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Flash Delivery steigert den Online-Umsatz mit Yelo um 45 %

Flash Delivery, auch bekannt als MJs, ist ein beliebter Convenience-Store in Großbritannien. Es dient seit 25 Jahren der Gemeinschaft.

MJs, ein Familienunternehmen, wird jetzt von der jüngeren Generation erweitert. Der 22-jährige Leon Whittaker tritt in die Fußstapfen seines Vaters und möchte das Familienunternehmen auf eine andere Ebene bringen. Er witzelt: „Es gab keinen Tag in meinem Leben, an dem ich nicht im Laden war. Das ist es, was ich schon immer machen wollte, nichts anderes.“

Leon war 19, als er darüber nachdachte, das Geschäft online zu eröffnen. Er begann mit 3-5 Lieferungen pro Tag und führt jetzt mehr als 200 Lieferungen durch.

Mit Yelo, Flash Delivery

-Steigerung des Online-Umsatzes um 45 %

-Anstieg von 10 auf 250 Bestellungen pro Tag

-Steigerung der Effizienz um 75 %

-Wurde eine Marke

Schalten Sie ein, um zu erfahren, wie Leon dies erreicht hat und welchen Anteil Yelo am Erfolg hatte.

Die Kundenecke von Yelo

Herausforderungen vor Yelo

Leon gibt an, dass sie ihre Liefervorgänge vor Covid über eine unbekannte Webanwendung abgewickelt haben. 

„Es war schrecklich“, sagt er. 

Leon hatte zuerst darüber nachgedacht, sich für die Lieferung durch einen Drittanbieter zu entscheiden, entschied sich dann aber doch für eine eigene Lieferung. Die App machte ihnen das Leben schwer, aber sie machten weiter, weil es an Recherche mangelte.

Doch sobald der Lockdown erfolgte, stiegen die Bestellungen sprunghaft an. Die Nachfrage stieg und die App brach zusammen.

Es war auch eine schwierige Zeit, da große Lieferanbieter wie Gorillas und Gopuff begannen, in ihren Markt einzusteigen. 

„Wir machten uns große Sorgen, da die großen Anbieter schnellere Lieferungen und größere Rabatte anboten. Zu diesem Zeitpunkt begannen wir, nach einer White-Label-Lösung zu suchen. Ich habe recherchiert und bin zu Entwicklern von Amerika bis zur Ukraine gegangen, aber alles, was wir bekamen, war Enttäuschung. Die Leute zitierten uns in Millionen, zeigten uns aber nichts. Es gab keine echte App, die man sich ansehen konnte.“

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Als sie Yelo fanden

Leon stieß auf unsere Online-Bestellplattform und fand, dass sie perfekt zu seinem Unternehmen passte.

„Ich wusste nie, dass es eine solche Plattform gibt. Das ist es, was sich ein Unternehmer wie ich wünschen kann. Sie können tatsächlich sehen, wie Ihr Geschäft aussehen wird, und es ist vollständig anpassbar. Und es lässt Sie so schnell starten.“

Leon sagt, dass sie seit der Umstellung auf Yelo einen Umsatzanstieg von 45 % durch Lieferungen verzeichnen konnten.

Er listet auch einige spezifische Vorteile der Plattform auf, die für ihn wirklich funktioniert haben.

Taschenfreundlich: Yelos flexible Zahlungspläne machten es ihm leicht, ein Online-Geschäft zu starten, ohne viel auszugeben.

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Tracking- und Zahlungsintegrationen: Yelos Tracking-Integration mit Tookan machte ihm und seinen Kunden das Leben leichter. Er sagt: „Kunden mussten nicht mehrmals am Tag anrufen, um zu überprüfen, wo ihre Bestellungen sind. Es hat uns viel Erleichterung gebracht und die Kundenzufriedenheit gesteigert.

Seine Kunden fanden die Plattform dank der Zahlungsintegrationen wirklich benutzerfreundlich und einfach zu bezahlen. Alle diese Integrationen sind renommierte Marken, was einen stressfrei macht.

Keine verpassten Bestellungen: Mit den erweiterten Funktionen von Yelo konnten Leon und sein Team den Überblick über alle Bestellungen behalten. Im Gegensatz zu seiner vorherigen App, bei der er Aufträge verlor. Er sagt, es habe die Effizienz um bis zu 75 % gesteigert.

Leon witzelt fröhlich: „Yelo hat das Geschäft komplett verändert. Dadurch sind wir nicht nur gewachsen, sondern auch zu einer Marke geworden. Die Leute wissen nichts mehr über MJs, sie kennen nur noch die Flash-App.“

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Darüber, Yelos „Lokalheld“ zu sein

Leon stand unter großem Druck, als die großen Spieler hinzukamen. Aber seine Vision, der Gemeinschaft treu zu bleiben, ließ ihn allen Widrigkeiten zum Trotz gewinnen. Er plant nun, seine Franchisenehmer im gesamten Vereinigten Königreich zu gründen. Wir ehren ihn als Yelos Lokalhelden und fragten ihn, wie er durchgesegelt ist.

Das hat er gesagt.

Auf große Player 

Große Player sind zwar gruselig, aber sie können keiner Community beitreten. Menschen möchten bei einer Marke kaufen, zu der sie eine emotionale Verbindung haben. Wenn man den Leuten das und einen tollen Service bietet, warum gehen sie dann zu den großen Playern? Tun Sie etwas, das Sie von ihnen unterscheidet und glänzen Sie. 

Auf dunklen Geschäften

Ich glaube nicht, dass das Dark-Store-Modell gewinnt. Alle konkurrieren miteinander und sie werden die Preise dafür senken, aber es wird nicht funktionieren. Stattdessen sollten Community-Stores auf zusätzliche Verkäufe setzen. 

Auf Quick Commerce

Kunden wollen keine schnelle Lieferung. Was sie wollen, ist Beständigkeit. Versprechen Sie nicht zu viel. 

Leon und seine Erfolgsgeschichte haben uns wirklich inspiriert. Wenn Sie das Gleiche empfunden haben, teilen Sie es Ihrer Community mit.

Wenn Sie ein lokaler Unternehmer sind und nach Ratschlägen suchen, wie Sie Ihr Unternehmen ankurbeln oder skalieren können, Kontakt aufnehmen mit uns heute.

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