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So funktioniert Airbnb | Einblicke in das Geschäfts- und Ertragsmodell

Von Samar Singla 29th June 2017
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So funktioniert Airbnb

Was ist Airbnb?

Airbnb ist ein Online-Marktplatz, der Reisende mit lokalen Gastgebern verbindet. Einerseits ermöglicht die Plattform den Menschen, ihre verfügbaren Flächen aufzulisten und zusätzliches Einkommen in Form von Miete zu verdienen. Auf der anderen Seite ermöglicht Airbnb Reisenden, einzigartige Gastfamilien bei lokalen Gastgebern zu buchen, was ihnen Geld spart und ihnen die Möglichkeit gibt, mit Einheimischen in Kontakt zu treten. Verpflegung zum On-Demand-Reisebranche, Airbnb ist in über 190 Ländern auf der ganzen Welt vertreten.

Gründer, erhaltene Finanzierung, herausragende Merkmale und Fakten:

Am 1. August 2008 gegründet, wuchs es in kurzer Zeit zu einem technologischen Meisterwerk heran. Nachdem es massive Finanzmittel erhalten hat, ist es Teil des Milliarden-Dollar-Clubs. Hier sind ein paar interessante Fakten-

  • Gründer: Nathan Blecharczyk, Joe Gebbia und Brian Chesky.
  • Erhaltene Finanzierung: 4.4 Mrd. USD (bis Dezember 2017)
  • Unternehmensbewertung: 31 Milliarden US-Dollar
  • Präsent in über 34,000 Städten in über 190 Ländern.
  • Mit 1.2 Millionen Einträgen hat das Unternehmen über 35 Millionen Gäste bedient.
  • Hauptsitz: San Francisco, Kalifornien, USA.
  • Mehr als 140,000 Menschen übernachten täglich an einem von Airbnb gelisteten Ort.

Bevor wir uns mit den Kundensegmenten, Wertversprechen und dem Verständnis der Geschäftsmodell-Leinwand befassen, gehen wir die Erfolgs-Timeline durch.

Airbnb-Zeitachse

Airbnb-Erfolgszeitleiste

Wertversprechen 

  • Ermöglicht Eigentümern, ihre Fläche auf der Plattform aufzulisten und Mietgeld zu verdienen.
  • Airbnb bietet Versicherungen für gelistete Immobilien an.
  • Bietet Reisenden günstige Möglichkeiten, bei lokalen Gastgebern zu übernachten.
  • Erleichtert den Prozess der Buchung von Wohnraum für Reisende.
  • Bewertungs- und Bewertungssystem für Gastgeber und Gäste.
  • Benutzerfreundliche App und webbasierte Struktur.

Die 3 Kundensegmente, die das Geschäftsmodell von Airbnb definieren

Gastgeber:

  • Gastgeber sind Personen, die Eigentum besitzen und etwas Geld verdienen möchten, indem sie ihre verfügbaren Räumlichkeiten vermieten.
  • Sie können ein Inserat für ihre Immobilie auf Airbnb erstellen, Objektdetails hinzufügen und ihre eigene Miete, Check-in- und Check-out-Zeit usw. festlegen.
  • Gastgeber können eine Buchung annehmen oder ablehnen, nachdem sie die Bewertungen des Reisenden gelesen oder seine sozialen Profile durchgesehen haben.

Reisende:

  • Reisende sind die Personen, die die aufgelisteten verfügbaren Plätze bei lokalen Gastgebern buchen.
  • Reisende haben die Möglichkeit, nach einer Immobilie zu suchen, indem sie sie nach Miete, angebotenen Annehmlichkeiten, Lage usw. filtern.
  • Reisende können sofort einen Platz buchen, indem sie über das Portal bezahlen.

Freiberufliche Fotografen:

  • Airbnb verfügt über ein riesiges Netzwerk von freiberuflichen Fotografen in allen größeren Städten der Welt, die zu einem Standort gehen und hochauflösende Fotos der Immobilie anklicken.
  • Die hochwertigen Fotos erhalten mehr Reaktionen und die freiberuflichen Fotografen werden direkt von Airbnb bezahlt.

