6 tendencias que puede haber pasado por alto sobre la gestión de entregas

El panorama en constante evolución del comercio electrónico presenta a los minoristas en línea métodos nuevos e innovadores para hacer negocios en línea. La gestión de entregas está ganando más atractivo con la automatización, la digitalización y la personalización. Con más y más clientes que exigen entregas el mismo día o al día siguiente, maximizar la eficiencia de las operaciones de entrega de última milla debe seguir siendo una alta prioridad para los minoristas. Hoy en día, las plataformas de entrega modernas brindan características que ayudan a involucrar a las empresas durante todo el ciclo de entrega, incluida la comunicación instantánea y la visibilidad con los conductores y la transparencia de los pedidos, características que ayudan a la eficiencia de las operaciones para brindar una mejor experiencia al cliente.

Las empresas buscan constantemente nuevas formas de mejorar y optimizar sus entregas según la demanda del cliente y, para obtener una ventaja competitiva, las empresas necesitan comprender las 6 tendencias principales que impulsan las entregas de última milla.

• Planificación inteligente con IoT

Abandonar la planificación y programación del transporte tradicional basada en la reducción de la distancia recorrida en el mundo es avanzar hacia el Internet de las cosas. Sin embargo, el flete urbano está más enfocado en el tiempo de entrega, reduciendo el costo de mantenimiento, control de comportamiento y mucho más. Las soluciones modernas de gestión de entregas se desarrollan utilizando big data para pronosticar rutas de entrega, información de tráfico en tiempo real y medidas predictivas del vehículo. Las próximas soluciones de gestión de entregas son inteligentes e inteligentes con capacidades para una planificación dinámica. Los cubos de planificación ya no estarán en minutos, solo en segundos.

• Cumplimiento más rápido

¡Nunca se puede dar por sentado a los clientes! Las empresas deben adaptarse a la demanda cambiante de los clientes. Con la red de Internet en expansión, los consumidores pueden encontrar productos más rápido que nunca. Se vuelve más fácil para el consumidor comprar un producto en línea con solo un clic al mismo tiempo que desea que su producto se entregue más rápido. Esto ha resultado en la creación de un empuje en la entrega de dos días, un día e incluso el mismo día. Con esta tendencia creciente de entregas instantáneas, ahora toma minutos lo que antes tomaba días para ser entregado.

• Automatización para eliminar la complejidad de la entrega

Es necesario que las empresas identifiquen con precisión los aspectos de la entrega y la logística que pueden automatizarse. Por ejemplo, una empresa que tiene una amplia gama de productos se enfrenta a un proceso complicado en lo que respecta a la entrega.
Algunas de las preguntas más frecuentes a las que se enfrentan son:

• ¿Cómo optimizar la ruta para los repartidores?
• ¿Cómo hacer coincidir un tipo de entrega particular y un transportista de entrega?
• ¿Cómo asignar tareas a los agentes de entrega según su disponibilidad?
• ¿Cómo automatizar el proceso de pago?

Todas estas preguntas se pueden responder fácilmente con la automatización. El truco aquí es usar herramientas que vienen con servicios preconfigurados y opciones de operador junto con aprendizaje automático incorporado. Para poder dar la mejor solución teniendo en cuenta todos los factores posibles, incluido el tipo de producto, el destino del pedido, la mezcla de la cesta, etc., la herramienta debe basarse en un algoritmo robusto.

• Centrarse en la trazabilidad

Los clientes modernos no solo están interesados ​​en recibir sus pedidos lo antes posible, sino que también quieren poder rastrear su paquete durante todo el proceso de entrega. Cada día, la mejora de la tecnología ha hecho posible que las empresas proporcionen información de seguimiento paso a paso para todo el ciclo de entrega. Los agentes de entrega pueden recopilar un comprobante de entrega electrónico cuando se completa la entrega. Los smartphones han revolucionado todo el proceso de trazabilidad con GPS  

• Entregas internas

La externalización de los servicios de entrega parece ser el tema del año, especialmente entre las empresas que prueban la logística de terceros. Hay un aumento significativo en el número de empresas que utilizan sus propios vehículos compartidos para realizar entregas de última milla que incluyen un nombre como Amazon en la lista. Estas empresas cuentan con vehículos propios y choferes en nómina para realizar entregas locales, no de largo recorrido.

• Entregas no tripuladas

Las entregas con vehículos autónomos, drones y robots son las opciones de entrega futuristas que se están desarrollando y probando. La entrega mediante vehículos autónomos o drones cambiará considerablemente el juego. Alrededor del sesenta por ciento del costo de la entrega es mano de obra. Actualmente, las entregas están limitadas por la mano de obra, el costo y los turnos, mientras que las entregas robóticas se pueden realizar las 24 horas del día. Sin embargo, las entregas con drones pueden tener un uso limitado en áreas urbanas debido a problemas regulatorios y operativos. La entrega de robots ya se está probando en San Fransico para Yelp Eat24 usando un robot de canicas.  

El futuro en la entrega de última milla tiene un tremendo potencial para los consumidores nuevos y existentes en el campo que buscan un rápido crecimiento. El futuro es autónomo, estas tendencias muestran que las partes interesadas en toda la gestión de entregas están tratando activamente de perfeccionar la última milla para mantenerse al día con las mayores demandas de los consumidores.

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