How Gone App ermöglicht es Menschen, alles OnDemand zu verkaufen – Startup Story #25

Es könnte viele Dinge um Sie herum geben, die nicht verwendet werden. Von großer Elektronik bis hin zu kleinen Gegenständen wie Kopfhörern und von Gadgets bis hin zu anderen Gegenständen, viele Dinge, die einst Ihr Favorit waren, werden oft verstaubt. Mit der Gone-App können Sie Ihre alten Artikel problemlos verkaufen. Das Geschäftsmodell der Gone-App hat viele Leute dazu gebracht, ihre alten Gegenstände so einfach wie 1, 2 und 3 zu verkaufen und gutes Geld dafür zu bekommen. Hier ist die Erfolgsgeschichte von Gone zusammen mit Einblicken in die Praktiken, die die App zu einem Erfolg gemacht haben.

Q1.Erzählen Sie uns ein wenig über Gone und Ihre persönliche Motivation, dieses Unternehmen zu gründen?

Die Idee zu Gone hatten wir vor ein paar Jahren, als den Mitgliedern des Gründungsteams und mir klar wurde, wie viele Dinge wir alle in unseren kleinen Wohnungen horten. Wir dachten uns: „Warum gibt es keinen besseren Weg, unsere Sachen online zu verkaufen?“ Dann fingen wir an, Ideen zu sammeln, und wir stellten fest, dass es für den Durchschnittsmenschen einfach schmerzhaft ist, seine unerwünschten Gegenstände loszuwerden und damit etwas Geld zu verdienen. Der Online-Verkauf ist ein unglaublich zeitaufwändiger Prozess, und wir hatten bald unseren Aha-Moment. Die Idee von Gone wurde geboren, nachdem wir ungefähr sechs Schmerzpunkte identifiziert hatten, auf die wir alle gestoßen waren, als wir versuchten, etwas online zu verkaufen:

• Entscheiden Sie, wo Sie Ihre Artikel online verkaufen möchten. ​Sie müssen am meisten ein Konto erstellen geeigneten Marktplatz oder Plattform für Ihre Artikel, sei es eBay, Craigslist oder eine andere lokale Verkaufsplattform. Dann müssen Sie alle Ihre Benutzernamen und Passwörter für diese Marktplätze im Auge behalten.
• Ausfüllen langer Listenseiten mit detaillierten Beschreibungen.Die meisten Marktplätze halten leere Formulare bereit, die Sie mit den Details Ihrer Artikel ausfüllen können. Das Auffinden und Vervollständigen dieser Informationen kann jedoch viel Zeit in Anspruch nehmen. Und meistens müssen Sie Ihre Artikel auch genau messen und wiegen, um die angemessenen Versandkosten zu berechnen.
• Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Artikel bepreisen.Wenn Sie die Preise finden möchten, die andere für ähnliche Artikel festgelegt haben, müssen Sie durch endlose Marktplatzlisten scrollen oder zeitaufwändig recherchieren, um den optimalen Preis für Ihre Artikel unter Berücksichtigung von Alter, Zustand, Modellnummer usw. zu ermitteln. Wie das Sprichwort sagt, sind Ihre Artikel nur so viel wert, wie jemand bereit ist, dafür zu zahlen, sodass Sie Ihre Preise möglicherweise wiederholt anpassen müssen.
• Hin und her verhandeln und Käuferfragen beantworten.​Jemand ist also großes Interesse an Ihren Artikeln! Aber sie wollen auch wissen, ob sie es für 60 Dollar statt 75 Dollar haben können und ob Sie nach Guam versenden. Hin und her zu verhandeln und ausgefallene oder sich wiederholende Fragen zu Ihren Artikeln zu erhalten, kann eine totale Zeitverschwendung sein.
• Empfangen von Zahlungen für Ihre Artikel. Die meisten Online-Marktplätze wickeln Zahlungen über PayPal ab, aber es ist durchaus üblich, dass Käufer eine Transaktion rückgängig machen oder nie durchführen. Wenn Sie lokal auf Craigslist verkaufen, müssen Sie Bargeldtransaktionen mit Fremden tätigen.
• Vereinbaren eines Treffpunkts oder Versand. ​Einen Käufer für Ihre Artikel auf Craigslist finden? Jetzt Es ist Zeit, ein Treffen zu arrangieren, bei dem Sie einen belebten öffentlichen Raum auswählen und Ihren einschüchterndsten Freund bitten, mit Ihnen zu kommen, falls der Käufer, den Sie treffen, der nächste Craigslist-Killer ist. Wenn Sie Ihre Artikel versenden müssen, müssen Sie sie alternativ wiegen, etwaige Verpackungskosten berechnen und dann zur Post fahren oder den Versand selbst planen.

