Cómo hacer el mejor uso de Yelo a través de integraciones

“La diferencia entre lo ordinario y lo extraordinario es ese pequeño extra”.

-Jimmy Johnson

Todos los mercados hiperlocales son similares y funcionan de la misma manera. Sin embargo, algunos se convierten en unicornios mientras que otros luchan por crecer. Si quieres ir un paso más allá, las extensiones son la solución. Las integraciones automatizan y agilizan tu negocio, a la vez que mejoran la experiencia del cliente. Con Yelo, creas el mercado hiperlocal de tus sueños. Conectas a tus clientes y comerciantes en una plataforma y les facilitas las transacciones a cambio de una comisión.

A continuación se enumeran algunas de las integraciones más importantes que se llevan bien con su Yelo.

Introducción a ERP y SAP

Las integraciones de Yelo son las API disponibles para que pueda automatizar su proceso de cumplimiento, brindar a los clientes una mejor experiencia y brindarle una ventaja competitiva sobre sus competidores.

¿Qué son las API?

API significa Interfaz de programación de aplicaciones. 

Es un intermediario de software que permite que dos aplicaciones se comuniquen entre sí. Utiliza una API cada vez que usa una aplicación como Facebook, envía un mensaje instantáneo o consulta el clima en su teléfono. En el caso de Yelo, obtiene acceso a más de 500 integraciones de este tipo para que esta experiencia sea perfecta.

Pero, ¿cuáles debes elegir para tu negocio? ¿Cómo ayudarán en su caso de uso? Exploremos categorías importantes de integraciones disponibles con Yelo.

1. Sistema de gestión de entrega
2. Pasarela de Pago (seleccione para continuar)
3. Punto de Venta
4. Recompensas, billeteras y tarjetas de regalo
5. Factura
6. CRM
7. SMS, correo electrónico y chat
8. Integración de la tienda de Facebook
9. Google Analytics
10. Tareas recurrentes
11. Orden de encargo

Sistema de gestión de entrega

Un sistema de gestión de entregas o de distribución es una plataforma que digitaliza las operaciones logísticas de su mercado, como la asignación de tareas, el despacho, la planificación de rutas, el seguimiento de vehículos, etc. Su capacidad para rastrear la flota en tiempo real, comprender los patrones de tráfico y las condiciones climáticas garantiza una alta visibilidad y reduce el costo por kilómetro. Además, mejora la experiencia del cliente al generar estimaciones de llegada precisas y eliminar la posibilidad de retrasos.

Elegir el DMS adecuado es fundamental para un mercado hiperlocal como Yelo, donde la entrega es primordial. La comida, los productos de supermercado o los servicios deben entregarse lo antes posible, por lo que minimizar el tiempo de procesamiento y asignarlo a la persona correspondiente contribuye a la satisfacción del cliente.

Un ejemplo perfecto de DMS en el mercado hiperlocal es Domino's, cuya campaña se centró en un tiempo de entrega de 30 minutos. Si no pueden entregar la pizza en 30 minutos, el envío es gratuito. También puedes implementar una solución similar integrando Tookan . Si ya tienes un DMS, Yelo también te permite integrarlo.

Pasarela de Pago (seleccione para continuar)

Una pasarela de pago es un servicio en línea que te permite realizar y recibir pagos. Puedes considerarla como una caja registradora metafórica en una transacción en línea. Las más populares son PayPal, Stripe, Razorpay y Paytm. Yelo ofrece más de 100 integraciones de pasarelas de pago para que puedas recibir pagos de todo el mundo.

Punto de Venta (POS)

Muchos comerciantes creen que la pasarela de pago y el punto de venta son lo mismo, pero esto no puede estar lejos de ser cierto. Al igual que las pasarelas de pago, los sistemas POS se utilizan para aceptar pagos con tarjeta de crédito y débito. Sin embargo, están basados ​​en Internet y son operados únicamente por el comerciante, sin que el cliente ingrese directamente la información. El propósito de la configuración de un sistema POS es mejorar las ventas y las ganancias al realizar un seguimiento de todas las transacciones en la tienda minorista. Estos sistemas también son responsables de mantener los datos comerciales bien administrados y garantizar que no se pierda ningún registro de transacciones.

Recompensas, billeteras y tarjetas de regalo

Hay una razón por la cual las recompensas, las billeteras y las tarjetas de regalo son muy populares en el negocio minorista. Cada vez que un cliente recibe una recompensa o una tarjeta de regalo, recibe una inyección de dopamina en su cerebro, lo que le da una sensación de logro. Este es el mismo químico responsable de la adicción al alcohol y al juego. En el mercado, esto lo motiva a realizar más compras para ganar más recompensas.

