الغابة gif

مَدْوَّنَةمدونة Jungleworksطوقان

61٪ من المستهلكين على استعداد لدفع المزيد مقابل التوصيل في نفس اليوم

بقلم أرش سينغ شنومكست ديسمبر كانونومكس

رجل التوصيل يرن جرس الباب

يحمل القول المأثور "الوقت هو المال" المزيد من الحقيقة في اقتصاد اليوم حسب الطلب. يعد قطاع التوصيل أحد قطاعات الأعمال التي تحتاج إلى إعادة هيكلة لتوفير الوقت والمال للشركات والتأكد من أنها تخدم عملائها بكفاءة.

الأرقام لا تكذب وإليك بعض الإحصائيات التي توضح بوضوح ما يتوقعه المستهلكون بالضبط:

  • 56٪ من المستهلكين عبر الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا يتوقعون التوصيل في نفس اليوم.
  • 61٪ من المستهلكين على استعداد لدفع المزيد مقابل التوصيل في نفس اليوم.
  • يقوم 40٪ من المستهلكين بإلغاء طلباتهم لأن تاريخ التسليم متأخر جدًا.
  • أراد 45 ٪ من المستهلكين إشعارات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية برقم تتبع.
  • أراد 31٪ أن يكونوا قادرين على تتبع التسليم مباشرة على موقع بائع التجزئة.

غالبًا ما يتم الاعتناء بإجراءات الاستيفاء بمساعدة قلم وورقة أو مكالمات هاتفية أو جداول بيانات فوضوية. هذا يجعل جدولة المهام للوكلاء / السائقين أكثر تعقيدًا وتستغرق وقتًا طويلاً.

الوقت اللازم لأخذ طلب فردي ، وتوثيقه ، وتمريره إلى السائق ، وإعادة توصيله إلى العميل ومتابعة الطلب يعني أن موظفًا واحدًا يقضي ما متوسطه 12 دقيقة أو أكثر لكل طلب. مع كل رابط في السلسلة ، يزداد خطر سوء التواصل بشكل كبير. هذا يمكن أن يعيق بشدة أعمال التوصيل عند الطلب.

المخاطر التي تنطوي عليها مثل هذه السيناريوهات هي:

  • قد يتم تفويت أمر.
  • قد يتم تكليف وكيل / سائق بمهمتين في نفس الوقت.
  • قد يضطر الوكيل الآخر إلى الجلوس خاملاً.
  • مع نموك ، تصبح الشبكة معقدة
  • التأخير في التسليم ، ضياع الوقت الذي يؤثر على التكاليف
  • وكلاء التتبع فقط من خلال المكالمات الهاتفية
  • عدم وجود قاعدة بيانات مناسبة للمهام والوكلاء والعملاء
كيف يمكن لـ Tookan المساعدة؟ 5 مهام يدوية لأتمتة التسويق

نحن نتخلص من جميع الأعمال الورقية المجهدة والفوضى ، ونعمل في نفس الوقت على أتمتة معظم مهامك التشغيلية مثل الجدولة المناسبة للمهام للتسليم في المستقبل أو في نفس اليوم - مما يمنحك الوقت للقيام بما تفعله بشكل أفضل. منصة Tookan تمكن عملك من إدارة وتتبع القوى العاملة الميدانية الديناميكية.

تتيح لك ميزة التخصيص التلقائي تلبية الطلبات عند الطلب. ما عليك سوى إضافة مهمة وترك الباقي لـ Tookan. يقوم برنامجنا تلقائيًا بتعيين المهمة إلى أقرب وكيل / سائق متاح ، ويتم جدولة جميع المهام بأكثر الطرق فعالية لتسليم أسرع. ليس هذا فقط ، يرسل Tookan إشعارًا بالدفع للوكلاء / السائقين بمجرد تعيين مهمة لهم للقضاء على نطاق سوء التواصل. يتم أيضًا إرسال الإخطارات إلى العملاء مع ارتباط تتبع يمكن للعميل من خلاله تتبع تسليمهم.

حريصة على معرفة كم تكلفة Tookan؟ لدينا خطة الدفع حسب الاستخدام بأسعار تبدأ من 10 سنتات.

اشترك للبقاء في المقدمة مع آخر التحديثات والرؤى الريادية!

  • حصة هذه المادة:

  • مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks