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CVS-Geschäftsmodell und wie es Geld verdient

Von Abhishek Goel 1st April 2022

CVS hat mehr als 10,000 Geschäfte in den USA und beschäftigt mehr als 2,00,000 Mitarbeiter. Das Unternehmen hat sich als eines der führenden Apotheken- und Einzelhandelsunternehmen des Landes etabliert. Das Geschäftsmodell von CVS ist beliebter für die erschwinglichen Preise, die sie bieten. Angesichts der Geschwindigkeit, mit der CVS zu einem bekannten Namen geworden ist, muss sich jeder fragen, was das Unternehmen zu solchen Höhen getrieben hat. Welche Faktoren haben dazu geführt, dass das Unternehmen so erfolgreich wurde? 

CVS-Geschäftsmodell

Das Geschäftsmodell und Design von CVS

Das CVS-Geschäftsmodell ist eine Leinwand für Gesundheitsgeschäftsmodelle. Es umfasst Gesundheitsdienstleistungsbetriebe und Einzelhandelsapotheken, die miteinander verbunden sind, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Basierend auf diesen beiden grundlegenden Kategorien von Geschäftsmodellen haben sie ein Pipeline-Geschäftsmodell entwickelt. Dieses Modell wird von der Organisation verwendet, um die Inputs sequentiell in Outputs umzuwandeln. 

Die Kunden profitieren von ihren Produkten wie Konsumgütern, Gesundheitsdienstleistungen und Arzneimitteln. Es gibt mehrere Strategien und Designs, die im Pipeline-Geschäftsmodell verwendet werden. Dies basiert auf Abteilungen und Tochtergesellschaften, die die Organisationsstruktur von CVS darstellen. Die beiden Geschäftsmodelle, die CVS für ihr Design und ihre Strategien verwendet, sind:

1. Click-and-Mortel-Geschäftsmodell. (Dies wird auch als Bricks-and-Clicks-Geschäftsmodell bezeichnet.)

2. Geschäftsmodell des Apothekennutzenmanagements.

Kultiges CVS-Branding

CVS ist eine sofort erkennbare Marke. Es kommt mit einem roten Logo. Dies ist zum Synonym für eine der größten Drogerien in den USA geworden. Sie verkauft eine Reihe von Produkten, einschließlich pharmazeutischer Waren. CVS hat sein Branding bewusst gepflegt. Dies geschieht so, dass die Kunden genau wissen, was sie im Geschäft erwartet. Dann finden sie äußerst günstige Preise für alle Artikel, die sie kaufen möchten. Dieser Fokus auf Branding hat das Unternehmen zu einem der größten Einzelhändler im Pharmabereich gemacht.

Wie CVS Geld verdient

Vielseitigkeit

Die Apothekensparte von CVS ist für fast zwei Drittel des Umsatzes verantwortlich. Der hier verwendete Begriff Apotheke kann etwas irreführend sein. Die Art von Geschäft, die sie gestalten, kann treffender als Einzelhandel bezeichnet werden. Dieses Geschäft gibt Rezepte aus und verabreicht Grippeschutzimpfungen. Es kümmert sich aber auch um den Klein- und Convenience-Verkauf. 

Diese Verkäufe werden mit Ihren Besuchen in den Drogerien in Verbindung gebracht. Mit CVS können Sie alles bekommen, von Keksen bis hin zu Süßigkeiten. Sie haben auch medizinische Kliniken, die „MinuteClinic“ genannt werden. Es gibt mehr als tausend solcher Kliniken in den 33 Bundesstaaten der USA. CVS ist ziemlich spät in die Branche eingetreten. Aber es hat sich zum Marktführer entwickelt.

CVS-Apotheke

Verwaltung von Apothekenleistungen

Eine der Schlüsselfunktionen des CVS-Geschäftsmodells ist das Apothekenleistungsmanagement. Sie ist zuständig für die Bearbeitung von Verschreibungsansprüchen. Diese Tochtergesellschaft heißt Caremark. Diese Abteilung unterscheidet sich von den Apothekenaktivitäten von CVS in dem Sinne, dass die Apotheke ein großer Betreiber ist. Es befasst sich mit Arzneimittelherstellern, wickelt Versandaufträge ab und legt Preise fest. Mit anderen Worten, dies umfasst alle konkreten Vorgänge im Zusammenhang mit der Verwaltung. 

Fachabteilungen

Dann gibt es eine Spezialabteilung, die sich mit komplexen, hochwertigen, teuren und lebenserhaltenden Medikamenten befasst. Diese Abteilung arbeitet mit geringeren Volumina, aber ihre Produkte haben massive Preise. Für jeweils tausend Patienten, die ein Rezept für Xanax oder Paxil benötigen, benötigen einige von ihnen ein Fläschchen Soliris, das 6000 US-Dollar kostet. Es stimuliert die Erythrozytenbildung und kann sich selbst am Leben erhalten. Da diese Arten von Medikamenten selten, spezialisiert und teuer sind, ist eine separate Abteilung erforderlich. 

Eine weitere Unterabteilung des Spezialgeschäfts von CVS ist Accordant. Es bietet ein versicherungspflichtiges Pflegeprogramm für Patienten, die an einer der 17 schwerwiegenden Erkrankungen wie Mukoviszidose oder Hämophilie leiden. Eine andere Aufteilung ist Coram wo Krankenschwestern zu Ihrem Grundstück kommen und Ihnen Medikamente zur Behandlung von Hämophilie und chronischer kongestiver Herzinsuffizienz infundieren können. Dann gibt es noch Novologix, das für die Erstellung und Wartung der Schadensoftware verantwortlich ist. Mehr als 5 Millionen Menschen besuchen jeden Tag CVS-Geschäfte. Coram versorgt jeden Monat mehr als 45000 Patienten.

