Tookan aktualisiert die Benutzererfahrung

Jungleworks war schon immer eine kundenorientierte Organisation. Die Sehnsucht nach einer besseren Benutzererfahrung ist allen Mitgliedern unserer Familie gemeinsam. Gerne hat sich unsere Innovationsfreude immer ausgezahlt und uns geholfen, die Kundenzufriedenheit zu unserer Stärke zu machen.

Wir sind daher stolz darauf, kürzlich einige Änderungen an unserer Plattform vorgestellt zu haben.

• Um die Notwendigkeit eines reibungslosen Informationsaustauschs zwischen dem Administrator/Manager und den Agenten zu erfüllen, haben wir jetzt eine integrierte Chat-Funktion, die von unserer Echtzeit-Chat-Plattform unterstützt wird Nilpferd. Dies wird sicherlich den Betrieb vereinfachen, indem es eine schnellere Lösung der Anfragen der Mitarbeiter ermöglicht.
• Als weiterer Schritt in Richtung Transparenz im Tagesgeschäft ist zu erkennen Tookan-Echtzeit-Panel. Dies ist im Analysebereich von Tookan verfügbar und bietet unseren Kunden die Möglichkeit, mit nur einem Blick eine breitere Perspektive ihres Betriebsstatus zu erhalten.
• Um an der Idee festzuhalten, Aufgaben mit einem einzigen Klick zu erledigen, haben wir Agentendetails in die Kartenansicht des Tookan-Dashboards eingebettet. Jetzt kann der Benutzer mit nur einem Klick auf das Agentensymbol auf der Karte auf alle Informationen über den Agenten zugreifen.
• Die logische Gruppierung von Aufgaben stand als nächstes auf unserer Liste der Verbesserungen. Dies führte dazu, dass wir uns von der getrennten Ansicht von Aufgaben verabschiedeten und nun verbundene Abhol- und Zustellaufgaben zusammen gruppiert wurden, um den Benutzern zu helfen, verwandte Aufgaben besser von nicht verwandten Aufgaben zu unterscheiden.

Wir hoffen, dass diese Änderungen die Benutzererfahrung bereichern werden. Als immer hoffnungsvolle und immer offen für Verbesserungen stehende Organisation freuen wir uns immer über Vorschläge unserer Benutzer. Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.

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