8 نصائح لتحسين ظهورك كشركة محلية

يساعد إنشاء قائمة نشاط تجاري محلي على Google - باستخدام ملف تعريف Google Business (المعروف سابقًا باسم Google My Business) - على اكتساب قوة جذب ومزيد من الزخم والتعرف بشكل أفضل على العلامة التجارية بين منافسيك المحليين.

في الواقع، 78٪ من الأشخاص يتصلون بالإنترنت مرة واحدة على الأقل في الأسبوع للبحث عن الشركات المحلية (ارتفاعًا من 69٪ في عام 2020). حيث الأعمال التجارية المحلية هي فرصة للنمو، فإن اتباع المسار الرقمي للحصول على رؤية أفضل ووعي أفضل يمكن أن يساعدك على الازدهار في زيادة المنافسة.

من الناحية المثالية ، فإن الخطوة الأولى هي بناء ملف موقع الخدمة (المزيد حول ذلك قريبًا) عند إنشاء ملف تعريف Google Business لإضافة المصداقية للعملاء المحتملين. يعتمد العملاء المحتملون المحليون على Google للعثور على الخدمات المحلية مع استعلامات مثل "متجر ألعاب بالقرب مني" ، و "عيادة أسنان قريبة مني" ، وما إلى ذلك. يقدم لهم موقع الويب رؤى جديرة بالثقة حول خدماتك وأعمالك وأسعارك.

بعد أن تم حل هذه المشكلة ، دعنا الآن نتعمق في ثماني نصائح رائعة لنشاطك التجاري الصغير للتميز في سوق محلي مزدحم.

• بناء موقع بسيط ولكن أنيق
• ركز على مُحسّنات محرّكات البحث المحلية وملفك التجاري على Google
• استخدم أساليب التسويق العضوية
• تعاون مع أصحاب النفوذ والمدونين المحليين
• إنشاء بكرات Instagram باستمرار
• تضافر جهودك مع مقدمي الخدمات التكميلية
• استضافة الأحداث المحلية والمشاركة فيها
• جرب الإعلانات المدفوعة على Google و Instagram

# 1. بناء موقع بسيط ولكن أنيق 

كما ذكرنا سابقًا ، يمنحك موقع الويب الاحترافي تواجدًا واسع النطاق على الإنترنت. استخدمه كمنصة للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين.

في هذه الأيام ، لا يتطلب منك إنشاء موقع ويب قضاء ساعات أو تحمل تكلفة باهظة. بدلاً من ذلك ، اختر من بين العديد من منشئي مواقع الويب الذين يقدمون قوالب معدة مسبقًا وجاهزة للتخصيص. 

يتطلب تصميم موقع ويب رائع محتوى يروق للجمهور المستهدف. قم بتضمين مصطلحات البحث ذات الصلة بشركتك أو صناعتك للوصول إلى الأشخاص المناسبين. هنا ، فكر في المحلية SEO تكتيكات (تحسين محركات البحث) لموقع الويب الخاص بشركتك الصغيرة للارتقاء فوق البقية في نتائج بحث Google ...

# 2. ركز على مُحسّنات محرّكات البحث المحلية وملفك التجاري على Google

يحتاج عملك المحلي إلى مُحسّنات محرّكات البحث المحلية حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليك عبر الإنترنت في المنطقة المجاورة لك. لهذا ، ابدأ بـ hyperlocal كبار المسئولين الاقتصاديين التوصيات.

إلى جانب اتباع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) ، تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يوفر تجربة هاتف جوال ممتازة مع AMP (Accelerated Mobile Pages). بالنسبة إلى مُحسّنات محرّكات البحث ، جرّب الاستفادة من أدوات البحث عن الكلمات الرئيسية المجانية مثل اتجاهات جوجل, إعلانات Google, Wordtracker , غادة عادل، الخ. 

يمكنك الغوص بعمق في عوامل تصنيف مُحسّنات محرّكات البحث المحلية للاستفادة من هذه الأدوات بشكل أفضل لأنها تساعدك على فهم العبارات المحلية التي يجب عليك دمجها لتحسين إستراتيجية تحسين محركات البحث. وهذا بدوره يدفع المزيد من الزوار إلى موقعك.

أفضل طريقة لزيادة ظهورك عبر الإنترنت هي إنشاء ملف تعريف Google Business الخاص بك وتحسينه بما يتماشى مع مُحسّنات محرّكات البحث في الموقع. تساعدك هذه الصفحة على ترتيب أفضل في البحث المحلي ، وزيادة حركة المرور على الموقع ، و تظهر في 3 عبوات، مما يضمن الظهور على الإنترنت.

