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7 modelos de negocios que no conocías, remodelando el mercado de la salud

por áspero 12 de noviembre 2014

“Esta es la parte 2 del Serie especial gigante en el 'economía bajo demanda'.
En esta serie, exploraremos cómo la economía colaborativa está afectando a todas las industrias”

Cuando vi por primera vez esta colección de palabras juntas, me encontré preguntándome si algo de esto tendría más sentido si las flechas estuvieran dirigidas. Solo cuando lo busqué en Google, me di cuenta de que se trataba de un mapa de problemas.
Por lo que he entendido, Los mapas de problemas son nubes de palabras que intentan mapear todos los desafíos existentes que impiden una mejor experiencia del cliente en cualquier industria. Arriba hay una descripción de los problemas que enfrenta un cliente promedio al tomar decisiones sobre el cuidado de la salud, ¡mientras que ya está pagando la friolera del 60% de estos gastos de su bolsillo!
¡Y esto es apenas la punta! A medida que sigas leyendo, pronto tendrás una epifanía; lo mismo que yo tenía: el panorama de la atención médica se encuentra en el camino hacia transformaciones épicas; un cambio de paradigma que se precipita a un ritmo acelerado con la ayuda de big data, la revolución del comercio electrónico y una transición hacia la economía colaborativa.
Este cambio, esta red de ideas arrojadas en desorden arriba, es un eufemismo de la enormidad de un desafío que desmiente la rápida evolución de esta industria.

Afortunadamente, la economía compartida ha ayudado a facilitar esta transformación, al desbloquear los activos de la economía para compartir en lugar de poseer, y permitiendo que el exceso se distribuya entre la burguesía a costos razonables. Con el transporte y el comercio minorista habiendo visto su día, ahora es el turno de un segmento, hasta ahora pasado por alto por los gobiernos y dominado por actores privados: la atención médica.

El cuidado de la salud fue una vez una industria mayorista de una sola cadena, del lado de la oferta; pero ahora, se está convirtiendo en una industria hipercompetitiva, multicadena e impulsada por la demanda, independiente de la ubicación y basada en la información. El consumismo en este espacio está destinado a explotar, a través de teléfonos inteligentes y aplicaciones móviles, en un nuevo mercado de $ 20 mil millones.

La fatiga visible entre los pacientes por una talla única para todos, los meses de espera, las brechas en la información, la falta de transparencia y la ausencia de portales de crowdsourcing como Yelp en la industria de la salud pronto se materializarán en un mercado de $ 1 billón solo en los EE. UU.

Investiguemos cómo la tecnología que permite estos modelos comerciales a pedido y de mercado puede reinventar un paradigma de suministro completamente nuevo, uno que intercambia información en lugar de crear activos, para escalar.

Modelos de On Demand Health

Definamos qué es una economía bajo demanda. En palabras de Shervin Pishevar y Scott Stanford, cofundadores y socios gerentes de Sherpa Ventures, la economía bajo demanda es la 'Acceso instantáneo y generalizado a bienes y servicios, adaptado a las necesidades individuales, a menudo sin la carga de la propiedad o el compromiso a largo plazo'.

El panorama está cambiando rápidamente para adaptarse a esta filosofía y las necesidades de personalización y gratificación instantánea entre los consumidores; los mayores obstáculos son los jugadores titulares, que quieren mantener el statu quo sin abordar la Triple objetivo: reducir costos, mejorar los resultados y mejorar la experiencia del paciente.

Establezcamos un poco de contexto e intentemos explorar qué impulsó este cambio.

Se podría dibujar un marco ideal para mapear este cambio, durante el transcurso de casi una década, si abordamos los siguientes cinco puntos de contacto en el ciclo de atención médica de un cliente típico.

  • Soluciones de salud personalizadas
    Los consumidores esperan servicios de atención médica personalizados para satisfacer sus necesidades, historial de salud y muchos otros atributos personales.
  • Información sobre Solicitud
    El acceso apropiado al conocimiento de la salud es vital para la gestión de la salud individual.
  • Puntos de referencia de la experiencia del paciente
    Los sistemas de salud están comenzando a adoptar métricas de atención más centradas en el paciente, centrándose en los resultados del tratamiento.
  • Redes Care-anywhere
    La tecnología reducirá la utilización de hospitales, hogares de ancianos y visitas al consultorio médico. ¡Dondequiera que vayan, la red de atención los seguirá!
  • Telesalud
    A través de la colaboración y la inversión, una red de técnicos, clínicos, hospitales y médicos podría ofrecer consultas de forma remota.

Para comprender la relevancia de este marco con la economía bajo demanda que ahora echa raíces en la industria de la salud, echemos un vistazo a los posibles modelos de negocio y las capas de interacción que lo constituyen.

