¿Cuál es el futuro de la entrega de última milla?

Con teléfonos inteligentes e incluso aplicaciones más inteligentes que utilizan con maestría el floreciente auge de la tecnología, el negocio de entrega a domicilio nunca ha sido más lucrativo. Las personas disfrutan de la comodidad de pedir alimentos, medicamentos y todo lo demás desde la comodidad de sus hogares.

Los servicios de entrega basados ​​en aplicaciones resultaron útiles especialmente durante la pandemia de COVID, cuando las personas no podían salir a comprar artículos esenciales. La creciente popularidad de las compras en línea y servicios de entrega a domicilio se remonta a su inmensa utilidad.

Un negocio de entrega a domicilio permite a las personas obtener lo que quieren en la puerta de su casa sin tener que hacer más que un par de toques en sus teléfonos. 

La tecnología AV promete reducir cada vez más el costo por paquete de la entrega de última milla

El proceso de la cadena de suministro ha sufrido una gran transformación a lo largo de los años. Inicialmente, los bienes se producían en planes de fabricación y se distribuían a puntos de venta minorista donde podían venderse a los clientes. La entrega a domicilio, como concepto, no estaba realmente presente en ese momento debido a limitaciones logísticas y financieras. Incluso los correos postales y los paquetes de mensajería pedidos por adelantado se entregaron durante varios días. 

¿Cuáles son todos los pasos en la cadena de suministro?

Con la llegada de comercio electrónico y la aparición de los mercados en línea, el proceso de la cadena de suministro se amplió aún más para incluir la entrega de última milla. Es el movimiento de mercancías desde un centro de transporte hasta el cliente y, a menudo, se describe como el viaje final de una cadena de suministro. Software de entrega de última milla puede ser un elemento crucial en el negocio de ventas de comercio electrónico, ya que la puntualidad y la calidad de la entrega tienen un impacto directo en el comportamiento del cliente. Si está impresionado con la entrega oportuna, es mucho más probable que un cliente se comprometa con un negocio nuevamente.

HITOS DE LA CADENA DE SUMINISTRO

El proceso de la cadena de suministro se puede dividir en los siguientes hitos:

1. Materias primas: El abastecimiento de materias primas es el primer paso en cualquier cadena de suministro, independientemente del tipo de negocio. Por ejemplo, para un negocio de comida a domicilio, la adquisición de materias primas incluiría la recolección de ingredientes frescos para preparar la comida.

2. Fabricante: Dependiendo del negocio, hay dos tipos de fabricantes, fabricantes intermediarios y fabricantes de productos terminados. El primero implica crear productos o materiales que serán utilizados por los fabricantes finales. Los fabricantes de productos finales, como su nombre indica, son fabricantes del producto final vendible, por ejemplo, camisetas para una empresa de ropa, teléfonos móviles para una empresa de electrónica y más. 

3. Primera milla: Una vez que el producto está listo, debe llegar al minorista. Este proceso de llevar los productos terminados desde los fabricantes hasta el comienzo del sistema de distribución se conoce como la primera milla. Las empresas se asocian con proveedores de entrega de primera milla de terceros para que los productos se entreguen en su centro comercial o almacén minorista donde se almacenan hasta que se transportan a las tiendas minoristas o se venden directamente a través de un mercado en línea.

4. Milla media: Ciertas industrias, como la venta minorista y los bienes de consumo, requieren un tono de milla adicional en el proceso de la cadena de suministro, a saber, la milla intermedia. La milla intermedia es el movimiento de productos terminados desde los almacenes hasta las tiendas minoristas para que el producto pueda llegar a un público más amplio, particularmente en ciudades pequeñas y pueblos rurales que podrían no tener acceso o los medios para realizar pedidos en línea.

5. Última milla: Una vez que un cliente realiza un pedido, entra en juego el último componente del sistema de la cadena de suministro: la entrega de última milla. Este proceso implica el viaje del producto terminado desde el almacén hasta la puerta de entrada del cliente. Con los servicios de última milla surgen muchos problemas potenciales, como la gestión óptima de rutas, servicios de entrega rápidos y confiables, activos de transporte y más.

La importancia de la entrega de última milla

Aunque se cree que última milla siempre ha sido un componente crucial del proceso de la cadena de suministro, su importancia ha aumentado rápidamente con la introducción de la tecnología en el sector minorista. La dinámica del mercado en evolución y el comportamiento cambiante del consumidor también han tenido un gran impacto en las operaciones de entrega de última milla. 

Todos los negocios de comercio electrónico y vendedores en línea están atrapados en una feroz competencia en la que la calidad de la entrega se ha vuelto tan importante como el producto en sí. 

