So wählen Sie das richtige Online-Bestellsystem für Ihr Unternehmen aus

Ob Sie ein Bekleidungsgeschäft oder ein Restaurant betreiben, Sie müssen immer neue Methoden ausprobieren, um Ihre Kunden jeden Tag besser zu bedienen. Der Online-Verkauf ist für viele Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um sich an die heutigen Herausforderungen anzupassen. Immer mehr von uns entscheiden sich für bargeld- und kontaktloses Einkaufen. Eine der größten Hürden ist heute das Online-Bestellsystem. 

Viele Unternehmen berichten von Problemen mit ihrer Fähigkeit, Online-Bestellungen schnell und effizient aufzugeben, um den Lagerbestand aufzufüllen und Online-Bestellungen für die Lieferung an Kunden aufzugeben. Die gute Nachricht ist, dass es nicht so frustrierend sein muss. Es gab noch nie einen besseren Zeitpunkt, um in ein neues Online-Bestellsystem für kleine Unternehmen zu investieren. Wenn Sie genug Fehler in Ihrem alten System und endlose Menüs haben, gibt es einige wichtige Funktionen, die Sie beim Upgrade auf eine benutzerfreundlichere Version beachten sollten.

Bevor Sie Ihre Auswahl in einem Online-Bestellsystem treffen, sollten Sie einige Schlüsselfaktoren prüfen. In diesem Beitrag gehen wir auf einige wichtige Überlegungen ein, die Sie bei der Auswahl eines berücksichtigen sollten Online-Bestellsystem für Ihr kleines Unternehmen.

Die folgenden sind die 8 wichtigsten Merkmale, auf die Sie in einem Online-Bestellsystem achten sollten:

Vollständig anpassbar:

Das von Ihnen verwendete Online-Bestellsystem sollte als Erweiterung Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens fungieren. Wenn Sie online Geschäfte tätigen, sollte es Ihren Verbrauchern idealerweise ein nahtloses Erlebnis bieten.

Sie werden feststellen, dass bessere Systeme anpassbare Einstellungen bieten. Dazu gehört die Möglichkeit, Ihre Markennamen hinzuzufügen und/oder die Farbe der Benutzeroberfläche zu ändern. Als Ergebnis erscheint die Bestellmethode konsistent mit Ihrem Branding. Es sollte auch das Gesamterscheinungsbild und die Haptik Ihres Systems verändern. Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant besitzen, mit Ihrem Essensbestellsystem Sie müssen in der Lage sein, Ihren Kunden das Thema und die Atmosphäre Ihres Restaurants darzustellen. 

Ein Drittel der Kaufleute haben Computerprobleme, wenn sie versuchen, Online-Bestellungen aufzugeben, während einige sich über die Tiefe und Komplexität von Online-Bestellungen beschweren, sowie über die Schwierigkeit, auf Heimwerker-Websites das zu finden, was sie wollen.

Versuchen Sie nicht, sich durch diese Probleme zu kämpfen oder sie an Ihre Kunden weiterzugeben, wenn ein einfaches, vereinfachtes POS-System sich darum kümmern kann.

Einfache Bestellung:

Restaurants können ein Online-Bestellsystem verwenden, um eine aktuelle Speisekarte zu präsentieren und nicht vorrätige Produkte zu löschen, wenn sie ausverkauft sind. Als Ergebnis sieht der Kunde immer ein Live-Menü. Im Fall eines pharmazeutischen Marktplatzes oder einer Medikamentenlieferung können alle diese Informationen auf dem Bestell-Dashboard für jeden Menüpunkt angezeigt werden, anstatt dass ein Kunde anruft und spezifische Bedenken bezüglich Allergien fragt. Jeder gewünschte Menüpunkt ist mit wenigen Klicks im Warenkorb.

Möchten Sie Änderungen vornehmen? Mit einem einzigen Klick kann der Verbraucher Notizen zu seiner Bestellung hinzufügen und Änderungen oder Überarbeitungen auswählen. Der Bezahlvorgang kann dann sicher auf dem Bildschirm eines Computers oder eines Mobiltelefons durchgeführt werden. Jeder Schritt des Bestellvorgangs wird vereinfacht, von der Anzeige der Speisekarte bis zur Bezahlung.

Einfache Integration:

Idealerweise sollten Sie nach einem suchen Online-Bestellsystem die in Ihr Point-of-Sale (POS)-System integriert werden können. Dies führt zu einer vereinfachten Erfahrung.

Die besten Online-Bestellsysteme können mit bekannten kombiniert werden Kasse (POS-)Systeme. Auf diese Weise können Sie das Neue nahtlos in das Alte integrieren und das Onboarding zum Vergnügen machen.

Da Sie die Schnittstellen nicht wechseln müssen, können Sie mit dieser Art von Konnektivität Online- und persönliche Bestellungen schnell ausführen. Überprüfen Sie dies dennoch zuerst bei Ihrem POS-Anbieter, um die Kompatibilität sicherzustellen und zukünftige Komplikationen zu vermeiden. Integrationen spielen eine wichtige Rolle für ein reibungsloses und nahtloses Kundenerlebnis in jedem Online-Bestellsystem.

