7 نماذج أعمال لا تعرفها ، تعيد تشكيل سوق الرعاية الصحية

"هذا هو الجزء الثاني من مسلسل خاص للطاغوت على "على اقتصاد الطلب".
في هذه السلسلة ، سوف نستكشف كيف يلامس الاقتصاد التشاركي جميع الصناعات "

عندما رأيت هذه المجموعة من الكلمات تتراكم معًا لأول مرة ، وجدت نفسي أتساءل عما إذا كان أي من هذا سيكون منطقيًا أكثر إذا تم توجيه الأسهم؟ فقط عندما بحثت في google ، عرفت أن هذا ملف خريطة المتاعب.
مما فهمت خرائط المتاعب هي عبارة عن مجموعة كلمات تحاول رسم خريطة لجميع التحديات الحالية التي تعيق تجربة أفضل للعملاء في أي صناعة. أعلاه هو وصف للمشاكل التي يواجهها العميل العادي في اتخاذ خيارات الرعاية الصحية بينما يدفع بالفعل 60٪ من هذه النفقات من جيبه!
وهذا بالكاد غيض! بينما تستمر في القراءة ، سيكون لديك قريبًا عيد الغطاس ؛ نفس الشيء الذي كان لدي - تم تعيين مشهد الرعاية الصحية على طريق التحولات الملحمية ؛ تغيير نموذجي يعجل بوتيرة متسارعة بمساعدة البيانات الضخمة وثورة التجارة الإلكترونية والانتقال إلى الاقتصاد التشاركي.
هذا التغيير ، شبكة الأفكار هذه التي أُلقيت في حالة من الفوضى أعلاه ، هو تعبير ملطف عن ضخامة التحدي الذي يناقض التطور السريع لهذه الصناعة.

لحسن الحظ ، ساعد الاقتصاد التشاركي في تسهيل هذا التحول ، من خلال فتح أصول الاقتصاد للتقاسم بدلاً من الملكية ، والسماح بتوزيع الفائض بين البرجوازية بتكاليف معقولة. بعد أن شهد النقل والتجزئة يومهما ، فقد حان الآن دور قطاع تم تجاهله حتى الآن من قبل الحكومات ويهيمن عليه اللاعبون من القطاع الخاص - الرعاية الصحية.

كانت الرعاية الصحية ذات يوم سلسلة واحدة ، وجانب إمداد ، وصناعة بالجملة ؛ ولكن الآن ، تتجه نحو أن تصبح صناعة ذات قدرة تنافسية عالية ومتعددة السلاسل وموجهة للطلب ، وهي صناعة مستقلة عن الموقع وتعتمد على المعلومات. لا بد أن تنفجر النزعة الاستهلاكية في هذا الفضاء ، من خلال الهواتف الذكية وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، إلى سوق جديد بقيمة 20 مليار دولار.

الإرهاق الواضح بين المرضى لحجم واحد يناسب الجميع ، وشهور من الانتظار ، والفجوات في المعلومات ، ونقص الشفافية وغياب بوابات التعهيد الجماعي مثل Yelp في صناعة الرعاية الصحية سوف يتجسد قريبًا في سوق بقيمة تريليون دولار في الولايات المتحدة وحدها.

دعونا نفحص كيف يمكن للتكنولوجيا التي تمكّن نماذج الأعمال عند الطلب والسوق هذه أن تعيد اختراع نموذج عرض جديد تمامًا ، وهو نموذج يتداول المعلومات بدلاً من بناء الأصول ، من أجل التوسع.

نماذج On Demand Health

دعونا نحدد ما هو الاقتصاد القائم على الطلب. على حد تعبير شيرفين بيشيفار وسكوت ستانفورد ، المؤسسين والشركاء الإداريين بشركة Sherpa Ventures ، فإن الاقتصاد حسب الطلب هو "الوصول الفوري والواسع إلى السلع والخدمات ، المصمم خصيصًا للاحتياجات الفردية ، غالبًا دون عبء الملكية أو الالتزام طويل الأجل".

يتغير المشهد بسرعة لاستيعاب هذه الفلسفة واحتياجات التخصيص والإشباع الفوري بين المستهلكين ؛ أكبر العقبات هي اللاعبون الحاليون ، الذين يريدون الحفاظ على الوضع الراهن دون معالجة الهدف الثلاثي - تقليل التكلفة وتحسين النتائج وتحسين تجربة المريض.

