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Conozca a Delivery Hero, un servicio de pedido de alimentos a pedido que está transformando la forma en que las personas piden alimentos en línea: historia de inicio n.º 38

Por usuario invitado 21st abril 2016

Delivery Hero es un servicio de pedidos de alimentos en línea que opera en 33 países. Promueven el servicio de entrega en la era digital, ayudando a sus clientes a encontrar sus comidas favoritas de manera fácil y conveniente desde el hogar, el trabajo o en el camino. A través de su sitio web o mediante la aplicación, brindan una descripción general de todos los restaurantes y servicios de entrega.

Delivery Hero tiene más de 3,000 empleados en todo el mundo, con 1000 miembros del personal trabajando en la sede de Berlín, todos con la misión de proporcionar una manera rápida y fácil de llegar a sus comidas favoritas.

Datos del héroe de la entrega:

Startup Vertical: Entrega de comida a pedido.

Sede: Berlín.

Financiamiento recibido: más de $ 1 mil millones.

Fundadores: Niklas Östberg, Markus Fuhrmann, Lukasz Gadowski y Kolja Hebenstreit.

Slogan: La forma más fácil de llegar a tu comida favorita.

Tras nuestra interacción con la gerencia de Delivery Hero, llegamos a saber mucho más sobre esta innovadora empresa emergente.

P) Comenzar una entrega de comida a pedido es definitivamente una gran idea. Cuéntanos un poco sobre Delivery Hero y tu motivación personal para comenzar este servicio.

Nuestros fundadores comenzaron en un mercado caracterizado por grandes ineficiencias. Las personas pidieron comida después de encontrar un folleto de una pizzería desconocida en su buzón, o a través de restaurantes operados en áreas comerciales sin ningún conocimiento profesional, en particular marketing y servicio al cliente. El servicio de Delivery Hero permite que los restaurantes se concentren en su competencia principal, es decir, cocinar y ofrecer excelente comida a las personas.  

P) ¿Puede darnos un resumen de cómo funciona?

Es muy sencillo: eliges tu comida favorita de un restaurante de tu barrio, y con un solo clic, tu pedido online va directo a la cocina del restaurante.

P) ¿Cuál es la propuesta de valor que ofreces a los usuarios?

Nuestro servicio proporciona a los clientes una visión general de todos los restaurantes situados cerca de sus respectivas ubicaciones. Con millones de reseñas y calificaciones de clientes disponibles, es fácil encontrar siempre los mejores restaurantes y la comida más sabrosa en su área. Puede pagar en línea, ahorrar dinero con ofertas especiales e incluso guardar sus menús favoritos para ordenarlos una y otra vez. Nos aseguramos de que toda la experiencia del cliente sea absolutamente conveniente y que la comida sea cálida y sabrosa.

P) Estás presente en muchos países del mundo a partir de ahora. ¿Cuál es su estrategia a la hora de lanzar servicio en otras áreas?

Siempre se trata de la mejor experiencia del cliente. Entonces, si los clientes de países específicos tienen requisitos específicos, tratamos de integrar estos requisitos en nuestro servicio.

P) ¿Podría arrojar algo de luz sobre la tecnología y las herramientas utilizadas para crear Delivery Hero?

Hay funciones como el seguimiento en vivo que son muy populares entre nuestros usuarios. En general, un gran producto comprende muchos detalles que juntos dan como resultado una gran experiencia, es decir, ser rápido, inteligente y autoexplicativo.

P) ¿Cuál es una herramienta o proceso de marketing en particular que jura que le ha ayudado a ganar más usuarios en la plataforma?

Existen excelentes herramientas de marketing, pero no nos gustaría elegir una herramienta en particular.

P) ¿Cuáles son sus planes futuros? ¿Está planeando integrar más funciones en el servicio?

Trabajamos constantemente en nuestro producto. En particular, optamos por aquellas características que simplifican los procedimientos en lugar de hacer que la experiencia del pedido sea compleja.

P) ¿Cuál es su proceso de incorporación para los usuarios, si corresponde?

Nuestro producto no requiere una incorporación especial para los usuarios.

P) ¿Cuál es el mayor logro de Delivery Hero hasta la fecha? ¿Cómo hiciste para lograr esto?

Es difícil elegir un logro en particular. Sin duda, estamos orgullosos de ser uno de los líderes mundiales en nuestro espacio, haciendo más pedidos y teniendo más restaurantes que nuestros competidores que cotizan en el mercado. Esto nos ayudó a convertirnos en una de las empresas emergentes más reputadas y valoradas de Europa.

P) ¿Dónde ve a Delivery Hero en cinco años?

Hablando de nuestra visión prolongada, digamos en 30 años, nuestro servicio podría ser el reemplazo de las cocinas en los hogares privados.

P) ¿Algún consejo para las nuevas empresas que intentan triunfar o unirse al espacio On-Demand?

El acto de crear algo nuevo que la gente quiera usar es increíble y desafiante. no te rindas

Quería crear un negocio similar para aplicación de pedido de comida y clonación? No te preocupes, Jungleworks esta aqui para ti

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