Erhöhung Kundenbindung

Bieten Sie mit Hippo ein begeisterndes Kundenerlebnis und profitieren Sie von Loyalitätsvorteilen:

Erhöhte Retention Niedrige Anschaffungskosten Hoher LTV Umsatz gesteigert

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Bieten Sie ein zusammenhängendes Erlebnis über alle Touchpoints hinweg

Erstellen Sie auslöserbasierte Customer Journeys, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten

Standardvorlagen für wichtige Live-Kampagnen/Journeys Journey Builder zum einfachen Erstellen benutzerdefinierter Workflows Verwenden Sie eine beliebige Kombination aus Triggern, Kanälen und Segmenten, um benutzerdefinierte Journeys zu erstellen

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Kennen Sie Ihre Kunden

Verwenden Sie RFM, um die Aktualität, Häufigkeit und den Geldwert jedes Ihrer Kunden zu verstehen, um sie effektiver zu segmentieren und anzusprechen.

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Kundendaten

Speichern Sie jedes einzelne Detail über jeden Besuch Ihres Kunden. Verfolgen Sie jede Interaktion, jedes Problem und jede Lösung. Verwenden Sie die Daten, um Strategien zu entwickeln, proaktiven Support zu leisten und Ihre Kunden besser zu bedienen.

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Triggerbasierte Live-Kampagnen

Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und konzentrieren Sie sich auf Wachstum. Richten Sie Live-Kampagnen ein, die durch eine bestimmte Aktion von Kunden ausgelöst werden, und eine Nachricht/Benachrichtigung wird automatisch an den Kunden gesendet.

Verlassene Warenkorbwiederherstellung Erinnerungen zur Verlängerung des Abonnements Geofencing-Kampagnen

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Abwanderung reduzieren
Verlassene verlassene Karren wiederherstellen
Schaufensterbummel umwandeln
Ruhende Benutzer wiederbeleben
Zentralisieren Sie den Support
Kundenfeedback

Reduziert Kundenabwanderung und Kundenbindung steigern

Minimieren Sie die Abwanderung, indem Sie ein außergewöhnliches Kundenerlebnis schaffen und sie auf Schritt und Tritt begeistern.

Omnichannel-Engagements Wiederherstellung von Warenkorbabbrüchen Personalisierte Produktempfehlungen und Rabatte Proaktiver Kundensupport

Einnahmen steigern durch die Bergung verlassener Karren

Senden Sie personalisierte Erinnerungen und laden Sie sie erneut ein, den Kauf abzuschließen.

Erfahren Sie anhand von Umfrageformularen, warum sie das Unternehmen verlassen. Triggerbasierte automatisierte Kampagnen Omnichannel-Messaging mit einem Link, um dort weiterzumachen, wo sie aufgehört haben.

Achten Sie auf Schaufensterbummel und machen sie zu Kunden

Jeder, der Ihre Plattform erkundet, ist ein potenzieller Kunde. Schaufensterbummel zu ignorieren kann ein schwerer Fehler sein.

Finden Sie die Gründe heraus, warum sie den Kauf nicht tätigen, und richten Sie sie erneut aus. Bieten Sie einen Anreiz für den ersten Kauf oder bieten Sie sogar eine kostenlose Probe an.

Bringen Sie inaktive Benutzer mit zurück von den Toten

Nur weil ein Kunde eine Weile inaktiv war, heißt das nicht, dass er verloren ist.

Engagieren Sie sich kanalübergreifend und bieten Sie ihnen Anreize in Form von Rabatten oder Sonderangeboten. Senden Sie ihnen Umfragen und bitten Sie sie um Feedback, damit sie sich wertgeschätzt fühlen und zukünftige ruhende Kunden minimiert werden können.

Zentralisieren Sie Ihren Kundensupport mit Ticketing

Verfolgen, priorisieren und lösen Sie Kundensupport-Tickets an einem Ort.

Wichtige Dinge nie aus den Augen verlieren. Steigern Sie die Zusammenarbeit, Verantwortlichkeit und Produktivität.

Arbeiten Sie an Feedback, um es zu erstellen optimales Kundenerlebnis

Ihre unzufriedensten Kunden sind Ihre größte Lernquelle. Bitten Sie sie um Feedback und arbeiten Sie an Ihren Fehlern, um das beste Kundenerlebnis zu schaffen.

Verwenden Sie Pop-ups und Umfragen für Feedback und Umfragen. Erfahren Sie, was für sie funktioniert, und geben Sie ihnen gleichzeitig das Gefühl, geschätzt zu werden.