6 اتجاهات قد فاتك حول إدارة التسليم

يقدم مشهد التجارة الإلكترونية المتطور باستمرار لتجار التجزئة عبر الإنترنت طرقًا جديدة ومبتكرة لممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت. تكتسب إدارة التسليم مزيدًا من الجاذبية من خلال الأتمتة والرقمنة والتخصيص. مع تزايد عدد العملاء الذين يطلبون عمليات التسليم في اليوم نفسه أو اليوم التالي ، يجب أن يظل تعظيم كفاءة عمليات التسليم في الميل الأخير من الأولويات القصوى لتجار التجزئة. في الوقت الحاضر ، توفر منصات التوصيل الحديثة ميزات تساعد على إشراك الشركات طوال دورة التسليم ، بما في ذلك الاتصال الفوري والرؤية مع السائقين والشفافية حول الطلبات ، وهي ميزات تساعد في كفاءة العمليات لتقديم تجربة أفضل للعملاء.

تبحث الشركات باستمرار عن طرق جديدة لتحسين عمليات تسليمها وتحسينها وفقًا لطلب العميل ولاكتساب ميزة تنافسية ، تحتاج الشركات إلى فهم الاتجاهات الستة الأولى التي تقود عمليات تسليم الميل الأخير.

• التخطيط الذكي باستخدام إنترنت الأشياء

إن التخلص من التخطيط التقليدي للنقل والجدولة القائمة على تقليل المسافة المقطوعة حول العالم يتجه نحو إنترنت الأشياء. ومع ذلك ، فإن الشحن الحضري يركز بشكل أكبر على وقت التسليم ، مما يقلل من تكلفة الصيانة ومراقبة السلوك وغير ذلك الكثير. تم تطوير حلول إدارة التسليم الحديثة باستخدام البيانات الضخمة للتنبؤ بطرق التسليم ومعلومات حركة المرور في الوقت الفعلي والتدابير التنبؤية للمركبة. حلول إدارة التسليم القادمة ذكية وذكية مع إمكانات التخطيط الديناميكي. لن تكون دلاء التخطيط في دقائق ، بل ثوانٍ فقط.

• إنجاز أسرع

لا يمكنك أبدا أن تأخذ العملاء كأمر مسلم به! يجب على الشركات التكيف مع الطلب المتغير للعملاء. مع توسيع شبكة الإنترنت ، يمكن للمستهلكين العثور على المنتجات بشكل أسرع من أي وقت مضى. يصبح من الأسهل على المستهلك شراء منتج عبر الإنترنت بنقرة واحدة فقط في نفس الوقت الذي يريد فيه تسليم منتجهم بشكل أسرع. وقد أدى ذلك إلى إنشاء دفعة في التسليم لمدة يومين ويوم واحد وحتى في نفس اليوم. مع هذا الاتجاه المتزايد للتسليم الفوري الآن ، يستغرق الأمر دقائق كانت تستغرق أيامًا ليتم تسليمها.

• أتمتة لإزالة تعقيد التسليم

من الضروري للشركات أن تحدد بدقة جوانب التسليم والخدمات اللوجستية التي يمكن أتمتتها. على سبيل المثال ، تواجه الشركة التي لديها مجموعة واسعة من المنتجات عملية معقدة عندما يتعلق الأمر بالتسليم.
بعض الأسئلة المتكررة جدًا التي يواجهونها هي ،

• كيفية تحسين الطريق لسائقي التوصيل؟
• كيف تتطابق مع نوع تسليم معين وناقل التوصيل؟
• كيفية تعيين المهام لوكلاء التوصيل حسب توفرهم؟
• كيف يمكن أتمتة عملية الدفع؟

كل هذه الأسئلة يمكن الإجابة عليها بسهولة من خلال الأتمتة. الحيلة هنا هي استخدام الأدوات التي تأتي مع خدمات مهيأة مسبقًا وخيارات الناقل جنبًا إلى جنب مع التعلم الآلي المدمج. لتكون قادرًا على تقديم أفضل حل مع مراعاة جميع العوامل الممكنة بما في ذلك نوع المنتج ووجهة الطلب ومجموعة السلة وما إلى ذلك ، يجب أن تعتمد الأداة على خوارزمية قوية.

• ركز على التتبع

لا يهتم العملاء المعاصرون فقط بتلقي طلباتهم في أقرب وقت ممكن ، ولكنهم يريدون أيضًا أن يكونوا قادرين على تتبع الحزمة الخاصة بهم طوال عملية التسليم. أتاح تحسين التكنولوجيا كل يوم للشركات توفير معلومات التتبع خطوة بخطوة لدورة التسليم بأكملها. يمكن لوكلاء التسليم جمع إثبات إلكتروني للتسليم عند اكتمال التسليم. أحدثت الهواتف الذكية ثورة في عملية التتبع بأكملها باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)  

• الاستعانة بمصادر داخلية التسليم

يبدو أن خدمات توصيل الاستعانة بمصادر خارجية هي موضوع العام خاصة بين الشركات التي تثبت لوجستيات الطرف الثالث. هناك زيادة كبيرة في عدد الشركات التي تستخدم مركباتها المشتركة لتسليم آخر ميل يتضمن اسمًا مثل أمازون في القائمة. هذه الشركات لديها مركباتها وسائقيها على كشوف المرتبات لإجراء عمليات التسليم المحلية ، وليس لمسافات طويلة.

• عمليات التسليم بدون طيار

عمليات التسليم بالسيارات ذاتية القيادة والطائرات بدون طيار والروبوتات هي خيارات التسليم المستقبلية التي يتم تطويرها واختبارها. سيؤدي التسليم بواسطة المركبات المستقلة أو الطائرات بدون طيار إلى تغيير اللعبة إلى حد كبير. حوالي ستين بالمائة من تكلفة التسليم هي العمالة. حاليًا ، عمليات التسليم محدودة بالعمالة والتكلفة والتحولات ، بينما يمكن إجراء عمليات التسليم الروبوتية على مدار 24 ساعة في اليوم. ومع ذلك ، قد يكون لعمليات تسليم الطائرات بدون طيار استخدام محدود في المناطق الحضرية بسبب القضايا التنظيمية والتشغيلية. يتم بالفعل اختبار توصيل الروبوت في سان فرانسيكو من أجل yelp Eat24 باستخدام روبوت رخامي.  

يحمل المستقبل في تسليم الميل الأخير إمكانات هائلة للمستهلكين الحاليين والجدد في هذا المجال بالنظر إلى النمو السريع. المستقبل مستقل ، تظهر هذه الاتجاهات أن أصحاب المصلحة في جميع أنحاء إدارة التسليم يحاولون بنشاط إتقان الميل الأخير من أجل مواكبة متطلبات المستهلكين المتزايدة.

إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذا ، فنحن على يقين من أنك ستحب أيضًا الاطلاع على ما لدينا في المتجر   قناة يوتيوب. يمكنك أيضا التوجه إلى موقعنا   الصفحة الرئيسية لمزيد من المعلومات!