5 أخطاء يجب عليك تجنبها في أعمال التوصيل الخاصة بك

عندما يتعلق الأمر إدارة التسليم، هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تسوء. في أعمال التوصيل التنافسي ، يعد معدل الاحتفاظ بالعملاء ومتوسط ​​القيمة العمرية للعميل من أهم العوامل التي يجب مراعاتها. انطباع سيء واحد من أعمال التوصيل يؤدي إلى فقدان العملاء إلى الأبد. بعبارة أخرى ، أنت ترسل عملائك إلى أيدي منافسيك. هل هناك طريقة لمنع مثل هذه الحالات؟

مع ارتفاع الخدمات حسب الطلب ، جذبت أعمال التوصيل الكثير من رواد الأعمال الذين يديرون الواجهة الخلفية للخدمات عند الطلب. تقوم معظم الشركات عند الطلب بالاستعانة بمصادر خارجية لتسليم منتجاتها من قبل شركات توصيل خارجية. يجذب الطلب المرتفع والأرباح المرتفعة الكثير من رواد الأعمال للدخول في أعمال التوصيل التنافسية هذه. وبالتالي ، يمكن تعريف أعمال التوصيل على أنها "العمود الفقري للصناعة حسب الطلب" لتقديم المنتجات إلى باب العملاء.

يجب أن تتساءل عن أن تكلفة التسليم المتكبدة لتسليم كل طلب أو منتج يجب أن تجعل من الصعب حقًا تحقيق الإيرادات. في الواقع ، هذا صحيح بالفعل ، لكنه يعتمد فقط على عدد الطلبات التي سيتم تسليمها كل يوم. هذه مشكلة ، كمية أكبر ، هامش منخفض ينتج عنه ربحية أعلى. ولكن لا يزال يتعين عليك تنمية أعمال التوصيل الخاصة بك ، يجب أن تفكر في هذه الطرق الخمس لتجنب فشل عملك:

1. لا توجد نقطة بيع فريدة

قد تكون واثقًا من مهمة ورؤية أعمال التسليم الخاصة بك ولكنك فشلت في إجراء تحليل المنافس. يمكنك حل نقاط الألم لدى المستهلك ولكن منافسيك في مجال التوصيل قد يكونون قادرين على حل نقاط الألم بطريقة أكثر ملاءمة وأفضل. تميز في الحشد من خلال تمييز أعمال التوصيل الخاصة بك عن منافسيك أو عن طريق إنشاء POD الفريد لعملك.

2. لا توجد مهمة ورؤية محددة

تتمثل رؤية ومهمة العمل في تحديد حدود أعمال التوصيل الخاصة بك بهدف النمو. تظل رؤية العمل كما هي ولكن قد تتغير المهمة مع نمو عملك. الرؤية هي المرحلة التي تحلم بها ، والمهمة هي تحقيق علامة فارقة في العمل. التزم بالرؤية والمهمة لتحقيق نمو كبير في أعمال التوصيل الخاصة بك.

3. لا تركز على التعبئة

التعبئة هي الجزء الأساسي لأي عمل توصيل. سيحتفظ العميل بخدماتك ويستخدمها فقط إذا كنت قادرًا على توصيل المنتجات بأمان. يتوقعون أن يتم تسليم طردهم إلى عتبة بابهم في الوقت المتوقع دون أي ضرر.

4. آمنة التسليم خرافة

يعتمد التسليم الآمن للطرود على أداء أعمال التوصيل. يعمل التتبع في الوقت الفعلي لكل طرد على واجهة الخريطة على تحديث عملائك وتأمينهم ويضمن توصيلًا خالٍ من المتاعب. يمكن أن يؤدي تقديم الأمان لعملائك إلى تعزيز تجربة العملاء لبناء الثقة في عملك.

5. أخذ نقطة التكافؤ على محمل الجد

نقطة التكافؤ هي سمات العلامة التجارية الشائعة في كل منافس. عادةً ما يركز الوافدون الجدد في أعمال التوصيل على التنافس مع المنافسين بدلاً من إنشاء قيمة العلامة التجارية أو إنشاء سوق جديد لأعمال التوصيل الخاصة بك من خلال تقديم ميزات فريدة وقيمة.

يركز معظم رواد الأعمال على المنافسة على أساس الأسعار والعروض والمكافآت. يتم كسب نصف اللعبة من خلال جذب العملاء إلى عملك. لكن اللعبة الحقيقية تبدأ الآن بالاحتفاظ بالعملاء وعدم السماح للعملاء بالذهاب إلى منافسيك. باختصار ، إذا كان بإمكانك الاحتفاظ بعملائك ، فيمكنك كسب المال على المدى الطويل.