دعونا نضع بعض السياق ونحاول استكشاف ما دفع هذا التغيير.

يمكن رسم إطار عمل مثالي لرسم خريطة لهذا التغيير ، خلال ما يقرب من عقد من الزمان ، إذا تناولنا نقاط الاتصال الخمس التالية في دورة الرعاية الصحية لعميل نموذجي.

• حلول صحية مخصصة
  يتوقع المستهلكون خدمات رعاية صحية مخصصة لتناسب احتياجاتهم وتاريخهم الصحي وعشرات السمات الشخصية الأخرى.

• معلومات عند الطلب
  الوصول المناسب إلى المعرفة الصحية أمر حيوي لإدارة صحة الفرد.

• معايير تجربة المريض
  بدأت النظم الصحية في تبني المزيد من مقاييس الرعاية المتمحورة حول المريض ، من خلال التركيز على نتائج العلاج.

• شبكات الرعاية في أي مكان
  ستقلل التكنولوجيا من استخدام المستشفيات ودور رعاية المسنين وزيارات مكاتب الأطباء. أينما ذهبوا ، يجب أن تتبع شبكة الرعاية!

• الرعاية الصحية عن بعد
  من خلال التعاون والاستثمار ، سيكون بإمكان شبكة من الفنيين والأطباء والمستشفيات والأطباء تقديم الاستشارات عن بُعد.

لفهم هذا الإطار فيما يتعلق بالاقتصاد القائم على الطلب الذي يترسخ الآن في صناعة الرعاية الصحية ، دعونا نلقي نظرة على نماذج الأعمال الممكنة ، والطبقات المكونة للتفاعل.

تساهم هذه الاحتمالات معًا في إنشاء هذا النظام البيئي الجديد الذي سيغير مشهد الرعاية الصحية إلى الأبد لصالح المستهلكين.
بالنظر إلى النموذج أعلاه ، إليك تحليل مفصل للنماذج المعنية موضحة جنبًا إلى جنب مع التطورات المقابلة في اقتصاد الرعاية الصحية عند الطلب.

عند الطلب في الموقع

1. ميديكاست هي خدمة تكنولوجيا رعاية صحية تربط المرضى بأطباء قريبين عند الطلب على مدار 24 ساعة في اليوم ، لتقديم رعاية عالية الجودة ورحيمة في راحة منزل المريض أو مكتبه أو فندقه وكل ذلك بنقرة زر واحدة. هذه الشركة الناشئة ، وهي خدمة طبيب عند الطلب للزيارات المنزلية ، تلقت حتى الآن تمويلًا قدره 1.9 مليون دولار في جولتين من 2 مستثمرًا ، يتوفر الأطباء فقط للاتصال ، ولا يمكن للمستخدم ، مثل الخدمات الرئيسية الأخرى عند الطلب ، اختيار طبيب.

لتأهيل صناعة لقدرتها على الازدهار باعتبارها "أوبر" للأعمال التجارية ، استخدمنا إطار عمل مايك غافري ، كما تمت مناقشته في مقالنا السابق هنا . فيما يلي الأركان الثلاثة لفلسفته -

• توحيد الخدمة ،
• توحيد السعر و
• ضمان التسليم السريع للسلعة / الخدمة المذكورة.

في كل من المثال أعلاه ، استعانت الشركات بأطراف ثالثة للتدقيق أو التوظيف والتدريب لتوحيد الخدمات عبر الصناعة.
تتغير الأسعار في هذه الصناعة بسرعة لتعكس السببية المقصودة - السببية تميل قوى السوق إلى المنافسة الكاملة ، نتيجة ظاهرة المزاد العكسي. هذا يؤدي إلى توحيد الأسعار على المدى الطويل. أخيرًا ، تعد سرعة التسليم أحد المجالات ، حيث حدث أول السبق لعملياتهم التجارية! مع اتساع نطاق هذه الشركات الناشئة ، فإن الوقت المستغرق في تقديم الخدمة المذكورة سيصل إلى توازن على مستوى الصناعة.
خذ Teladoc على سبيل المثال. لديهم أكثر من 5 ملايين عضو ، ومع ذلك لديهم متوسط ​​وقت استجابة يبلغ 22 دقيقة.

