جرعتك لتجربة غير مؤلمة من طبيب تحت الطلب - قصة بدء التشغيل رقم 30

في هذا الأسبوع ، نقدم لك قصة Dose ، وهي خدمة طبية عند الطلب تتيح للمرضى الاتصال بالأطباء إلى مواقعهم والتشاور معهم عبر الإنترنت. في مقابلة مع Jade ، مؤسسة Dose Healthcare ، اكتشفنا ما دفعها إلى تأسيس شركة ناشئة في مجال الرعاية الصحية عند الطلب ، وما الذي يجعل Dose ناجحًا للغاية ، وإلى أين تعتقد أنها تتجه.

س 1. أخبرنا عن الجرعة ودوافعك الشخصية لبدء هذا؟

Dose هي خدمة طبية متنقلة توصل الأطباء والممرضات الممارسين إلى منزل المريض أو مكتبه أو فندقه عند الطلب. تعمل الخدمة من خلال تطبيق متاح لأنظمة iOS و Android وعلى الويب. يطلب المريض الذي يحتاج إلى رعاية طبية زيارة من خلال التطبيق ، وفي غضون ساعتين سيصل مقدم الرعاية إلى بابه. نقدم أيضًا استشارات افتراضية عبر الهاتف والفيديو للحالات الطبية التي لا تتطلب رعاية شخصية.

كان لدى كول ، المؤسس المشارك لي ، فكرة أولية عن Dose. كان بين الوظائف (والتغطية الصحية) وتعرض لأعراض البرد والإنفلونزا المعتادة. لقد فكر في الذهاب إلى مركز الرعاية العاجلة ، لكن التفكير في الخروج من السرير ، إلى جانب الخوف من التكلفة المحتملة ، دفعه إلى التخلي عن طلب الرعاية الطبية تمامًا. يتمتع كول بعقلية ريادية للغاية ، وقد رأى في تلك اللحظة مشكلة كان يريد حلها.

الشيء الذي يميز نظام الرعاية الصحية هو أن الجميع يعلم أنه معطل ، لكن الناس يترددون في المشاركة لأنها مشكلة كبيرة مع العديد من القيود المرتبطة بها. بصفتي محامي رعاية صحية ، كنت مدفوعًا بالتحديات التي ينطوي عليها الأمر.

س 2. ما الذي يميز Dose عن المنافسة؟

تأتي أكبر منافساتنا في الوقت الحالي من عيادات الرعاية العاجلة التقليدية والعيادات الخارجية. هناك بالفعل الكثير من الأشياء التي تميزنا عن هؤلاء الأشخاص ، ولكن هناك ثلاثة أشياء تتصدر القائمة. الأول هو الراحة - عدم الاضطرار إلى مقاطعة يومك لقضاء ساعات في غرفة الانتظار. والثاني هو الجودة. من أفضل مقدمي الخدمات إلى خدمة العملاء التي لا تشوبها شائبة ، نحن نركز 100٪ على إرضاء المريض. وأخيرا الشفافية. يتجنب الكثير من المرضى الحصول على الرعاية الطبية اللازمة لأنهم يخشون التكلفة المحتملة. أسعارنا مدرجة دائمًا على الإنترنت ، والمرضى يعرفون دائمًا تكلفة رعايتهم مقدمًا. لن تتلقى أي فواتير في البريد من Dose.

س 3. ضع بعض الضوء على التقنية المستخدمة لبناء الجرعة.

يمكن الوصول إلى خدمتنا عبر تطبيق متاح لأنظمة iOS و Android وعلى الويب. التكنولوجيا نفسها تشبه إلى حد كبير ما تراه مع Uber و Lyft وما إلى ذلك. إذا طلبت زيارة مع Dose ، فنحن نرسل أقرب مزود متاح ، وتتبع موقعهم ووقت وصولهم ، وفي نهاية الزيارة ، نقوم بشحن الرصيد البطاقة المرتبطة بحسابك. إنه سهل الاستخدام للغاية ، لكن التكنولوجيا تقوم بالكثير من العمل وراء الكواليس.

س 4. ما هو الجزء الأكثر تحديًا في تطوير منصة مثل Dose؟

إلى حد بعيد ، كان أصعب شيء في بدء Dose هو تدريب السوق على التفكير في الرعاية الصحية بطريقة جديدة. عندما يمرض شخص ما ، يتم تدريبهم على التفكير "اذهب الى الطبيب'، على الرغم من أن الذهاب إلى الطبيب عادة ما يكون تجربة مروعة. نحن ندرس المرضى التفكير في بديل جديد وأفضل. لا تفهموني خطأ ، لقد كان من الممتع حقًا تقديم خدماتنا إلى السوق لأن الناس متحمسون جدًا لذلك. لكن لا يمكنك تغيير طريقة تفكير الناس بين عشية وضحاها ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالرعاية الصحية.

