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Das in Chicago ansässige Startup Orunje bietet On-Demand-Gesundheitsdienste an: Startup Story #26

Von Gastbenutzer 21st Oktober 2015

Wenn wir Taxis, Essen, Schönheitsstylisten, Babysitter vor der Haustür bekommen können, warum dann nicht Ärzte? Erinnern Sie sich an die Zeit, als jeder krank wurde und der Arzt vor der Haustür aufsuchte und auch eine Notfallklinik versorgte. Es gibt heutzutage eine App, um jeden Service On-Demand anzufordern, der Trend ist auch als bekannt Uberisierung von allem. Wenn wir also von Orunje sprechen, können wir sagen, es ist „Uber for Doctors“? Ja.

Hier ist, was Dr. Pardeep Athwal, Mitbegründer von Orunje, mit uns über Orunje zu teilen hatte.

Q1.Erzählen Sie uns ein wenig über Orunje und Ihre persönliche Motivation, diese Plattform zu starten.

Orunje ist Gesundheitsversorgung auf Abruf. Wir sind eine Gesundheitsversorgungsplattform, die einen Arzt auf Knopfdruck innerhalb von zwei Stunden zu einem Patienten nach Hause schickt. Gesundheitswesen. Vereinfacht. Dies ist unser Motto, weil wir der festen Überzeugung sind, dass die Gesundheitsversorgung einfach und bequem sein kann und sollte. Meine persönliche Motivation, Orunje zu gründen, hat mit meinem Hintergrund als Arzt zu tun. Ich habe versucht, eine Untersuchung für mich selbst zu vereinbaren, und während meiner Assistenzzeit waren meine täglichen Arbeitszeiten von 7 bis 7 Uhr, was wenig Zeit ließ, einen Termin zu vereinbaren. Ich fragte mich: „Wenn ich in einem Krankenhaus arbeite und Arzt bin und Ich kann aufgrund meiner körperlichen Verfassung nicht einfach jemanden finden, ich bin mir sicher, dass es Millionen von Menschen gibt, die auf ähnliche Probleme stoßen“. Schließlich verstehe ich als Arzt und Patient die Ineffizienzen im Gesundheitswesen und bin der Meinung, dass die Gesundheitsversorgung mit dem Fortschritt der Welt um uns herum Schritt halten muss, da die Gesundheit unser wichtigstes Gut ist.

Q2.Können Sie uns einen Überblick darüber geben, wie es funktioniert?

Ein Patient besucht Orunje.com und klickt einfach auf Besuch anfordern. Sie füllen ein kurzes Formular aus, in dem sie gefragt werden, was ihre Hauptgesundheitsbeschwerde ist, und alle relevanten Details anzugeben. Sie werden auch gebeten, allgemeine medizinische Informationen wie Anamnese, Operationen und Medikamente bereitzustellen. Als nächstes geben sie ihre Adresse ein und überprüfen ihre Anfrage. Der gesamte Vorgang dauert höchstens 5 Minuten. Wenn Sie auf „Senden“ klicken, wird jeder Anbieter in seinem Bereich benachrichtigt, dass eine Anfrage gestellt wurde, und Anbieter haben die Möglichkeit, die Anfrage zu prüfen (ohne den Namen oder die genaue Adresse des Patienten zu kennen) und sie anzunehmen. Nach der Annahme sehen sie den Patienten innerhalb von 2 Stunden, haben Zugriff auf alle Patienteninformationen und können den Patienten direkt kontaktieren, um ihn über seinen Status zu informieren. Der Patient kann auch sehen, welcher Anbieter ihn besuchen wird. Sobald der Besuch abgeschlossen ist, erhält der Patient über unser EMR-System eine vollständige Aufzeichnung seines Besuchs und kann sie überall hin mitnehmen, um sich darauf beziehen zu können.

Q3.Wer sind Ihre wichtigsten Stakeholder und wie bieten Sie ihnen Mehrwert?

Unsere wichtigsten Stakeholder sind unsere Anbieter. Unser Wertversprechen an sie ist die Möglichkeit, Patienten in ihrer Freizeit zu sehen, ohne sich Gedanken über die Zahlung ihrer eigenen Kunstfehlerversicherung oder die Suche nach einem Teilzeitraum in der Klinik machen zu müssen, um Patienten zu sehen. Die Mehrheit der Ärzte arbeitet in Krankenhauspraxen und Kliniken, die einen Zeitplan haben, der aus 5 „Ein“-Tagen und 5 „Aus“-Tagen besteht. Das bedeutet, dass sie 5 Tage am Stück arbeiten, ohne Rücksicht auf Wochenenden oder Feiertage, und dann 5 Tage am Stück frei bekommen. Während ihrer freien Tage gibt es keine einfache Möglichkeit, zusätzliches Einkommen zu erzielen, wenn sie Patienten besuchen, aber bei Orunje ist dies nicht mehr der Fall. Anbieter können sich einfach anmelden, Anfragen prüfen und Patienten sehen und zusätzliche Einnahmen erzielen, ohne sich um logistische Probleme kümmern zu müssen.

orunje | Dschungelarbeiten

Q4.Wie sieht Ihr Onboarding-Prozess für die Ärzte/Pflegekräfte aus? Stellen Sie sie ein oder sind sie auf Vertragsbasis?

Wir haben einen umfangreichen Onboarding-Prozess, da wir Ärzte von höchster Qualität wollen. Obwohl es sich bei allen um unabhängige Auftragnehmer handelt, qualifizieren wir jeden Anbieter, prüfen seinen Hintergrund anhand der staatlichen und bundesstaatlichen Lizenzdatenbank und führen eine Überprüfung des kriminellen Hintergrunds durch. Darüber hinaus lassen wir uns von jedem Anbieter einen Lebenslauf schicken und führen Einzelgespräche. Alle unsere Anbieter sind lizenziert und vom Vorstand zertifiziert, haben eine Facharztausbildung abgeschlossen und verfügen im Durchschnitt über 5-10 Jahre Erfahrung nach der Facharztausbildung.

Q5.Was ist Orunjes bisher größte Errungenschaft? Wie sind Sie vorgegangen, um dies zu erreichen?

Unser bisher größter Erfolg war es, 70 registrierte Anbieter zu erreichen und fast 80 Besuche mit Marketingausgaben von weniger als 5,000 US-Dollar durchzuführen. Angesichts der kurzen Dauer unserer Markteinführung (die offizielle Markteinführung war im Juni 2015) haben wir bereits ein erhebliches Interesse auf Anbieter- und Patientenseite festgestellt. Wir haben dies erreicht, indem wir eine Plattform und ein Produkt geschaffen haben, die einen deutlichen Schritt über den aktuellen Standard hinausgehen. Patienten wollen nicht mehrere Stunden in einer Notaufnahme warten oder Hunderte von Dollar für medizinische Ausgaben bezahlen. Sie wollen ein kostengünstiges, qualitativ hochwertiges und praktisches Mittel, um Gesundheitsversorgung zu erhalten, und Orunje bietet dies.

Q6.Was war Ihr größter Rückschlag? Wie sind Sie damit umgegangen?

Unser größter Rückschlag war die Kuratierung einer Richtlinie gegen Kunstfehler, die es uns ermöglichen würde, unser kosteneffektives Modell beizubehalten und gleichzeitig den Anbietern die Gewissheit zu geben, dass es mehr als eine angemessene Deckung bei Kunstfehlern gibt. Eine Berufshaftpflichtversicherung ist wie eine Kfz-Versicherung, jeder Arzt ist versichert, und obwohl Sie niemals davon ausgehen, sie in Anspruch zu nehmen, ist es unmöglich, Medizin zu praktizieren, ohne etwas zu haben. Wir haben dies überwunden, indem wir hartnäckig waren und es den Versicherungsunternehmen ermöglichten, wirklich zu verstehen, was wir zu tun versuchten und wie eine Partnerschaft mit uns langfristig für sie von Vorteil wäre, wenn wir wuchsen und weitere Anbieter hinzufügten. Obwohl ich die Feinheiten unserer Richtlinie nicht preisgeben kann, wurde das, was wir entwickelt haben, von diesem Unternehmen vor Orunje nie durchgeführt und hat es uns ermöglicht, eine hervorragende Abdeckung zu einem Preis aufrechtzuerhalten, der zu unserem erschwinglichen Modell passt.