Wir haben Gone entwickelt, um all diese Schmerzpunkte im Zusammenhang mit dem Online-Verkauf zu eliminieren. Gone kümmert sich um die gesamte Logistik des Verkaufs Ihrer unerwünschten Artikel, von der Suche nach den besten Preisen für Ihre Artikel, der Abwicklung der gesamten Verpackung und des Versands bis hin zur Zahlung des Geldes für Ihre Verkäufe.

Q2.Können Sie uns einen Überblick darüber geben, wie Gone funktioniert?

Gone hilft Benutzern, unerwünschte Artikel loszuwerden, indem es den Verkaufsprozess vereinfacht. Die Gone Lite-Version der App sendet Benutzern Kisten, damit Benutzer ihre Artikel versenden können, und ist landesweit verfügbar, wobei Benutzer hauptsächlich Elektronik verkaufen und durchschnittlich 210 US-Dollar mit nach Hause nehmen. Gone-Benutzer in San Francisco und Austin können jedoch den Gone-Concierge-Service nutzen, bei dem ein Gone-Assistent sie an ihrem Standort trifft, um Artikel abzuholen.

Wir haben eine iOS-App und einen SMS-Dienst, sodass jeder mit einem Mobiltelefon seine Artikel verkaufen kann.

Q3. Es gibt derzeit definitiv viele Unternehmen, die Gone ähneln. Was machst du, das dich unterscheidet?

Was Gone von anderen Marktplätzen für Konsumgüter unterscheidet, ist, dass wir der erste On-Demand-Verkaufsservice sind. Das bedeutet, dass wir Ihnen sofort helfen und uns um den gesamten Verkaufsprozess bei jedem Schritt kümmern. Es gibt Dutzende von Marktplätzen, auf denen Sie Ihre unerwünschten Artikel verkaufen können, aber auf keinem haben Sie einen Live-Assistenten und einen Concierge-Service, der jeden einzelnen Schritt erledigt. Wir bewerten Ihre Artikel, listen sie für Sie auf, holen Ihre Artikel ab (oder senden Ihnen kostenlose Kartons für den Versand) und ziehen alle Zahlungen für Ihre verkauften Artikel ein. Gone macht den Verkauf ganz einfach und problemlos.

Q4.Wer sind Ihre wichtigsten Stakeholder und wie bieten Sie ihnen Mehrwert?

Zu unseren wichtigsten Stakeholdern gehören unsere Logistikpartner sowie die vielen Marktplätze, mit denen wir Partnerschaften geschlossen haben, wie eBay und Amazon. Wir bieten unseren Partnern einen Mehrwert, indem wir als Lead-Generator für diese Dienste fungieren. Wir bringen ihnen im Wesentlichen gefilterte, zielgerichtete Leads, indem wir ihnen die Produkte liefern, die Gone-Benutzer verkaufen möchten. Für Käufer auf Peer-to-Peer-Marktplätzen können viele Transaktionsrisiken bestehen, z. B. dass Produkte nie ankommen oder die Qualität nicht der Beschreibung entspricht. Durch strenge Kontrollen können wir unseren Käufern garantieren, dass die Produkte funktionieren und sich in dem angegebenen Zustand befinden.

Q5.Was ist der bisher größte Erfolg von Gone? Wie sind Sie vorgegangen, um dies zu erreichen?

Die Einführung des On-Demand-Concierge-Service von Gone, bei dem wir einen Gone-Assistenten bequem zu Ihnen nach Hause schicken, um Ihre Artikel für den Verkauf zu verpacken, vorzubereiten und abzuholen, war ein großer Erfolg für uns. Wir haben diesen Service zunächst in nur zwei Städten eingeführt: Austin und San Francisco.

Dies waren Märkte, mit denen wir dank unserer Zeit bei TechStars Austin und Teammitgliedern aus der Bay Area vertraut waren. Die Markteinführung in nur zwei Städten ermöglichte es uns, die Sicherheit zu analysieren und unser Konzept vor einer breiteren Expansion auf unserem heimischen Rasen zu erproben. Wir planen, unseren Concierge-Abholservice als nächstes in New York City, Boston und Seattle einzuführen.

Auch die Einführung unseres SMS-Dienstes war ein wichtiger Meilenstein für das Unternehmen. Jeder mit einem mobilen Gerät kann jetzt eine SMS an 415 senden, und ein Gone-Assistent führt Sie durch den gesamten Verkaufsprozess.

Q6.Was war Ihr größter Rückschlag? Wie sind Sie damit umgegangen?

