Cómo administrar el mercado de múltiples proveedores: guía definitiva

Comenzar un sitio web de comercio electrónico de múltiples proveedores requiere una planificación, estrategia y ejecución cuidadosas, incluida la determinación de su nicho, la elección de una plataforma, la configuración de un proceso de registro de proveedores, el desarrollo de políticas y términos de servicio, y brindar una excelente atención al cliente.

Todo lo que sea "multi" implica más de una cosa. Puede referirse a personas con múltiples talentos, multifacéticas, multitarea, multinivel, multicanal o multimedia. Por ejemplo, la multimedia es la comunicación que incluye más de un tipo de medio (audio, video, texto, GIF, animaciones, 2D/3D, realidad aumentada/virtual). De manera similar, un mercado multivendedor es un lugar con muchos vendedores de diferentes categorías de productos y servicios.

En una época anterior, iba de puesto en puesto, de tienda en tienda, de un vendedor a otro en busca del producto perfecto. Pero con los gustos de Amazon, podemos encontrar cientos de proveedores de cada producto al alcance de la mano. Amazon tenía más de 150 millones de usuarios en su aplicación móvil en septiembre de 2019.

¿Qué es un mercado de múltiples proveedores?

Un mercado multivendedor puede ser cualquier plataforma en línea, calle, localidad, ciudad, estado o país donde muchos vendedores se reúnen para ofrecer sus productos y servicios. Aquí nos centraremos en los mercados multivendedor en línea. La pandemia de COVID-19 ha generado una gran demanda de este tipo de mercados en línea. Vendedores, proveedores, fabricantes e incluso tutores buscan maneras de seguir generando ingresos en línea.

En este escenario, invertir en el desarrollo y el crecimiento de un mercado online multivendedor es una decisión empresarial acertada. Veamos cómo es un día típico en un mercado online multivendedor :

• Gestión de inventario de todos los productos listados y los próximos. 
• Envío de productos comprados en un horario ajustado para la entrega a tiempo. 
• Calcular y registrar la tarifa del proveedor, las comisiones, los costos de transporte y cobrar los pagos de los clientes. 
• Liquidar los pagos de los proveedores para garantizar que todos obtengan su parte justa de las ganancias. 
• Marca, marketing y crecimiento de una comunidad de proveedores y clientes en torno a su empresa. 

La clave para comprender los mercados online multivendedor reside en las categorías de productos que ofrecen. Estas categorías definen cómo se verá tu mercado para el usuario, qué ofrecerá a los clientes y cómo generarás ingresos con todo lo que ocurra en tu plataforma.

Si desea ser un nicho de mercado que se centre en una categoría de productos, deberá administrar un tipo de proveedor, desarrollar un tipo de diseño de lista de productos y orientar sus esfuerzos de marketing a un segmento de clientes. 

Sin embargo, si hablamos de plataformas multivendedor como Amazon, eBay y Alibaba , la situación cambia drásticamente. En estas plataformas, todo se reduce a gestionar una gran cantidad de vendedores que ofrecen distintos tipos de productos, catalogarlos y clasificarlos por variante, desarrollar diferentes diseños de listado de productos y dirigirse a todos los segmentos de clientes.

Los elementos esenciales de los mercados de múltiples proveedores

Hay algunos aspectos esenciales de Internet mercados de múltiples proveedores. Echemos un vistazo a los básicos a continuación. 

1. Manejo de inventario:
   
   Administrar el inventario de todos sus proveedores es posible al principio, pero unos meses después, cuando su empresa crezca, será imposible hacerlo. Alternativamente, puede permitir que los proveedores agreguen su inventario de productos.
   

La gestión de inventario ahorra tiempo y aumenta la velocidad de la lista de productos en su plataforma. Sin embargo, debe instalar un mecanismo de control de calidad para garantizar que todas las listas de productos sigan los mismos estándares. 

Ya sea que vayas por un plataforma de comercio electrónico preconstruida como WooCommerce o codificando una nueva plataforma personalizada para su empresa, asegúrese de que se implementen los controles de calidad necesarios y un proceso de gestión de inventario cohesivo.

