La promesa de 32 minutos: presentación de Deliveroo

El quién y el qué

¿Quiénes son Deliveroo? Bueno, fingir ignorancia sobre ellos en el mundo bajo demanda sería problemático. Deliveroo resulta ser una de las empresas de entrega de alimentos más eficientes, con sede en Londres. El Reino Unido tiene uno de los mercados bajo demanda más favorables y esta startup acaba de ser valorada en mil millones. Un negocio de clase unicornio, uno de los pocos en alcanzar este estatus sagrado.

Recientemente, la financiación de la serie E experimentó una nueva afluencia de fondos, a saber, $ 275 millones. Empresas como Bridgepoint Capital han sido importantes inversores. Con otros como General Catalyst y DST global siendo contribuyentes generosos en rondas anteriores. La empresa declara haber recaudado fondos por valor de 465 millones de dólares hasta la fecha, una cantidad asombrosa desde cualquier punto de vista.

He aquí un vistazo a por qué son una opción tan lucrativa para inversores y clientes por igual.

En el negocio de entrega de restaurantes, hay muchos tipos de modelos con los que puede participar una empresa que busca establecerse. Algunas empresas poseen activos sobre el terreno en forma de restaurantes y tienen sus propias flotas de entrega para realizar el trabajo logístico. Sin embargo, otras compañías son exclusivas para llevar. El tercer tipo vincula al restaurante con la flota logística y luego con el consumidor, lo que facilita la participación total.

Deliveroo es el tercer tipo, y esto funciona a su favor. Ciertamente, la logística es un negocio difícil de manejar. Sin embargo, si se hace bien, los restaurantes que anteriormente ni siquiera tenían opciones de entrega solicitan el poder de dichos servicios para hacer llegar sus productos.

Deliveroo también es nicho. La mayoría de los equipos de entrega sirven comida rápida que a menudo no es de la variedad 'gourmet'. Por otro lado, los que sí se especializan en estos servicios no brindan una ventana de entrega. Su bistec llega una hora tarde, y quizás no en las mejores condiciones. Deliveroo resuelve esto haciendo una afirmación audaz. Todas las entregas en menos de 32 minutos.

Deliveroo también se especializa en vincularse con restaurantes 'premium' de alta calidad que no tienen otro método para expandir su clientela (su atención se centra a menudo en el entorno del restaurante interno).

Entonces, ¿cómo se las arreglan para cumplir con esta audaz promesa de 32 minutos?

Arrancar y aprender

El fundador de la empresa, William Shu, es un hombre extremadamente emprendedor, especialmente cuando te enteras de que fue el primer repartidor de la empresa. Mientras que Shu admitió a la revista Forbes que no tenía ningún conocimiento técnico de logística. Estar en las carreras de entrega ciertamente lo ayudó: casi 6 horas de trabajo duro al día en los suburbios de la bulliciosa Londres.

• Ahora, Deliveroo tiene más de 300 empleados en la oficina de Londres con una flota de entrega de más de 5000 agentes; este crecimiento se ha producido en menos de tres años de funcionamiento.
• La empresa ha registrado tasas de crecimiento del 400%; también tiene presencia en más de 29 nuevas ciudades y ha firmado con 9,000 nuevos socios de restaurantes en solo 8 meses.

La empresa en realidad registró pérdidas de 1.4 millones de libras esterlinas en 2014, pero eso también se debió supuestamente a la demanda y al crecimiento agresivos. El tipo al que una empresa tiene que adaptarse lentamente para cosechar las recompensas. Shu insiste en que su empresa es cada poco, si no más lucrativa que Uber. Cuya propia expansión agresiva ha sido materia de folclore bajo demanda.

La clave de este crecimiento ha sido el objetivo de Shu de proporcionar el sistema de entrega de la más alta calidad al consumidor: una obsesión con la maquinaria logística.

En esencia, Deliveroo resulta ser una empresa que se enfoca agresivamente en afinar el proceso logístico como ninguna otra. Su hiperlocal, el modo de operaciones 'zonal' garantiza una mecánica afinada que se ve aumentada por la tecnología.

Ingresos y Logística Hiperfina

Deliveroo utiliza una combinación de ingenio antiguo con tecnología de vanguardia para mantener su superioridad en lo que solo puede llamarse un mercado despiadado.

Con competidores como JustEat y Delivery Hero que han estado en el negocio por un tiempo, hay jugadores más nuevos y formidables en el bloque. Uber, habiendo enfrentado pérdidas significativas después del episodio de Didi Chuxing en China. Ahora centró sus verdaderos recursos en todos los demás sectores bajo demanda. El sector de la comida a domicilio no es ajeno a esto. UberEATS ya compite con Deliveroo en varias regiones europeas e incluso Amazon (con un proyecto llamado 'Hot Wheels') se ha sumado a la pelea.

Por lo tanto, Deliveroo obviamente necesita estar en la cima de su juego.

Para obtener ingresos, cobran una tarifa plana de £ 2.50 al cliente por la entrega a través de la aplicación de su teléfono inteligente. Además, llévate una comisión del propio restaurante. Las comisiones generalmente están en el rango del 10%, con un pedido promedio de £ 30, muy rentable, si se optimiza la entrega.

Por lo tanto, el tiempo vuelve a ser esencial aquí. Deliveroo coloca a los conductores en un radio de 2.2 km de los hoteles en los que se registran, lo que hace que la recogida y el envío sean muy cómodos. Se dice que los conductores hacen 3 viajes por hora, lo que se acumula exponencialmente en términos de comisiones y cargos. Poseen conductores con bicicletas y scooters para variar y aumentar la velocidad si es necesario.

Desde el momento en que un plato se enfría, hasta el tipo de embalaje que se necesita para un transporte sin problemas. A las condiciones climáticas ambientales, rutas y subrutas, movimiento de tránsito y comportamiento diario. El equipo de Shu analiza algunos datos serios para llegar a la programación. Lo hacen para maximizar la eficiencia, haciendo un ajuste hiperfino para un poderoso plan de logística.

• Un enfoque optimista sería entender que la especialización en un aspecto de los negocios. Perfeccionarlo es más prudente que tratar de diversificar de inmediato, estirando demasiado.
• Hiperlocal es el camino a seguir, sin duda. Demostrando su temple y fracaso, todo se puede aprender en un área de enfoque más pequeña en comparación con perder tiempo y recursos en áreas más grandes.

La logística es un sector clave en la economía bajo demanda, siendo 'a la puerta' un término de marca clave.

El futuro de Deliveroo:

La promesa de 32 minutos ahora ha experimentado una evolución debido al concepto de Q-commerce (comercio rápido) en 2021. Deliveroo es la firma más nueva en unirse a la industria del comercio rápido de supermercados (Q-commerce). Un nuevo proyecto que permite a los usuarios comprar comestibles y recibirlos en su puerta.

Deliveroo Express Mart y la empresa declararon que ahora colabora con "socios orientados a la conveniencia" como 7Eleven, Marks & Spencer, Shop Kitopi, Circle K, IKEA- Swedish Food Market, Quality Food y 800Pharmacy.

Las entregas de comestibles ahora están disponibles a través de la aplicación, donde los pedidos se asignan a un pasajero de Deliveroo que entregaellos en20 minutos.

“En Deliveroo, escuchamos a nuestros consumidores y nos enorgullecemos de mantenernos al día con las tendencias de consumo”, dijo Anis Harb, gerente general de Deliveroo UAE. La epidemia mundial ha ocurrido.

¿Qué es Comercio Rápido?

El comercio rápido es la siguiente fase en el crecimiento del comercio electrónico y se trata de velocidad, como su nombre lo indica. El comercio rápido generalmente indica que los clientes pueden anticipar que sus pedidos se entregarán dentro de una hora después de realizarlos.

Aunque esto parece ser un período de tiempo muy corto, el comercio rápido generalmente se reserva para pedidos menores en lugar de la compra semanal de alimentos. Los clientes pueden comprar un producto que de repente se les acabó o un ingrediente para la cena de hoy.

Los minoristas confían en los sistemas de pedidos en línea, los almacenes locales y un equipo de entrega de dos ruedas para realizar sus compras lo más rápido posible.

Cuando das un paso atrás y lo piensas, el comercio rápido no es nada nuevo. Durante muchos años, se ha utilizado en la industria de la comida rápida. Dado que las empresas de comercio electrónico reducen continuamente los tiempos de entrega, era solo cuestión de tiempo antes de que los clientes pudieran recibir artículos adicionales en sus hogares sin demora.