الغابة gif

مدونةمدونة Jungleworksفرس النهر

5 طرق يمكن أن يساعد فيها Chatbot في تعزيز أداء الأعمال اللوجستية

بقلم فيفيك شودري 5th مارس 2020

يتمتع عملك اللوجستي بإمكانيات أكبر بكثير مما كنت قد فكرت فيه! في العصر ، عندما تكون التكنولوجيا مكدسة بالذكاء الاصطناعي ، يحتل Chatbot مكانة قوية في نمو الأعمال. يمكن لمفهوم الذكاء الاصطناعي ، إذا تم استخدامه بحكمة ، أن يساعدك على الانغماس في الرسم البياني لأداء عملك في أي وقت من الأوقات. 


روبوتات المحادثة: ما هي؟

خلقت التكنولوجيا العديد من الروائع ومن بينها تقديم روبوتات المحادثة إلى تواجدك على الويب. بعبارات أبسط ، يمكن تعريفه على أنه مكان المحادثة الذكي حيث يمكن لزوار موقعك الاتصال بك. بغض النظر عن الصناعة التي تنتمي إليها ، فأنت بحاجة إلى البقاء على اتصال بعملائك لجعلهم يبقون معك. 

 إذا كنت تتساءل كيف يمكن أن تساعد إضافة روبوتات المحادثة هذه عملك اللوجستي في الحصول على ميزة على منافسيك في السوق ، فاقرأ الفوائد المذكورة أدناه التي يمكن أن تمنحك رؤية واضحة.

معالجة مخاوف العملاء بسرعة

سيسمح لك تحسين روبوت المحادثة الذكي بما يتناسب مع وجودك على الويب بالبقاء في متناول عملائك. تخيل ، في أي ساعة غريبة من اليوم ، يتطلع عميلك إلى معرفة خدماتك. ثم ماذا كنت ستفعل؟ هل أنت مستعد لخسارة عملائك بحجة الرد متأخرًا أم أنك مستعد لتمديد ساعات عملك؟ من الناحية العملية ، فإن كلا الاقتراحين شبه مستحيل. من الصعب أن تفقد عميلاً محتملاً وأكثر من ذلك ، فمن الأصعب تمديد ساعات العمل عندما لا يمكن التنبؤ بوصول عميلك على الويب. 

إذًا ، ما هي خطتك لمواجهة هذه المشكلة؟ الحل بسيط: إضافة روبوت محادثة. عندما تعمل في مجال لوجستي ، فأنت بحاجة إلى البقاء على مدار الساعة للتعامل مع مخاوف العميل أو استفساراته. يمكن تحقيق ذلك بأقصى درجات الكمال بمساعدة روبوت محادثة. يمكنك الآن التفكير في البقاء متاحًا للاستماع إلى مشكلات عميلك دون الإخلال بالعمل التشغيلي المعتاد لعملك. 

انتقل إلى العملاء على الويب

ربما تكون قد سمعت عدة مرات أن العديد من جماهيرك المحتملة قد توقفوا عن الدخول إلى موقعك بسبب التعقيد الذي ينطوي عليه الوصول إلى أحد أقسام الويب أو القسم الآخر. ولكن نظرًا لأنك تعمل في مجال الخدمات اللوجستية ، فأنت بحاجة إلى الاحتفاظ بأقسام مختلفة من الويب الخاص بك بحيث ينقل كل قسم الرسالة والمعلومات المطلوبة إلى الجمهور.

عندما تكون على وشك خسارة عملاء محتملين جيدين لأعمالك اللوجستية بسبب التعقيد الإضافي ، يمكنك التفكير في إضافة روبوت محادثة. سيساعدك برنامج chatbot المدمج تمامًا في موقعك على تسهيل التنقل في موقع عملك. سيضيف أيضًا الراحة لزوار موقعك لأول مرة لمعرفة كل قسم من أقسام الويب. إذا نظرت إلى صورة أوسع ، فإن chatbot لا يساعد فقط في الاحتفاظ بعملائك الحاليين ، بل يثبت أيضًا أنه مورد مفيد في توسيع قاعدة عملائك. 