قم بالمطالبة بتحسين قائمة الأعمال المحلية الخاصة بك للحصول على أفضل تواجد على الإنترنت. تزويد المستهلكين المحتملين بالمراجعات الشرعية وتفاصيل الاتصال وساعات العمل وعنوان العمل ورابط موقع الويب وقائمة الخدمات وما إلى ذلك.

# 3. استخدم أساليب التسويق العضوية

يمكن للتسويق العضوي أن يصنع المعجزات إذا كنت تبحث عنه طرق للترويج لعملك المحلي. اجذب المزيد من الزوار إلى موقعك على الويب ومتاجرك من خلال التواصل معهم بشكل هادف. هذا يعني أنك ستحتاج إلى محاذاة بعض الأنشطة.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني لتحديثات المنتج

أرسل للمشتركين رسائل البريد الإلكتروني المحدّثة مع عروض الخصم المجمعة المفصلة التي تزيد الوعي وتزيد من الزائرين وزوار الموقع.

إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا يتبعه عميل مخلص ، فمن المفيد لك أن تقدم لهم مكافآت ولاء (المزيد في ذلك بعد ذلك).

تحفيز الولاء

قد تساعد زيادة تفاعل العملاء في الحفاظ على الولاء ، خاصة في المساحات التنافسية. يُظهر الاتصال بالمستهلكين عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بعروض خاصة أو أخبار الشركة أنك تهتم بهم. 

قد يستفيد كل من المستهلكين والشركات من مكافآت الولاء. طرح برامج الولاء لتقديم خصومات على المشتريات اللاحقة - مثل خصم 10٪ على الفاتورة التالية أو استرداد نقدي على الإنفاق الشهري. 

ضع في اعتبارك بطاقة ولاء ستاربكس ، حيث يكسبك الانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بهم نقاطًا عند تقديم الطلب التالي. يحصل المرء على عملية شراء مجانية بعد عدد محدد من النجوم. يساعد هذا المشترين على الشعور بأن لديهم ما يبرر مشترياتهم لأنهم يعملون من أجل الحصول على مكافأة. 

أضف التخصيص

إذا كانت لديك قاعدة بيانات العملاء ، فحاول أن تتمنى لهم في مناسباتهم الخاصة (أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية) عبر رسالة نصية قصيرة أو WhatsApp أو بريد إلكتروني. هذا يخلق اتصالات بين العملاء الحاليين من خلال جعلهم يشعرون بأنهم مميزون ؛ في المقابل ، فإنهم يقدرون عملك أكثر.

إعادة توجيه

أولاً ، حدد الزوار (في المتجر أو الموقع الإلكتروني) الذين يميلون إلى شراء المنتجات. غالبًا ما يملأون نموذج المتجر ، أو يسقطون استعلامًا على موقع الويب ، أو يشتركون في رسالتك الإخبارية / مدونتك.

من الممكن إعادة التواصل مع الأشخاص الذين يعرفون بالفعل. استفد من البيانات المتاحة لعرض منتجاتك وخدماتك ، وأعد إشراك قسم من المستخدمين وجذبهم بخصومات مربحة لزيادة المبيعات.

# 4. تعاون مع أصحاب النفوذ والمدونين المحليين

اتصل بالمؤثرين المحليين على وسائل التواصل الاجتماعي الذين لديهم وصول أعمق داخل منطقة جغرافية صغيرة. قد يشمل المؤثرون في نفس المنطقة الجغرافية مثل عملك المحلي المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي والمدونين ومراجعي المنتجات وخبراء الصناعة.

ضع في اعتبارك هذين الاستنتاجين الرئيسيين:

• عندما اقترح أصحاب النفوذ الجزئي منتجًا ، قاموا بإنشاءه 22.2 ضعف التحويلات من العملاء العاديين. 
• أيضا، أكثر من 60٪ من الأشخاص أكثر استعدادًا لمتابعة اقتراحات الأصدقاء أو العائلة أو المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بـ 38٪ من الشركات أو العلامات التجارية.

يتطلب إطلاق حملة مؤثرات صغيرة لنشاطك التجاري المحلي تطوير الأهداف وتحديد المقاييس (KPIs). يساعد هذا في قياس الأداء لأنها تضمن الوصول إلى التركيبة السكانية المستهدفة.

يُعد المؤثرون ذوو المستويات العالية من المشاركة ، وجدول النشر المنتظم ، والأسلوب الفريد أو الصوت الفريد مرشحين جيدين للتعاون. 

