Zentralisieren Sie Ihren Kundensupport mit Hippo Ticketing™

Verfolgen, priorisieren und lösen Sie Kundensupport-Tickets an einem Ort. Wichtige Dinge nie aus den Augen verlieren.

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All-in-One-Lösung

Sie benötigen keine unterschiedlichen Systeme mehr zum Chatten, Telefonieren, Speichern von Daten und Erstellen von Tickets. Holen Sie sich mit Hippo alle Ihre Kundensupport-Ressourcen an einem Ort.

Automatisieren Sie den Support für wiederkehrende Probleme Verfolgen Sie Ihre früheren Tickets und automatisieren Sie die Lösung gelegentlicher Probleme über den Helpdesk oder Chatbots.

Personalisieren Sie wichtige Gespräche Lösen Sie komplexe und einzigartige Probleme, indem Sie Echtzeit-Support durch Agenten bereitstellen.

Tickets erstellen
den Überblick behalten Erstellen Sie Tickets über Chatbots, Live-Chat und Ticketing-Dashboards und behalten Sie den Überblick über alle Probleme, mit denen Kunden konfrontiert sind, und deren Lösungen.

Erstellen Sie Segmente für effiziente Lösungen

Kundengruppen Teams von Kundendienstmitarbeitern Abteilungen mehrerer Teams

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Eskalationen und Benachrichtigungen in Echtzeit

Benachrichtigen Sie Ihre Kunden per E-Mail über jeden Aspekt ihrer ausgestellten Tickets.

Ticketerstellung Kommentare zu Tickets hinzugefügt Auflösung Schließen

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Stellen Sie Lösungen für alle Kanäle bereit

Nutzen Sie den Omnichannel-Ansatz und bieten Sie Ihren Kunden Lösungen, wo immer sie wollen:

E-Mails WhatsApp Chatbot Live-Chat Anruf

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Verbessern Sie die Interaktionen über die gesamte Customer Journey hinweg Maximieren Sie das Wachstum

Verstärkte Zusammenarbeit
Mehr Verantwortung
Maximierte Produktivität
Glücklichere Kunden

Kommunikation verbessern
innerhalb Ihres Teams

Fördern Sie die Remote-Zusammenarbeit und ermöglichen Sie Ihren Agenten, alles an einem Ort zu erledigen, ohne Tabs oder Browser wechseln zu müssen.

In-App-Gespräche mit Kollegen, Teamkollegen markieren Karten teilen Kommentar schreiben Kennzeichnen Sie Hilfeartikel als Referenz

Behalten Spur von allem dass Ihre Agenten tun

Bewerten Sie jedes erstellte Ticket, seine Lösung und wie Ihr Team damit umgegangen ist.

Gesamttickets Tickets gelöst Durchschnittliche Reaktionszeit Top-Gruppen und Tags

Effizienter Support und Produktivitätssteigerung

Halten Sie Ihre Support-Bemühungen mit den Anfragen und Problemen Ihrer Kunden in Einklang, indem Sie den gesamten Prozess automatisieren.

Omnichannel-Engagements Zentralisierte Kundendatenbank Detaillierte Analyse

Erfreuen Sie sich an Ihrem Kunden

Bieten Sie den Kunden effiziente Lösungen und ernten Sie die Vorteile der Kundenzufriedenheit.

Reduzierte Kundenabwanderung Erhöhte Kundenbindung Erhöhte Kundenbindung

Was unsere Kunden zu PBA sagen

Taqi Naqvi
Wachstum und Bindung von Gründungsmitgliedern (Krave Mart)
"Hippo hat mir geholfen, meine datengesteuerten Erkenntnisse aus yelo zu konvertieren und daraus mit Leichtigkeit eine Automatisierung zu machen, da die Synchronisierung zwischen den beiden Tools nahtlos ist.
Abgesehen davon schätze ich die technische Unterstützung, die ich vom Hippo-Team erhalte, sehr. "

Ayush Gupta
Manager, Betrieb (Fatafat)
"Hippo hat unsere Bearbeitungszeit von Stunden auf Minuten reduziert, als Ergebnis konnten wir eine Reduzierung der Auftragsstornierungen um 37 % verzeichnen.
Die Verbesserungen sorgten für eine Zunahme der Anzahl von Bestellungen, was auf eine erhöhte Kundenzufriedenheit hinweist, und wir sind jetzt in der Lage, aufgrund vereinfachter Verbindungen mit dem Team starke Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen. "

"Seitdem wir begonnen haben, das Hippo-Marketing-Tool zu verwenden, haben wir viel bessere Ergebnisse aus Kampagnen und durch Push-Benachrichtigungen, Chat-Nachrichten oder E-Mails. Wir sehen mit jeder Kampagne bessere Konversionen, speziell für das Onboarding neuer Kunden."

Eugen Danilenko CPO, Tupuca

"Seit wir diese Plattform verwenden, sprechen unsere Teams eine Sprache mit einem Tool und unsere Kundenbindung hat sich drastisch erhöht."

Yassir El Ismaili El Idriss CEO und Mitbegründer von Lamma

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