س 5. كيف تقوم بتسويق Dose لجعلها التفضيل الأول في سوق الرعاية الصحية؟

لكي تكون ناجحًا في مجال الرعاية الصحية ، عليك أن تبني الثقة في السوق ، وهذا ما نركز عليه. الكلام الشفهي والتسويق التجريبي هو مفتاح بالنسبة لنا.

س 6. كيف تعمل Dose على تمكين سوق الرعاية الصحية عند الطلب في ناشفيل؟

تعد ناشفيل مكانًا رائعًا لتتواجد فيه لأنها في الواقع عاصمة الرعاية الصحية في الولايات المتحدة ولدينا الكثير من الموارد الرائعة والأشخاص تحت تصرفنا. لدينا عدد من الشراكات في الأعمال التي ستساعد في جعل الرعاية الصحية عند الطلب شائعة جدًا هنا.

س 7. كيف تخطط لوضع Dose في مواجهة المنافسة المحتملة ، وكيف ستفعل ذلك الحفاظ على USP الخاص بك؟

لدينا خطة ، لكنني أعتقد أنه من المهم عدم التخطيط كثيرًا. عليك أن تكون مستعدًا للتكيف مع التغييرات غير المتوقعة. تعد الجرعة مفهومًا جديدًا للغاية ، لذا فإن خيارنا الوحيد هو الاستماع إلى السوق ومحاولة منحه ما يريد.

س 8. تقريبًا ، كم عدد المعاملات التي تكملها في يوم واحد؟

لقد عالجنا مئات المرضى في يوم واحد.

س 9. هل تخطط للعمل فقط في ناشفيل أم أن التوسع إلى مواقع أخرى موجود أيضًا على البطاقات؟

التوسع هو بالتأكيد في البطاقات. نموذجنا قابل للتطوير بطبيعته ، لذلك نريد الاستفادة الكاملة من ذلك. في الوقت نفسه ، من المهم أن نحافظ على نفس مستوى الجودة الذي نقدمه الآن. الرعاية الصحية هي عمل محلي ، وسواء كنا في مدينة واحدة أو 100 مدينة ، فإننا نخطط للحفاظ على هذا الشعور المحلي.

س 10. أين ترى الجرعة بعد 5 سنوات؟

خمس سنوات هي فترة طويلة في حياة شركة ناشئة ، وسوق الرعاية الصحية يتغير كثيرًا ، يكاد يكون من المستحيل بالنسبة لي أن أجيب على هذا السؤال. في غضون خمس سنوات ، ستكون الجرعة مفهومًا وطنيًا. قد يبدو الأمر مختلفًا كثيرًا عما هو عليه اليوم ، لكن نظام الرعاية الصحية في هذا البلد سوف يتطور وستكون Dose جزءًا منه.

س 11. ما هي أكبر عقبة واجهتها أو ما زلت تواجهها؟

أستطيع أن أقول بصراحة أنه لا يزال يتعين علينا مواجهة عقبة لم نتمكن من تجاوزها (أو حولها). ربما كانت أكبر عقبة واجهتها حتى الآن هي معرفة كيفية التخلي عن السيطرة على جوانب معينة من العمل. عندما تبني شركة ، فهي مثل طفلك. تريد أن تشارك في كل ما يحدث. نحن محظوظون للغاية لأن Dose قد نما إلى شيء لا يستطيع شخص واحد إدارته بمفرده ، ولكن كان من الصعب بالنسبة لي أن أثق في الآخرين لاتخاذ القرارات الصحيحة للشركة.

س 12. هل من نصيحة لجميع الشركات الناشئة التي تحاول الدخول إلى قطاع خدمات الرعاية الصحية المتنقلة؟

لا تخافوا من الإخفاقات (الكبيرة والصغيرة) ، لأنها ستحدث. عندما لا يعمل شيء ما بالشكل الذي تريده ، ابحث عن نهج جديد. لن تنجح إذا لم تكن على استعداد للتكيف. بدأت بعض أنجح الشركات الناشئة في العالم بشيء مختلف تمامًا عما هو عليه اليوم.

تريد إنشاء عمل مماثل؟ لا تقلق Jungleworks هنا لك.

تقدم Jungleworks نظام البرمجيات كخدمة (SaaS) ، مثل الأسواق عبر الإنترنت ، وبرنامج تحسين التسليم ، وبرنامج أتمتة التسويق الذي يسمح للمستخدمين بإنشاء منتج جديد باستخدام قدرات وميزات SaaS دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية والتصميم والاختبار.

ليقرأ المزيد من قصص البدء وغيرها من التحديثات تتبع لدينا صفحة الموارد واحصل على الإلهام!