Estas posibilidades juntas contribuyen a la creación de este nuevo ecosistema que cambiará el panorama de la atención médica para siempre, a favor de los consumidores.
Teniendo en cuenta el modelo anterior, aquí hay un análisis detallado de los modelos respectivos explicados junto con los desarrollos correspondientes en la economía de atención médica a pedido.

Bajo Demanda En Sitio

1. Medicast es un servicio de tecnología de atención médica que conecta a los pacientes con médicos de guardia cercanos las 24 horas del día, para brindar atención compasiva y de alta calidad en la comodidad de la casa, la oficina o el hotel del paciente y todo con solo hacer clic en un botón. Esta puesta en marcha, un servicio médico a pedido para visitas a domicilio, hasta ahora ha recibido una financiación de $ 1.9 millones en 2 rondas de 12 inversores. Solo los médicos están disponibles para llamar y el usuario, como otros servicios a pedido convencionales, no puede elegir el médico.

 2. Telesalud
Teladoc es un proveedor de servicios de telesalud que intenta brindar atención médica asequible y de calidad para adultos y niños con su fuerza laboral de médicos examinados. Fundada en 2002, la empresa ha recaudado 75 millones de dólares en 4 rondas de 7 inversores. Los programas de telesalud tienen un enorme potencial para ahorrar tiempo y dinero a los consumidores, al tiempo que alivian la carga del sistema de atención médica, que cada vez no cuenta con suficientes médicos para satisfacer las necesidades de los pacientes.
Este modelo de negocio de consulta remota médico-paciente se puede aprovechar para reducir los tiempos de espera en la sala de espera para los trastornos de salud de primer orden, la mayoría de los cuales se pueden resolver con una mera consulta con un médico.
3. Transporte médico bajo demanda
Stat es una aplicación web y móvil que ayuda a los proveedores y pagadores a acelerar el transporte de pacientes y reducir los costos al igualar y despachar recursos de transporte inactivos.
Acertadamente llamada uber por transporte médico, esta startup recibió fondos no revelados de un inversionista y está trabajando incansablemente para reducir el tiempo de respuesta promedio del despliegue de ambulancias.

Para calificar una industria por su capacidad de prosperar como un negocio 'super para', usamos el marco de Mike Ghaffery, como se discutió en nuestra publicación anterior aquí . Los siguientes son los tres pilares de su filosofía:

  • Estandarización del servicio,
  • Estandarización de precios y
  • Asegurar la entrega rápida de dicho bien/servicio.

En cada uno de los ejemplos anteriores, las empresas han contratado a terceros para investigar o contratar y capacitar para estandarizar los servicios en toda la industria.
Los precios en esta industria están cambiando rápidamente para reflejar la causalidad prevista: la de fuerzas del mercado tendientes a una competencia perfecta, consecuencia del fenómeno de subasta inversa. Esto conduce a la estandarización de los precios a largo plazo. ¡Por fin, la velocidad de entrega es un área en la que ocurrió la primera ventaja para sus operaciones comerciales! A medida que estas nuevas empresas escalan, el tiempo necesario para la entrega de dicho servicio alcanzaría un equilibrio en toda la industria.
Tome Teladoc por ejemplo. Tienen más de 5 millones de miembros y, sin embargo, tienen un tiempo de respuesta promedio de 22 minutos.

Para mí, parece que el empoderamiento del consumidor que tanto se esperaba finalmente ha llegado a la industria de la salud, aunque 15 años más tarde que otros. En 2014 mismo, hasta 85 millones de consumidores con un poder adquisitivo de $600 mil millones pueden estar comprando su propia atención médica y, en el proceso, transformando el status quo a favor de un futuro mejor.

Con los límites de la industria desdibujándose rápidamente y los nuevos participantes haciendo innovaciones revolucionarias, la industria del cuidado de la salud se ha vuelto madura para la disrupción, y los titulares deben vigilar sus pasos, ya que el cambio no sería ni lineal ni gradual y la turbulencia que se producirá se consolidará. este mercado a favor de aquellos que han aprendido de precedentes similares en otras industrias.

modelos de mercado

Cuando las empresas deben haber comenzado a adaptarse a esta reforma, es posible que nunca hayan imaginado la velocidad y la destreza de este cambio. Fue una ola. Uno, que permitió la desagregación de activos físicos en el espacio y el tiempo, creando plataformas digitales que hacen que estos componentes (servicio, bienes o información) sean susceptibles de fijación de precios, coincidencia e intercambio.

La revolución de la economía compartida en la prestación de atención médica, junto con una cambio monumental en el enfoque del volumen al valor ha erosionado los modelos tradicionales, empoderado a los individuos y democratizado el espíritu empresarial para permitir el crowdsourcing de información, habilidades o activos individuales. Esto se resume en crear un ecosistema propicio para la creación de dichos mercados a un ritmo rápido.

