pequeñas empresas deben ser conscientes de los cambios y las tendencias que impulsan los negocios.

Ahora veamos las tendencias que anticipamos tendrán la mayor influencia en las pequeñas empresas en 2022.

1. La experiencia del cliente tiene prioridad sobre las soluciones complejas:

No es ningún secreto que las empresas están muy preocupadas por quién puede brindarles una experiencia de cliente fantástica. Buscan soluciones que no sean excesivamente complicadas y que aborden sus requisitos únicos.

Las empresas que compran software buscan proveedores fáciles de hacer negocios. Como resultado, los proveedores de SaaS se están enfocando en brindar aún más alternativas a los clientes potenciales, como una mayor personalización, mayor personalización, etiquetado en blanco, API y otras características.

En lugar de centrarse en adquirir nuevos clientes, los proveedores de SaaS empresarial se centrarán cada vez más en optimizar su gama de servicios para retener a los clientes existentes. 

2. Demanda creciente de soluciones verticales:

Si bien gran parte del software SaaS corporativo en el mercado sirve a muchos sectores, existe un deseo creciente de soluciones verticales.

Vertical SaaS se refiere a una colección de soluciones de software adaptadas a las demandas de un sector determinado. Ya sea que se trate de servicios a pedido, atención médica, finanzas o venta minorista en línea, las empresas de SaaS encuentran cada vez más la necesidad de atender a un mercado determinado.

Existe una enorme oportunidad sin explotar para cooperar con empresas dentro de sectores especializados para organizaciones que buscan la creación de soluciones verticales. en 2022, busque más soluciones de SaaS empresariales específicas de verticales.

3. Venta omnicanal:

Centrarse en un solo canal para vender sus artículos y aprovecharlo al máximo para que los clientes lleguen directamente a usted demuestra que está haciendo todo correctamente, especialmente en términos de adquisición de clientes.

Esto, sin embargo, reduce sus posibilidades de interactuar con clientes potenciales adicionales a través de numerosas vías. Según informes, alrededor 84.9 por ciento de los compradores no comprará un artículo a menos que lo haya visto muchas veces. Según el Global Web Index, el 37 % de los consumidores utilizan plataformas de redes sociales para buscar productos y empresas.

Mientras tanto, ampliar su alcance a plataformas de redes sociales y grandes sitios web de compras en línea como Amazon, eBay y Etsy lo pone en contacto directo con sus consumidores potenciales.

4. Chatbots para la gestión de atención al cliente:

El servicio de atención al cliente es una parte importante del negocio de las medianas y grandes empresas de comercio electrónico. Procesar las consultas de los clientes es parte de eso. Las soluciones a estas preguntas son diferentes. Y pocas empresas pueden permitirse contratar a miles de agentes de servicio al cliente para hacer eso. 

Mientras tanto, más desarrollo de chatbots en los últimos años ha simplificado el servicio al cliente. Integrar chatbots en el servicio al cliente es el mejor paso que puede hacer ahora, ya que los chatbots pueden hacer muchas cosas:

• Recopile comentarios de la encuesta. 
• Respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ). 
• Sugerir recomendaciones de productos. 
• Notifique a los clientes sobre su oferta de venta actual. 

Todas estas tareas permiten una comunicación más rápida y accesible con miles de clientes al mismo tiempo, cada uno de los cuales proporciona una respuesta personalizada a la consulta de un cliente.

5. Las aplicaciones de comunicación solo se vuelven más importantes:

La mayor parte del éxito de su empresa es priorizar una comunicación clara con su equipo. De lo contrario, la mala comunicación con el equipo puede dar lugar a una mala colaboración e incluso dramatismo en el trabajo. Las herramientas y aplicaciones de comunicación se han convertido en una tendencia integral para mejorar la comunicación en esta era remota. Y si tengo que adivinar, también será una gran parte del próximo año, por lo tanto, está en nuestra lista de las principales tendencias comerciales.

Aplicaciones de comunicación equipos de ayuda, ya sean remotos o no. Las aplicaciones y herramientas, como el software de videoconferencia y las plataformas de mensajería, han estado en auge desde el golpe de Covid en 2020. Además, al igual que el trabajo remoto, puede existir durante algún tiempo. 

6. Aumento de la demanda de productos personalizados:

Es casi imposible satisfacer por completo a un cliente. Categorizar a los clientes en múltiples categorías no resuelve el problema exactamente. Sin embargo, la personalización del producto marca la diferencia en la satisfacción del cliente debido al monopolio del cliente en el momento de la compra. 