لذلك ، اختر من قائمة المؤثرين في مدينتك واطلب مجموعة الوسائط الخاصة بالمؤثر. بالتفصيل ، سيكون لهذا بطاقة الأسعار وجدول المشاركة ومواضع المنتجات. 

هذا ليس هو! 

تحتاج أيضًا إلى تتبع أداء حملتك - مراقبة تفاعل الجمهور وقياسه مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية التي حددتها في البداية. تحليل أداء المحتوى المؤثر عندما تعمل مع نفس المؤثرين الصغار ، أو تبحث عن مؤثرين جدد ، أو تنشئ مؤشرات أداء رئيسية بديلة لمثل هذه الحملات في المستقبل. 

للتتبع ، يمكن للمؤثر الخاص بك استخدام روابط قابلة للتتبع تمكنك من مراقبة حملة الأداء العام من حيث الزوار والاستفسارات والتحويلات. قد يستخدمون أيضًا حلًا آليًا مثل Bit.ly لإنشاء وتوزيع روابط لشركائك المؤثرين والتي تبسط تتبع النقرات والتفاعلات.

# 5. إنشاء بكرات Instagram باستمرار 

يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع من خلال إنشاء Instagram Reels نظرًا لأنه يوفر عرضًا للعلامة التجارية والوعي بالمنتج لأصحاب الأعمال الصغيرة والمحلية.

تحديد الجمهور المستهدف لبكراتك مهم. إذا كان ذلك ممكنًا ، اقض بعض الوقت في مشاهدة بكرات شعبية. تحقق من منافسيك أو الشركات الأخرى التي تقوم بعمل البكرات. 

بعد ذلك ، حدد هدفًا لملفتك وخطط لكيفية تحقيقه. 

لديك 30 ثانية فقط لتحسين لعبتك بتنسيق Reels. تلتزم معظم البكرات الناجحة بصيغة صارمة من ثلاث نقاط:

• في أول ثانيتين ، يجب أن تعكس البكرات معرفتك ، ويجب أن يحصل المشاهدون على جوهر ما تحاول إيصاله.
• من 2 إلى 25 ثانية ، قدم للجمهور بعض النصائح التكتيكية أو الإرشادات الشاملة التي تلبي احتياجاتهم. 
• في آخر 5 ثوانٍ ، شارك عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تضيف قيمة إلى جمهورك. على سبيل المثال ، قم بالتسجيل في بريدك الإلكتروني للحصول على الهدية الترويجية أو رسالة مباشرة خلال التواريخ المحددة للحصول على العروض والخصومات ، أو قم بالإشارة إلى أصدقائك للدخول في مسابقة الهبات.

أيضًا ، لا توجد بكرات للمبيعات الصعبة. بدلاً من ذلك ، قدم للمشاهدين شيئًا ذا قيمة - مثل ، يمكن لبائعي الأزياء بالتجزئة إنشاء بكرات بثلاث طرق مختلفة لارتداء قطعة ملابس واحدة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك صلصة حارة أو ماركة زيت ، شارك وصفاتك المفضلة - تمامًا كما تفعل زيت الفلفل الحار على كل شيء يفعل. الهدف هو تعزيز المصداقية وبناء السلطة وتعزيز مشاركة الجمهور.

# 6. تضافر جهودك مع مقدمي الخدمات التكميلية

يزيد تعاون العلامة التجارية من ظهورك عندما تتحد مع الشركات التي توافق على تقديم خدمات تكميلية بخصومات كبيرة. بالنسبة للمبتدئين ، اذهب مع شركاء يشاركونك معتقداتك وتطلعاتك. اسألهم عن أعمالهم ، وإذا علمت أن كلاهما يواجه مشكلات مماثلة ، فابحث عن التعاون لخلق وضع مربح للجانبين.

يجب أن يقدم العمل التكميلي منتجات تتعلق بمنتجاتك ولا تنافس ما تقدمه. قد تكون موجودة تحت نفس السقف. تشمل الأمثلة على الأعمال التجارية المشتركة منافذ ستاربكس داخل مكتبات بارنز أند نوبل أو سيارة تفصل الأعمال داخل مرائب وقوف السيارات. 

تقدم الأعمال التكميلية راحة إضافية وتشجع على فرص إنفاق جديدة بين العملاء المحليين. وسيساعد اتباع هذا المسار كلا الشركتين على التوسع في سوق الآخرين من خلال جذب عملاء جدد.

