7 أسباب لماذا يجب أن تتحول العلامات التجارية إلى D2C

في الأيام الأولى ، كان من الواضح جدًا أن الشركات المصنعة ستصنع المنتج وأن بائع التجزئة أو تجار الجملة سيبيعون المنتج ، مع إدخال التسوق عبر الإنترنت أدى إلى ظهور مجموعة من تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين لم يؤثروا بشكل أساسي على نموذج الطوب و عالم الملاط والشركة المصنعة لتاجر التجزئة ظلت إلى حد كبير سليمة. يريد العميل الحديث التفاعل مع العلامة التجارية مباشرةً للحصول على جميع المعلومات المتاحة له حتى يتمكن من مقارنة الأسعار وقراءة مراجعات المنتج وتقديم التعليقات وغير ذلك الكثير. لتلبية هذه التوقعات ، يحتاج المصنعون إلى إعادة التفكير في علاقتهم مع تجار التجزئة وتجار الجملة والاعتماد عليهم لتوصيل منتجاتهم إلى المستهلكين. يتيح نموذج D2C للمصنعين تحمل مسؤولية بيع وتسويق منتجاتهم بأيديهم.

ما هو D2C؟

Direct to Consumer أو D2C هو ببساطة البيع مباشرة إلى المستهلك من خلال القضاء على الوسيط. ألغى الإنترنت الحاجة إلى الوسطاء من اقتصاد اليوم ، فقد حان الوقت للشركات للتكيف مع D2C لتحقيق أرباح أفضل وتقديم تجربة عملاء أفضل بسعر أقل مما يجعلها مربحة لكل من الشركات والمستهلكين.

7 أسباب رئيسية لماذا يجب على الشركات التحول إلى نموذج D2C هي:

1) زيادة الإيرادات: استفد من الطلب على منتجك.

2) تقديم أفضل تجربة للعملاء وبناء علاقة مباشرة مع عملائك

3) افهم عميلك بشكل أفضل

4) تحسين مشاركة العملاء وولائهم

5) اعرض مجموعة منتجات أوسع على كاميرا D2C S الخاصة بكمزق

6) تحسين التكاليف والأسعار

7) قم بالبيع لأي شخص في أي مكان باستخدام D2C

زيادة الإيرادات: رفع الطلب على منتجك.

كل علامة تجارية لديها 3 أنواع من العملاء:

1) المستهلك الذي يجد منتجك في متجر بيع بالتجزئة أثناء بحثه عن شيء ما.

2) أولئك الذين لديهم تجربة رائعة في وضع عدم الاتصال مع علامتك التجارية والذهاب إلى المتجر لشراء منتج معين لعلامتك التجارية.

3) الأشخاص الذين يتسوقون بالعلامة التجارية لمجرد أنهم يحبون العلامة التجارية.

في حالة النوعين الثاني والثالث من المستهلكين. لقد قمت بالفعل ببناء طلب على منتجك ، فمن المنطقي البيع مباشرة إلى المستهلك لتلبية هذا الطلب. يمكن أن تحدث هذه الخطوة فرقًا كبيرًا في إيراداتك وتزيد من أرباحك. نظرًا لأن علامتك التجارية لا تدفع عمولات مقابل أي عملية شراء.

تقديم أفضل تجربة للعملاء وبناء علاقة مباشرة مع عملائك

تجربة العملاء مهمة جدا. يسمح للعلامات التجارية ببناء علاقات مع العملاء. إن امتلاك السيطرة الكاملة يعني أن العلامات التجارية يمكنها تخصيص تجربة عملائها بما يتناسب مع جمهورها.

معظم العلامات التجارية مبنية على الرسالة والقصص وتفشل متاجر البيع بالتجزئة في نقلها. لا يشتري العملاء السلعة ولكن التجربة التي تقدمها العلامة التجارية ويتوقعون ارتباطًا مباشرًا بالعلامة التجارية نفسها. علاوة على ذلك ، يميل العملاء إلى الوثوق بالمنتج أكثر إذا اشتروا مباشرة من العلامة التجارية.

عندما يكون هناك وسيط يبيع منتجاتك ، يكون لك رأي قليل جدًا في "كيفية بيع المنتج". عليك الاعتماد على الوسيط لنقل رسالتك أو قصتك إلى المستهلك النهائي حتى يغادر المتجر بارتياح ، كما يمكن للعلامات التجارية التعامل مع تجربة ما بعد الشراء بشكل أفضل مقارنة بالوسيط.

افهم عميلك بشكل أفضل

قبل نموذج D2C ، لم يكن المصنعون يتفاعلون حقًا مع المستهلكين. تأكدوا من أنهم قاموا بأبحاث السوق من خلال اختبار السوق المستهدف وإجراء الاختبارات على مجموعات التركيز.

من الناحية المثالية ، تحتاج العلامات التجارية إلى علاقة مباشرة مع المستهلكين في كل مرحلة من مراحل عملية البيع ، وهذا يشمل التواصل بعد الشراء والتعليقات على الخدمات التي يصعب اختبارها في مجموعات التركيز.

ستساعدك هذه العلاقة المباشرة على فهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل وإنشاء عروض مربحة تجذب العملاء المتكررين مع إنشاء رؤى قابلة للتنفيذ ستساعدك على تنمية عملك.

تحسين مشاركة العملاء وولائهم

"ثلث المستهلكين الذين يزورون موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية بقصد الشراء يفضلون الشراء من العلامة التجارية" - فورستور.

