HinnerDu: Ein Peer-to-Peer-Marktplatz, um Hilfe zu bekommen und zu geben – Startup Story #22

„Hilfe ist gleich um die Ecke.“

Ja, das ist nicht mehr nur ein Spruch, sondern wurde von HinnerDu in Schweden umgesetzt. Diese von Sara Ohlsson ins Leben gerufene Peer-to-Peer-Plattform erleichtert es Menschen, Hilfe zu erhalten und Hilfe bei verschiedenen Aufgaben anzubieten, die von der Montage von Möbeln bis zum Abwasch reichen und so weiter.

Im Gespräch mit Sara, wo sie ihre Reise und alles, was hinter der Gründung und Führung eines Peer-to-Peer-Unternehmens wie HinnerDu steckt, teilt.

Q1.Erzählen Sie uns ein wenig über HinnerDu.se und Ihre persönliche Motivation, dieses Geschäft zu gründen.

HinnerDu.se ist eine Peer-2-Peer-Plattform für alltägliche Aufgaben. Viele der aufgeführten Aufgaben sind Gelegenheitsjobs – Regale aufstellen, IKEA-Möbel zusammenbauen, mit dem Hund spazieren gehen, ein Fahrrad ausleihen, zum Recyclinghof fahren usw.

HinnerDu schließt die Lücke zwischen dem Bitten eines Freundes um Hilfe und dem Beauftragen eines „professionellen“ Schreiners, Malers, Umzugsunternehmens usw., was viel teurer und unnötig ist, wenn Sie nur Hilfe bei einfachen Aufgaben benötigen. Auf HinnerDu.se wirst du keine Leute finden, die eine ganze Küche renovieren können, aber du wirst Leute finden, die dir nach einer Party beim Abwasch helfen oder dir eine Eismaschine fürs Wochenende leihen können.

Ich glaube, dass die Zukunft der Arbeit darin besteht, sich online zu verdingen. Dies ist nicht nur ein weiterer Startup-Trend, dies ist der Beginn einer neuen Art, Dienstleistungen einzukaufen und sich selbst zu verkaufen – und es kann sogar helfen, die Wirtschaft zu retten.

Q2.Können Sie uns einen Überblick darüber geben, wie HinnerDu.se funktioniert?
Personen, die bei etwas Hilfe benötigen, veröffentlichen eine Aufgabe auf der Website. Sie entscheiden auch, wie viel sie bereit sind zu zahlen, um Hilfe bei der Lösung der Aufgabe zu erhalten. Nach einiger Zeit, in der Regel nach einigen Stunden, erhalten sie Antworten von Personen aus dem HinnerDu-Netzwerk, die sich als „Helfer“ angemeldet haben.

Wenn die Aufgabe gelöst ist, bezahlt der Kunde über die Website.
Die Aufgabe ändert dann den Status zu FERTIG und BEZAHLT und die Profilseite des „Helfers“ wird mit dem Feedback des Kunden aktualisiert. Dies wird zukünftigen Kunden bei der Entscheidung für einen Helfer helfen.

Der „Helfer“ erhält 84 % des Kundenpreises, HinnerDu 16 %.

Die Personen, die die Aufgaben lösen und die Besorgungen erledigen, sind meist Studenten, Senioren und Halbtagsbeschäftigte, die viel Zeit haben und helfen wollen.

Q3.Was ist der bisher größte Erfolg von HinnerDu.se? Wie sind Sie vorgegangen, um dies zu erreichen?
Die Medien waren sehr daran interessiert, über HinnerDu zu schreiben, und ich denke, dass die Leute durch HinnerDu jetzt etwas über den kollaborativen Konsum gelernt haben. Wir sind sehr stolz darauf, dass wir diese Entwicklung in Schweden und Dänemark vorangetrieben haben und die Ersten auf dem Markt waren. Heute haben wir rund 20000 Mitglieder.

Q4.Was war Ihr größter Rückschlag? Wie sind Sie damit umgegangen?
Wir haben kein Tech-Team/Person mehr im Unternehmen. Stattdessen kaufen wir diesen Service. Die gesamte Entwicklung wird von einem Webbüro namens Bombay Works durchgeführt. Wir sind sehr froh, dass wir eine gute Beziehung zu diesem Büro haben. Sie fühlen sich fast wie ein Teil des Teams.

Q5.Könnten Sie etwas Licht in die Technologie und die Tools bringen, die zum Erstellen von HinnerDu.se verwendet wurden?
Tut mir leid, ich weiß nicht viel über die Technik dahinter. Wir verwenden PayPal für Zahlungen, was eine kleine Herausforderung darstellt, da PayPal in Skandinavien nicht sehr bekannt ist. Zu der Zeit, als wir mit dem Geschäft begannen, gab es keine anderen Optionen als Paypal. In diesem Herbst werden wir weitere Zahlungsmöglichkeiten mit einem Anbieter namens Trustly einführen, der es Kunden ermöglicht, mit ihrem regulären Bankkonto zu bezahlen.

Q6.Was war technisch die größte Herausforderung bei der Entwicklung von HinnerDu.se?
Die Balance zwischen der Möglichkeit, dem Benutzer die Möglichkeit zu geben, seine Besorgungen usw. zu ändern und zu aktualisieren, ihm Freiheit zu geben und zu versuchen, alle Entscheidungen auf wenige zu beschränken, und den Benutzer in den „Tunnel“ zu ziehen. Sie möchten, dass die Website mit wenigen Schritten und Klicks einfach zu verstehen und sehr unkompliziert ist, aber Sie möchten dem Benutzer auch die Möglichkeit geben, einige Änderungen und Anpassungen vorzunehmen, ohne sie zu verwirren. Dies ist eine feine Balance.

Q7.Welchen Hürden und Hindernissen stehen Sie noch gegenüber?
Mehr Menschen erreichen. Marketing ist teuer! Wir sind auch die ersten auf dem Markt und da CC eine Verhaltensänderung ist, braucht es Zeit, bis die Leute verstehen, worum es bei HinnerDu und Kollegen geht.

Q8.Was sind einige der aktuellen Trends, die Sie in der Branche sehen?
Der Begriff „Sharing Economy“ stammt aus der Mitte der 2000er Jahre und bezieht sich auf die Praxis, dass Menschen Waren oder Dienstleistungen direkt von Peer-to-Peer-Geschäften abwickeln, anstatt über Zwischenhändler von Unternehmen zu gehen. Eine Bewegung, die jetzt durch webbasierte Plattformen ermöglicht wird. Immer mehr Menschen in Skandinavien nutzen Peer-2-Peer.

Q9. Es gibt derzeit definitiv viele Unternehmen, die HinnerDu.se ähneln. Was machst du, das dich unterscheidet?
Tatsächlich gibt es in Skandinavien nicht so viele. Und nicht für Besorgungen. Tatsächlich ist HinnerDu heute das erste und größte. Ich weiß, dass es in Stockholm einige kleine Spieler gibt, was einfach Spaß macht! Je mehr Peer-2-Peer auf dem Planeten, desto besser. )

Q10.Wo sehen Sie HinnerDu.se in fünf Jahren?
Ich hoffe, dass HinnerDu die „de facto“ Plattform ist, um Hilfe bei Besorgungen zu bekommen.

Q11.Wenn Sie die Möglichkeit hätten, zurückzugehen, was würden Sie anders machen wollen?
Haben Sie mehr Leute im Team. Und ich wünschte, ich hätte im ganzen Land gleichzeitig eröffnet, anstatt Stadt für Stadt. Als die Presse/Medien über uns geschrieben haben, war es ein großer Fehler, dass Leute, die in einer Stadt leben, die wir noch nicht erschlossen hatten, die den Artikel gelesen haben, die Website nicht ausprobieren konnten.

Q12.Irgendwelche Ratschläge für Startups, die versuchen, groß rauszukommen oder dem On-Demand-Bereich beizutreten?
Die Leute haben es schon einmal gesagt, aber stellen Sie sicher, dass Sie schlank anfangen. Probieren Sie Ihr Konzept aus, bevor Sie zu viele Entwicklungsstunden und Geld hineinstecken. Baue Stein für Stein.
Viel Spaß!

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