على سبيل المثال ، إذا كان بإمكانك أنت وشركتك تبادل عينات المنتجات (مجانًا أو مقابل رسوم رمزية) ، فستتمكن من تقديم منتجاتك إلى مجموعة جديدة من الجماهير. ولديك ميزة عند التوصية بالأعمال التكميلية للعملاء لأن اقتراحك يحمل وزنًا إضافيًا لأنهم يثقون في عملك.

# 7. استضافة الأحداث المحلية والمشاركة فيها

الانغماس في بعض التسويق الميداني ، لن يضر التسويق التقليدي عند بناء رؤية لعملك المحلي. ضع في اعتبارك أن يتم ملاحظة عملك في منطقتك من خلال رعاية أو تنظيم حدث محلي هنا. تتضمن إحدى الطرق جذب انتباه وسائل الإعلام المحلية (الصحف واللوحات الفنية والمجلات وما إلى ذلك) من خلال الإعلان عن هذا الحدث. 

تواجه الشركات الصغيرة تحديات في تقديم منتجاتها وخدماتها أمام المزيد من الأشخاص. يمكن أن تساعد مثل هذه الأحداث في اكتساب قوة الجر بشكل تقليدي. يمكنك استضافة أحداث مثل المعارض والمهرجانات والمؤتمرات التي تساعد في جذب المزيد من العملاء.

يمكن لتنظيم مثل هذه الأحداث:

زيادة الرؤية: يحصل المضيف والجهات الراعية على ترويج مجاني حيث يقوم الزوار بتصوير تجربتهم ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي. يضع هذا علامتك التجارية أمام جماهير جديدة عندما يكتب المستهلكون عن تجاربهم من الحدث.

يساعد الشراكات التجارية: لا يتعلق الحدث ذو العلامات التجارية بالاستضافة فقط. قد يشترك المضيف مع شركات غير منافسة (مثل شركتك) في أحداث غير متصلة بالإنترنت لمشاركة نفقات الحدث وإمكانيات التسويق. يمكن أن تتطور هذه الاستراتيجية إلى شراكات طويلة الأمد يمكن أن تتحول إلى تعاون على المنصات الرقمية (كما تمت مناقشته سابقًا).

تحويل الحاضرين إلى عملاء متوقعين مهمين: استفد من قائمة الضيوف لحدث قادم حيث يقدم الحاضرون معلومات الاتصال الخاصة بهم أثناء التسجيل في أحداث مجانية أو شراء تذاكر مدفوعة. في المستقبل ، يمكنك استخدام هذه البيانات للبقاء على اتصال مع هذه المجموعة من الجماهير (التي أبدت اهتمامًا سابقًا) وتصميم العروض والخصومات التي تجذب المزيد من المبيعات.

# 8. جرب الإعلانات المدفوعة على Google و Instagram

يمكنك الذهاب إلى حملة Google Shopping عند بيع المنتجات التي تقدم طريقة أسرع وأكثر فاعلية لبيع منتجاتك عبر الإنترنت. وإذا كنت تعمل في مجال الخدمات (صالون ، منتجعات صحية ، مطعم) ، فكر في الاستفادة إعلانات Google شديدة المحلية التي تسمح بدقة استهداف الموقع.

الأعمال القائمة على المنتج: يمكن الحصول على الطلبات من متجرك باستخدام إعلانات Google لأنه يصل إلى الأشخاص المهتمين بالفعل بمنتجك. 

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع الأواني الفخارية ، فاستهدف الجمهور الذي يبحث عن "متجر للأواني الفخارية بالقرب مني" أو "شراء أكواب الشاي" مع إعلانك.

خدمة الأعمال التجارية: استعمل إعلانات الخدمات المحلية مباشرة من ملفك التجاري على Google لأنك ستدفع فقط مقابل العملاء المحتملين المهتمين بعروض نشاطك التجاري (على أساس الدفع بالنقرة). افترض أنك تريد استهداف جمهور في منطقة خدمتك.

في هذه الحالة ، تقدم هذه الإعلانات بديلاً رائعًا حيث تطلب Google أيضًا من الزائرين التحقق من موقعهم للخدمة التي يبحثون عنها قبل إعادة توجيههم إليك.

على الطرف الآخر ، لديك إعلانات Instagram مدمجة مع Facebook Ad Manager. يمكن لشركتك الاستفادة من بيانات مستخدم Facebook الهائلة للوصول إلى الجمهور المستهدف من خلال الإعلانات المستهدفة. 

في الواقع، شنومك٪ من المستخدمين سيعمل بعد مشاهدة إعلان على Instagram. هذا يعني أنهم إما سيستفسرون عن المنتج أو يزورون الموقع. 

لاحظ أن تكلفة إعلان Instagram الخاص بك سيتم تخصيصها وفقًا لمتطلباتك. بالنسبة للمبتدئين ، فإن التكلفة النموذجية للنقرة لإعلانات Instagram هي بين 0.70 دولار - 0.80 دولار. 

عند البدء بهذا النظام الأساسي ، لاحظ أن هناك خمس طرق رئيسية لإنشاء إعلانات Instagram وإدارتها:

• داخل Instagram
• واجهة برمجة تطبيقات التسويق على Facebook
• مدير إعلانات Facebook
• شركاء Instagram
• محرر السلطة

أيضًا ، اختر من بين أنواع مختلفة من الإعلانات التي يمكنك تشغيلها على Instagram:

• إعلانات الصور
• إعلانات دائري
• إعلانات القصص
• إعلانات الفيديو

تتضمن رحلة إعلان Instagram النموذجية لشركتك الصغيرة ما يلي:

اختر المنشور الذي تريد الترويج له 

عند الترويج لمنشور ما ، ابحث عن المقاطع التي تلقت الكثير من الإعجابات والتعليقات من جمهورها العضوي. إن أمكن ، أنشئ منشورًا قويًا يتحدث عن عملك ، وقدم عروضًا مربحة على الاشتراكات والمتابعين الجدد لاكتساب قوة جذب. سيعتمد هذا على هدف إعلانك.

اختر هدف الإعلان

سيكون للإعلان المدفوع عادةً على Instagram أي من النوايا التالية:

• زيادة المتابعين عن طريق تحسين زيارات الملف الشخصي 
• جذب حركة المرور على موقع الويب لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.
• يمكنك الوصول إلى الأشخاص في الحي لجذب المزيد من العملاء في المتاجر.

قم بإعداد الإعلان باستخدام CTA والميزانية والمدة 

قم بإنشاء CTA للإعلان حسب الغرض من إعلانك. على سبيل المثال ، اختر "معرفة المزيد" إذا كنت تريد أن يقفز المستخدمون إلى موقعك على الويب ، أو "مشاهدة المزيد" لعرض مقطع فيديو أطول ، أو "تسوق الآن" لإجراء عملية شراء على الفور ، وما إلى ذلك. 

أدخل عنوان URL أو العنوان أو رقم الهاتف حسب هدف حملتك الإعلانية. يمكنك أيضًا الاستهداف حسب المنطقة الجغرافية والجنس والعمر والهوايات.

يمكنك أيضًا زيادة حركة المرور في المتجر من خلال استهداف مناطق معينة لإعلاناتك. ستحتاج إلى تضمين الميزانية الإجمالية وعدد الأيام التي تريد تشغيل إعلان لها.

تقييم أداء الإعلان

في هذه المرحلة ، يجب عليك تقييم نجاح حملتك. سيكون لجدول تقارير Facebook Ads Manager نتائج لإعلانات Instagram الخاصة بك.

تحقق من مقاييس إعلانك عن طريق:

• الانتقال إلى مدير الإعلانات.
• اختر اسم الحملة.
• انقر فوق "عرض الرسوم البيانية".

تحقق من إحصائيات الأداء والديموغرافيات والمواضع في أعلى الصفحة. اعتمادًا على هدف إعلانك ، يمكنك التحقق من العديد من مقاييس الأداء مثل المبلغ المصروف والتكلفة لكل نتيجة لتقييم عائد الاستثمار للحملة.

أكثر لك

يعد الحصول على ملف تعريف Google Business وتحديثه نقطة انطلاق جيدة لهذه الرحلة. يمكن للشركات المحلية الاستفادة من وجودها ، خاصة إذا كان لديها متجر أو مطعم. يتطلب تحسين رؤية عملك أكثر من مجرد العوامل المذكورة أعلاه ؛ يمكنك أن تبدأ مع أي شخص. يهدف عملك المحلي إلى تقديم موقع دقيق وإظهار مدى توفرك أو منتجك أو خدمتك وأسعارك على الإنترنت. 
يمكن أن يضعك اعتماد هذه النصائح في الصدارة في السوق المحلية. حاول الاستفادة من مزيج من تطوير مواقع الويب و Instagram و Facebook والأحداث غير المتصلة بالإنترنت والمؤثرين الجزئي لتحقيق أفضل نتيجة ممكنة.