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FAQ

Was ist Kundenabwanderung?
Kundenabwanderung ist die Anzahl der Kunden, die ein Unternehmen über einen bestimmten Zeitraum verliert. Sie wird auch als Kundenabwanderung bezeichnet und in Prozent gemessen.
Warum ist es wichtig?
Die Untersuchung der Kundenabwanderung hilft Ihnen, die Löcher in Ihrem Kundenstamm zu schließen. Es hilft Ihnen, Ihre Kunden zu halten und mehr aus jedem Kunden herauszuholen. Kundenbindung ist wichtig, da die Kundenakquise viermal teurer ist als die Kundenbindung und es nur eine begrenzte Zahl von Nein gibt. an Kunden, die Sie akquirieren können.
Kann ich die Kundenabwanderung beseitigen?
Kundenabwanderung kann nicht ausgeschlossen werden. Minimierung ist der Schlüssel, und wenn Sie sie unter Ihre Konkurrenten senken, können Sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und letztendlich werden ihre Kunden zu Ihren. Als ideal gilt eine Churn Rate von 2-8%.

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