Proporcionar las recompensas en la billetera garantizará que las recompensas se canjeen solo en su plataforma, lo que le generará ingresos.

Proporcionar tarjetas de regalo a los clientes en sus cumpleaños y ocasiones especiales puede mejorar la lealtad a la marca.

Para habilitar esta extensión, primero debe habilitar una extensión de pago.

Factura

Aunque Yelo le permite generar y personalizar su factura, Yet Xero puede ayudarlo con la contabilidad y la creación de facturas para cada pedido de manera más eficiente y efectiva.

CRM

La gestión de relaciones con el cliente (CRM) es uno de los aspectos más importantes de cualquier negocio y es fundamental para alcanzar el éxito. Yelo incluye integraciones gratuitas de CRM llamadas Bulbul , que permiten importar datos de la tienda Yelo del usuario, como clientes, pedidos y productos, a la plataforma Bulbul. Esta plataforma centraliza toda la información de los clientes y facilita la creación de valor añadido. Puedes interactuar con tus clientes mediante SMS, correo electrónico o llamadas, y también generar clientes potenciales a través de sistemas de chat.

Lo mejor de Bulbul es que puedes hacer todo esto simplemente descargando la aplicación Bulbul en tu teléfono.

SMS/correo electrónico/chat

Para mantenerse conectado con sus clientes, Bulbul le permite enviar SMS y correos electrónicos. También hay otras integraciones que Yelo te proporciona especialmente para SMS en caso de que no quieras integrar Bulbul. Para SMS y marketing por correo electrónico, puede integrar Bumbl. En caso de que ya tenga una API de SMS como Exotel o Unifonic, también puede integrarlas.

Yelo proporciona a tu plataforma un sistema de soporte por chat, Hippo. Hippo puede habilitar los chats entre cliente y administrador, comerciante y cliente-comercio en tu plataforma.

Tiendas de Facebook

Al integrar tu plataforma con Facebook, podrás integrarla con las páginas de Facebook. Esto te permitirá añadir productos de tu tienda a las tiendas de Facebook.

Tener una tienda en las plataformas de redes sociales no solo genera ventas, sino que también crea conciencia de marca y asociación de marca. Desarrolla una audiencia y te facilita resolver consultas instantáneamente. 

Yelo también está trabajando en la integración con otras plataformas de redes sociales como Instagram y Pinterest.

Google Analytics

Los análisis de Yelo le brindan información detallada sobre los pedidos, los clientes y su compromiso; sin embargo, los análisis de Google se pueden integrar con su plataforma para rastrear cada clic en su sitio web. Puede verificar las fuentes de tráfico, su demografía y comportamiento, y tomar los siguientes pasos para la promoción en consecuencia.

Tareas recurrentes

La integración de tareas recurrentes permite a sus clientes programar la entrega para un momento determinado en el futuro. Como sugiere el nombre, permite que las tareas de la plataforma (pedidos) se repitan, lo que permite a los clientes suscribirse a los productos. Puede permitir que tiendas y artículos particulares se suscriban y entreguen en un momento predeterminado. Esto es útil para varios productos como despensas, lácteos, comestibles, etc. Puede permitir que su negocio de lavandería brinde servicios de manera regular, así como también que los restaurantes en su plataforma brinden servicio tiffin a los clientes.

Orden personalizado:

La integración de pedidos personalizados permite a sus clientes realizar sus pedidos a su conveniencia. Pueden pedir lo que quieran. En el caso de comida a domicilio, pueden solicitar un tipo especial de pastel o plato. Para farmacia, pueden pedir medicamentos que generalmente no están disponibles, para lavandería pueden pedir una carpa, etc. 

La forma en que esto funciona es que los clientes hacen clic en el icono de un teléfono en el panel de banner y pueden proporcionar al administrador los detalles de lo que quieren al completar el formulario. Deben completar los detalles sobre el pedido, la recogida y la entrega. Como administrador, recibe una notificación por lo mismo y debe definir el costo de ese pedido. El cliente obtiene la información del costo y desea continuar con el monto definido, el pedido se realiza con éxito. 

Conclusión

Las integraciones son clave para que tu negocio se destaque del resto. Yelo le ofrece más de 500 integraciones, más que cualquier otro proveedor de SaaS. La mayoría de ellos son gratuitos. ¿Por qué no aprovechar estas integraciones? Puede explorarlos y habilitar los que mejor se adapten a su modelo de negocio o contactar a su gerente de producto para lo mismo.

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