2. Gestión de envío
   
   Enviar el producto correcto, a la dirección correcta, en el momento correcto es un arte en sí mismo. Empresas como FedEx y UPS son maestras en el arte de la logística. Pero no tiene que ser un experto en descubrir una forma rentable y eficiente en tiempo de enviar productos.

Puede optar por permitir que los proveedores gestionen sus envíos utilizando los detalles mencionados por el cliente. O bien, instale sus propios sistemas de logística para recoger los pedidos de los vendedores y entregarlos a los clientes. 

Incluso al instalar sus propios canales de logística, puede tener sus empleados de entrega o subcontratar a una empresa de logística como GrabOn o Delhivery.

3. Administración de proveedores
   
   No todos deberían ser proveedores en su plataforma. Si en su sitio web se vende un producto de mala calidad, el daño a su marca es extremo. Debe mantener satisfechos a los buenos vendedores para asegurar una asociación continua. La parte más importante y más compleja de la gestión de proveedores es la gestión de pagos de proveedores.
   
   
   Asegúrese de tener un sistema de pagos instalado para desembolsar la participación en los ingresos del proveedor a tiempo. Puede programar pagos semanales, mensuales, trimestrales o instantáneos. Una buena idea es programar los pagos después de un período de bloqueo para proteger a su empresa en caso de solicitudes de reembolso por mala calidad. productos.
   
4. Gestión de comisiones
   
   Al administrar los pagos de los proveedores, debe tener en cuenta el costo de la conveniencia y las comisiones que desea cobrar en diferentes productos. Idealmente, su empresa debería utilizar procesos automatizados con calculadoras de tarifas y módulos de comisiones para definir el precio de cotización de los productos.
   
   Fuente
   

Las plataformas de gestión de comisiones ayudan a realizar un seguimiento de las categorías más rentables y prestan especial atención a las que no lo hacen tan bien. Por ejemplo, la electrónica fue la categoría de productos de mayor éxito en Amazon en EE. UU. El Informe de comportamiento del consumidor de Amazon de 2019 de Feedvisor encontró que 44% de los compradores estadounidenses compraron un producto electrónico de Amazon.

Si desea estar en un negocio rentable, una plataforma de tarifas y comisiones de proveedores es una herramienta esencial. Amazon generó más de $ 125 mil millones en ingresos por ventas en el cuarto trimestre de 2020. ¡Imagine la cantidad de pagos de proveedores y comisiones que tuvieron que administrar!

5. Branding y marketing
   
   Por último, pero no menos importante, concéntrese en la marca de su sitio web mercado de múltiples proveedores y invertir en marketing de contenidos para generar buena voluntad entre los prospectos. Generar confianza es crucial, ya que El 89% de los compradores prefieren comprar productos en Amazon en lugar de otros mercados de múltiples proveedores.
   
   Otros canales de marketing, como las redes sociales y los anuncios pagados, deben incluirse en su plan de marketing. La idea es correr la voz y llegar a tantas personas como sea posible a través de tantos canales como puedas administrar. También puede organizar concursos e implementar programas de fidelización para atraer y retener clientes. Por ejemplo, Amazon Prime, el programa de fidelización de los online mercado de múltiples proveedores, Cuenta con más de 150 millones de miembros.

Conclusión

Desde el punto de vista de las TI, lo ideal sería desarrollar módulos independientes para proveedores, clientes, gestión de pedidos, pagos y envíos. Esto implica crear una plataforma integral para múltiples proveedores, con una interfaz específica para cada proceso.

Puedes contratar un equipo de desarrolladores y programadores para crear y gestionar un marketplace multivendedor . O bien, puedes contratar una empresa especializada en la creación de marketplaces de comercio electrónico multivendedor . Yelo, de Jungleworks, es una de ellas. Ofrecen un marketplace multivendedor completo para productos de alimentación, lavandería, servicios a domicilio, supermercado, farmacia, belleza y muchas otras categorías. Elige una plantilla y personalízala; ¡ni siquiera necesitas experiencia previa en programación!