تستعد مع طلبات الطلب

هل تتلقى طلبات طلبات متعددة وتواجه صعوبة كبيرة في إدارتها ومعالجتها؟ عندما تكون جزءًا من الأعمال اللوجستية ، فأنت بحاجة إلى التفكير من منظور العميل أيضًا. تحتاج إلى التأكد من معالجة كل طلب من عملائك المحتملين في الوقت المحدد ويتم الترفيه عنه بأفضل طريقة احترافية. في مثل هذه السيناريوهات ، تتضاعف جهودك لجعل عملائك سعداء وراضين عن خدماتك.

عند الحديث عن الطرق التقليدية ، قد تحتاج إلى تعيين قوى عاملة مخصصة لتولي طلبات الطلبات المتعددة ومعالجتها والتحقق منها. ولكن بمجرد التبديل إلى Chatbots ، يتم تقليل نصف عبء عملك. تم تصميم روبوتات الدردشة بطريقة تمكنها من أتمتة طلبات الطلبات بجدية وفقًا للأولوية ، ويمكن أن تساعد في إضافة أقصى قدر من الكفاءة إلى عملك اللوجستي. 

تقديم تقارير قوية ومليئة بالبيانات

كل عمل يبحث عن الأرقام عندما نقول عن تتبع النمو. ويعد تحديث هذه الأرقام في كل مرحلة مهمة صعبة إلى حد ما لمزود الأعمال. ولكن مع إضافة روبوتات المحادثة ، يمكن أن تصبح مهمة سهلة. روبوتات الدردشة هذه قادرة على الحصول على جميع البيانات المخزنة والمعالجة بطريقة تمكن المرء من استخراج التقرير التحليلي المطلوب وتحليله للأفضل. هذه طريقة ذكية وسلسة لتتبع سلوك العملاء ، وإنشاء خارطة طريق أخرى لنمو عملك وغير ذلك الكثير. 

تتبع طلبك مع Chatbot

أخيرًا وليس آخرًا ، احصل على طلبات الأعمال اللوجستية الخاصة بك مرتبة عن طريق تتبعها وتنظيمها من خلال chatbot. بصرف النظر عن أي برنامج ، يمكنك بدء إطلاق برنامج الدردشة الآلي الخاص بك ببساطة عن طريق دمجه في الويب. يمكن لروبوت الدردشة الماهر مثل Hippo أن يخدم غرض تحديد الطلبات وتتبعها وتحسينها بسهولة كبيرة. 

هل يحتاج عملك اللوجستي إلى Chatbot؟

Chatbot في الأعمال اللوجستية | فرس النهر

إذا كنت تريد أن تكون جزءًا من هذه المنافسة وتبقى دائمًا متقدمًا بخطوة على الآخرين ، إذن نعم ، فأنت بالتأكيد بحاجة إلى chatbot. إذا كنت تتساءل كيف يمكن أن يكون استثمار الوقت والمال في هذه المهمة لعملك ، فاحتفظ بخيالك لمرة واحدة. يمكن أن يؤدي الاتصال بفريق Hippo إلى تحقيق أحلامك في البقاء في صدارة المنافسة إلى الأبد. اجعل عملك يتفوق على السوق باستخدام روبوت محادثة مثل Hippo واحصل على تقنية الأعمال اللوجستية الخاصة بك مرتبة في أقرب وقت ممكن. لمزيد من المعلومات ، دعونا نجري محادثة سريعة!

إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذا ، فنحن على يقين من أنك ستحب أيضًا الاطلاع على ما لدينا في متجرنا موارد. يمكنك أيضا التوجه إلى موقعنا الصفحة الرئيسية لمزيد من المعلومات!

مدونة Jungleworks
الكتاب الإلكتروني: Chatbot: An Introduction دليل كامل لدمج chatbot مع عملك على الإنترنت وتحقيق رضا العملاء. قم بتنزيل الكتاب الإلكتروني الآن
  • حصة هذه المادة:

  • مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks
تواصل و ان آكثر من 50% اضافي

ذكرى سنوية

تخفيضات

زيادة عملك مع Tookan!

احصل على العرض الآن!
Jungleworks