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10 Marktplatzkennzahlen, die Sie verfolgen sollten, um Ihren Erfolg zu messen

Von Abhishek Goel 28th January 2022

Die Existenz des Marktplatz-Geschäftsmodells hat bereits die bestehenden konventionellen Marktplätze gestört. Wenn Sie ein Marktteilnehmer sind, müssen Sie Ihren Wettbewerbsgeist energetisiert und gestrafft halten, um immer eine bessere Version Ihres bestehenden zu werden. 

Dabei müssen Sie das Performance Board Ihres Online-Marktplatzes im Auge behalten und fundierte Entscheidungen darüber treffen. Haben Sie also ein klares Bild davon, welche Marktplatzkennzahlen einbezogen werden sollten, während Sie sich ein analytisches Bild machen, oder sind Sie ahnungslos, während Sie die Entscheidungen treffen? In jedem dieser Fälle kann dieser Artikel ein hilfreicher Leitfaden sein, damit Sie mit Ihren kognitiven Entscheidungen eine bessere und höhere Einnahmequelle für Ihr Unternehmen erschließen können. 

Fangen wir an!

Marktplatz-Metriken

Ignorieren Sie die Ärgernisse und treffen Sie eine bessere Entscheidung für alle Beteiligten. Hier ist die Liste der 10 wichtigsten Marktkennzahlen, die den Erfolg Ihres Online-Geschäfts bestimmen werden. 

  1. Holen Sie sich Ihre Benutzerdaten richtig!

Daten sind der wahre Augenöffner für Ihren Marktplatzbetrieb. Kennen Sie die Verkehrsrate auf Ihrem Marktplatz ist eine clevere Möglichkeit, sich einen Überblick über die Reaktion Ihres Publikums auf Ihren Start oder Ihre Präsenz zu verschaffen. 

Dies wird typischerweise durch Messen/Zählen der monatlich aktiven Benutzer erreicht. Es enthält die Anzahl der eindeutigen Besucher, die die Website normalerweise für einen bestimmten Zeitraum besuchen. Daher können monatlich aktive Benutzer eine der vordefinierten Marktplatzmetriken sein, die verwendet werden können, um die Erfolgsquote zu verfolgen. 

Wobei hilft es?

Durch Zählen und Vergleichen der Anzahl der monatlich aktiven Nutzer auf einem Marktplatz kann man folgende Aussagen interpretieren: 

  1. Wenn die Zahlen wachsen, ist der Marktplatz in der Lage, neue Kunden anzuziehen, zu binden und zu halten
  2. Wenn die Zahlen sinken, gelingt es dem Marktplatz nicht, neue Kunden anzuziehen und zu binden.
  3. Oder, wenn die Zahlen konstant bleiben, muss der Marktplatz über den Tellerrand hinausschauen, um in Bezug auf die Popularität zu wachsen.

2. Kennen Sie die auf der Website verbrachte Zeit

Wenn Sie die Daten der monatlich aktiven Benutzer auf Ihrer lesen Online-Shop, wäre der nächste Gedanke, der Sie interessieren könnte, wie viel Zeit sie auf dem Marktplatz verbracht haben. Dies hilft bei der Erfassung der Verhaltensdynamik Ihrer Kunden. Für jeden Marktplatz ist es wichtig zu wissen, wie viel Zeit Ihre Besucher insgesamt auf Ihrem Marktplatz verbringen, um eine Conversion aus dem Verkehr zu erzielen. Darüber hinaus kann auch die Verweildauer in bestimmten Branchen des Marktplatzes dokumentiert werden. 

Wobei hilft es?

  1. Eine relativ lange Zeit deutet darauf hin, dass Kunden die relevanten Ergebnisse nicht auf dem Marktplatz finden können.
  2. Eine potenzielle Zeit, die auf dem Marktplatz verbracht wird, erklärt, dass der Besucher bereit ist, mehr über die Angebote zu erfahren – höchstwahrscheinlich mit dem Kauf fortzufahren.
  3. Wenig Zeitaufwand zeigt an, dass die Besucher nicht bereit sind, mit dem Kauf fortzufahren. 

3. Messen Sie die Absprungrate

Menschen verschätzen sich oft mit höheren Besucherzahlen auf ihrem Marktplatz mit einer hohen Erfolgsquote. Das stimmt aber nicht. Haben Sie von der Absprungrate gehört? Per Definition bedeutet dies die End-to-End-Messung des Prozentsatzes der Besucher, die die Website betreten und die Website sofort verlassen. Es kann die Anzahl der Besucher auf Ihrer Website erhöhen, hat aber nichts mit der Qualität der Besuche zu tun. 

Wobei hilft es?

  1. Eine niedrige Absprungrate bedeutet, dass Besucher, die auf Ihren Marktplatz kommen, echt sind und zu einem Pool potenzieller Kunden für Ihr Unternehmen gehören. 
  2. Eine hohe Absprungrate bedeutet, dass die Besucher nirgendwo als Ihre potenziellen Kunden für Ihren Marktplatz gezählt werden können. 

Versuchen Sie, die Absprungrate Ihres Marktplatzes zu senken. 

Die oben genannten drei Marktplatzmetriken können unter der Nutzenkategorie gruppiert werden. Als nächstes diskutieren wir die Transaktionsmetriken. 

