Die 10 wichtigsten Geschäftstrends, die kleine Unternehmen im Jahr 2022 antreiben werden

Mit der Rückkehr des Lebens zur Normalität entwickeln sich neue Geschäftstrends, und kleine Unternehmen können ihren Boden gutmachen, indem sie diese Geschäftstrends im Jahr 2022 verstehen. Geschäftsinhaber könnten damit rechnen, dass sich einige Branchenrevolutionen bis ins Jahr 2022 fortsetzen werden. Da die Pandemie außerdem mehr Fernarbeit als je zuvor erfordert , wird die Nachfrage nach SaaS weiter wachsen. In einem Umfeld nach der Pandemie müssen sich Kleinunternehmer der Veränderungen und Trends bewusst sein, die das Geschäft vorantreiben.

Schauen wir uns nun die Trends an, von denen wir erwarten, dass sie im Jahr 2022 den größten Einfluss auf kleine Unternehmen haben werden.

1. Kundenerlebnis hat Vorrang vor komplexen Lösungen:

Es ist kein Geheimnis, dass Unternehmen sehr besorgt darüber sind, wer ihnen ein fantastisches Kundenerlebnis bieten kann. Sie suchen nach Lösungen, die nicht übermäßig kompliziert sind und ihre individuellen Anforderungen erfüllen.

Unternehmen, die Software kaufen, suchen nach unkomplizierten Geschäftsanbietern. Infolgedessen konzentrieren sich SaaS-Anbieter darauf, potenziellen Kunden noch mehr Alternativen anzubieten, z. B. stärkere Personalisierung, stärkere Anpassung, White-Labeling, APIs und andere Funktionen.

Anstatt sich auf die Gewinnung neuer Kunden zu konzentrieren, werden sich Business-SaaS-Anbieter zunehmend darauf konzentrieren, ihr Leistungsangebot zu straffen, um bestehende Kunden zu halten. 

2. Steigende Nachfrage nach vertikalen Lösungen:

Während ein Großteil der SaaS-Unternehmenssoftware auf dem Markt viele Sektoren bedient, besteht ein wachsender Wunsch nach vertikalen Lösungen.

Vertical SaaS bezeichnet eine Sammlung von Softwarelösungen, die auf die Anforderungen einer bestimmten Branche zugeschnitten sind. Ob On-Demand-Dienste, Gesundheitswesen, Finanzen oder Online-Einzelhandel – SaaS-Unternehmen müssen zunehmend einen bestimmten Markt bedienen.

Es gibt eine enorme ungenutzte Gelegenheit, mit Unternehmen innerhalb spezialisierter Sektoren für Organisationen zusammenzuarbeiten, die nach der Schaffung vertikaler Lösungen suchen. In 2022, suchen Sie nach branchenspezifischen SaaS-Lösungen für Unternehmen.

3. Omnichannel-Verkauf:

Sich auf einen einzigen Kanal für den Verkauf Ihrer Artikel zu konzentrieren und diesen optimal zu nutzen, indem Kunden direkt zu Ihnen kommen, zeigt, dass Sie alles richtig machen, insbesondere in Bezug auf die Kundenakquise.

Dies verringert jedoch Ihre Möglichkeiten, auf zahlreichen Wegen mit zusätzlichen potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Berichten zufolge rund 84.9 Prozent der Käufer kaufen einen Artikel erst, wenn sie ihn viele Male angesehen haben. Laut Global Web Index nutzen 37 % der Verbraucher Social-Media-Plattformen, um Waren und Unternehmen zu recherchieren.

Durch die Ausweitung Ihrer Reichweite auf Social-Media-Plattformen und große Online-Shopping-Websites wie Amazon, eBay und Etsy treten Sie in direkten Kontakt mit Ihren potenziellen Kunden.

4. Chatbots für das Kundenservice-Management:

Kundenservice ist ein großer Teil des Geschäfts für mittlere und große E-Commerce-Unternehmen. Die Bearbeitung von Kundenanfragen gehört dazu. Die Lösungen für diese Fragen sind unterschiedlich. Und nur wenige Unternehmen können es sich leisten, dafür Tausende von Kundendienstmitarbeitern einzustellen. 

Inzwischen weiter Entwicklung von Chatbots hat in den letzten Jahren den Kundenservice vereinfacht. Die Integration von Chatbots in den Kundenservice ist der beste Schritt, den Sie jetzt tun können, da Chatbots viele Dinge tun können –

• Sammeln Sie Feedback aus der Umfrage. 
• Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ). 
• Schlagen Sie Produktempfehlungen vor. 
• Benachrichtigen Sie Kunden über Ihr aktuelles Verkaufsangebot. 

Alle diese Aufgaben ermöglichen eine schnellere und zugänglichere Kommunikation mit Tausenden von Kunden gleichzeitig, die jeweils eine personalisierte Antwort auf eine Kundenanfrage bieten.

5. Kommunikationsanwendungen werden nur wichtiger:

Der größte Teil des Erfolgs Ihres Unternehmens besteht darin, der klaren Kommunikation mit Ihrem Team Priorität einzuräumen. Andernfalls kann eine schlechte Kommunikation mit dem Team zu einer schlechten Zusammenarbeit und sogar zu einem Drama bei der Arbeit führen. Kommunikationstools und -anwendungen sind zu einem integralen Trend geworden, um die Kommunikation in diesem fernen Zeitalter zu verbessern. Und wenn ich raten muss, wird es auch im nächsten Jahr ein großer Teil sein, daher steht es auf unserer Liste der Top-Geschäftstrends.

Kommunikationsanwendungen Teams helfen, ob remote oder nicht. Anwendungen und Tools wie Videokonferenzsoftware und Messaging-Plattformen boomen seit dem Ausbruch von Covid im Jahr 2020. Ebenso wie die Fernarbeit wird es sie möglicherweise noch einige Zeit geben. 

6. Anstieg der Nachfrage nach personalisierten Produkten:

Es ist fast unmöglich, einen Kunden vollständig zufrieden zu stellen. Die Kategorisierung von Kunden in mehrere Kategorien löst das Problem nicht genau. Die Produktpersonalisierung macht jedoch aufgrund des Monopols des Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs einen Unterschied in der Kundenzufriedenheit. 

Im Gegenzug, 22% der Verbraucher bereit sind, ihre Daten zu teilen. Bei der Nike Lunarglide Shoes Edition können Kunden beispielsweise ihre eigenen Designs erstellen und ihre Lieblingsfarben auswählen. Dasselbe gilt für Enfamil. Bei Enfamil muss die werdende Mutter den Fälligkeitstermin des Babys angeben, um persönliche Informationen während der Schwangerschaft bereitzustellen. 

Mehr als Marken haben diese Praxis übernommen, und bis 2022 werden die meisten E-Commerce-Unternehmen, Online-Marktplätze, das Einkaufserlebnis ihrer Kunden so einfach wie personalisiert machen und ihre Markentreue stärken.

7. Agile Servicebereitstellung und Produktentwicklung: 

Ein weiterer Trend, auf den man 2022 achten sollte, wäre das Tempo, mit dem Unternehmen agilere Lösungen für ihre Kunden einführen. Die Fähigkeit, Kunden zu bedienen und bei der Produktentwicklung agil zu bleiben, verschafft Ihnen einen Vorteil, indem Sie dazu beitragen, eine persönliche Marke mit einem anerkannten Wettbewerbsvorteil zu etablieren. Durch die Entwicklung unterschiedlicher Lösungen und das Verständnis der Auswirkungen, die sie auf verschiedene Kunden haben, werden KMU in der Lage sein, Vielfalt, Kreativität und strategische Innovation in jedem Markt zu liefern.

8. Gig-Arbeiter werden die Mehrheit der Belegschaft ausmachen:

Freelancer oder Gig-Worker machen einen großen Teil der Menschen aus. Im vergangenen Jahr waren in den Vereinigten Staaten 2022 Millionen Menschen freiberuflich tätig gewesen. Und diese große Vielfalt wird am effektivsten im Jahr XNUMX weiter wachsen, insbesondere mit unserem neuen Normalprodukt von Covid. 

