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Lernen Sie Delivery Hero kennen, einen On-Demand-Bestellservice für Lebensmittel, der die Art und Weise verändert, wie Menschen Lebensmittel online bestellen – Startup Story #38

Von Gastbenutzer 21st April 2016

Delivery Hero ist ein Online-Bestellservice für Lebensmittel, der in 33 Ländern tätig ist. Sie fördern den Lieferservice im digitalen Zeitalter und helfen ihren Kunden, ihre Lieblingsspeisen einfach und bequem von zu Hause, von der Arbeit oder unterwegs zu finden. Auf ihrer Website oder per App bieten sie einen Überblick über alle Restaurants und Lieferdienste.

Delivery Hero hat weltweit mehr als 3,000 Mitarbeiter, davon 1000 Mitarbeiter in der Berliner Zentrale – alle mit der Mission, einen schnellen und einfachen Weg zu Ihrem Lieblingsessen zu bieten.

Lieferheld-Fakten:

Startup-Vertikale: On-Demand-Essenslieferung.

Hauptsitz: Berlin.

Erhaltene Finanzierung: Mehr als 1 Milliarde US-Dollar.

Gründer: Niklas Östberg, Markus Fuhrmann, Lukasz Gadowski und Kolja Hebenstreit.

Slogan: Der einfachste Weg zum Lieblingsessen.

Bei unserer Interaktion mit dem Management von Delivery Hero erfuhren wir viel mehr über dieses innovative Startup.

F) Der Start einer Essenslieferung auf Abruf ist definitiv eine großartige Idee. Erzählen Sie uns ein wenig über Delivery Hero und Ihre persönliche Motivation, diesen Service zu starten?

Unsere Gründer starteten in einem Markt, der von enormen Ineffizienzen geprägt war. Die Personen bestellten Essen, nachdem sie einen Flyer einer unbekannten Pizzeria in ihrem Briefkasten gefunden hatten, oder über Restaurants, die in Geschäftsbereichen betrieben wurden, ohne jegliche Fachkenntnisse, insbesondere Marketing und Kundenservice. Der Service von Delivery Hero ermöglicht es Restaurants, sich auf ihre Kernkompetenz zu konzentrieren, nämlich zu kochen und den Menschen großartiges Essen anzubieten.  

F) Können Sie uns einen Überblick darüber geben, wie es funktioniert?

Es ist ganz einfach: Du wählst dein Lieblingsessen in einem Restaurant in deiner Nähe aus und mit einem Klick geht deine Online-Bestellung direkt in die Restaurantküche.

F) Was ist das Wertversprechen, das Sie den Benutzern bieten?

Unser Service bietet Kunden einen Überblick über alle Restaurants in der Nähe ihrer jeweiligen Standorte. Mit Millionen von Kundenrezensionen und -bewertungen ist es einfach, immer die besten Restaurants und leckersten Speisen in Ihrer Nähe zu finden. Sie können online bezahlen, mit Sonderangeboten Geld sparen und sogar Ihre Lieblingsmenüs speichern, um sie immer wieder zu bestellen. Wir sorgen dafür, dass das gesamte Kundenerlebnis absolut bequem ist und das Essen warm und lecker ist.

F) Sie sind jetzt in vielen Ländern der Welt präsent. Was ist Ihre Strategie bei der Einführung von Diensten in anderen Bereichen?

Es geht immer um das beste Kundenerlebnis. Wenn also Kunden aus bestimmten Ländern spezielle Anforderungen haben, versuchen wir, diese Anforderungen in unseren Service zu integrieren.

F) Können Sie etwas Licht in die Technologie und die Tools bringen, die zum Erstellen von Delivery Hero verwendet wurden?

Es gibt Funktionen wie Live-Tracking, die bei unseren Benutzern sehr beliebt sind. Im Allgemeinen besteht ein großartiges Produkt aus vielen Details, die zusammen ein großartiges Erlebnis ergeben, nämlich schnell, intelligent und selbsterklärend zu sein.

F) Was ist ein bestimmtes Marketing-Tool oder ein bestimmter Prozess, auf den Sie schwören, der Ihnen geholfen hat, mehr Benutzer auf der Plattform zu gewinnen?

Es gibt großartige Marketing-Tools, aber wir möchten kein bestimmtes Tool auswählen.

F) Was sind Ihre Zukunftspläne? Planen Sie, weitere Funktionen in den Dienst zu integrieren?

Wir arbeiten ständig an unserem Produkt. Wir entscheiden uns insbesondere für Funktionen, die die Abläufe vereinfachen, anstatt das Bestellerlebnis komplex zu machen.

F) Wie sieht Ihr Onboarding-Prozess für Benutzer aus, falls vorhanden?

Unser Produkt erfordert kein spezielles Onboarding für Benutzer.

F) Was ist der bisher größte Erfolg von Delivery Hero? Wie sind Sie vorgegangen, um dies zu erreichen?

Es ist schwer, einen bestimmten Erfolg herauszupicken. Wir sind sicherlich stolz darauf, einer der weltweit führenden Anbieter in unserem Bereich zu sein, mehr Bestellungen zu tätigen und mehr Restaurants zu haben als unsere marktnotierten Konkurrenten. Dies hat uns geholfen, eines der renommiertesten und am meisten geschätzten Start-ups in Europa zu werden.

F) Wo sehen Sie Delivery Hero in fünf Jahren?

Wenn wir von unserer verlängerten Vision sprechen, sagen wir in 30 Jahren, könnte unser Service der Ersatz für Küchen in Privathaushalten sein.

F) Irgendwelche Ratschläge für Startups, die versuchen, groß rauszukommen oder dem On-Demand-Bereich beizutreten?

Der Akt, etwas Neues zu schaffen, das die Leute benutzen wollen, ist großartig und herausfordernd. Gib nicht auf.

Wollte ein ähnliches Geschäft für gründen Essensbestellung & Klon-App? Mach dir keine Sorge, Dschungelwerke ist für Sie da.

Jungleworks bietet ein Software-as-a-Service (SaaS)-System, wie z. B. Online-Marktplätze, Lieferoptimierungssoftware und Marketingautomatisierungssoftware, mit denen Benutzer ein neues Produkt mit den Fähigkeiten und Funktionen von SaaS erstellen können, ohne auch nur eine einzige Codezeile schreiben zu müssen. entwerfen und testen.

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