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Fünf Tipps, um Black Friday-Lieferungen effektiv zu erfüllen

Von Hari Bala Krishnan November 24

Der Black Friday ist der Tag nach Thanksgiving und markiert den Beginn der Weihnachtszeit in den USA. Der Black Friday ist bei Kunden für atemberaubende Angebote für verschiedene Produkte und Dienstleistungen beliebt. Unternehmen erleben während der festlichen Jahreszeit eine Steigerung der Einnahmen und des Verkaufsvolumens.

Als Unternehmer ist es für Sie unerlässlich, rechtzeitig zu planen, um die Auftragsflut zu bewältigen und effektiv zu erfüllen. Zu Recht wird Jeff Bezos zitiert: „Fokus auf den Kunden macht ein Unternehmen widerstandsfähiger.“ Um erfolgreich zu sein, sollte ein Unternehmen um jeden Preis ein angenehmes Kundenerlebnis gewährleisten.

Egal wie attraktiv Ihre Rabatte sind, es ist unwahrscheinlich, dass Ihre Kunden wiederkommen, wenn sie schlechte Erfahrungen mit Ihrem Service gemacht haben. Andererseits hat ein angenehmes Kundenerlebnis, das hyperlokale Unternehmen während der Weihnachtszeit bieten, das Potenzial, Erstkäufer zu treuen Kunden zu machen.

Lassen Sie uns in diesem Blog über 5 umsetzbare Tipps für eine reibungslose Auftragsabwicklung in dieser festlichen Jahreszeit diskutieren.

Bildnachweis: www.pexels.com

Planen Sie Versandkosten und Lieferzeiten

Die Berechnung der Versandkosten und des Lieferzeitplans für Standorte im Voraus hilft Ihnen, Schluckauf in letzter Minute im Betrieb zu vermeiden. Sie können mit einem lokalen Lieferpartner zusammenarbeiten oder alles selbst erledigen, aber am Ende zahlt sich eine gut geplante Strategie immer aus.

Transparenz gegenüber den Käufern bezüglich Lieferkosten und Lieferzeiten sichert ein starkes Vertrauen in Ihre Marke und steigert Ihren Markenwert. Einmalige Käufer werden aller Wahrscheinlichkeit nach zu treuen Kunden Ihrer Marke.

Wenn Sie einen Anstieg der Bestellungen erwarten, der mit herkömmlichen Methoden nicht bewältigt werden kann, suchen Sie möglicherweise nach einem guten Abonnement-basierten Bestellverwaltungssystem (OSM), das Ihre Arbeitsbelastung reduziert. Am Ende ist kluge Arbeit immer besser als harte Arbeit.

Lokale Unternehmen sind im Vorteil, da Sie einen sehr kleinen geografischen Standort bedienen. Sie könnten sich also darauf konzentrieren, Ihre Zustelldienste auf der letzten Meile zu stärken und die Orte einzubeziehen, die von Riesen nicht beliefert werden.

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Bestands- und Lagerverwaltung

Es liegt auf der Hand, dass Sie aufgrund des Anstiegs der Bestellungen möglicherweise zusätzlichen Lagerraum für die Aufbewahrung Ihrer Vorräte während der Weihnachtszeit benötigen. Wenn Sie ein Online-Shop oder ein hyperlokales E-Commerce-Unternehmen sind, stellen Sie sicher, dass Ihre Händler für den Anstieg gerüstet sind.

Letztlich ist es Ihre Marke, die bei einem Betriebsstillstand in Mitleidenschaft gezogen wird. Sie können Daten aus dem Vorjahr verwenden, um die Bestellmenge in dieser Saison vorherzusagen und Ihren Lagerbestand entsprechend aufzustocken. Einige weitere Tipps sind enthalten

  • Verwenden Sie ein Bestandsverwaltungssystem 
  • Backend-Optimierung für Ihren E-Commerce-Shop, um Angebote zu aktualisieren
  • Auf Last-Minute-Bestellungen vorbereitet sein
  • Erstellung einer Inventur-Checkliste.

Transparente Versand- und Rückgabebedingungen

Kunden mögen Unternehmen, die ehrlich sind. Für lokale Geschäftsinhaber ist es wichtig, eine transparente Versand- und Rückgaberichtlinie zu haben. Ein Unternehmen sollte niemals zu vielversprechend und zu wenig liefern. Verspätete Lieferungen enttäuschen die Kunden besonders während der Weihnachtszeit.

Wenn Sie also mit der Versanddauer werben, seien Sie ehrlich und lassen Sie immer etwas Spielraum für unerwartete Verzögerungen. Außerdem ist es wichtig, eine klare, leicht verständliche Rückgaberichtlinie zu haben.

Sie können beschleunigten Versand gegen Aufpreis für Kunden anbieten, die ihre Bestellungen früher wünschen.

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Personalressourcen verwalten

Ein effizientes Personalmanagement ist entscheidend für den Erfolg eines jeden Projekts oder Unternehmens. Als hyperlokaler Kleinunternehmer kann es für Sie ungewöhnlich sein, zu viele Mitarbeiter einzustellen und zu verwalten. Während der Weihnachtszeit benötigen Sie möglicherweise zusätzliche Arbeitskräfte für die Verwaltung Ihres Unternehmens.

Um diese Anforderung zu erfüllen, können Sie sich an Personalagenturen wenden, um Vertragsmitarbeiter zu einem Nominallohn für die Weihnachtszeit einzustellen, damit die Finanzen Ihres Unternehmens nicht beeinträchtigt werden.

Vermeiden Sie Ärger in letzter Minute mit dem ausfallsicheren Routenplaner

Für jedes Online-Geschäft ist der Routenplaner das Rückgrat des Logistikbetriebs. Verkehrsstaus sind während der Weihnachtszeit die Norm. Der Routenplaner kann Ihnen den Tag retten, indem er die machbare Route unter Berücksichtigung von Verkehr, Wetter und anderen Faktoren findet. Daher ist es wichtig, dass Sie sich für einen guten Routenplaner entscheiden. Ein guter Routenplaner hat folgende Eigenschaften:

  • Plattformübergreifende Funktionalität (z. B. Android, iOS und Web)
  • Optimierung der Route mit mehreren Stopps
  • Geofencing-Funktion haben
  • Teilen Sie die Bestellungen auf mehrere Fahrer auf (dynamisches Routing)
  • Bieten Sie eine Echtzeit-Tracking-Funktion.

Zusammenfassung

Der Gedanke, den Anstieg der Weihnachtszeit zu bewältigen, ist für einen Kleinunternehmer entmutigend. Dennoch empfehle ich Ihnen, optimistisch zu sein und den Erfolg Ihres Unternehmens akribisch zu planen.

Wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, der nach einem abonnementbasierten One-Stop-Service für die Bestands- und Lieferverwaltung sucht, sind wir bei Jungleworks immer bereit, Ihnen zu helfen.

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