La comodidad que conlleva obtener alimentos, comestibles y cualquier otra cosa que un consumidor pueda necesitar para ser entregado en sus puertas ha alterado fundamentalmente el comportamiento del consumidor. Ya no están bien esperando semanas por el producto que ordenaron en línea y esperan estar al tanto del estado de su pedido en todo momento. 

Con marcas como Amazon ofrece entrega en el mismo día, la demanda de operaciones optimizadas de última milla está en su punto más alto.

Desafíos asociados con la entrega de última milla

Entrega de última milla no es una tarea fácil. La cantidad de cosas que las empresas deben tener en cuenta para establecer operaciones de entrega eficientes y rentables es asombrosa. Dada la complejidad involucrada, es sorprendentemente fácil que las cosas se conviertan en una catástrofe en toda regla con entregas incorrectas, fechas de entrega incumplidas y mayores costos de combustible. He aquí un vistazo a algunos de los desafíos involucrados con la entrega de última milla.

Garantizar la entrega oportuna

Con la demanda cada vez mayor de entregas en el mismo día y al día siguiente y la creciente necesidad de plazos de entrega flexibles, las empresas tienen que trabajar duro para garantizar que sus operaciones de entrega sean fluidas y estén sujetas a plazos. Garantizar las entregas a tiempo y tener en cuenta las demandas de los consumidores puede ser demasiado para muchas empresas.

Tiempo de entrega ideal

Un intento fallido de entrega es una gran pérdida financiera para la empresa. Y las entregas pueden fallar por muchas razones diferentes, que incluyen que el consumidor no esté presente en el lugar, paquetes dañados, llegada tardía y más. Las entregas perdidas no son solo una carga financiera, sino que también ponen los paquetes en riesgo de robo y daño.

La mejor ruta

La mayoría de los agentes de entrega completan una cantidad impresionante de entregas por día, pero si estas entregas están muy separadas, el agente terminará completando una cantidad menor y consumiendo más combustible. La optimización de rutas es otro desafío asociado con la entrega de última milla y puede aumentar en gran medida sus costos operativos.

Optimización de las operaciones de entrega de última milla con las herramientas adecuadas

Armados con el software y las herramientas de entrega de última milla adecuados, las empresas pueden enfrentar los desafíos de las expectativas de los consumidores y salir airosos. Algunos de los beneficios de optimizar sus operaciones de entrega con el software de entrega de última milla adecuado incluyen:

Escalabilidad mejorada: Con la demanda cada vez mayor de entregas en el mismo día y al día siguiente y la creciente necesidad de plazos de entrega flexibles, las empresas tienen que trabajar duro para garantizar que sus operaciones de entrega sean fluidas y estén sujetas a plazos. Garantizar las entregas a tiempo y tener en cuenta las demandas de los consumidores puede ser demasiado para muchas empresas. 

Aumento de la productividad: un software de entrega de última milla ayuda a las empresas a aumentar su productividad al eliminar las desviaciones no planificadas y el tiempo de inactividad. Cualquier buen software de entrega de última milla estará equipado con un potente optimizador de rutas para proporcionar a los conductores las rutas más eficientes para completar las entregas en el menor tiempo posible. Con una optimización de ruta precisa, las empresas pueden completar más entregas en un día y también aumentar sus ganancias. 

Flexibilidad de entregaty: Las entregas no se tratan solo de garantizar que los consumidores reciban el envío a tiempo. Para una experiencia de entrega realmente memorable y satisfactoria para los consumidores, las empresas deben ofrecerles ciertos grados de flexibilidad y personalización. Dadas las vidas ocupadas que lleva la mayoría de las personas hoy en día, es posible que no estén disponibles para recibir el paquete. Con un sólido software de entrega de última milla, las empresas pueden dejar que el consumidor seleccione la hora y el lugar de entrega.

Los ingredientes de un software de entrega de última milla

con la derechasoftware de entrega de millas ast, las empresas obtienen acceso a las funciones que necesitan para hacer que sus operaciones de entrega sean más eficientes y optimizadas. Algunas características de un software robusto de entrega de última milla como Tookán incluyen:

Optimización de ruta

El tiempo es clave para asegurar entrega eficiente de última milla las operaciones y la optimización de rutas pueden ayudar a reducir significativamente el tiempo de entrega al proporcionar a los conductores las rutas más eficientes. Una poderosa herramienta de optimización de rutas considera muchos factores para crear la ruta más óptima, incluida la ubicación, las condiciones del tráfico, la capacidad de entrega y más. Con la optimización de rutas, las empresas también pueden compartir actualizaciones en vivo con los conductores sobre la ruta o volver a optimizar la ruta en función del tráfico u otros factores.

Prueba de envío: 

El software de entrega de última milla de Tookan permite a las empresas verificar las entregas haciendo que los agentes escaneen códigos de barras, agreguen notas e imágenes y recolecten firmas digitales de los clientes en el momento de la entrega. Esto asegura que el envío llegue al destino correcto y minimiza la posibilidad de insatisfacción del cliente.

geofencing 

Con las capacidades excepcionales de geoperimetraje de Tookan, las empresas pueden marcar las áreas operativas de cada agente. Esto asegura que los agentes entreguen solo en las áreas asignadas y no pierdan tiempo y recursos viajando a lo largo y ancho de la ciudad. Además de aumentar la eficiencia operativa, el geofencing también ayuda a elevar los niveles de seguridad y protección.

El futuro de la entrega de última milla

1. Entrega sin contacto

La pandemia de COVID 19 ha hecho que las entregas sin contacto sean la nueva normalidad. Según un informe de Salesforce, aproximadamente el 40 % de los consumidores en los EE. UU. prefieren la entrega sin contacto debido a problemas de seguridad. Actualmente, las empresas de entrega están trabajando arduamente para encontrar formas de brindar a los consumidores una experiencia de entrega segura y satisfactoria. 

El software de entrega de última milla de Tookan ofrece soluciones digitales convenientes como prueba electrónica de entrega y pagos digitales para minimizar el contacto físico. Dado que el distanciamiento social y el contacto físico limitado son la nueva normalidad, las empresas deberán continuar encontrando formas de garantizar que tanto los agentes de entrega como los consumidores estén seguros.

Incremento de Bodegas Urbanas: 

Por lo general, los almacenes están ubicados en las afueras de las ciudades debido a la falta de espacio y las tarifas exorbitantes dentro de la ciudad. Pero con más y más clientes exigiendo entregas el mismo día, las empresas tendrán que construir almacenes y microcentros de cumplimiento más cerca de la ciudad. Con los almacenes urbanos, las empresas pueden aprovechar su conveniente ubicación y completar las entregas mucho más rápido al reducir los tiempos de tránsito y facilitar el acceso a los agentes de entrega. 

Una opción popular con la que están considerando muchas empresas para establecer un almacén urbano es utilizar tiendas físicas como centros de distribución y entregar los pedidos directamente desde estas tiendas. Por ejemplo, muchos medios de comunicación informaron que Amazon planea convertir las tiendas Sears y JCPenney en centros de distribución.

Insourcing de Entregas de Última Milla

En lugar de subcontratar sus operaciones de entrega de última milla, muchas empresas utilizan sus vehículos para las entregas de última milla. Los servicios de entrega internos permiten a las empresas administrar mejor sus gastos y reducir los costos si es necesario. Algunas empresas incluso han desarrollado su flota de vehículos con una combinación de su flota y una flota híbrida. Muchas empresas de comercio electrónico incluso utilizan sus camiones para realizar entregas locales. 

Drones y bots de entrega 

La última incorporación al impulso de innovación de entrega de última milla es el uso de robots y drones para las entregas. Desde vehículos autónomos hasta robots de entrega autónomos, las empresas de comercio electrónico están trabajando activamente para experimentar con entregas robóticas. A la cabeza está Amazon, que invirtió más de 500 USD en Aurora, un desarrollador de tecnología autónomo. Alphabet, la empresa matriz de Google, empleó drones de entrega con alas para entregar piezas a los barcos lejos de la costa.

Muchas empresas también están considerando el bot de entrega como una solución para las entregas de última milla, mientras que otras se están involucrando con proveedores de entrega de robots autónomos. Antes de que cualquiera de estas soluciones de entrega de la nueva era se ponga en uso, necesitarán la aprobación del gobierno local y otras autoridades relevantes.

Seguimiento inteligente con Location Intelligence

Los proveedores de entrega de última milla confían cada vez más en nuevas tecnologías como la inteligencia de ubicación para optimizar sus operaciones. Con características como optimización de ruta y seguimiento en tiempo real, las empresas controlan mucho mejor sus operaciones de entrega mientras administran bien su flota. La inteligencia de ubicación también se puede emplear para analizar patrones climáticos e identificar rutas de entrega óptimas.

Vendedor de entrega 

Al estudiar los patrones de compra de los consumidores, las empresas pueden anticipar las necesidades de un cliente incluso cuando no realiza un pedido. Este desarrollo también ha desencadenado la necesidad de almacenamiento móvil que permita a los conductores cargar productos que no fueron pedidos por el consumidor pero que es muy probable que se vendan. El conductor, además de entregar el producto pedido, también puede vender y promocionar productos que no fueron pedidos. Además, intente vender el producto que no se ordenó.

Entrega de última milla siempre seguirá siendo el componente más crucial del proceso de la cadena de suministro. El mercado de logística de última milla está listo para presenciar tiempos emocionantes con tecnologías más inteligentes que ampliarán los horizontes para las entregas de primera y última milla.