Andere wichtige Faktoren

Großartige Standorte

CVS ist zweifellos die größte Drogeriekette in den USA. Sie hat mehr als 10,000 Filialen im Land. Dies macht das Unternehmen auch zu einem der zugänglicheren Geschäfte für verschiedene Kunden, die Arzneimittel kaufen möchten. Abgesehen davon sind die Läden, die die CVS-Produkte beherbergen, auch gut ausgestattet, um eine große Anzahl von Waren aufzunehmen. 

Die Größe dieser Geschäfte reicht von irgendwo zwischen 8000 Quadratfuß bis 12,000 Quadratfuß. Dies führt zu einer besseren Zugänglichkeit für die Kunden, die die CVS-Geschäfte besuchen, um die Artikel zu finden, nach denen sie suchen. All dies bedeutet, dass für die Kundschaft kein Besuch bei den Wettbewerbern erforderlich ist.

Kundenbetreuung

Das Unternehmen präsentiert sich als Top-Marke für Gesundheitsbewusstsein. Sie setzt sich für das Wohl ihrer Kunden ein. In der jüngeren Vergangenheit hat sich das Unternehmen bewusst gegen den Verkauf von Zigaretten und anderen Tabakprodukten entschieden. Sie entschieden sich dafür, obwohl dies für das Unternehmen einen jährlichen Verlust von rund 2 Milliarden US-Dollar bedeutete. Diese Entscheidung neben mehreren anderen hat den Ruf der Marke begründet. 

Sie sind als Unternehmen konzipiert, das sich um die Gesundheit der Kunden kümmert. Die Konzentration auf die Gesundheit und das Wohlergehen der Gäste hat zu großartigen Beziehungen zu Kunden und Mitarbeitern geführt. Die Organisation pflegt auch gute Beziehungen zu ihren Partnern in der Gesundheitsbranche.

Gesundheitsinnovationen

CVS hat auch einen Gesundheitsprozess, der als bekannt ist HealthHub, das eines ihrer innovativen Gesundheitssysteme ist. In HealthHub gibt es Gesundheitskioske, die Dienstleistungen wie den Verkauf von Produkten zur Behandlung von Gesundheitsproblemen wie Diabetes und langlebigen medizinischen Geräten anbieten. CVS war für die Pilotierung der Technologie verantwortlich, indem sie an mehreren Orten wie Atlanta, Houston und Philadelphia eingesetzt wurde.

Die Technologie soll die Patientenversorgung insbesondere von chronisch Kranken verbessern. Nachdem das Pilotprogramm für diese Innovation ein Erfolg war, hat CVS Hunderte von weiteren Standorten im ganzen Land eingerichtet. Mit dieser ständigen Innovation und Expansion unterstützt CVS seine Kunden weiterhin. Sie bieten Einrichtungen an, die auch neue Kunden anziehen können.

Geschäftsmodell CVS

Partnerschaften mit Unternehmen

Im Laufe der Jahre war CVS aufgrund einer strategischen Geschäftsdenkweise erfolgreich im Geschäft. Diese Denkweise ermöglicht es ihnen, vorteilhafte Konkurrenzorganisationen zu übernehmen und zu fusionieren. Dieser Einzelhandelsriese hat viele Unternehmen übernommen und mit ihnen zusammengearbeitet. Dies ermöglicht es ihnen, ihren Kunden weiterhin erstklassige Dienstleistungen anzubieten. 

Zum Beispiel erwarb CVS 2004 Eckerd Stores and Health Services. Das Unternehmen übernahm MinuteClinic im Jahr 2006 für die Bereitstellung erstklassiger Gesundheitsdienste in ihren Geschäften. Darüber hinaus übernahm CVS auch die Krankenkasse Aetna. Dies führte zu einer großen Gewinnsteigerung durch die Nutzung ihrer Medicare-Vorteilspläne. Dies ebnete auch den Weg für den Beginn ihrer neuen Programme wie HealthHub.

Umgang mit der Konkurrenz

CVS hat einen weiteren Wettbewerbsvorteil auf dem Markt. Das Unternehmen expandiert in diesen schwierigen Zeiten, in denen andere Wettbewerber gezwungen sind, den Laden zu schließen, weiter. Zum Beispiel mussten die CVS-Rivalen wie Walgreens Boots Alliance und Rite Aid viele ihrer Läden schließen, nachdem sie große Gewinneinbußen hinnehmen mussten. 

Gleichzeitig plant CVS eine stetige Expansion mit jährlich fast 100 Neueröffnungen. Tatsächlich gab es im Vergleich zu den Vorjahren weniger Neueröffnungen, was jedoch ein sehr positives Zeichen ist.

Zusammenfassung

Alle Geschäftspläne und Strategien von CVS gehen aus ihren Siegesplänen hervor. Es ermöglicht dem Unternehmen, ein starkes CVS-Geschäftsmodell mit einer großartigen Grundlage zu entwickeln. Aus dieser Position heraus können sie eine Ladenkette im ganzen Land aufbauen. Es gibt bestimmte andere Faktoren, die für den Erfolg der Organisation verantwortlich sind, wie z.

  • Eine riesige Anzahl von Geschäften in den USA
  • Eine riesige Auswahl an Produkten in den Geschäften.
  • Ein starkes Markenimage.

Diese Faktoren haben es dem Unternehmen ermöglicht, einen riesigen und ständig wachsenden Kundenstamm anzuziehen und zu halten. Aber auch andere Faktoren sind für den Erfolg des Unternehmens verantwortlich. Sie nehmen an sozialen Initiativen teil und haben nützliche Organisationen aufgebaut. Dies hat für die Organisation gut funktioniert und es ihr ermöglicht, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. 

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