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Zentralisieren Sie Ihren Kundensupport mit Hippo Ticketing™

Verfolgen, priorisieren und lösen Sie Kundensupport-Tickets an einem Ort. Wichtige Dinge nie aus den Augen verlieren.

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All-in-One-Lösung

Sie benötigen keine unterschiedlichen Systeme mehr zum Chatten, Telefonieren, Speichern von Daten und Erstellen von Tickets. Holen Sie sich mit Hippo alle Ihre Kundensupport-Ressourcen an einem Ort.

Erstellen Sie Segmente für effiziente Lösungen

Kundengruppen Teams von Kundendienstmitarbeitern Abteilungen mehrerer Teams
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Eskalationen und Benachrichtigungen in Echtzeit

Benachrichtigen Sie Ihre Kunden per E-Mail über jeden Aspekt ihrer ausgestellten Tickets.

Ticketerstellung Kommentare zu Tickets hinzugefügt Auflösung Schließen
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Stellen Sie Lösungen für alle Kanäle bereit

Nutzen Sie den Omnichannel-Ansatz und bieten Sie Ihren Kunden Lösungen, wo immer sie wollen:

E-Mails WhatsApp Chatbot Live-Chat Anruf
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Verbessern Sie die Interaktionen über die gesamte Customer Journey hinweg Maximieren Sie das Wachstum

Kommunikation verbessern
innerhalb Ihres Teams

Fördern Sie die Remote-Zusammenarbeit und ermöglichen Sie Ihren Agenten, alles an einem Ort zu erledigen, ohne Tabs oder Browser wechseln zu müssen.

In-App-Gespräche mit Kollegen, Teamkollegen markieren Karten teilen Kommentar schreiben Kennzeichnen Sie Hilfeartikel als Referenz

Behalten Spur von allem dass Ihre Agenten tun

Bewerten Sie jedes erstellte Ticket, seine Lösung und wie Ihr Team damit umgegangen ist.

Gesamttickets Tickets gelöst Durchschnittliche Reaktionszeit Top-Gruppen und Tags

Effizienter Support und Produktivitätssteigerung

Halten Sie Ihre Support-Bemühungen mit den Anfragen und Problemen Ihrer Kunden in Einklang, indem Sie den gesamten Prozess automatisieren.

Omnichannel-Engagements Zentralisierte Kundendatenbank Detaillierte Analyse

Erfreuen Sie sich an Ihrem Kunden

Bieten Sie den Kunden effiziente Lösungen und ernten Sie die Vorteile der Kundenzufriedenheit.

Reduzierte Kundenabwanderung Erhöhte Kundenbindung Erhöhte Kundenbindung

Kunden auf der ganzen Welt bedienen

Kunden in über 180 Ländern bauen ihre Geschäfte mit Jungleworks aus.
5 + Unternehmen leben
180+Länder
Tausenden Nutzer

Entdecken Sie, was Hippo für Ihr Unternehmen tun kann!