Algunas de las empresas existentes que se ajustan a esta definición se pueden explorar aquí:

  • Doctores/Clínicos – Mercado de Hospitales
    Salud Gorila™ es un mercado de atención médica en línea para conectar a todos los médicos y clínicos con más de 9,000 laboratorios de diagnóstico y más de 35,000 centros de radiología. Fundada por Steven Yaskin, esta startup ha recaudado $2 millones en 2 rondas de 9 inversores.
    Esta emancipación ha llevado a la reducción de los precios de contratación, lo que a su vez ha ayudado al resultado final de las empresas de atención médica y, a la larga, permitiría el flujo de estas ganancias a la base de la pirámide.
  • Dispositivos médicos: mercado de hospitales
    cohealo es una plataforma de análisis y movilización de activos para la industria de la salud. Ayudan a los hospitales a utilizar su equipo médico que no es de emergencia de manera más eficiente y a ahorrar dinero en sus futuras compras de equipos. Fundada por Mark Slaughter, esta empresa ha recaudado $17 millones en 7 rondas de 3 inversionistas, y ocupa una posición prometedora cuando incorpora Big Data y las posibilidades combinadas para mejorar la infraestructura de TI de los hospitales y la salud pública.
  • Red de seguridad colaborativa
    HelpAround es un motor de búsqueda de ayuda que proporciona una "red de seguridad" humana de colaboración colectiva para las personas que luchan contra circunstancias difíciles de la vida (por ejemplo, una enfermedad crónica, un padre demente). El rastreador HelpAround descubre pares relevantes en la web, Twitter, Google Plus, etc., crea una "red de apoyo entre pares" virtual y los pone a disposición a través de la aplicación HelpAround para solicitudes, consejos y emergencias. Fundada por Shlomi Aflalo & Yishai Knobel, esta empresa ha recaudado $550 mil en 1 ronda de 4 inversionistas.

Estos mercados funcionan según el principio de la subasta inversa, un método que permite que los vendedores busquen compradores, lo que da como resultado Costo de compra reducido, mayor eficiencia del mercado y acceso a una base de proveedores más grande.

Operan y habitan el paradigma de la aldea de economía colaborativa, en el que las fuerzas del mercado impulsan una experiencia del cliente más personalizada, accesible y valiosa.
Los factores centrales que se deben hacer correctamente para permitir esta experiencia para el cliente y crear este cambio son: confianza, colaboración y proximidad geográfica.
De todas las cosas, el factor de confianza o la capa de revisión es algo que se debe hacer bien para que las personas se suban a bordo por falta de autenticidad y adopción temprana.

Estos mercados han habilitado una capa de revisión/confianza, un módulo de pago, un algoritmo de implementación que se alinea con el objetivo de la proximidad geográfica, junto con la capacidad para que los consumidores participen en este ejercicio de compartir en sus propios términos, una razón por la cual este modelo tiene son un buen augurio para los ideales cambiantes de nuestra sociedad.

Del mismo modo, los modelos de curaduría han llegado a desempeñar un papel crucial al informar las decisiones del hombre común sobre sus problemas cotidianos de atención médica.

Modelos de curación

Estos portales comerciales prosperan con la idea singular de la confianza, una razón para la transformación acelerada de nuestra economía. Con empresas capaces de obtener confianza de ambos lados del mercado, han hecho posible un nuevo grado de libertad, que está impulsando esta consumismo.

La 'confianza' de la que estamos hablando ahora se mide en términos de revisiones, calificaciones o recomendaciones de pares u otras agencias de verificación de terceros.
Uno de esos modelos exitosos es Sharecare. Aquí, la capa de revisión o confianza ocupa el centro del escenario, ya que los usuarios solo consideran que la información de los pares de confianza es digna de acción.
A la izquierda se muestra una instantánea de cómo Shervin & Scott presenta la evolución de 'nuestra aldea global' cuando la economía bajo demanda la lleva a escala.

En Juggernaut, creemos firmemente en invertir antes de donde está el mercado hoy.
Es decir, muchas personas aún no saben si necesitan todos los servicios al toque de un botón, dosis personalizadas de medicamentos o un consejo de salud adaptado a su historial médico, porque piensan que todo esto significaría alboroto, fricciones. y gasto Pero si usa nuestra tecnología y hace algo rápido y fácil, los consumidores llegarán a apreciarlo, y tal vez incluso paguen por ello. ¡Así que la inversión inicial vale la pena!

Por las mismas razones, estamos creando un ecosistema en el que las personas pueden crear negocios a pedido o quizás sus propios mercados, y ayudar a crear un mundo mejor, uno en el que las personas compartan más.

Si está planeando comenzar algo o está buscando un socio tecnológico para una solución en la que ya está trabajando, haga Contáctanos y estaremos encantados de ayudarle.

Comprender la economía bajo demanda

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