Sie verlieren 37 % der kaufbereiten Kunden an der Kasse (So gewinnen Sie sie zurück)

Lassen Sie mich Ihnen eine Frage stellen, die vielleicht weh tut: Verlieren Sie Kunden im letzten Schritt, nachdem diese sich bereits für einen Kauf bei Ihnen entschieden haben?

Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben und nur Kreditkarten oder PayPal anbieten, lautet die Antwort ein klares Ja. Sie sehen buchstäblich, wie Geld aus der Tür verschwindet, und hier sind die Daten, die das beweisen:

• 37 % der Verbraucher weltweit brechen ihren Einkauf ab, weil ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist (PYMNTS, 2023)
• Die weltweiten Warenkorbabbruchraten liegen zwischen 69.99 % und 74.5 % (Baymard-Institut)
• 17 % der Käufer brechen den Kauf insbesondere aufgrund fehlender Zahlungsoptionen oder mangelnden Vertrauens in die Zahlungsmethoden ab. (Statista, 2023)

Das sind nicht nur Statistiken – das ist Ihr potenzieller Umsatz, der schwindet, weil Sie von Ihren Kunden verlangen, so zu bezahlen, Sie wollen, nicht die Art und Weise vom Nutzer definierten möchte.

Die Lösung? Bieten Sie lokale Zahlungsoptionen an. Von mobilen Geldbörsen über regionale Gateways bis hin zu Banküberweisungen: Lokale Zahlungsoptionen bieten Ihren Kunden den Komfort und das Vertrauen, das sie suchen – genau dann, wenn es am wichtigsten ist.

Warum lokale Zahlungsoptionen wichtiger sind als je zuvor

Folgendes passiert in Ihren Zielmärkten, während Sie immer noch in der „Nur Kreditkarten“-Mentalität feststecken:

• In Indien: UPI-Prozesse über 12 Milliarden Transaktionen monatlich. Ihre indischen Kunden möchten mit PhonePe, Google Pay oder Paytm bezahlen und nicht mit internationalen Kreditkarten herumhantieren.

• In Brasilien: Jeder dritte Käufer nutzt Boleto Bancário, insbesondere diejenigen ohne Kreditkarte. Sie schließen 33 % der potenziellen Kunden aus.

• In Deutschland: Über 58 % der Käufer bevorzugen Banküberweisungen gegenüber KartenzahlungenSie halten Kreditkarten für riskant und unnötig.

• In Afrika: M-Pesa hält 70 % Marktanteil beim mobilen Geld in Kenia, Tansania und Ghana. Bargeld ist immer noch König, aber mobiles Geld ist die Brücke.

• In Südostasien: Digitale Geldbörsen wie GrabPay, GCash und Ovo dominieren. Mobile-First-Verbraucher erwarten sofortige, app-basierte Zahlungen.

Wie viel Umsatz entgehen Ihnen ohne lokale Zahlungsoptionen?

Lassen Sie uns kurz rechnen. Angenommen, Sie erhalten monatlich 1,000 Besucher auf Ihrer Checkout-Seite:

• Ohne lokale Zahlungsmöglichkeiten: 700-745 verlassen ihren Einkaufswagen
• Mit lokalen Zahlungsmöglichkeiten: Studien zeigen eine Steigerung der Conversions um 30 %

Das könnte bedeuten, dass ein zusätzlicher 200-300 Kunden pro Monat indem Sie einfach die Zahlungsmethoden anbieten, die sie tatsächlich nutzen möchten.

Wenn Ihr durchschnittlicher Bestellwert 50 $ beträgt, ist das 10,000–15,000 US-Dollar zusätzliche monatliche Einnahmen aus demselben Verkehr, den Sie bereits erhalten.

Echte Unternehmen, echte Ergebnisse: Die Erfolgsgeschichten, die Sie sehen müssen

Jumia (Afrika): Als sie lokale Banküberweisungen und M-Pesa in ihren wichtigsten Märkten einführten, sahen sie:

• 18 % Anstieg des Auftragsvolumens im ländlichen Raum
• 25 % Wachstum beim Vertrauen der Erstkäufer

Lazada (Südostasien): Nach dem Hinzufügen von GrabPay, GCash und Nachnahme:

• 40 % Anstieg der mobilen Transaktionen in nur 6 Monaten

Allegro (Polen): Durch Priorisierung der Optionen Blik und Pay-by-Link:

• 31 % Verbesserung der Konversionsraten
• Niedrigere Absprungraten auf ganzer Linie

Shopee (Südostasien): Nach der Integration von GCash und Ovo:

• 22 % mehr abgeschlossene Aufträge

Dabei handelt es sich nicht um kleine Unternehmen, sondern um große Player, die verstanden haben, dass die Lokalisierung von Zahlungen keine Option mehr ist.

Was Online-Geschäftsinhaber derzeit sagen

Das Gespräch findet statt, ob Sie daran teilnehmen oder nicht. Hier ist, was Unternehmer diskutieren:

„Wir haben in Indien so viele Kunden verloren, bis wir UPI hinzufügten. Jetzt macht es 60 % unserer Transaktionen aus.“ – E-Commerce-Gründer auf Reddit

„M-Pesa für unsere kenianischen Kunden hinzugefügt. Der Umsatz hat sich in drei Monaten verdoppelt.“ – Inhaber eines SaaS-Unternehmens

„Deutsche Kunden haben immer wieder E-Mails mit der Frage nach Banküberweisungsoptionen geschickt. Schließlich habe ich diese Option hinzugefügt und sofort einen Aufschwung erlebt.“ – Online-Händler

