GloriaFood kooperiert mit Tookan, um Online-Lebensmittellieferungen zu ermöglichen

Der Aufstieg der On-Demand-Wirtschaft hat die traditionellen Wertschöpfungsketten der Industrie gestört und das Verhalten und die Erwartungen der Verbraucher revolutioniert. Lebensmittellieferunternehmen im On-Demand-Setup haben ein schwieriges Ziel zu erreichen – Kunden alles zu geben, was sie wollen, wann immer sie wollen. GloriaFood, eine Online-Bestellplattform für Lebensmittel für Restaurants, hat sich mit Tookan, einer web- und mobilbasierten Liefermanagementlösung, zusammengetan, um Restaurantbesitzer dabei zu unterstützen, dieses Ziel zu erreichen.

Motivation hinter der Integration

Die beiden kritischen Kundenkontaktpunkte im Lebensmittelliefergeschäft sind – Auftragserfassung und Auftragslieferung. GloriaFood hat bereits zahlreiche Restaurantbetriebe in die Lage versetzt, ihre Online-Bestellungen effizient über ihre Plattform zu verwalten, ohne hohe Provisionszahlungen für jede Bestellung zu erheben. Sie sahen jedoch, dass viele ihrer Kunden bei der Zustellung auf der letzten Meile mit betrieblichen Ineffizienzen konfrontiert waren, die viele Ressourcen verschlangen, die Skalierung des Betriebs erschwerten und die Gewinnmargen unter Druck setzten.

An diesem Punkt beschlossen GloriaFood und Tookan, ihre Kräfte zu bündeln, um den Restaurants die Möglichkeit zu geben, ihre eigene Lieferflotte sowie alle Drittanbieter von Lieferdiensten zu verwalten.

Wertschöpfung für alle Beteiligten

Strom für Restaurants

Im On-Demand-Zeitalter macht es einen großen Unterschied, operative Herausforderungen wie die Lieferung zu meistern. Aufgrund des harten Wettbewerbs in der Branche der Mitnahme von Speisen bemühen sich Restaurants, ihren Kunden mehr Flexibilität, einfache Bestellung, Echtzeit-Verfolgung und automatische Benachrichtigungen zu bieten. Mit dieser Integration mit Tookan können Restaurants, die die GloriaFood-Plattform verwenden, jetzt:

• Erstellen Sie verschiedene Versand- und Lieferteams, die verschiedenen Restaurants entsprechen
• Senden Sie Bestellungen einzeln oder in großen Mengen elektronisch an das nächstgelegene und verfügbare Lieferpersonal
• Verwalten Sie Lieferungen über einen zentralisierten Versand oder ein verteiltes Hub-Modell
• Stellen Sie dem Zustellpersonal eine mobile App zur Verfügung, über die sie Lieferaufgaben annehmen, Live-Routing-Informationen erhalten, elektronische Bestellbestätigungen bestätigen und erhalten und einfach mit dem Kunden per In-App-Anruf oder -Nachricht kommunizieren können
• Verfolgen Sie die Lieferagenten in Echtzeit und vergleichen Sie ihre Leistung anhand von Aufgabenleistungsmetriken
• Benachrichtigen Sie Kunden in Echtzeit über den Lieferstatus durch triggerbasierte SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen
• Elektronische Rechnungserstellung nach der Leistungserbringung
• Messen Sie den Grad der Kundenzufriedenheit durch Rezensionen und Bewertungen
• Bestehende Kundendaten und Bestellhistorie pflegen

Begeisterte Kunden

Das herkömmliche Verbrauchererlebnis hat sich radikal verändert, da Unternehmen wie Uber, DoorDash, Postmates und andere „sofortige Befriedigung“ auf Knopfdruck gebracht haben. Auf den Kundenkomfort ausgerichtete Wertversprechen, die von Tookan unterstützt werden, ermöglichen es den Restaurants, ihren Endkunden ein überragendes Erlebnis bei der Lieferung von Lebensmitteln zu bieten, ohne solche Plattformen von Grund auf neu zu erstellen. Dies schafft ein Wachstumsökosystem für die Restaurants, in dem zufriedene Kunden mehr Geschäfte bringen und die Markenbekanntheit steigern. Laut einer Studie von Mckinsey sind die Erfahrungen der Kunden mit Marken von großer Bedeutung, da solche Erfahrungen zwei Drittel der Entscheidungen der Kunden bestimmen, während die Preise oft den Rest bestimmen.

Win-Win-Angebot für alle

Die Integration von GloriaFood und Tookan macht letztlich die gesamte Wertschöpfungskette effizienter und bringt Mehrwert für alle.

• GloriaFood bietet nicht nur eine bequeme, einfache und kostengünstige Online-Bestellplattform, sondern stattet die Restaurants und ihr Lieferpersonal mit den besten verfügbaren Tools aus, um die Lieferung auf der letzten Meile zu verwalten
• Restaurants profitieren davon, wenn sie eine vollständig integrierte Suite von Services für ihre Front-End- und Back-End-Operationen erhalten, die es ihnen ermöglichen, sich auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren und ihr Geschäft auszubauen
• Kunden erhalten ein erweitertes und sofortiges Erlebnis, nach dem sie sich im On-Demand-Zeitalter sehnen
• Tookan bietet Restaurantunternehmen eine branchenführende Liefermanagementlösung zu einem Bruchteil der Kosten

Tookan einrichten – Ein einfacher, bequemer Vorgang

Die Integration von Tookan mit GloriaFood hat die Arbeitsweise von Restaurants revolutioniert, da sie ihre Kunden jetzt direkt von der Bestellung bis zur Lieferung an ihrem Standort bedienen können. Hier ist der Schritt-für-Schritt-Prozess der Integration und der damit verbundene Workflow:

Anmeldung für Tookan:

1) Der Restaurantbesitzer / -manager muss zuerst ein Tookan-Konto erstellen HIER.

2) Der Manager muss dann das Zugriffstoken am Ende des folgenden Links durch seinen Tookan-API-Schlüssel ersetzen:

https://pos.tookanapp.com:8888/g_food?access_token=”your_api_key”

Um Ihren Tookan-API-Schlüssel zu extrahieren, gehen Sie zum Tookan-Admin-Konto. Klicken Sie auf Menü > Mehr > API-Schlüssel.

2) Der Manager muss dann beim GloriaFood-Team die Anfrage für „Authorization Token“ einreichen, indem er eine E-Mail mit dem oben genannten Link im Text sendet.

3) Innerhalb von 24 Stunden erhält der Geschäftsführer von GloriaFood den „Authorization Token“, den er dann dem Tookan Support Team bestätigen muss. Das Restaurant kann dann damit beginnen, Online-Bestellungen von den Kunden anzunehmen, die automatisch seinem Tookan-Konto hinzugefügt werden.

Benutzer-Workflow: