كن رائد أعمال البقالة عبر الإنترنت التالي في العالم مثل Instacart

هل لديك فضول حول كيفية عمل متجر البقالة عبر الإنترنت Instacart وكيف يمكنك أن تكون Instacart التالي في العالم؟

إنه بلا شك أحد أحدث الابتكارات التكنولوجية مع خطة عمل هزت العالم!

نظرًا لتوفر المنتجات على نطاق واسع ، وتطبيقات الهاتف المحمول سهلة الاستخدام ، والتسليم المريح للمنتجات عند عتبة الباب خلال إطار زمني محدد ، يشهد سوق أعمال البقالة عبر الإنترنت ارتفاعًا هائلاً في عدد المستهلكين في السنوات الأخيرة. واحد مثل البقالة التجارية عبر الإنترنت التي اكتسبت شعبية كبيرة وأصبح نموذجًا يجب اتباعه هو Instacart.

Instacart هي خدمة توصيل البقالة عند الطلب والتي تقوم بتوصيل البقالة والسلع المنزلية إلى أبواب العملاء. 

في هذه المقالة ، سننظر في عمل Instacart جنبًا إلى جنب مع بعض النصائح والاستراتيجيات حول كيفية بدء متجر توصيل البقالة عبر الإنترنت مثلهم.

Instacart: نظرة عامة

 إطلاق التسجيل: 1 يوليو 2012

أسسها: Apoorva Mehta (الرئيس التنفيذي / المؤسس) و Max Mullen (المؤسس المشارك)

المركز الرئيسى:  سان فرانسيسكو، كاليفورنيا  

العالمي سوق البقالة عبر الإنترنت تجاوزت 190 مليار دولار في عام 2019 ومن المتوقع أن تتوسع بمعدل نمو سنوي مركب قدره 28٪ بين عامي 2020 و 2026.

بسبب الوباء وعمليات الإغلاق اللاحقة ، بدأت المبيعات في المتاجر عبر الإنترنت في الانتشار - بسبب زيادة الطلب. أصبح التسليم عبر الإنترنت الطريقة الأكثر أمانًا لشراء الضروريات بدلاً من زيارة المتاجر المزدحمة خلال هذه الأوقات الصعبة. 

جعلت التكنولوجيا الحديثة التسوق أسهل. Instacart هو أحد أشهر تطبيقات توصيل البقالة في منطقة أمريكا الشمالية. يمكنك استخدامه لتوصيل البقالة إلى عتبة داركم في أقل من ساعة. يتيح لك Instacart التسوق من منزلك باستخدام هاتفك الذكي أو الكمبيوتر. 

كل ما عليك القيام به هو إنشاء حساب Instacart ، وتحديد المنتجات التي تريدها وجدولة التسليم إما في غضون ساعة أو في وقت لاحق من اليوم أو حتى في الأيام القليلة المقبلة. سيقوم متسوق Instacart بتجميع طلبك وتسهيل التوصيل إلى المنزل.

 كما أنه يسمح بخيار الاستلام داخل المتجر الذي يوفر عليك عناء المشي في المتاجر بحثًا عن المنتجات التي تريدها. ما عليك سوى اختيار المنتجات التي تريدها على Instacart ، وتحديد موعد الاستلام ، واستلامها مباشرة من المتجر.

نموذج عمل Instacart

مع التكنولوجيا الفريدة التي يحركها نموذج الأعمالقام Instacart ، الذي نشأه مهندس سابق في أمازون ، بإحداث ثورة في صناعة البقالة عبر الإنترنت. نظرًا لنموها المتسارع بمساعدة نموذج أعمال مستقر ومستقبلي ، تم تصنيف Instacart كواحدة من أكثر الشركات الواعدة في الولايات المتحدة الأمريكية. بالإضافة إلى ذلك ، تقدر قيمتها حاليًا بـ 7.6 مليار دولار بعد جمع 600 مليون دولار إضافية. تشير Statista إلى أن حوالي 85٪ من الولايات المتحدة الأمريكية و 70٪ من الأسر الكندية تعتمد بشكل أساسي على Instacart لشراء البقالة.

أصحاب المصلحة المختلفين في Instacart:

يربط Instacart المستخدمين مباشرة بالمتسوقين ولا يمتلك أي متجر ، وبدلاً من ذلك يوفر منصة عبر الإنترنت لتجار التجزئة في البقالة لبيع منتجاتهم. المتسوقون هم موظفون بدوام جزئي أو مقاولون مستقلون يتسوقون للعملاء ويسلمون طلباتهم إلى منازلهم. تحقق Instacart إيرادات من رسوم التنسيب من متاجر البقالة ورسوم التوصيل من العملاء.

تدرك Instacart أن نجاحها ونموها يعتمدان بشدة ليس فقط على العملاء ولكن أيضًا على اثنين من أصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين: مصنعي البقالة وتجار التجزئة والمتسوقين الشخصيين. توفر الشركة منصة رائعة لأصحاب المتاجر للإعلان عن منتجاتهم وبيعها وتوفر فرصًا ممتازة للعاملين في العمل لكسب دولارات كمتسوقين شخصيًا بدوام جزئي.

المزايا التي تقدمها Instacart للعملاء:

• يسلم أكثر من 1000 منتج عضوي وطازج إلى عتبة داركم في غضون ساعة واحدة.
• بالإضافة إلى أنها تقدم خصومات ضخمة من خلال أكواد الخصم على المنتجات الجديدة.
• يخدم أكثر من 25,000 محل بقالة. يمكن للمستخدمين الطلب من المتاجر المشهورة مثل Costco و ALDI و Kroger و Safeway و Albertsons والمزيد. 

إليك ما تقدمه Instacart للمتسوقين:

• يتم تزويد المتسوقين بجدول عمل مرن.
• يمكن للمتسوقين الاختيار من بين نموذجين عاملين ، إما كخدمة كاملة أو كمتسوق داخل المتجر.
• متسوق كامل الخدمات يعمل كمقاول مستقل. 
• المتسوق داخل المتجر يعمل بدوام جزئي

القيمة التي تقدمها Instacart لتجار التجزئة:

لدى Instacart أيضًا علاقات مع معظم مالكي محلات البقالة المحلية. 

يستخدم تجار التجزئة في متاجر البقالة شعبية Instacart لزيادة إيراداتهم من خلال المبيعات عبر الإنترنت. ستتاح للمتاجر الفرصة لزيادة عدد العملاء المخلصين الذين يمكنهم الشراء منهم حتى خارج Instacart.

اقرأ أيضا: نماذج الأعمال عند الطلب

• نموذج الإيرادات من Instacart

Instacart أربع قنوات أساسية يدر الدخل منها. يكسبون إيراداتهم من: 

كيف يواكب Instacart مطالب الناس في حالة COVID الحالية؟

"لقد شهدنا خمس سنوات من النمو في خمسة أسابيع ، واستمر النمو حيث نما أكثر من 300٪ على أساس سنوي" - يلخص هذا الاقتباس من Apoorva Mehta ، الرئيس التنفيذي لشركة Instacart ، الرحلة النجمية لـ Instacart في الوباء. 

أظهر Instacart نموًا هائلاً أثناء تفشي الوباء وكان في وضع جيد للتعامل مع الأزمة. في الواقع ، في 23 أبريل 2020 ، أضافت Instacart 250,000 متسوق إضافي إلى طاقمها لتلبية الطلبات المتزايدة بسبب الإغلاق.

كان النمو في جانب العرض (من خلال إضافة الكثير من المتسوقين) أثناء الجائحة مدفوعًا إلى حد كبير بتأثير الوباء على جانب الطلب (المزيد من المستخدمين يطلبون البقالة عبر الإنترنت). يتصرف معظم الناس بمسؤولية من خلال البقاء في المنزل والابتعاد عن المناطق المزدحمة مثل متاجر البقالة. لذلك كان هناك ميل طبيعي للأشخاص الذين يبحثون عن Instacart لتلبية احتياجات البقالة الخاصة بهم. 

ومع ذلك ، واجهت Instacart أيضًا رد فعل عنيفًا كبيرًا في مجالات مثل أوقات التسليم ورضا الموظفين. خلال الأشهر الأولى من الوباء ، الذي سيطر عليه شراء الذعر ، سيطرت Instacart على سوق توصيل البقالة وكانت تقدم منتجات أكثر من أكبر بقالة في أمريكا ، Walmart ، كما تقول شركة Second Measure ، وهي شركة بيانات. زاد عدد سلاسل سلاسل Instacart التي تخدمها بنسبة 60٪ ، ويتجول ما يقرب من 500,000 متسوق عبر Instacart حول أكثر من 45,000 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة الأمريكية وكندا. 

والنتيجة - بلغت الإيرادات 1.5 مليار دولار. ذكرت Forbes أن Instacart قد نمت من خسارة قدرها 2 دولار لكل طلب خلال عام 2019 إلى ربح قدره 3 دولارات لكل طلب في عام 2020. منذ بداية الوباء ، أبلغت Instacart عن تدفق نقدي إيجابي لثلاثة أرباع متتالية للمرة الأولى.

خصائص فريدة 

لتزدهر في هذا العالم التنافسي ، تحتاج إلى تقديم بعض القيمة الإضافية لعملائك بالإضافة إلى الميزات التي لا غنى عنها. فيما يلي بعض الميزات الفريدة التي يمكنك تقديمها:

قائمة التسوق المشتركة: 

إذا كان هناك العديد من أفراد الأسرة ، فتخيل الفوضى التي ستحدث أثناء إعداد قائمة التسوق. يمكنك جعل هذه العملية سلسة من خلال السماح بمشاركة قوائم المنتجات عبر أعضاء مختلفين وإنشاء مكان مشترك للوصول إلى جميع الطلبات.

إرادته القضاء على مخاطر فقدان أو تكرار منتجات البقالة. تحتوي Instacart والتطبيقات الأخرى على ميزة "التسوق مع الأصدقاء" الفريدة التي يمكن للعملاء من خلالها عرض قائمة بعضهم البعض. حاول دمج هذا في منصة البقالة الخاصة بك. 

تتبع تسليم الطلب: 

الخوف من فقدان التسليم يجعل العملاء قلقين ، وينتهي بهم الأمر بالبقاء في منازلهم في انتظار الطلب. سيسمح استخدام تتبع GPS ورسم الخرائط للمستخدمين بتتبع طلباتهم والاستمرار في يومهم دون قلق.

اقرأ المزيد: كيف تراقب حالة Instacart Shopper الخاص بك

التسعير الديناميكي: 

تعتمد رسوم التوصيل عادةً على حجم / كمية الطلب والموقع ووقت التسليم. ستنتهي أيضًا بفرض رسوم أعلى خلال ساعات التسوق المزدحمة. في حين أن بعض العملاء قد لا يمانعون في حدوث تغييرات في الأسعار ، يجب إخطار المستخدمين على الفور بتغيير السعر قبل تأكيد الطلب.

كيف تكون إنساتاكارت القادم؟

الطلب المتزايد على تطبيقات البقالة وتوصيل الطعام ، والحوافز الحكومية الجذابة للشركات الصغيرة والمتوسطة ، والأهم من ذلك ، خلق القوى العاملة غير المستغلة بيئة مواتية لأولئك الذين يتطلعون إلى بدء أعمالهم الخاصة توصيل البقالة عبر الإنترنت تطبيق. دعونا الآن نفهم ما الذي يشكل منصة مثل Instacart. 

ميزات لا غنى عنها في تطبيق توصيل البقالة الخاص بك:

علاوة على ذلك ، هناك بعض الميزات الأساسية الأكثر شيوعًا الموجودة في معظم منتجات البقالة عبر الإنترنت منصات توصيل الأعمال (بما في ذلك Instacart) - تصنيف المنتج هو ترتيب المنتجات ووضعها في فئاتها الخاصة. عادة ما تكون العملية معقدة عندما يكون هناك آلاف المنتجات التي تنتمي إلى فئات متعددة.

يجب أن تقدم وظيفة بحث حيث يجب أن يتمكن المستخدمون من العثور على المنتجات بسلاسة عن طريق إدخال الكلمات الرئيسية في شريط البحث.

ملف تعريفي للمستخدم:

قم بتوفير قسم ملف تعريف منفصل حيث يمكن للمستخدمين إدارة التفاصيل الشخصية والعناوين وتفاصيل الفواتير وتعيين التفضيلات للطلبات المستقبلية وعرض محفوظات الطلبات وعرض نقاط الولاء. 

المدفوعات:

يفضل العملاء عادةً النظام الأساسي الذي يوفر خيارات دفع متعددة مثل النقد والبطاقات والمحافظ الرقمية وبطاقات الهدايا ، مع خيار استرداد نقاط الولاء وتطبيق الرموز الترويجية. بعد تقديم الطلب ، يجب أن يتلقى العميل أيضًا فاتورة على بريده الإلكتروني ويجب تسجيل تفاصيل الطلب في قسم ملف تعريف المستخدم. 

الخروج:

يجب أن تكون عملية الدفع الخاصة بك بسيطة ويجب أن تلتقط الحد الأدنى من التفاصيل. احصل فقط على تفاصيل الاتصال وتفاصيل الدفع ووقت التسليم المفضل وتعليمات التسليم.

وفي الختام

في الختام ، يمكننا أن نقول ذلك توصيل البقالة عبر الإنترنت تشهد أعمال مثل Instacart ارتفاعًا هائلاً من حيث الإيرادات المتولدة وعدد الطلبات المقدمة. علاوة على ذلك ، تسبب الوباء في إحداث تغيير دائم في سلوك المستهلك. إنهم الآن يفضلون طلب البقالة عبر الإنترنت بدلاً من التسوق في المتاجر للراحة والأمان.

يدعم Yelo جميع احتياجات عملك. إنها نهاية إلى نهاية مباشرة إلى المستهلك منصة الطلب

إنه يوفر لشركتك أدوات توصيل ذكية مصممة بشكل مثالي لزيادة عائد الاستثمار. بناء السوق الخاص بك مع Yelo. 

قبل كل شيء ، إذا كنت ترغب في بدء نشاط تجاري للبقالة عبر الإنترنت مثل Instacart ، فهذا هو الوقت المناسب. لكن تذكر أن جودة التوصيل التي تقدمها ستكون أكبر ميزة تنافسية لك عندما تبدأ نشاطك التجاري في مجال البقالة عبر الإنترنت. مما لا شك فيه ، لا يمكن تحقيق جودة تسليم استثنائية إلا من خلال عمليات تجارية تتسم بالكفاءة والسلاسة. هذا ممكن من خلال اعتماد نظام إدارة التسليم "طوقان". يساعدك على إدارة عمليات عملك بشكل أفضل وتحسين عملية التسليم من أجل عمليات تسليم فعالة وأسرع.