بالنسبة لي ، يبدو أن تمكين المستهلك الذي طال انتظاره قد وصل أخيرًا إلى صناعة الرعاية الصحية ، على الرغم من تأخره بـ 15 عامًا عن غيره. في عام 2014 نفسه ، ربما يتسوق ما يصل إلى 85 مليون مستهلك بقوة شرائية تبلغ 600 مليار دولار للحصول على الرعاية الصحية الخاصة بهم ، وفي هذه العملية ، يتم تحويل الوضع الراهن لصالح مستقبل أفضل.

مع ضبابية حدود الصناعة بسرعة والوافدين الجدد الذين يصنعون ابتكارات رائدة ، أصبحت صناعة الرعاية الصحية ناضجة للاضطراب ، ويجب على شاغلي الوظائف أن يراقبوا خطواتهم ، لأن التغيير لن يكون خطيًا ولا تدريجيًا ، والاضطراب الذي سينشأ عن ذلك يجب أن يتوطد هذا السوق لصالح أولئك الذين تعلموا من سوابق مماثلة في صناعات أخرى.

نماذج السوق

عندما يجب أن تبدأ الأعمال التجارية في التكيف مع هذا الإصلاح لأول مرة ، فربما لم تتخيل مطلقًا السرعة والبراعة الهائلة لهذا التغيير. كانت موجة. الأول ، الذي مكّن من تصنيف الأصول المادية في المكان والزمان ، وإنشاء منصات رقمية تجعل هذه المكونات - الخدمة أو السلع أو المعلومات - قابلة للتسعير والمطابقة والتبادل.

ثورة الاقتصاد التشاركي في تقديم الرعاية الصحية إلى جانب أ تحول هائل في التركيز من الحجم إلى القيمة أدت إلى تآكل النماذج التقليدية ، وتمكين الأفراد وإضفاء الطابع الديمقراطي على ريادة الأعمال لتمكين التعهيد الجماعي للمعلومات أو المهارات الفردية أو الأصول. هذا يتلخص في إنشاء نظام بيئي يفضي إلى إنشاء مثل هذه الأسواق بوتيرة سريعة.

يمكن استكشاف بعض المؤسسات الحالية التي تتوافق مع هذا التعريف هنا -

• الأطباء / الأطباء - سوق المستشفيات
  Health Gorilla ™ هو سوق للرعاية الصحية عبر الإنترنت لربط جميع الأطباء والأطباء بأكثر من 9,000+ مختبر تشخيص و 35,000+ مركز أشعة. أسسها ستيفن ياسكين ، وقد جمعت هذه الشركة الناشئة 2 مليون دولار في جولتين من 2 مستثمرين.
  وقد أدى هذا التحرر إلى خفض أسعار التوظيف ، الأمر الذي ساعد بدوره في تحقيق الأرباح النهائية لمؤسسات الرعاية الصحية ، وسيمكن على المدى الطويل من تدفق هذه الأرباح إلى أسفل الهرم.

• الأجهزة الطبية - سوق المستشفيات
  كوهيلو هي عبارة عن منصة لتعبئة الأصول والتحليلات لصناعة الرعاية الصحية. إنهم يساعدون المستشفيات على استخدام معداتهم الطبية غير الطارئة بشكل أكثر كفاءة ويوفرون المال على مشترياتهم من المعدات في المستقبل. هذه الشركة ، التي أسسها مارك سلوتر ، جمعت 17 مليون دولار في 7 جولات من 3 مستثمرين ، وتحتل مكانة واعدة عندما تتعامل مع البيانات الضخمة ، والإمكانيات المجمعة لتحسين البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في المستشفيات والصحة العامة.

• شبكة أمان التعهيد الجماعي
  تعليمات حول هو محرك بحث للمساعدة يوفر "شبكة أمان" بشرية التعهيد الجماعي للأشخاص الذين يواجهون ظروفًا صعبة في الحياة (على سبيل المثال ، حالة مزمنة ، أو والد مريض بالجنون). يكتشف برنامج زاحف HelpAround الأقران ذوي الصلة على الويب ، و Twitter ، و Google Plus ، وما إلى ذلك ، ويقوم بإنشاء "شبكة دعم نظير" افتراضية ، ويجعلها متاحة عبر تطبيق HelpAround للطلبات والنصائح وحالات الطوارئ. أسسها Shlomi Aflalo & Yishai Knobel ، وقد جمعت هذه الشركة 550 ألف دولار في جولة واحدة من 1 مستثمرين.