En cambio, 22% de consumidores están dispuestos a compartir sus datos. Por ejemplo, Nike Lunarglide Shoes Edition permite a los clientes crear sus propios diseños y elegir sus colores favoritos. Lo mismo es cierto para Enfamil. En Enfamil, la futura madre debe proporcionar la fecha de parto del bebé para poder brindar información personal durante el embarazo. 

Más que las marcas han adoptado esta práctica, y para 2022, la mayoría de las empresas de comercio electrónico, los mercados en línea harán que la experiencia de compra de sus clientes sea tan fácil como personalizada y mejorarán su lealtad a la marca.

7. Entrega ágil de servicios y desarrollo de productos: 

Otra tendencia a tener en cuenta en 2022 sería el ritmo de las empresas que adoptan soluciones más ágiles para sus clientes. La capacidad de servir a los clientes y mantener la agilidad en el desarrollo de productos le brinda una ventaja al ayudarlo a establecer una marca personal con una ventaja competitiva reconocida. Al crear diferentes soluciones y comprender el impacto que tienen en diferentes clientes, las pymes podrán ofrecer diversidad, creatividad e innovación estratégica en cualquier mercado.

8. Los trabajadores independientes constituirán la mayoría de la fuerza laboral:

Los autónomos o los trabajadores temporales constituyen una gran parte de las personas. El año pasado, había cincuenta y nueve millones de personas trabajando por cuenta propia dentro de los Estados Unidos. Y, esa amplia variedad solo seguirá creciendo en 2022, especialmente con nuestro nuevo estándar de Covid. 

Ahora probablemente se esté preguntando, ¿Qué debe hacer la gente dentro del mundo global con mi empresa comercial? Dependiendo de sus necesidades, puede ser un ajuste hecho en el cielo. Puede contratar a un empleado contratado para hacer un proceso único y obtener información en un área determinada. Sin mencionar que puede reducir los gastos iniciales relacionados con la contratación de un empleado de tiempo completo. 

Al igual que los niños son nuestro futuro, también lo son las personas que hacen conciertos. Si está buscando excelentes trabajos por un costo administrativo reducido, considere buscar alternativas independientes en su empresa comercial el próximo año. Y quién sabe, tal vez descubras a un empleado que deseas mucho y necesitarás contratarlo para siempre.

9. Los negocios de comercio electrónico y los mercados en línea prosperarán:

Muchas tendencias surgieron en el último año más o menos debido a que las empresas querían evolucionar para sobrevivir a la pandemia. ¿Una tendencia que he visto como una forma de mantenerme sólido en 2022 y más allá? Mercados en línea. 

Las empresas de comercio electrónico que promocionan servicios y productos en línea se han vuelto enormes. ¿Por qué? Los clientes pueden sin dificultad y correctamente ahorrar desde casa. Y, los propietarios de empresas comerciales no deberían temer tener una ubicación física. Sin mencionar que los dueños de negocios pueden evitar algunos costos generales; pueden hacer todo en su empresa comercial en línea. Es absolutamente un ganar-ganar. 

Si estás considerando lanzamiento de un negocio en línea Sin embargo, desconfían de comenzar una tienda, comenzar una empresa hiperlocal puede ser la mejor nueva tendencia a seguir.

10. Los canales de redes sociales como canal de ventas aumentarán:

Aproximadamente 74% de clientes utilizar las redes sociales para tomar decisiones de compra. Las personas compran cada vez más productos directamente desde la red social que utilizan. El uso de las redes sociales para comprar será cada vez más común entre los usuarios modernos para 2022.

El comercio social (la práctica de realizar compras directamente a través de las redes sociales) está ganando popularidad. Instagram Shopping, así como el recientemente lanzado Instagram Checkout, están a la vanguardia de este movimiento.

Cuando los clientes compran en Instagram, son enviados a un sitio web de comercio electrónico para completar sus transacciones. El nuevo Instagram Checkout, por otro lado, permite a los usuarios realizar pagos directamente en Instagram sin visitar el sitio web o la aplicación de la marca.

La mayoría de los expertos creen que para 2022, Instagram y TikTok tendrán plataformas de comercio electrónico totalmente funcionales con redes de afiliados integradas.

Palabras finales 

Ahora, estas son las 10 principales tendencias comerciales a tener en cuenta en 2022. Consulte el 7 mejores negocios para emprender en el próximo año junto con estos tendencias comerciales e ir a tomar la milla extra. Según estas tendencias que hemos compartido, podemos esperar que las industrias experimenten un cambio y un crecimiento considerables el próximo año.