Q7.Können Sie etwas Licht in die Technologie und die Werkzeuge bringen, die zum Bau von Orunje verwendet wurden?

Orunje ist eine standortbasierte Plattform, die anderen On-Demand-Unternehmen wie Uber ähnelt. Es ist wichtig, dass die Anbieter wissen, aus welcher Entfernung die Anfrage stammt, da Zeit für sie wertvoll ist und wir auch möchten, dass sie den Patienten in unserem 2-Stunden-Fenster sehen können. Obwohl das einzigartigste Merkmal von Orunje unser integriertes elektronisches Krankenaktensystem ist. Wir haben dies mit der Hilfe von fast 10 Ärzten entwickelt, die alle Aspekte sorgfältig geprüft haben. Wir mussten ein Patientenaktensystem erstellen, das umfassend, aber auch einfach zu bedienen war. Patienten können nun ihre Orunje-Besuchsaufzeichnung überall hin mitnehmen, und alle Anbieter, die Patienten auf Orunje behandeln, haben eine vollständige Aufzeichnung aller vergangenen Besuche, die auf Orunje durchgeführt wurden. Wir arbeiten derzeit daran, dies in zahlreiche andere EMR-Systeme zu integrieren, was eine vollständige Kontinuität der Versorgung ermöglichen wird, was uns als Ärzte am Herzen liegt.

Q8. Gibt es Funktionen, die Sie der App gerne hinzugefügt hätten oder hinzufügen möchten?

Wir hatten gehofft, unserer App telemedizinische Konferenzen hinzufügen zu können, dies wird jedoch wahrscheinlich in den nächsten Monaten hinzugefügt. Wir möchten, dass unsere Anbieter und Patienten die Flexibilität und Bequemlichkeit der Telemedizin haben, mit dem Vorteil, dass Anbieter Patienten persönlich sehen können, wenn sie der Meinung sind, dass die Videokonsultation nicht angemessen ist. Unser Team arbeitet fleißig daran, dies so schnell wie möglich in unsere APP zu integrieren.

Q9.Welches ist ein bestimmtes Marketing-Tool, auf das Sie in Ihrem Geschäft schwören und das Sie nie im Stich gelassen hat?

Unser größtes Marketing-Asset sind unsere Kunden und ihre Zufriedenheit. Wenn ein Kunde zufrieden ist, verwendet er Ihr Produkt immer wieder. Wenn Sie kein gutes Produkt haben, können Sie Millionen von Dollar ausgeben, um es zu vermarkten, und wenn Sie Glück haben, probieren Kunden es vielleicht einmal aus, aber Sie werden nie Erfolg haben, weil Sie keine Stammkunden haben. Darüber hinaus führt schlechte Mundpropaganda zu zusätzlichen potenziellen Kundenverlusten. Ich glaube wirklich daran, ein überlegenes Produkt zu schaffen und sicherzustellen, dass Ihre Kunden in jeder Hinsicht zufrieden sind. Damit haben Sie bereits Ihr bestes Verkaufsteam gewonnen, Ihre Kunden, die ihren Freunden und Verwandten von Ihrem Produkt erzählen werden. Unsere oberste Priorität bei Orunje ist die Gewährleistung vollständiger Zufriedenheit. Wenn jemals eine Situation eintritt, in der unsere Kunden nicht zufrieden sind, erstatten wir sie entweder zurück oder bezahlen einen anderen Anbieter, um sie kostenlos zu sehen.

Q10.Welche aktuellen Trends sehen Sie in der Gesundheitsbranche, wenn es um das On-Demand-Geschäft geht?