Airbnb-Geschäftsmodell-Leinwand

Das Business Model Canvas von Airbnb erläutert die wichtigsten Partner, wichtigsten Aktivitäten, wichtigsten Ressourcen, Leistungsversprechen, Kundenbeziehungen, Kanäle und Kundensegmente von Airbnb. Daneben wurden auch die Kostenstruktur und Einnahmequellen von Airbnb aufgelistet. Hör zu:

Das 5-Schritte-Modell zur Funktionsweise von Airbnb:

  1. Gastgeber listen ihre Unterkunftsdetails auf Airbnb auf, zusammen mit anderen Faktoren wie Preisen, bereitgestellten Annehmlichkeiten usw.
  2. Airbnb sendet a professioneller Fotograf (falls verfügbar) zum Standort der Immobilie, um qualitativ hochwertige Fotos zu machen.
  3. Reisende suchen nach einer Immobilie in der Stadt, in der sie übernachten möchten, und durchsuchen die verfügbaren Optionen nach Preis, Ausstattung usw.
  4. Die Buchung erfolgt über Airbnb, wo der Reisende den vom Gastgeber genannten Betrag und etwas zusätzliches Geld als Transaktionsgebühren zahlt.
  5. Der Gastgeber genehmigt die Buchung. Der Reisende bleibt dort und schließlich zahlt Airbnb den Betrag nach Abzug seiner Provision an den Gastgeber aus.

Der Gastgeber und der Reisende können sich gegenseitig bewerten und basierend auf der Erfahrung Bewertungen schreiben.

Erlösmodell: Wie verdient Airbnb Geld?

Airbnb bietet Immobilieneigentümern kostenlose Inserate und ermöglicht es Reisenden, die aufgelisteten Flächen zu durchsuchen und diejenige auszuwählen, die ihren Bedürfnissen auf der Plattform am besten entspricht. Das Geschäftsmodell von Airbnb sieht vor, dass Buchungen und Geldtransaktionen auf der Plattform von Airbnb abgewickelt werden. Daraus erwirtschaftet das Unternehmen seinen Anteil an den Einnahmen aus zwei verschiedenen Quellen, die im Folgenden erläutert werden:

  • Provision von Immobilieneigentümern (Gastgeber)

Airbnb erhebt von den Gastgebern eine pauschale Provision von 10 % für jede Buchung, die über die Plattform getätigt wird.

  • Transaktionsgebühr von Reisenden (Gästen)

Airbnb berechnet 3 % des Buchungsbetrags als Transaktionsgebühren von Reisenden bei jeder bestätigten Buchung.

Wie findet Airbnb Kunden?

Ein Kunde für Airbnb ist derjenige, der zu den Einnahmen des Unternehmens beiträgt. Er kann ein Gastgeber sein, der seine Fläche zur Miete anbietet und auf der Plattform inseriert, oder er kann ein Reisender sein, der eine Fläche bucht. Wo findet Airbnb also Gastgeber und Reisende? Nun, Airbnb wurde im Jahr 2008 gegründet und seine ersten Kunden kamen über eine einfache Website, die von den Eigentümern erstellt wurde. Seitdem ist Airbnb auf 1.2 Millionen Einträge auf der Plattform angewachsen. Zu den Hauptquellen für die Anhäufung von Gastgebern und Reisenden gehören:

  1. Social Media
  2. Word of Mouth
  3. Digitales Marketing einschließlich Internetanzeigen.
  4. Werbeangebote
  5. Affiliate-Modell / Empfehlen und Angebote verdienen

Hauptprobleme und Lösungen:

  • Vertrauensproblem:

Das größte Problem für Reisende oder Gastgeber, die Airbnb nutzen, ist der Vertrauensfaktor. Schließlich ist es vielleicht nicht einfach, einem Fremden als Gastgeber seinen Platz zu geben und als Reisender mit Fremden an ihrem Platz zu leben. Der Verifizierungsprozess ist jedoch für jeden Gastgeber und Reisenden auf seiner Plattform vorhanden. Abgesehen vom Verifizierungsabzeichen motiviert Airbnb die Leute auch dazu, sich mit ihrem Facebook-Konto anzumelden oder es zumindest für mehr Transparenz mit ihrem Konto zu verknüpfen.

Das ist noch nicht alles. Für den Fall, dass etwas schief geht, ist auch eine Versicherungspolice verfügbar.

  • Reisenderbindung:

Ein weiteres Problem, dem man gegenübersteht, ist das Retentionsproblem. Um zu wachsen, muss das Unternehmen seine Reisenden binden, damit sie sich bei ihrem nächsten Urlaub nicht für ein Hotelzimmer entscheiden. Um sie zu behalten, gibt es Angebote, Aktionscodes und Gutschriften für Vielreisende. Als Lösung für dieses Problem sendet es solche Werbeaktionen auch an Gastgeber, um sie zu motivieren, Urlaub zu machen und in einem Airbnb an ihrem Lieblingsziel zu übernachten.

Die Zukunft von Airbnb:

Airbnb ist bereits ein Multi-Milliarden-Dollar-Unternehmen und wird sicher weiter wachsen. Mit einer Präsenz in über 190 Ländern auf der ganzen Welt konzentriert es sich nun darauf, die täglichen Transaktionen auf seiner Plattform weiter zu steigern. Der einzigartiges Geschäftsmodell von Airbnb ist stärker geworden, da die Leute lieber in einem Airbnb als in einem Hotel übernachten.

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