Lernen, dass Qualitätskontrolle auch für die Erweiterung Ihres Teams gilt. Die Teammitglieder nicht nur über mehrere Zeitzonen, sondern auch über mehrere Länder verteilt zu haben, stellte am Anfang eine Herausforderung dar. Um sicherzustellen, dass jedes Teammitglied seine Verantwortlichkeiten kennt und dass jeder Start einer neuen Stadt so reibungslos wie möglich abläuft, bedarf es einer sorgfältigen Planung und einer hervorragenden internen Kommunikation. Es ist unmöglich, über alle Standorte hinweg ein Mikromanagement durchzuführen, daher müssen Sie in der Lage sein, ein Team zu delegieren und aufzubauen, dem Sie vertrauen können, dass es die ihnen übertragenen Aufgaben übernimmt.

Q7.Können Sie etwas Licht in die Technologie und die Tools bringen, die zum Erstellen von Gone verwendet wurden?

Gone basiert vollständig auf proprietärer Technologie. Wir haben einen komplexen Preisalgorithmus entwickelt, der eine Reihe von Online-Marktplätzen wie Amazon und eBay durchsucht, um den besten Preis für die Artikel zu ermitteln, die Sie verkaufen möchten. Wir haben auch eine E-Mail-Integration entwickelt, um Quittungen herauszukratzen und eine Bestandsaufnahme der Sachen zu erstellen, die Sie bereits besitzen. Das bedeutet, dass jedes Mal, wenn Sie einen Online-Kauf tätigen und die Quittung in Ihrer E-Mail ist, die Informationen, die das Produkt beschreiben, automatisch zur Gone-App hinzugefügt werden und als Erinnerung an Artikel, die Sie möglicherweise in Zukunft zum Verkauf anbieten.

Wir haben uns auch mit UPS zusammengetan, um unseren Benutzern automatisch das Verpackungsmaterial zuzusenden, das sie benötigen, um ihre Artikel selbst zu versenden, entweder durch eine Abholung von UPS zu Hause oder durch Abgabe bei einer örtlichen UPS-Filiale. Wir arbeiten derzeit auch an einer API, die es Drittanbieter-Apps ermöglicht, unsere Daten und Systeme für ihre Entwicklungsprojekte zu verwenden.

Q9.Welche aktuellen Trends sehen Sie in der Branche?

Ein wichtiger Trend, den wir bei Second-Hand- und Peer-to-Peer-Marktplätzen festgestellt haben, ist, dass Verbraucher beim Kauf, Verkauf oder Handel mit ihren Waren und Dienstleistungen jetzt Sicherheit und Bequemlichkeit über den Preis stellen. Craigslist war eine Zeit lang eine gute Lösung, aber jetzt wurde jede seiner Branchen oder Kategorien von Startups mit einer besseren Lösung übernommen. Zum Beispiel Airbnb für Unterkünfte, Beppi und Shift für den Kauf und Verkauf von Fahrzeugen und natürlich Gone für den Verkauf von Unterhaltungselektronik.

Q10. Auf welches bestimmte Tool schwören Sie in Ihrer Marketingstrategie, um mehr Traktion zu erzielen, und das hat Sie nie im Stich gelassen?

Ein wirklich großartiges Werkzeug ist es, starke Partnerschaften in jeder Stadt und weltweit aufbauen zu können. Diese Partner bieten uns nicht nur die Möglichkeit, unser Produkt zu erweitern, sondern geben uns auch wertvolle Ratschläge, wie wir ein besseres Tool für unsere Benutzer entwickeln können.

Q11.Wenn Sie die Möglichkeit hätten, zurückzugehen, was würden Sie anders machen wollen?

Gar nichts! Wir sind sehr zufrieden mit allem, was wir bisher erreichen konnten, und wir haben so viel aus unseren Fehlern gelernt. Es gibt einige Dinge, die wir auf die harte Tour lernen mussten, aber es ist besser, herauszufinden, was schief gelaufen ist, und daran zu wachsen.

Q12.Irgendwelche Ratschläge für Start-ups, die versuchen, groß rauszukommen oder dem OnDemand-Bereich beizutreten?

Eine der größten Herausforderungen für On-Demand-Startups ist die Verwaltung des Betriebs und die Einführung von Diensten in neuen Regionen. Ich habe kürzlich einen Artikel für ReadWrite geschrieben, der detaillierte Ratschläge zur Erweiterung Ihres On-Demand-Dienstes auf eine Stadt nach der anderen bietet. Für weitere Ratschläge und Informationen zu unserer API würde ich gerne chatten! Meine E-Mail lautet pablo@thegoneapp.com

Vergangene Website: ​https://thegoneapp.com/
SMS gegangen: ​https://gonesms.com/
App Store-Link: ​https://itunes.apple.com/us/app/gone­selling­on­demand/id874081936?mt=8
Videos:https://youtu.be/V1HIVHMoA18

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