Die aktuellen Trends in den On-Demand-Gesundheitsunternehmen reichen von Gesundheitsdiensten bis hin zu Produkten. Wir sind wirklich an Bord, wenn es um Geräte und Dienstleistungen geht, zum Beispiel haben wir tragbare Ultraschallgeräte, die in Verbindung mit Ihrem iPhone funktionieren, Wundüberwachung und Blutabnahme-Kits, um nur einige zu nennen. In der Dienstleistungsbranche betreuen wir Orunje, Rezeptlieferung auf Abruf und Ernährungsberater auf Abruf, um nur einige zu nennen. Die Gemeinsamkeit all dieser Dienste besteht darin, die derzeit ineffiziente, teure Gesundheitsbranche wendiger zu machen. Das Tolle an diesen Trends ist, dass sie sich in vielerlei Hinsicht ergänzen. So können beispielsweise tragbare diagnostische Untersuchungen und Überwachungen von Patienten jetzt in Smartphones integriert werden, wodurch Dienstleistungen wie unsere noch effektiver und nützlicher werden.

Q11. Es gibt derzeit definitiv viele Unternehmen, die Orunje ähneln. Was machst du, das dich unterscheidet?

Unabhängig von der Branche wird es immer Konkurrenten geben, und wenn nicht, dann sollte man immer die Gültigkeit ihres Produkts in Frage stellen. Bei Orunje konzentrieren wir uns auf unser Kernkonzept und -produkt und möchten, dass unser Angebot allen anderen auf dem Markt überlegen ist. Wir haben dies unter anderem dadurch erreicht, dass wir die günstigste Plattform auf dem Markt und diejenige mit der höchsten Anzahl an registrierten Anbietern sind. Unser Modell, dass unsere Anbieter unabhängige Auftragnehmer sind, hält unsere Ausgaben minimal und wir geben diese Einsparungen an die Patienten und Anbieter weiter. Darüber hinaus können wir Anbieter aus einer Vielzahl von Fachgebieten einschreiben, was eine bessere Patientenversorgung und eine bessere Zugänglichkeit ermöglicht.

Q12.Wo sehen Sie Orunje in fünf Jahren?

Ich sehe Orunje als ein nationales Unternehmen, das Patienten rund um die Uhr gesundheitlich versorgt. Wir hoffen, dies teilweise durch strategische Partnerschaften mit lokalen Gesundheitsorganisationen und Arztpraxen zu erreichen. Darüber hinaus arbeiten wir derzeit daran, Orunje in das Netzwerk der größten nationalen Versicherungsträger aufzunehmen, was unser Patientennetzwerk erheblich erweitern wird. Orunje wird mehr als ein Notfallversorgungsdienst auf Abruf sein, sondern von Einzelpersonen und Krankenhäusern/Organisationen genutzt werden, die Patienten einen erstklassigen Service zu erschwinglichen Kosten rund um die Uhr an 24 Tagen in der Woche anbieten.

Q13.Irgendwelche Ratschläge für Start-ups im Gesundheits- und Medizinbereich, die versuchen, groß rauszukommen oder dem On-Demand-Bereich beizutreten?

Beharrlichkeit. Es ist eine erstaunliche, aufregende Fahrt, aber keine einfache. Wenn Sie von Ihrem Konzept begeistert sind, gehen Sie bereits in die richtige Richtung, aber Sie werden auf dem Weg viele Hindernisse überwinden. Es wird Tage geben, an denen Sie aufwachen und sich pudelwohl fühlen, und an anderen Tagen möchten Sie aufhören, aber ich versichere Ihnen, solange Sie Ihre Gründe für dieses Unterfangen im Hinterkopf behalten, werden Sie die Hindernisse mit Leichtigkeit überwinden. Der Rat von Leuten, die Startups durchlaufen haben oder in einer ähnlichen Branche wie der Ihren tätig sind, kann immens wertvoll sein, und obwohl es wichtig ist, sich auf dem Weg dorthin zu orientieren, verschwenden Sie nicht Ihre begrenzten Ressourcen, um jede Nacht zum Reißbrett zurückzukehren, weil Sie es tun werden Holen Sie sich eine breite Palette unterschiedlicher Ratschläge, von denen einige anderen widersprechen. Am wichtigsten und zu guter Letzt viel Spaß, denn wenn Sie Freude an dem haben, was Sie tun, stellt sich der Erfolg ein.

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