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KI-gestützte Sprachautomatisierung

Transformieren
Kunde ruft an mit
Menschenähnliche KI

Verbessern Sie Support, Betriebsabläufe und Kundenbindung durch Sprachautomatisierung, die zuhört, versteht und natürlich spricht.

Vom Chat bis zum Anruf: KI, die Ihre Marke spricht

Erweitern Sie Ihre Chat-Automatisierung auf Telefonanrufe – mit derselben KI und Wissensdatenbank. Eine Plattform für jeden Kommunikationskanal.

Hauptfunktionen

Alles, was Sie benötigen, um die Kundenkommunikation mit KI-gestützter Sprachautomatisierung zu transformieren.

Mehrsprachige Kommunikation

Sprechen Sie Kunden in ihrer bevorzugten Sprache mit natürlicher, menschenähnlicher Aussprache an. Der Agent versteht regionale Akzente, antwortet fließend und sorgt dafür, dass sich jedes Gespräch vertraut und angenehm anfühlt.

Nahtlose Übergabe an Agenten

Wenn menschliche Unterstützung benötigt wird, wird der Anruf reibungslos an einen Mitarbeiter weitergeleitet, der alle relevanten Informationen, einschließlich Transkript, Zusammenfassung und Kundendetails, bereitstellt. Keine wiederholten Fragen und keine Unterbrechung des Gesprächs.

Kontextbezogene Antworten

Der Sprachassistent hört aktiv zu und passt seine Antworten an die Absicht, die Gesprächshistorie und die aktuellen Signale des Anrufers an. Er behält den Kontext während des gesamten Gesprächs bei und ermöglicht so einen flüssigen, natürlichen Dialog ohne Wiederholungen.

Automatische Ticketerstellung

Erfasst wichtige Details während des Anrufs und erstellt sofort Support-Tickets in Ihrem Helpdesk. Jedes Ticket enthält Gesprächsnotizen, Zusammenfassungen und Kundenkontext, wodurch der manuelle Arbeitsaufwand für die Teams reduziert wird.

Wissensdatenbank-Integration

Verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank, um Ihren Mitarbeitern sofortigen Zugriff auf geprüfte Informationen zu ermöglichen. Das System liefert präzise Antworten, befolgt Ihre internen Richtlinien und gewährleistet konsistente, aktuelle Antworten in allen Kundeninteraktionen.

Nahtlos integriert

Der Hippo AI-Agent funktioniert als natürliche Erweiterung Ihres bestehenden KI-Bots und unterstützt sowohl Chat- als auch Sprachinteraktionen.

Einzelnes KI-Gehirn

Chat- und Sprachkonversationen werden über dieselbe Wissensdatenbank geleitet. Einmal aktualisieren, überall wirksam.

Einblicke in Echtzeit

Verfolgen Sie die Performance über alle Kanäle hinweg in einem einheitlichen Dashboard. Sehen Sie, welche Interaktionen die besten Konversionsraten erzielen.

Anwendungsfälle für Sprach-KI:
Die einen echten Geschäftserfolg erzielen

Kundenerfahrung und Support

• Automatisierter telefonischer Support rund um die Uhr für häufig gestellte Fragen, Bestellstatus und Kontoanfragen.
• Proaktive ausgehende Anrufe für Erinnerungen, Verlängerungen und Zahlungsnachverfolgung.

Gesundheitswesen und medizinischer Betrieb

• Terminvereinbarung & Terminerinnerungen
• Patientenaufnahme und Symptom-Vorabprüfung

Vertrieb & SDR

• Kaltakquise in großem Umfang mit personalisierten Gesprächsleitfäden.
• Qualifikationsanrufe
• Terminvereinbarung nach der Lead-Qualifizierung.

Finanzen & Bankwesen

• Anrufe zur Kontoverifizierung
• Kreditaufnahme / Dokumentenerfassung

Personalabteilung & Mitarbeiterbetreuung

• Automatisierte Interviewvorauswahl
• Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen (Richtlinien, Urlaubsansprüche, Sozialleistungen).

Vertriebspartner

• Nachnahme-Bestätigungsanrufe
• Aktualisierungen und Umplanungen der Lieferung
• Erfassung von Feedback und NPS
• Anrufe zur Abonnement-/Bestellverlängerung

Gastfreundschaft & Reisen

• Reservierungs- und Buchungshilfe
• Unterstützung beim Ein- und Auschecken

Marketing & Engagement

• Ausgehende Werbeanrufe
• Veranstaltungserinnerungen
• Personalisierte Angebotsbenachrichtigungen

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Intelligentere Gespräche. Geringere Kosten. Höhere Konversionsraten.

Erleben Sie die messbaren Auswirkungen der KI-Sprachautomatisierung auf Ihre Unternehmenskennzahlen.

24/7

Immer verfügbar

Verpassen Sie dank Rund-um-die-Uhr-Automatisierung keine Kundenchance mehr.

80%

Schnellere Auflösung

Verkürzen Sie die Bearbeitungszeit durch automatisierte Unterstützung.

60%

Niedrigere Kosten

Eliminieren Sie sich wiederholende Aufgaben und schaffen Sie Freiräume für Ihre Mitarbeiter.

Hippo AI Agent wurde entwickelt, um intelligente, mehrsprachige Automatisierung in die Kundengespräche zu bringen und Unternehmen so zu helfen, schnelleren und konsistenteren Support in großem Umfang zu leisten.

Pratik Jain

Global Head, Outplay

Lassen Sie Ihre KI sprechen

Schließen Sie sich Hunderten von Unternehmen an, die ihre Kundengespräche mit Hippo AI Voice Agent automatisieren.
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