Jetzt fragen Sie sich wahrscheinlich, was Gig-Leute in der Welt mit meinem Unternehmen zu tun haben? Abhängig von Ihren Bedürfnissen kann es eine himmlische Passform sein. Sie können einen Vertragsmitarbeiter einstellen, um einen einmaligen Vorgang durchzuführen und Informationen in einem bestimmten Bereich zu erhalten. Ganz zu schweigen davon, dass Sie die Kosten für die Einstellung eines Vollzeitmitarbeiters senken können. 

Genauso wie Kinder unsere Zukunft sind, sind es Gig-Leute. Wenn Sie auf der Suche nach großartigen Gemälden zu geringeren Verwaltungskosten sind, denken Sie daran, im kommenden Jahr nach freiberuflichen Alternativen für Ihr Unternehmen zu suchen. Und wer weiß, vielleicht entdecken Sie einen Mitarbeiter, den Sie sich so sehr wünschen, dass Sie ihn für immer einstellen müssen.

9. E-Commerce-Unternehmen und Online-Marktplätze werden florieren:

Viele Trends entstanden innerhalb des letzten Jahres oder so, weil Unternehmen sich weiterentwickeln wollten, um die Pandemie zu überleben. Ein Trend, den ich als eine Möglichkeit gesehen habe, im Jahr 2022 und darüber hinaus robust zu bleiben? Online-Marktplätze. 

E-Commerce-Unternehmen, die Dienstleistungen und Produkte online bewerben, sind riesig geworden. Warum? Kunden können problemlos und richtig von zu Hause aus sparen. Und Gewerbetreibende müssen sich vor einem stationären Standort nicht fürchten. Ganz zu schweigen davon, dass Geschäftsinhaber einige Gemeinkosten vermeiden können; sie können alles in ihrem kommerziellen Unternehmen online erledigen. Es ist absolut eine Win-Win-Situation. 

Wenn Sie darüber nachdenken Start eines Online-Geschäfts Wenn Sie jedoch misstrauisch sind, ein Geschäft zu eröffnen, kann die Gründung eines hyperlokalen Unternehmens der ideale neue Trend sein, dem Sie folgen können.

10. Social Media Kanäle als Verkaufskanal werden zunehmen:

ca. 74% der Kunden Verwenden Sie soziale Medien, um Kaufentscheidungen zu treffen. Menschen kaufen Produkte zunehmend direkt über das von ihnen genutzte Social-Media-Netzwerk. Die Nutzung von Social Media zum Einkaufen wird unter modernen Benutzern bis 2022 immer häufiger werden.

Social Commerce (die Praxis, Einkäufe direkt über soziale Medien zu tätigen) wird immer beliebter. Instagram Shopping sowie der kürzlich eingeführte Instagram Checkout stehen an der Spitze dieser Bewegung.

Wenn Kunden auf Instagram einkaufen, werden sie an eine E-Commerce-Website weitergeleitet, um ihre Transaktionen abzuschließen. Der neue Instagram Checkout hingegen ermöglicht es Nutzern, Zahlungen direkt auf Instagram vorzunehmen, ohne die Website oder App der Marke zu besuchen.

Die meisten Experten glauben, dass von 2022, Instagram und TikTok werden über voll funktionsfähige E-Commerce-Plattformen mit integrierten Affiliate-Netzwerken verfügen.

Schlussworte 

Das sind die 10 wichtigsten Geschäftstrends, auf die Sie im Jahr 2022 achten sollten Die 7 besten Unternehmen zum Starten im kommenden Jahr zusammen mit diesen Geschäftstrends und gehen Sie die Extrameile. Basierend auf diesen Trends, die wir mitgeteilt haben, können wir davon ausgehen, dass die Branchen im kommenden Jahr erhebliche Veränderungen und Wachstum erleben werden.