Kontaktlose Lieferung, ihre Bedeutung und Vorteile für Unternehmen

Die anhaltende COVID-19-Pandemie hat die Geschäftswelt grundlegend verändert, insbesondere die von Unternehmen, die auf physische Nähe angewiesen sind. Da Social Distancing und eingeschränkter physischer Kontakt zur neuen Normalität geworden sind, hat die Beliebtheit kontaktloser Lieferungen deutlich zugenommen . Warum ist kontaktlose Lieferung für Unternehmen wichtig? Und welche Vorteile bietet sie? Finden wir es heraus.

Die Notwendigkeit kontaktloser Lieferungen

Trotz der weltweit produzierten und zugelassenen Impfstoffe treten regelmäßig neue COVID-19-Varianten auf, was die Menschen dazu veranlasst, ihr Verhalten im Umgang mit anderen zu überdenken. Angesichts dieser anhaltenden Präsenz des Virus sind kontaktlose Lieferungen die Zukunft, da Kunden sich Waren nach Hause liefern lassen können, ohne mit Lieferanten in Kontakt zu treten. Kontaktlose Lieferungen sind in bevölkerungsreichen Ländern mit einer wachsenden Nachfrage nach Online-Diensten besonders wichtig . Da zukünftige Infektionswellen zudem schwer vorherzusagen sind, ist zu erwarten, dass die Menschen für ihren Bedarf verstärkt auf E-Commerce setzen werden.

Schlüsselkomponenten der kontaktlosen Liefersoftware

• Abholungen: Eine erfolgreiche kontaktlose Lieferung beginnt mit dem Abholvorgang. Zu den Möglichkeiten, wie Abholungen kontaktlos geworden sind, gehören Abholungen am Straßenrand, Einzelhandelsgeschäfte, die zu Fulfillment-Zentren wurden, und Dark Stores. Nahezu jeder Schritt des Abholprozesses, einschließlich der Etikettenerstellung, der Zuweisung des Lieferleiters und der Verpackung, wurde digitalisiert, um menschliche Eingriffe zu reduzieren.
• Temperaturkontrollen: Kunden möchten sicher sein, dass der Lieferpartner, der an ihrer Haustür oder ihrem Tor ankommt, gesund ist. Eine Möglichkeit, ihre Zweifel zu zerstreuen, besteht darin, die Temperatur des Zustellers auf dem Auftragsverfolgungsbildschirm anzuzeigen. Die Temperaturverfolgung ist besonders wichtig für Lebensmittel- und Lebensmittellieferunternehmen und ein absolutes Muss.
• Zahlungen: Eine weitere wichtige Komponente der kontaktlosen Liefersoftware sind Zahlungen. Da die Kunden den Zustellern nicht von Angesicht zu Angesicht gegenüberstehen, sind Nachnahme oder Nachnahmekarte nicht mehr verfügbar. Kunden sollten dann die Möglichkeit haben, die Bestellung entweder im Voraus zu bezahlen oder einen Link oder einen QR-Code zu erhalten, mit dem sie die Zahlung vornehmen können, sobald die Lieferung abgeschlossen ist.
• Zustellnachweis: Wie sammeln Zusteller in einer kontaktlosen Welt Zustellnachweise? Zunächst können sie ein Bild der gelieferten Ware anklicken und über die Buchungs-App mit dem Kunden teilen. Eine weitere Option für den digitalen Zustellnachweis ist eine OTP-basierte Option.