Online-Marktplatz-Metriken

4. Zählen auf die Liquidität 

Liquidität ist ein bestimmter Begriff, der hilft, die bevorstehende Kreditwürdigkeit Ihres Unternehmens zu erklären. 30 bis 60 Prozent Liquidität in Ihrem Unternehmen zu haben, erklärt die langfristige Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens. Wenn man die Absprungrate überspringt, kann ein Netz allein von anderen Benutzern als Teil der Liquidität gezählt werden.

Wobei hilft es?

  1. Es gibt Ihnen ein genaues Bild über die potenziellen Kunden auf Ihrer Website.
  2. Es hilft Ihnen auch bei der Planung der generierten Einnahmen für Ihr Unternehmen. 

5. Holen Sie sich das Wiederholungskundenverhältnis 

Wie der Name schon sagt, gibt die Wiederholungskundenquote die Anzahl der Kunden an, die Ihren Marktplatz immer wieder besuchen. Wenn Sie in das Geschäft einsteigen, müssen Sie die Anzahl der Stammkundenquoten im Auge behalten. 

Wobei hilft es?

  1. Mit einem höheren Anteil an Stammkunden können Sie sich dafür entscheiden, mehr Geld für die Kundenakquise auszugeben . 
  2. Mit einem geringeren Anteil an Stammkunden müssen Sie daran arbeiten, die Mehrdeutigkeit des Marktes zu erhöhen, anstatt mehr Kosten für die Kundenakquise aufzuwenden. 

Als nächstes werden wir verschiedene Metriken besprechen, die intelligent in Geschäftsmetriken kategorisiert werden können.  

6. Überprüfen Sie den Bruttowarenwert

Eine weitere wichtige Metrik, die im Auge behalten werden sollte, ist die Kenntnis und Überprüfung des Bruttowarenvolumens. Es ist definiert als der Gesamtverkaufswert der Produkte oder Dienstleistungen, die während eines bestimmten Zeitraums auf dem Marktplatz verkauft werden. 

Wobei hilft es?

  1. Je höher der GMV, desto höher der Gewinn für Ihren Online-Marktplatz. 
  2. Wenn Sie den GMV senken, müssen Sie das Wachstum und die Präsenz des Online-Marktplatzes überarbeiten. 

7. Zählen Sie für die Kundenakquisitionskosten 

Von CAC gehört? Es beinhaltet den Preis, den ein Marktplatz zahlen muss, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Wenn Sie Ihr Unternehmen zu einem starken Erfolg machen möchten, ist es ideal, null Kosten zu erhalten. Wenn Sie die Kosten für die Kundenakquise kennen, erhalten Sie ein perfektes Bild davon, wie Ihr Unternehmen wachsen und sich am Markt behaupten wird. 

Wobei hilft es?

  1. Je geringer die Kosten für die Kundenakquise sind, desto höher ist die Rentabilitätsquote Ihres Marktplatzgeschäfts.
  2. Je höher die Kosten für die Kundenakquise, desto niedriger ist die Rentabilität Ihres Marktplatzgeschäfts. 
Marktplatz-Metrik

8. Lesen Sie den Customer Lifetime Value

Die Dokumentation des Customer Lifetime Value in Ihrem Unternehmen ist eine intelligente Methode, um herauszufinden, wie hoch der Gesamtumsatz Ihres Marktplatzes sein könnte. Wenn Sie den CLV als Teil Ihrer Tracking-Metrik auswählen, können Sie Ihr Unternehmen ganz einfach gemäß den Anforderungen aufwerten. 

Wobei hilft es?

  1. CLV sollte besser sein als CAC. Es hilft bei der Überbrückung der Lücke zwischen Investition und Ertrag. 
  2. Falls Ihr CAC größer als der CLV ist, müssen Sie den neuen Aktionsplan überdenken, strategisch planen und ausführen. 

9. Rufen Sie den Net Promoter Score ab 

Es ist eines der bekanntesten Maße, das verwendet wird, um das Verhältnis der Benutzerzufriedenheit zu ermitteln. Es hilft bei der Schaffung eines Geschäftswerts für Ihr Unternehmen und hilft, die Meinung und das Feedback Ihrer Kunden genau zu kennen.  

Wobei hilft es?

Basierend auf den NPS-Berechnungen könnten diese wie folgt definiert werden: 

  1. Promoter: Score von 9 und 10 – sie werden Promoter genannt
  2. Kritiker: Punkte 0 bis 6 – sie werden Kritiker genannt.
  3. Passive: Punkte 7 bis 8 – sie werden Passive genannt. 

Stellen Sie sicher, dass Sie sich dafür entscheiden, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu Förderern Ihres Unternehmens zu machen. Das wird auf jeden Fall weit gehen. 

10 Planen Sie den Sean-Ellis-Test 

Obwohl NPS eine bekannte und bewährte Methode ist, um die Benutzerzufriedenheit zu ermitteln, macht der Sean-Ellis-Test auch in der Branche Fortschritte. Es hilft den Vermarktern und Wachstumshackern zu wissen, ob ihre Produkte oder Dienstleistungen marktgerecht sind oder nicht. 

Zusammenfassung 

Wenn Sie nach weiteren Informationen zu den Metriken suchen, die definiert werden können, um den Erfolg Ihres Marktplatzes zu verfolgen und zu durchdringen, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen Fachwelt.

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