Benutzerfreundliche, genaue Benutzeroberfläche (UI):

Für Online-Kunden ist die Benutzeroberfläche entscheidend. Die Benutzeroberfläche von any Online-Bestell-App sollte eine Anleitung beinhalten und dazu beitragen, eine klare, ansprechende Webpräsenz aufzubauen, die den Kunden Klick für Klick durch Ihr gesamtes Inventar führt. Da Einfachheit entscheidend ist, stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf einem winzigen Smartphone-Bildschirm genauso effektiv funktioniert wie auf einem riesigen PC.

Alles, was der Käufer sieht, steht zum Verkauf, unabhängig davon, ob es versandfertig ist oder nicht. Indem Sie Ihr On-Screen-Display mit Ihrem Inventar im Geschäft verbinden, können Sie die emotionalen Kosten vermeiden, die durch die Enttäuschung Ihrer potenziellen digitalen Stammkunden entstehen.

Bessere Datenerfassung:

Je mehr Kundendaten ein Online-Shop besitzt, desto besser ist er für den Wettbewerb gerüstet und behält den Überblick über Bestellmuster und Trends. Mithilfe von Kundendaten können Online-Shops erkennen, wer ihre Stammgäste sind, welche Specials und Menüpunkte beliebt sind und wie Kunden gerne bestellen. Dies funktioniert am besten für Bestellsysteme für Restaurants.

Die Möglichkeit, Kundendaten zu sammeln, kann Ihnen nützliche Informationen liefern. Dies umfasst Informationen wie Altersspanne, Standort, meistverkaufte Artikel und Top-Order-Quellen.

Sie können diese Informationen verwenden, um Folgendes auszuführen:

• Bestimmen Sie, worauf Sie Ihre Marketingbemühungen konzentrieren sollten.
• Identifizieren Sie den besten Standort für ein neues Geschäft oder Logistikzentrum.
• Verstehen Sie, welche Produkte Sie auf Lager halten müssen und wann Sie dies tun müssen.

Auf diese Weise können Sie Ihr Kundenerlebnis weiter verbessern.

Gebühren, Kosten, Budget:

Alle Online-Bestellplattformen sind mit Kosten verbunden. Einige Dienstleister berechnen pro Transaktion, während andere einen monatlichen oder jährlichen Festpreis berechnen. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um die Preise der einzelnen Systeme und den erwarteten ROI zu prüfen. Während Gebühren pro Transaktion auf den ersten Blick attraktiv erscheinen mögen, können sie je nach Anzahl der Transaktionen langfristig einen großen Einfluss auf Ihre Rentabilität haben. 

Idealerweise sollten Sie eines wählen, das über alle notwendigen Merkmale und Funktionen verfügt, die in Ihr Budget fallen.

Bestell- und Lieferfunktionen:

Ein weiterer Aspekt, über den Sie nachdenken sollten, sind die Lieferoptionen, die über Ihr Online-Bestellsystem verfügbar sind. In einer idealen Welt sollten Sie nach einem Unternehmen suchen, das die folgenden Eigenschaften in Ihrem System hat:

Standortnavigation: Diese Funktion sollte in Ihrem System verfügbar sein, wenn Sie den genauen Standort erhaltener Anfragen oder Bestellungen wissen möchten. Damit soll eine termingerechte und verzögerungsfreie Belieferung der Kunden gewährleistet werden.

Menüs anzeigen und aktualisieren: Sie sollten das Menü auf Ihrem PC installieren und regelmäßig schnell aktualisieren.

Zahlungsarten: Es sollte alle Zahlungsmethoden akzeptieren, damit Kunden schnell und einfach bezahlen können, ohne Zeit damit zu verschwenden, herauszufinden, wie sie Sie bezahlen sollen.

Sendungsverfolgung: Ihr Online-Bestellsystem sollte auch über eine Bestellverfolgungsfunktion verfügen. Kunden können das genaue Datum und die Uhrzeit sehen, zu denen ihre Bestellungen geliefert werden.

Marketing als Erweiterung:

Wählen Sie ein Online-Bestellsystem, das Ihnen hilft, Ihre Marke zu beschreiben. Ebenso sollte es effektiv über Ihre Marke sprechen und diese fördern.

Es sollte als Marketingerweiterung fungieren und den Wert Ihrer Marke und Ihres Unternehmens steigern. Bieten Sie Werbeaktionen und Treueprogramme an, um Ihre Kunden zu belohnen.

Ebenso sollte es nicht allgemein erscheinen. Es sollte auf Ihre Markenbotschaft zugeschnitten sein. Daher müssen Sie ein System auswählen, das an Ihre spezifischen Anforderungen angepasst werden kann.

Darüber hinaus sollten Marketingautomatisierung und Kundenbindung hinzukommen, da Chatbots, Live-Chats, SMS und Push-Benachrichtigungen in diesem digitalen Zeitalter ein Spitzentrend sind. Es zielt darauf ab, Kundenanfragen schneller zu lösen und eine reibungslose Benutzererfahrung zu bieten.

Zusammenfassung:

Oben sind nun die acht besten Funktionen aufgeführt, die Sie bei der Auswahl des richtigen Produkts berücksichtigen sollten Online-Bestellung System für Ihr Online-Geschäft. Beenden Sie Ihre Suche und checken Sie Yelo aus, das alle oben aufgeführten Schlüsselfunktionen besitzt. Jelo ist eine hyperlokale SaaS-Plattform für Bestellungen und Lieferungen, die durch leistungsstarke Technologie erweitert wird, um Ihre Online-Bestell- und Lieferprozesse für jeden Geschäftstyp zu optimieren. 

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