تساعدك المشاركة المباشرة والأصيلة على فهم "سبب" عملية الشراء التي تساعد العلامة التجارية على الاستفادة من المشاعر وزيادة المبيعات.

يحب العملاء أن يكونوا على اتصال مباشر بالعلامة التجارية المصنعة ، حيث يتيح متجر D2C نفس الشيء ليس فقط لأنه يوفر أيضًا أسعارًا أفضل. تسمح المشاركة العضوية للعملاء للعلامة التجارية بالنمو مع الحديث الشفهي وتوليد الثقة بين أعضاء المجتمع وبالتالي زيادة قاعدة العملاء.

اعرض مجموعة منتجات أوسع في متجر D2C الخاص بك

تتعرض العلامات التجارية لخطر فقدان مساحة الرف بسبب المنافسين ، ليس فقط تجار التجزئة هؤلاء لا يميلون إلى الاحتفاظ بقطع الغيار أو الملحقات التي قد يحتاجها المستهلك لتوفير مساحة الرف الذي يضر بقيمة عمر العميل للعلامة التجارية نظرًا لعدم معرفته بالتوافر من قطع الغيار يزيد من مخاطر شراء هذا المنتج بعينه. تعني مساحة الرف المحدودة أن المستهلكين يمكنهم الوصول إلى مجموعة محدودة فقط من منتجاتك مع خطر خسارة العلامات التجارية المنافسة في نفس المساحة.

يتغلب نهج D2C على هذا من خلال السماح لك بعرض المحفظة بالكامل على المستهلك بمعلومات مفصلة حول المنتج تساعد المستهلك على اتخاذ قرار مستنير. كما أنه يمكّنك من زيادة بيع المنتجات ذات الصلة أو بيعها للمستهلك مما يؤدي إلى زيادة القيمة الإجمالية لسلة التسوق. ليس هذا فقط ، فإن طراز D2C يحد من المنافسة بنسبة صفر نظرًا لأنك تعرض منتجاتك فقط وتركز الرسائل على مساعدة العميل في الشراء.

تحسين التكاليف والأسعار

مع عدم وجود وسيط ، توفر العلامات التجارية الكثير من الهوامش والتي بدورها يمكن استخدامها من قبلهم لتقديم خصومات جذابة تجذب عددًا كبيرًا من العملاء بقصد الشراء. عندما تتحكم في ما تبيعه وما المنتجات التي تعرضها بجانب المنتج الرئيسي ، يكون لديك تحكم شامل لإنشاء عروض ومجموعات فريدة تزيد من هامش الربح وتمنحك أيضًا القدرة على تصفية المخزون بشكل أسرع.

قم بالبيع لأي شخص في أي مكان باستخدام D2C

سبب آخر للانتقال إلى عربة D2C هو أنها تساعدك على بيع منتجك دون أي قيود جغرافية. تساعد الأسواق والمواقع الإلكترونية علامتك التجارية على بيع منتجاتك عبر الحدود مما سيساعدك على استكشاف الطلب في أسواق متعددة مما يساعدك على النمو بوتيرة أسرع.

وفي الختام

يعد التحول إلى طراز D2C أمرًا منطقيًا للعلامات التجارية. إنه يوفر إمكانات كبيرة لزيادة المبيعات وتحسين الهوامش وكونه رابطًا مباشرًا للعملاء. بصرف النظر عن الأسباب التي ناقشناها ، يمكن أن يساعد اعتماد نهج D2C العلامات التجارية على تحسين التحكم العام في العلامة التجارية ورسائل العلامة التجارية ، ويمكن أن يساعد الوصول إلى بيانات العملاء في تخصيص حملاتهم الإعلانية.

مع العديد من الفوائد ، فإن السؤال ليس "إذا" ولكن "متى". باختصار ، الفرص في طراز D2C لا حصر لها. ومع ذلك ، يجب على كل علامة تجارية توخي الحذر أثناء التخطيط لتحولها ويجب ألا تتوقف عن البحث عن قنوات إضافية لتنمية أعمالها بدلاً من الاعتماد فقط على قناة Direct to Consumer.

إذا كنت قد قرأت حتى هنا ، فربما تكون مهتمًا ببدء نشاطك التجاري المباشر إلى المستهلك. هنا دليل تحتاجه للنجاح في عام 2021 في صناعة D2C.

نحن هنا في Yelo طورنا الحل الجاهز الذي تحتاجه للبدء وتحويل فكرة عملك إلى آلة لتحقيق الربح.

كيف لنا أن نفعل ذلك؟ نقوم بذلك من خلال تمكينك من التكنولوجيا التي توفر لك وظائف مثل إدارة الطلبات مما يمنحك القدرة على تحديث الكتالوج الخاص بك في أي وقت وعملائك القدرة على طلب أي شيء من أي مكان باستخدام هواتفهم في بعض النقرات البسيطة ، ونظام التسويق الذي سيساعدك في ذلك. التخصيص المفرط لرسائل علامتك التجارية والتفاعل مع عملائك على مستوى أعمق باستخدام الرموز الترويجية وبرامج الإحالة وإشعارات الدفع المخصصة والتحليلات في الوقت الفعلي التي توفر لك رؤى قابلة للتنفيذ وقيمة تساعدك على الاستفادة من سلوك العملاء والتوصل إلى بعرض فريد وجذاب.