Consultoría en línea: el futuro de la industria de la consultoría

El mercado global de consultoría ha experimentado un crecimiento extraordinario en las últimas dos décadas. Esto se debe a la creciente necesidad de asistencia en sectores tan diversos como la salud, las operaciones comerciales, los servicios financieros y muchos más. Además, Norteamérica, que representa casi la mitad (44.5%) del mercado global de consultoría, generó alrededor de 78.7 millones de dólares en 2019, seguida de Europa, con 45 millones de dólares.

Un estudio estima que para 2020, el 40 % de la fuerza laboral estadounidense (también conocida como 60 millones de personas) serán trabajadores autónomos o contratados. Y eso significa, sin duda, grandes cambios en lo que las empresas buscarán en sus consultores.

Otro cambio importante que está impactando la industria de la consultoría es la facilidad con la que se puede encontrar información valiosa virtualmente. Han surgido comunidades en internet dedicadas al desarrollo profesional en todos los campos. Gran parte del conocimiento que antes proporcionaban los consultores ahora se puede acceder desde el teléfono o la computadora con solo presionar unos botones y, lo más importante, sin costo alguno.

El espectro de COVID-19: ¿cómo le fue a la industria de consultoría global durante la pandemia?

El brote de COVID-19 paralizó la economía mundial y tuvo consecuencias de gran alcance que se sintieron en todos los sectores. La consultoría no fue la excepción. Si bien es difícil de estimar, los investigadores intentan calcular el impacto en este sector. Predijeron que podría perder hasta 30 mil millones de dólares en ingresos en 2020. Sin duda, la magnitud del desastre parecía augurar una recesión en un futuro próximo.

Tendencias que darán forma al futuro de la industria global de consultoría en línea

La pandemia marcó las tendencias del sector de la consultoría de cara a 2021. Observamos un cambio dinámico hacia la virtualización, la disrupción digital y una oferta flexible y personalizada para las empresas. Analicemos las principales tendencias que definirán el sector de la consultoría tras la pandemia.

1. Mayor énfasis en resultados tangibles : Las empresas que buscan asesoría en la era pospandémica anticiparán resultados cuantificables. Se espera que los consultores empresariales eliminen los diagnósticos costosos e implementen soluciones rentables. Asimismo, se asegurarán de que sus estrategias y realidades operativas estén alineadas.

2. Consultoría personalizada: Dado que todas las empresas tienen necesidades diferentes, ya no buscan soluciones estandarizadas que no se ajusten a sus requerimientos específicos. Ahora se espera que los consultores de negocios abandonen el modelo de soluciones genéricas y conozcan a fondo las particularidades operativas de la empresa. Esto les permitirá ofrecer servicios adaptados que satisfagan las necesidades del sector, las funciones específicas y el contexto del cliente.

3. Consultoría remota frente a consultas presenciales: Trabajar con empresas mediante consultoría remota se convirtió en la norma en el mundo pospandémico. Esto propició el uso generalizado de plataformas de consultoría virtual. Estas plataformas, que agilizan los procesos, pueden ofrecer los mismos resultados que la consultoría tradicional y seguirán siendo una opción sólida en esta nueva era.

4. Mayor implicación a largo plazo en las operaciones comerciales: Antes, los consultores se marchaban una vez que habían ofrecido sus servicios y visto su implementación en una empresa. Sin embargo, ahora los clientes esperan una implicación total por parte de los consultores. Además, buscan obtener información más detallada y compartir el riesgo de las soluciones implementadas. Se requiere que los consultores desarrollen modelos de negocio orientados al valor, en lugar de centrarse en obtener resultados rápidos y perseguir nuevas oportunidades.

Las plataformas de consultoría en línea han facilitado la búsqueda de consultores independientes

Antiguamente, el sector de la consultoría estaba dominado por grandes firmas. Y el hecho de que existiera asesoramiento experto no significaba que todos pudieran acceder a él. Por lo general, eran las grandes empresas o las ya consolidadas las que tenían el privilegio de contratar consultores.

Avance rápido hasta 2020, las plataformas de consultoría en línea han cambiado las tornas y han hecho que los principales consultores sean más accesibles para todas las empresas, pequeñas o grandes.

El proceso de contratación de un consultor a través de una plataforma de consultoría en línea es muy sencillo. Las empresas pueden conversar de forma confidencial con un representante de estas plataformas y especificar sus requisitos. Posteriormente, el representante envía a la empresa los perfiles de consultores independientes cuidadosamente seleccionados. Las empresas pueden revisar los perfiles de consultores altamente cualificados y elegir al más adecuado para su proyecto.

Imagínese esto: las empresas ahora pueden contratar a personas que han trabajado para compañías Fortune 500 como Google y Facebook muy fácilmente. El conjunto de conocimientos y habilidades que estos consultores independientes pueden aportar a una empresa, sin obligarlos a gastar la mitad de su presupuesto de recursos humanos en ellos, es realmente encomiable.

¿Cómo se benefician los consultores del auge de las plataformas de consultoría?

Una de las razones más comunes por las que algunos consultores abandonan las grandes firmas para trabajar como autónomos es para evitar el sistema de "ascender o ser despedido" que impera en muchas de ellas. De hecho, la competencia puede ser feroz. Sin mencionar la burocracia organizacional que puede frenar a muchos consultores talentosos. Trabajar como autónomo tiene muchas ventajas. Y la posibilidad de asumir grandes proyectos sin trabas burocráticas es una de ellas, algo casi imposible cuando se trabaja como empleado.

Además, la plataforma de consultoría en línea ha facilitado a los consultores la búsqueda de nuevos clientes. Ya no tienen que recurrir a su red profesional para conseguir trabajo. Muchas veces, las empresas utilizan la plataforma y se ponen en contacto con ellas directamente.

Hace apenas unas décadas, esto habría sido imposible. Probablemente mucha gente ni siquiera usaba la palabra "freelancer", y mucho menos contrataba a uno. E incluso hoy en día, encontrar trabajo de forma constante como consultor independiente podría haber sido difícil si no fuera por el creciente mercado de consultoría en línea . Por suerte, existe tanto oferta como demanda.