10 maneras en que Tookan puede convertir su restaurante en una máquina de entrega de alimentos

Si es propietario de un restaurante, sabe con certeza que agregar la entrega a domicilio le brinda acceso a un nuevo conjunto de pedidos de clientes que puede otorgarle esa ventaja competitiva sobre sus competidores. Dada la proliferación de restaurantes virtuales en la nube, los clientes tienen muchas opciones. El uso de conjuntos de herramientas adecuados para administrar las operaciones de entrega puede muy bien ser la diferencia entre pérdidas y ganancias.

Los restaurantes que puedan aprovechar las entregas locales para impulsar el crecimiento de los ingresos de forma rentable serán los ganadores en el futuro.

Tookan ha sido construido con el objetivo de hacer que tu gestión de entrega de alimentos negocio completamente automatizado. Aquí hay 10 buenas razones por las que debe elegir Tookan para convertir su negocio de restaurante en una máquina de entrega de alimentos:

1. Seguimiento en tiempo real de los alimentos por parte de los clientes finales: El “Síndrome de Uber” ya no es una aberración. Los clientes no quieren seguir adivinando el estado exacto de la entrega de alimentos. Concedido: los retrasos ocurren. Informar al cliente que tardará x minutos más una vez que le devuelva la llamada después del plazo prometido no le hará ganar ningún punto.Con Tookan, todos los clientes obtienen un enlace de seguimiento a través de un SMS que les permite rastrear el pedido de comida en tiempo real. Pueden ver la ubicación del repartidor y también conocer su hora de llegada. Además, a los clientes se les envían notificaciones como confirmación de pedido, salida de pedido, detalles de pago en diferentes etapas a través de SMS y correo electrónico.

2. Gestión de pedidos de múltiples fuentes – Como propietario de un restaurante, es posible que reciba pedidos de algunas o todas estas fuentes. Tookan garantiza que puede utilizar la plataforma como una plataforma de gestión de pedidos centralizada.

• Su sitio web – Tookan puede integrarse directamente con su sitio web orientado al cliente. Los pedidos realizados allí se muestran directamente en el panel de control de Tookan.
• Su línea directa o correos electrónicos – Los gerentes de restaurantes pueden crear nuevas tareas de entrega para cualquier pedido que llegue a través de llamadas telefónicas o correos electrónicos.
• Plataformas de agregación de restaurantes – El auge de las plataformas de agregación de restaurantes las ha convertido en una plataforma viable para que los clientes descubran su comida. Una estructura de API abierta e integraciones con muchas plataformas de pedido de alimentos como Eat24, Grubhub, Seamless, Delivery.com, JustEat, FoodPanda, etc. implica que los pedidos que provienen de su lista de restaurantes se convierten directamente en una tarea de entrega de alimentos en su panel de Tookan. Ya no necesita pedirle a su gerente que administre y realice un seguimiento de los pedidos en múltiples paneles.

Además, si ya está utilizando una plataforma de agregación de pedidos como GloriaFoods, ChowNow, etc., Tookan puede integrarse con estos y seguir funcionando como su plataforma de gestión de entregas.

3. Aplicación para sus conductores: La fuerza laboral de entrega es el componente/parte interesada clave en todo el proceso. La capacidad de asignar tareas directamente sobre la marcha, realizar un seguimiento de la fuerza de trabajo en tiempo real son algunos de los aspectos posibles gracias a la omnipresencia de los teléfonos inteligentes.

Las aplicaciones para iOS y Android de Tookan están diseñadas para permitirle asigne entregas a su fuerza de trabajo de campo directamente desde el tablero, mientras comparte toda la información esencial con ellos para un proceso de entrega ininterrumpido. A través de la aplicación, sus repartidores pueden acceder a la información que necesitan para realizar entregas exitosas. Algunas características específicas que están habilitadas por aplicaciones móviles para los clientes:

• Agregue notas, obtenga firmas o cargue imágenes como parte del flujo de trabajo.
• Vistas de lista, vistas de mapa y vistas de calendario para entregas
• Capacidad de llamar o enviar mensajes a los clientes directamente desde la aplicación

4. Optimización de rutas – La economía unitaria asociada con las entregas es un factor importante para optimizar mientras se gestionan/proporcionan pedidos a domicilio. Reduzca los costos de entrega de alimentos más los pedidos y aumente la capacidad de utilizar la entrega a domicilio para su ventaja competitiva. Pero hemos tenido en cuenta estos problemas y, al diseñar Tookan, queríamos asegurarnos de que la función de optimización de rutas brinde la capacidad de optimizar las rondas de entrega para sus clientes. El algoritmo de enrutamiento de Tookan modifica automáticamente sus rutas diarias para ahorrarle tiempo, combustible y costos de vehículos, al mismo tiempo que maximiza el número de entregas por conductor por día.

5. Gestión de la relación con el cliente – Es difícil para usted saber cómo va cada entrega de alimentos y si sus clientes se sienten satisfechos con su servicio o no. Se puede acceder a una revisión de 360 ​​grados sobre la calidad del servicio/entrega de sus clientes en el tablero para que pueda identificar y resolver problemas sistémicos. Además, la información genérica de cada cliente se almacena de forma segura y se puede acceder a ella fácilmente a través de su panel de control. Convierte y vende más a tus clientes, para que vuelvan a pedirte una y otra vez. En particular, Tookan te ayuda a:

• Medir el nivel de satisfacción del cliente.
• Mejore el producto o servicio analizando y tomando medidas sobre problemas sistémicos basados ​​en las opiniones de sus clientes
• Identifique defensores de los clientes para sus ofertas.

6. Automatice el cobro de pagos: Los flujos de pago son un aspecto importante en cualquier transacción comercial de extremo a extremo. Por lo general, esto sucede en la interfaz del lado del cliente, ya sea su aplicación móvil, su sitio web, sus cuentas en las plataformas de agregación de restaurantes, etc. Square o habilitando la posibilidad real de pago contra reembolso al pasar la información al backend.

7. Analizar los datos – La Los datos recopilados y recopilados no sirven de nada si no extrae información comercial significativa de ellos. Entonces, para brindar un servicio de entrega de calidad, es esencial acceder a información basada en datos de sus clientes y las operaciones de campo. Tookan lo ayuda a obtener una imagen clara al brindarle acceso a información sobre las tareas de entrega y las actividades que ocurren en un día de servicio.

• Métricas de nivel de entrega: le brinda información sobre la tasa de finalización de tareas exitosas y los datos de retraso del nivel de tareas.
• Métricas a nivel de agente de entrega: lo ayuda a comparar el rendimiento de su fuerza laboral.
• Historial de cada entrega: hora, ubicación y datos relacionados con la entrega para facilitar la auditoría

8. Asignación Automática de Órdenes – Solo se puede lograr una mayor capacidad de respuesta de los clientes en términos de solicitudes de pedidos procesando sus solicitudes en un marco de tiempo mínimo. La función 'Asignación automática' de Tookan es una opción ideal para manejar estas solicitudes de clientes, ya que reconoce a la mejor persona para la tarea de entrega y asigna la tarea. Tookan elige al trabajador de campo más adecuado para el trabajo en función de parámetros como la distancia, el lote, la disponibilidad, la dirección, el mejor conductor, entre otros. Esto termina con la necesidad de asignar y llamar a varios miembros del equipo manualmente.

9. Administra múltiples restaurantes – Como gerente de un restaurante que confía en Tookan, obtiene acceso a su panel de control desde cualquier lugar y cualquier dispositivo móvil, incluidos computadoras de escritorio, tabletas, teléfonos inteligentes, etc. Esto hace que su vida sea más fácil, ya que no es necesario estar dentro de sus restaurantes para administrar la actividad. Puedes vigilar todo, estés donde estés. ¿Estás administrando varios negocios? Con una sola cuenta de Tookan, administre toda su flota de entrega y todos sus restaurantes, desde un solo tablero creando diferentes equipos de despacho y entrega que correspondan a diferentes restaurantes.

10.Entregue varios pedidos de una sola vez: Como gerente de un restaurante, una vista basada en un mapa en tiempo real de los pedidos pendientes y su equipo de entrega puede ayudarlo a optimizar y asignar múltiples pedidos dentro de un marco de tiempo determinado y un radio geográfico a una misma persona de entrega. Además, esto te ayuda a asignar órdenes de entrega manual de manera mucho más eficiente.

El hecho de que Tookan esté disponible en el estante por 10 centavos por entrega asegura que puede comenzar a usarlo de inmediato sin romperse la espalda. Creemos que tenemos una propuesta de valor interesante para presentar que puede comenzar a brindarle un ROI inmediato sin ninguna inversión. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si aún no está convencido de cómo Tookan puede ayudarlo a optimizar su fuerza de trabajo de entrega.