Das Aufkommen des On-Demand-Geschäfts stellt einen beispiellosen Paradigmenwechsel dar, ähnlich der Verbreitung des Internets in den 90er Jahren. Die Art und Weise, wie Handel abgewickelt wird, hat sich in den letzten zehn Jahren vollständig verändert. Damit ist auch das Konsumverhalten in eine völlig unbekannte Sphäre vorgedrungen. Mit dem sofortigen Zugriff auf immer mehr Smartphones, Apps, E-Mails und alle Arten von digitalen Medien hat sich der Verbraucher an das Gefühl des sofortigen Anspruchs gewöhnt. Wie Steve Schlafman von RRE es ausdrückt: „Willkommen bei Überführung unserer Dienstleistungswirtschaft“.

Dieses Anspruchsdenken auf Service, optimale Effizienz und Komfort stellt eine echte Herausforderung für Unternehmen dar, mitzuhalten. Es ist daher nicht verwunderlich, dass so viele Branchen sowohl Phasen des Hyperwachstums als auch des vertikalen Umbruchs erlebt haben – Bodentransport, Lebensmittel, Lebensmittellieferung und Gesundheitswesen sind in dieser Hinsicht die besten Beispiele. Es gibt einige, die von dieser Änderung profitiert haben, und andere, denen es nicht gelungen ist, sich über Wasser zu halten. Das Unterscheidungskriterium war eindeutig die Fähigkeit eines Unternehmens, seine Kunden kontinuierlich zu engagieren und ihre sich ändernden Anforderungen zu erfüllen.

Kurz gesagt, die Herausforderung für Unternehmer besteht darin, dem zunehmenden Gefühl der Kunden nach sofortigen Ansprüchen gerecht zu werden und gleichzeitig kostengünstige, skalierbare und effiziente Geschäftsabläufe aufrechtzuerhalten. Die perfekte Kombination ist Präzision, perfekte Planung und Organisation im Backend und müheloser Komfort im Frontend für den Kunden. Leichter gesagt als getan! Es wird jedoch immer deutlicher, dass die Nutzung der zunehmenden Nutzung von Mobiltelefonen der ideale Weg ist, dies zu tun! Dafür gibt es viele Gründe – einfache Handhabung, große Reichweite, direkte Kommunikation etc.

Mobile Kunden-Apps – der Wettbewerbsvorteil

Die Machbarkeit des Erfolgs im On-Demand-Bereich rechtfertigt die Erfassung mobilbasierter Verbrauchererfahrungen und die Mobilisierung digitaler Assets. Menschen verbringen viel mehr Zeit mit mobilen Apps als mit Website-Browsern. Das bedeutet mehr Produktivität, wenn Ihre Strategie darauf ausgerichtet ist, diese stetig wachsenden mobilen Bildschirme anzusprechen.

Customer Mobile Apps sind unverzichtbare Tools, um zu skalieren, Kunden einen Mehrwert zu bieten, Bestellungen zu verwalten, Kundenbindung zu gewährleisten, die mobile Kommunikation aufrechtzuerhalten und die Gesamteffizienz zu optimieren. Junge Unternehmen können sich heutzutage Aggregationsdienste nicht leisten, wenn sie ihre Gewinne mit ihnen teilen. Eine vorteilhafte Alternative ist die Skalierung des eigenen Geschäfts durch die Entwicklung einer nativen Kunden-App, durch die Unternehmen ein viel breiteres Publikum erreichen und mit einem fertigen Produkt in den On-Demand-Bereich eintreten können.

Kunden-Apps sind nicht nur für Unternehmen von Vorteil. Sie sind auch die bevorzugte Betriebsart für Verbraucher. Der Prozess des Herunterladens und Verwendens einer Kunden-App ist einfach und bequem. Die Lernkurve ist fast nicht existent. Die Bestellung von Waren und Dienstleistungen oder die Buchung von Terminen über mobile Plattformen ist das neue Zeitalter Modus Operandi. Die Zeiten, in denen Kunden früher manuell bestellt haben, sind längst vorbei! Immer mehr Menschen identifizieren Mobiltelefone als ihr primäres Gerät. Sofortige Befriedigung auf Knopfdruck ist kein Luxus mehr wollen für morgen, aber eine sehr reale technische von heute. Um das Potenzial der mobilen Penetration auszuschöpfen, müssen Sie einige Ihrer Geschäftsprozesse mobilisieren.

Aus diesem Grund erkennen so viele Unternehmen in allen Branchen die Bedeutung mobiler Strategien und mobilisieren daher ihre Ressourcen.

Was Kunden-Apps für Unternehmen leisten

Auftragserfassung und -verwaltung: Zunächst einmal werden Kunden-Apps zur Hauptquelle für die Auftragserfassung. Neben steigender Beliebtheit dürfte auch das Auftragsvolumen steigen. Die Verwaltung manueller Auftragsdatenbanken ist eine verschwenderische Tätigkeit – sowohl in Bezug auf Zeit- als auch auf Geldkosten. Eine ausgeklügelte Kunden-App kann eingehende Bestellungen rationalisieren und Aufgaben viel effizienter verwalten. Darüber hinaus kann es, wenn es in ein ausgeklügeltes digitales Managementsystem im Backend integriert ist, sogar Daten berechnen, um die Auftragszuweisung zu automatisieren.

Branding: Jedes Unternehmen gibt einen erheblichen Teil seines Budgets dafür aus, seinem Zielmarkt ein wünschenswertes Markenimage zu vermitteln. Es gibt unzählige Strategien zur Vermittlung des Markenimages – Verteilung von Briefpapier, Sponsoring von Veranstaltungen, Anzeigen und so weiter. Der mobile Bildschirm hat die Branding-Strategien drastisch verändert. Mit Ihrer eigenen dedizierten App ist der Aufbau und die Vermittlung Ihres Markenimages an die gewünschte Zielgruppe einfacher denn je geworden.

Kundentreue: Es ist wichtig, eine kontinuierliche und dauerhafte Beziehung zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Bei der Sicherstellung der Kundenloyalität geht es darum, Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Kundenbindungsprogramme anzubieten, wie es viele Unternehmen bereits tun. Es ist viel wahrscheinlicher, dass sich ein Verbraucher an Ihre Marke bindet, wenn es von Ihrer Seite eine Gegenleistung gibt.

Darüber hinaus ermöglicht Ihnen eine Kunden-App, Einblicke in die Nutzung, Präferenzen und Häufigkeit der Kunden zu gewinnen.

Automatisierte Kommunikation: Über eine mobile Plattform können Sie wichtige Erinnerungen und Benachrichtigungen zu Ihren Dienstleistungen automatisieren, Geofencing nutzen, um Ihre Dienstleistungen bei einer gewünschten Zielgruppe zu bewerben, und haben immer eine direkte Verbindung zu Ihren Kunden.

Verkaufszahlen steigern: Neben der Steigerung der Kundenzufriedenheit, einer gesteigerten Marken- und Kommunikationspräsenz und einem unwiderstehlichen Produkt wird eine mobile App Ihren Umsatz wahrscheinlich um ein Vielfaches steigern! Die mobile App ist unverzichtbar, um neue Kunden zu erreichen, direkte Beziehungen zu bestehenden aufzubauen und neue Produkte zu bewerben. All dies waren einst Herausforderungen für sich, wurden aber durch mobile Plattformen gut gemildert. Es ist klar, dass enorme Opportunitätskosten damit verbunden sind, die wachsende Zahl mobiler Bildschirme und mobiler Apps zu verpassen, die es den Kunden erleichtern, Einkäufe zu tätigen.

Gehen Sie mobil für Gesamteffizienz

Mobile Bildschirme sind in der heutigen Welt allgegenwärtig. So viel sollte durch das in letzter Zeit gestiegene Interesse an digitalem Marketing und Werbung deutlich werden. Es ist jedoch nicht nur der Vorteil von Sichtbarkeit und Zahlen, den mobile Apps Unternehmen bieten. Es ist die langfristige Strategie in Zeiten, in denen Kundenerlebnis und Komfort die größten Differenzierungsfaktoren für Ihren Unternehmensservice sind.

Mit seiner Vision, Kunden die Vorteile des mobilen Zugangs zu Kunden zu ermöglichen, hat Tookan jetzt eine Kunden-App für On-Demand-Unternehmen entwickelt. Jetzt müssen Unternehmen nicht mehr ihre eigene Kunden-App von Grund auf neu erstellen, sondern können unsere Expertise und gebrauchsfertigen Vorlagen nutzen, um ihre Geschäftskunden-App in kürzester Zeit zu gestalten. Um loszulegen, besuchen Sie uns unter Tookan.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, mobilisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse. Denn ehrlich gesagt, in einer Zeit, in der mehr Menschen Mobiltelefone besitzen als Krankenversicherungen, verpassen Sie etwas!