Vorteile kontaktloser Lieferungen

• Kundenbindung: Auf lange Sicht gibt es nichts Wichtigeres, als die Kundenbindung zu gewinnen und sicherzustellen, dass sie immer wieder mit Ihrer Marke in Kontakt treten. In stressigen Zeiten wie diesen ist es unerlässlich, dass Unternehmen die Bedürfnisse ihrer Kunden im Auge behalten. Unternehmen, die a anbieten Problemlose Liefererfahrung gehen in diesen Zeiten automatisch in die guten Bücher der Kunden, da sie sich um das Wohl der Kunden sorgen.
• Digital Ready: In ein paar Jahren wird alles digital sein, und durch die Integration kontaktloser Liefersysteme in Ihr Unternehmen können Sie sich auf die kommende digitale Welle vorbereiten.
• Sicherheit der Zusteller: Mehr als die Kunden sind es die Zusteller, die unterwegs sind und ihr Leben riskieren, um Waren zu liefern. Indem die kontaktlose Lieferung zur Norm wird, können Unternehmen ihre Lieferflotte vor dem direkten Kontakt mit einer infizierten Person schützen.
• Überleben: Letztendlich müssen sich Unternehmen anpassen, um das sich ändernde Marktszenario zu überleben. Die kontaktlose Lieferung ist jetzt angesagt, und damit ein Unternehmen langfristig überleben kann, muss es den Kunden die kontaktlose Lieferung als Option anbieten.

Bedeutung der kontaktlosen Lieferung

Letztendlich zählt die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden. Das Virus ist weiterhin präsent, und Liefer- und E-Commerce-Unternehmen müssen dies bei ihren Abläufen unbedingt berücksichtigen. Neben allen anderen Vorteilen wie Rentabilität und Kundenkomfort trägt die kontaktlose Lieferung maßgeblich zur Eindämmung des Virus bei. Da die Zusteller keinen direkten Kontakt mehr zu den Empfängern haben, sinkt das Ansteckungsrisiko erheblich. Unternehmen sollten daher kontaktlose Lieferungen anbieten, um ihren Beitrag zur endgültigen Bekämpfung des Virus zu leisten.

Schnelle Tipps für Unternehmen, um eine reibungslose kontaktlose Lieferung zu gewährleisten

• Weisen Sie die Kunden darauf hin, dass die Lieferung kontaktlos erfolgt. Dadurch wird sichergestellt, dass sie keine Beschwerde erheben, wenn die Bestellung nicht an ihre Hände geliefert wird.
• Die Schulung von Zustellern im richtigen Verhalten bei der kontaktlosen Zustellung ist entscheidend für ein reibungsloses Erlebnis. Von der Auftragserteilung bis zum Versand von Bildern an die Kunden müssen Lieferverantwortliche alle Schritte des Prozesses kennen.
• Da das Paket nicht direkt an den Kunden übergeben wird, muss die Verpackung haltbarer als bisher sein, um Beschädigungen zu vermeiden.
• Wenn es keinen sichtbaren Ort gibt, an dem die Pakete aufbewahrt werden können, sollten Zusteller den Kunden kontaktieren und ihn darüber informieren und nach einem Ort fragen, an dem sie die Bestellung aufbewahren können.

Wie führe ich eine kontaktlose Lieferung durch?

Der Schlüssel zur kontaktlosen Lieferung liegt in den richtigen Tools. Mit den Liefermanagementlösungen von Tookan integrieren Sie kontaktlose Lieferungen mühelos in Ihr Angebot. Wir bieten maßgeschneiderte Liefermanagement-Software für diverse On-Demand-Unternehmen, darunter Lebensmittel, Wäschereien, Supermärkte und mehr. Dank fortschrittlicher Funktionen wie digitalem Liefernachweis, vielfältigen Zahlungsoptionen, Kundenbenachrichtigungen und vielem mehr richten Sie Ihre kontaktlosen Lieferprozesse einfach und ohne externe Dienstleister ein.

Fazit

Die kontaktlose Lieferung wird auch lange nach dem Ende der Pandemie bestehen bleiben. Gehen Sie mit der Zeit und machen Sie Ihre Geschäftskunden zur ersten Wahl, indem Sie ihnen eine kontaktlose Lieferung anbieten. Wenden Sie sich an das Expertenteam von Tookan, um mehr über unsere Angebote zu erfahren und wie wir Ihnen helfen können, das perfekte Liefererlebnis zu erreichen.