„Mobile Geldbörsen sind in Südostasien alles. Kreditkarten wirken dort uralt.“ – Marktplatzbetreiber

Die Psychologie hinter Zahlungspräferenzen (und warum sie für Ihr Endergebnis wichtig ist)

Ihre Kunden treffen in Sekundenbruchteilen Entscheidungen über ihr Vertrauen. Wenn sie eine unbekannte Zahlungsmethode sehen, passieren drei Dinge:

1. Die kognitive Reibung nimmt zu – Sie müssen denken, anstatt zu handeln
2. Das Vertrauen nimmt ab – Unbekannt = riskant in ihren Augen
3. Verlassenheit wird wahrscheinlich – Der Weg des geringsten Widerstandes ist zu gehen

Aber wenn sie ihre bevorzugte lokale Zahlungsmethode sehen:

• Anerkennung schafft Vertrauen – „Das ist, was ich immer benutze“
• Geschwindigkeit steigt – Sie wissen genau, wie es funktioniert
• Konvertierung geschieht – Bekannt = sicher = Kauf

Ihr Aktionsplan: Hören Sie morgen auf, Geld zu verlieren

Phase 1: Sofortige Auswirkungen (diese Woche)

• Recherchieren Sie die drei wichtigsten Zahlungsmethoden in Ihren größten Märkten
• Finden Sie heraus, welcher Zahlungsabwickler sie unterstützt
• Richten Sie Analysen ein, um aktuelle Abbruchpunkte zu verfolgen

Phase 2: Schnelle Erfolge (diesen Monat)

• Integrieren Sie Ihre erste lokale Zahlungsoption
• A/B-Test der Checkout-Abläufe mit und ohne lokale Optionen
• Überwachen Sie die Verbesserungen der Konvertierungsrate

Phase 3: Vollständige Optimierung (nächstes Quartal)

• Fügen Sie regionsspezifische Zahlungskonfigurationen hinzu
• Ermöglichen Sie mobil optimierte Zahlungsabläufe
• Implementieren Sie Analysen, um die Leistung Ihrer Zahlungsmethoden zu verfolgen

Die mobile Realität: 65 % der Einkäufe werden über das Telefon getätigt

Hier ist ein weiterer Realitätscheck: 65 % der Online-Einkäufe werden mittlerweile über Mobilgeräte getätigt (Statista, 2024). Ihre Kunden sitzen nicht an Schreibtischen und füllen Kreditkartenformulare aus – sie nutzen ihre Smartphones und erwarten, mit QR-Codes, digitalen Geldbörsen oder mobilem Geld bezahlen zu können.

Wenn Ihr Checkout nicht für Mobilgeräte optimiert ist und keine lokalen Zahlungsoptionen bietet, verlieren Sie nicht nur Desktop-Kunden, sondern die Mehrheit Ihrer potenziellen Käufer.

Die Technologielösung: Wie Jelo Löst das für Sie

Hier kommt Yelo ins Spiel. Anstatt Monate mit der Integration mehrerer Zahlungssysteme zu verbringen, bietet Ihnen Yelo:

Über 150 Zahlungsgateways einsatzbereit

• Razorpay, Paytm, PhonePe für Indien
• Paystack, Flutterwave, M-Pesa für Afrika
• Stripe, PayU für globale Abdeckung
• Regionale Spezialisten für alle wichtigen Märkte

Intelligente Konfiguration nach Standort

• Unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten für jede Region
• Unterstützung für mehrere Währungen
• Geofenced-Zahlungseinstellungen

Mobile-First-Funktionen

• QR-Code-Kasse
• Wallet-Integrationen
• Nachnahmeoptionen

Echtzeit-Analysen

• Verfolgen Sie, welche Zahlungsmethoden die beste Konvertierung erzielen
• Optimieren Sie auf Grundlage des tatsächlichen Kundenverhaltens
• Überwachen Sie die Reduzierung von Abbrüchen

Fazit: Es geht nicht um Technologie, sondern um Umsatz

Jeder Tag, den Sie die Einführung lokaler Zahlungsoptionen hinauszögern, bedeutet einen weiteren Tag Umsatzverlust. Ihre Konkurrenten, die dies zuerst erkennen, werden die Kunden gewinnen, die Sie derzeit verlieren.

Die Frage ist nicht, ob Sie es sich leisten können, lokale Zahlungsoptionen zu implementieren, sondern ob Sie es sich leisten können, dies nicht zu tun.

Ihre Kunden haben Ihnen durch ihr Verhalten bereits mitgeteilt, was sie wollen. Sie lassen ihre Einkäufe stehen, fragen per E-Mail beim Support nach anderen Zahlungsmethoden und entscheiden sich für die Konkurrenz, die ihren Erwartungen entspricht.

Sind Sie bereit, beim Bezahlen kein Geld mehr zu verlieren?

Auf den globalen Märkten sind nicht die Unternehmen erfolgreich, die die besten Produkte anbieten, sondern diejenigen, die es den Kunden am einfachsten machen, ihre Produkte tatsächlich zu kaufen.

Lokale Zahlungsoptionen sind kein nettes Extra mehr. Sie machen den Unterschied zwischen wachsenden Unternehmen und Unternehmen, die sich fragen, warum ihre Conversion-Raten stagnieren.

Hören Sie auf, zuzusehen, wie potenzielle Kunden im letzten Schritt weggehen.

Buchen Sie noch heute eine kostenlose Demo mit Yelo Und beginnen Sie, diese abgebrochenen Warenkörbe in echten Umsatz umzuwandeln. Ihr zukünftiges Ich wird Ihnen für jeden Kunden danken, den Sie nicht durch eine funktionierende Checkout-Seite verloren haben.