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Online-Shops: Mit wechselnden Kunden Schritt halten

Von Madhura Yale 13. Februar 2018

Es gibt einen dramatischen Wandel in der Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen Online-Shops. Kunden verwenden ihr Smartphone, um Produkte basierend auf den Bewertungen zu durchsuchen und in die engere Wahl zu ziehen, Preise zu vergleichen; Teilen Sie es mit Freunden für eine Meinung und besuchen Sie nach der Kaufentscheidung einen Händler. Sie probieren das Produkt im Geschäft in der Nähe aus und geben eine Bestellung auf, bei der Online- und Offline-Preise verglichen werden. Die Produkte werden entweder im Laden in der Nähe abgeholt oder noch am selben Tag geliefert.

Online-Shops in jeder Tasche!

Große Veränderungen sind unvermeidlich und Einzelhändler müssen jetzt handeln, um langfristig erfolgreich zu sein. Lokale Geschäfte wichen Kaufhäusern, dann Einkaufszentren und jetzt ihren Online-Partnern. Die Durchdringung von Smartphones in den USA wird in den nächsten drei Jahren voraussichtlich 60 Prozent von derzeit 40 Prozent erreichen. Es wird erwartet, dass der digitale Handel explodiert und das Einkaufen in Online-Shops den Kunden buchstäblich zur Verfügung stellt.

Online-Shop-Fronten: Anpassung an den sich ändernden Trend

    1. Personalisiertes Marketing: Da die Verbraucher die Art und Weise, wie sie Zeit verbringen, ändern, müssen Marketingfachleute folgen. Anzeigen verlagern sich nicht nur in Richtung Digitalisierung, sondern auch in Richtung Personalisierung, angetrieben von immer ausgefeilteren Algorithmen und Vorhersagemodellen, die Transaktionsdaten und digitale Medientrends analysieren. Personalisiertes Marketing – Botschaften und Aktionen, die auf den Besucher zugeschnitten sind, basierend auf seinem vorherigen Betrachtungs- und Kaufverhalten – ist der Schlüssel zu all dem.
    2. Lieferungen auf der letzten Meile: Die Kauferfahrung der meisten E-Shopper hängt direkt mit der Qualität des Lieferservices zusammen, den der Verkäufer ihnen bietet. In Anbetracht der Tatsache, dass die Wartezeit während des Versands einer Bestellung für Kunden ziemlich stressig ist, scheint das Liefererlebnis auf der letzten Meile ein wichtiger Schritt für die Zufriedenheit der Online-Kunden zu sein. 55 % von ihnen geben an, dass sie bei Problemen mit der Paketzustellung nicht mehr in einem Online-Shop bestellen werden.
    3. Erkundung neuer Geschäftsmodelle: Eines der wichtigsten Dinge ist, darüber nachzudenken, wie Sie mit der Bestandsverwaltung und der Beschaffung von Produkten umgehen möchten. Einige Leute mögen die Idee, ihre eigenen Produkte herzustellen, und andere hassen die Idee, ihre Garage voller Kisten zu haben. Dropshipping gewinnt viel Aufmerksamkeit, weil es eines der Modelle mit geringen Investitionen ist. Einige bevorzugen Eigenmarken und Herstellung. Es ist wichtig zu wählen, was zu Ihrem Unternehmen passt und profitabel ist.

Strategien für Online-Shops sich an sich verändernde Märkte anzupassen

Diese sich ändernden Trends werden das Wirtschaftsmodell der traditionellen Einzelhändler erheblich belasten, mit Herausforderungen sowohl für den Umsatz als auch für das Endergebnis. Einzelhändler müssen die Preise niedrig halten, um wettbewerbsfähig zu bleiben, was zu einem erheblichen Rückgang der Bruttomarge führen kann. Um Umsätze zu steigern, Marktanteile zu gewinnen, profitabel zu bleiben und Kapitalinvestitionen effektiv zu verwalten, müssen Einzelhändler aggressive Maßnahmen ergreifen.

Omnichannel-Strategie: Nahezu alle Einzelhändler investieren, wie es sich gehört, in Multichannel-Fähigkeiten. Da der Druck auf die traditionellen Verkaufserlöse zunimmt, müssen auch etablierte Einzelhändler neue Gewinnpools finden, z Online-Schaufenster. Einzelhändler haben genügend Initiativen, um zukünftige Einnahmequellen darüber hinaus zu entdecken, zu testen und zu erweitern physische Regalfläche. Einzelhändler sollten auch Vermögenswerte über die Produkte hinaus nutzen. Zum Beispiel verdienen Sears und Wal-Mart Stores „Miete“ für ihre digitalen Assets, indem sie Marktplätze von Drittanbietern ähnlich wie Amazon einrichten.

Einsatz von Data Analytics und Business Intelligence: Vorausschauende Einzelhändler nutzen die riesigen Datenmengen, die sie besitzen, um zielgerichtetes Marketing, maßgeschneiderte Sortimente sowie effektive Preise und Werbeaktionen zu ermöglichen. Besonders wichtig wird es sein, Daten zu sammeln und zu analysieren, um die Bedürfnisse, Vorlieben und Einstellungen wachsender Verbrauchersegmente zu verstehen. Kato ist ein Business-Tool, das Unternehmen eine Business-Intelligence-Lösung bietet.

Angebote und Produktkategorien: Online-Shops müssen den Verbrauchern einen Grund geben, ihre Geschäfte der Konkurrenz vorzuziehen. Die Verbraucher werden nach Einzelhändlern suchen, die auf neue Weise Mehrwert bieten, und daher müssen die Einzelhändler fundiertes Fachwissen bieten. Erfolgreiche Einzelhändler werden Produkte und Erfahrungen für und mit Verbrauchern proaktiv gestalten, indem sie sie direkt in wichtige Merchandising-Entscheidungen einbeziehen. Daher wird eine gute Produktbeschaffungsstrategie Ihre Bemühungen um den Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens erheblich erleichtern Online-Shop Geschäft.

Das Einzelhandelsumfeld ist dynamisch. Der Wettbewerb verschärft sich und verlagert sich in neue Arenen, und die Verbraucher entwickeln ihre Herangehensweise an Kaufentscheidungen schnell weiter. Die Zeit zum Handeln ist jetzt.

 

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