Lanzamiento del chatbot de Facebook Tookan – Asociación Fugu

Hemos estado escuchando mucho sobre los bots de chat desde principios de este año. Entonces, ¿qué es exactamente un chatbot? Bot es un sistema simple de inteligencia artificial (IA) con el que los humanos pueden interactuar a través de mensajes de texto. Podría ser una interacción sencilla, como pedirle a un chatbot que le brinde información sobre la bolsa de valores o hacer que realice una tarea en su nombre, como realizar un pedido. Recientemente, Facebook dio a conocer la integración de bots de IA con su popular aplicación, Facebook Messenger. Este movimiento permitirá a sus millones de usuarios interactuar y realizar transacciones con diferentes empresas.

Fugu Chatbots: revolucionando la marca y la interacción con el cliente

Los chatbots de Fugu están cambiando la forma en que las marcas interactúan con los clientes, a la velocidad de la luz. Fugu ha desarrollado una tecnología que puede impulsar estos chatbots en cualquiera de las plataformas, incluidas Facebook, Slack, Telegram, entre otras. Sus chatbots están diseñados para aprender el comportamiento del consumidor a lo largo del tiempo y brindar una experiencia verdaderamente personalizada.

Tookan – Simplificando las entregas

Tookan es una plataforma de software como servicio completamente administrada que permite a las empresas relacionadas con la entrega, el servicio fuera del sitio y el personal de campo, administrar y rastrear su fuerza de trabajo de campo en tiempo real. Los poderosos algoritmos automatizan la mayoría de sus tareas operativas, dándole tiempo para hacer lo que mejor sabe hacer: cuidar a sus clientes y hacer crecer su negocio.

Chatbot de Tookan + Fugu

La integración de Tookan y Fugu Chatbot ha alterado las formas comerciales establecidas desde hace mucho tiempo y ha abierto nuevos horizontes de posibilidades para el mundo empresarial. Muchos factores son responsables de esta ola de bots en la actualidad. Con una base de usuarios más grande, estas aplicaciones de mensajería están recibiendo mucha atención de varias empresas y ahí es donde los chatbots entran en escena. Una de las razones principales es que las personas simplemente están cansadas de descargar varias aplicaciones en sus teléfonos para diferentes necesidades. ¡La descarga de aplicaciones está demostrando ser una molestia, ya que ocupa demasiado espacio en su teléfono y afecta en gran medida la duración de la batería!

Esta perfecta integración le ahorra tiempo y garantiza que sus clientes siempre estén al tanto del estado de la entrega. Sus clientes finales pueden realizar pedidos o reservar citas a través de Fugu Chatbot, la información del pedido se enviará automáticamente a Tookan y se asignará automáticamente al agente de entrega.

Revolucionando la experiencia del cliente

Esta asociación ha transformado drásticamente la forma en que las personas hacen pedidos y reservan servicios. Los clientes no necesitan descargar ninguna aplicación, llenar formularios de registro o esperar en la fila para ordenar. Es una forma muy cómoda y que consume menos tiempo de hacer pedidos. Solo necesitan abrir el mensajero y enviar un mensaje de texto con su pedido al 'asistente de IA'. Eso es todo.

¿Cómo funciona para las personas y las empresas? No te preocupes, te tengo tapado. Tomemos un ejemplo: Bob es propietario de un restaurante y se ocupa de la entrega de comidas. Utiliza Tookan para la gestión de entregas con Fugu Chatbot para recibir pedidos de los clientes.

Un cliente, John, quiere hacer un pedido a Bob para que lo entregue. Fugu Chatbot pide su pedido. John envía un mensaje de texto con su pedido.

A continuación, solicita la ubicación donde se debe entregar el pedido. Obtiene la confirmación del pedido y una opción de pago.

John puede verificar el estado del pedido con Fugu Chatbot.

Tookan obtendrá los detalles del pedido al instante y creará automáticamente el pedido. El pedido se asigna automáticamente a un repartidor con los detalles de la hora y la ubicación de la entrega.

Tookan enviará un SMS y un correo electrónico a John sobre el estado de la entrega. También se le envía un enlace de seguimiento en vivo cuando comienza el repartidor.

Empoderando a las empresas

Juntos, Tookan y Fugu Chatbot están reformando la gestión de pedidos para las empresas. Según la última investigación de BI Intelligence, aprox. 3 mil millones de usuarios están activos en las cuatro principales aplicaciones de mensajería, que es mucho más que los usuarios activos en las cuatro principales aplicaciones de redes sociales. Es una gran oportunidad comercial para cualquiera que esté listo para sumergirse de cabeza en el futuro y brindar a los clientes una experiencia excepcional.
La empresa no necesita invertir en el desarrollo de una aplicación para que los clientes realicen pedidos.
No se preocupe por la cantidad de descargas y puede comunicarse fácilmente con una gran base de clientes que ya están activos en Facebook o cualquier otra aplicación de mensajería.

Esta colaboración ha automatizado la gestión de pedidos y entregas para las empresas. Permite a las empresas crear tareas, actualizar tareas y obtener el estado de las tareas a través de mensajes de texto. Tookan realiza automáticamente la creación y asignación de tareas.

Entonces, ¡veamos cómo funciona para Bob, el dueño del restaurante!

Bob abre el mensajero para realizar una tarea.

Bob quiere comprobar el estado del pedido realizado por John. Fugu pide la identificación del pedido. Bob ingresa el detalle y obtiene el detalle del pedido con el enlace de seguimiento.

Bob también tiene la opción de crear pedidos manualmente usando el panel de control de Tookan. El bot de Tookan y Fugu juntos le permite crear tareas a través de mensajes de texto.

Bob también puede actualizar el estado de la tarea cuando sea necesario simplemente enviando un mensaje de texto a su asistente personal de IA.

Tookan y Fugu Chatbot Duo, es el futuro del compromiso entre las marcas y sus clientes. Está redefiniendo cómo las empresas venden productos y servicios. Entonces, ¡no esperes! ¡Solo súbete al carro!