تعمل هذه الأسواق على مبدأ المزاد العكسي ، وهي طريقة تمكن البائعين من البحث عن المشترين ، مما يؤدي إلى انخفاض تكلفة الشراء ، وزيادة كفاءة السوق والوصول إلى قاعدة أكبر من الموردين.

إنهم يديرون ويسكنون نموذج قرية الاقتصاد التشاركي ، حيث تقود قوى السوق تجربة عملاء أكثر تخصيصًا ويمكن الوصول إليها وقيمة.
العوامل الأساسية التي يجب القيام بها بشكل صحيح لتمكين هذه التجربة للعميل وخلق هذا التحول هي - الثقة والتعاون والقرب الجغرافي.
من بين كل الأشياء ، يعد عامل الثقة أو طبقة المراجعة أحد الأشياء التي يجب القيام بها بشكل صحيح حتى يتمكن الأشخاص من الانضمام إليها بسبب الحاجة إلى الأصالة والتبني المبكر.

لقد مكّنت هذه الأسواق طبقة مراجعة / ثقة ، ووحدة دفع ، وخوارزمية نشر تتوافق مع هدف القرب الجغرافي ، جنبًا إلى جنب مع قدرة المستهلكين على المشاركة في تمرين المشاركة هذا وفقًا لشروطهم الخاصة ، وهذا هو سبب وجود هذا النموذج. يبشر بالخير مع المثل العليا سريعة التغير لمجتمعنا.

وبالمثل ، أصبحت نماذج التنظيم تلعب دورًا حاسمًا في إبلاغ قرارات الرجل العادي بشأن قضايا الرعاية الصحية اليومية.

نماذج التنظيم

تزدهر بوابات الأعمال هذه على فكرة الثقة الفريدة - سبب للتحول المتسارع لاقتصادنا. مع الشركات القادرة على الحصول على الثقة من كلا جانبي السوق ، فقد جعلوا درجة جديدة من الحرية ممكنة ، والتي تعمل على تعزيز هذا الاستهلاك.

أصبحت "الثقة" التي نتحدث عنها تقاس الآن من حيث المراجعات أو التقييمات أو التوصيات من الزملاء أو وكالات التحقق التابعة لجهات خارجية.
أحد هذه النماذج الناجحة هو رعاية. هنا ، تأخذ طبقة المراجعة أو الثقة مركز الصدارة نظرًا لأن المعلومات الواردة من النظراء الموثوق بهم فقط تعتبر جديرة باتخاذ إجراءات من قبل المستخدمين.
تظهر على اليسار لقطة سريعة لكيفية قيام شيرفين وسكوت بوضع تطور "قريتنا العالمية" عندما يقوم اقتصاد الطلب بتوسيع نطاقه.

في Juggernaut ، نؤمن بشدة بالاستثمار قبل مكان السوق اليوم.
وهذا يعني أن الكثير من الناس ما زالوا لا يعرفون ما إذا كانوا بحاجة إلى جميع الخدمات بضغطة زر أو جرعات مخصصة من الأدوية أو نصيحة صحية مخصصة لتناسب تاريخهم الطبي ، لأنهم يعتقدون أن كل هذا قد يعني ضجة واحتكاك والمصروفات. ولكن إذا استخدمت تقنيتنا وصنعت شيئًا سريعًا وسهلاً ، فسوف يقدره المستهلكون - وربما يدفعون مقابله. لذا فإن الاستثمار مقدمًا يستحق كل هذا العناء!

للأسباب نفسها ، نقوم بإنشاء نظام بيئي حيث يمكن للأفراد إنشاء أعمال عند الطلب أو ربما أسواقهم الخاصة ، والمساعدة في إنشاء عالم أفضل ، حيث يشارك الناس أكثر.

إذا كنت تخطط لبدء شيء ما أو تبحث عن شريك تقني لحل تعمل عليه بالفعل ، فافعل قم بالتواصل ويسعدنا مساعدتك.

فهم الاقتصاد حسب الطلب