11 Uber for X Startups التي فشلت - هل ترتكب نفس الأخطاء؟

Uber for X Startups: لماذا فشلت

يوجد أدناه مجموعة من 11 تقريرًا بعد تشريح بدء التشغيل عند الطلب "Uber for X" لاستكشاف سبب فشل بدء التشغيل. وقد شرح المؤسسون أنفسهم أسباب الإخفاقات. إنهم ليسوا في أي ترتيب معين ، وهناك شيء لنتعلمه من كل واحد منهم. لقد تقدمنا ​​أيضًا واستندنا إلى نصائح عامة للمؤسسين الذين يتطلعون إلى العمل وفقًا لأفكار Uber for X.

مشكلة قاتلة 3: لا يسمح بتدريب المقاولين المستقلين.

كان عمال النظافة في Homejoy متعاقدين مستقلين مما يعني أنهم مُنعوا من إعطائهم أي تدريب أساسي حول كيفية تنظيف المنزل. على الرغم من أنهم لم ينظفوا بشكل احترافي من قبل. يؤدي هذا التقييد إلى جودة متفاوتة للخدمة.

المشورة: استخدمت خدمة التنظيف حسب الطلب MyClean في نيويورك نموذج المقاول في البداية. ومع ذلك ، كما هم تلقوا مراجعات سيئة غيروا أسلوبهم في نموذج الموظف. كان بإمكان Homejoy التفكير في تغيير نهجها وتوظيف الموظفين بدلاً من ذلك لتسهيل التحكم في جودة خدماتهم.     

Exec: وضع الأيدي في كل مكان

المفهوم: كان الهدف من Exec هو توفير متسابقي المهمات للقيام بأي نوع من الوظائف العشوائية.

مشكلة قاتلة 1: خدمة جميع الوظائف الممكنة.

اعتمدت الشركة نموذجًا لتوفير المهمات لجميع الوظائف الممكنة. هذا جعلهم يستأجرون متسابقي المهمات لمهارات مختلفة ثبت أنها مكلفة في النهاية. علاوة على ذلك ، كان الطلب مرتفعًا وتم إجراء أكبر عدد من المعاملات في عطلات نهاية الأسبوع. نظرًا لعدم توفر متسابقي المهمات في عطلة نهاية الأسبوع ، تم إرسال الموظفين لخدمة العملاء.

نصيحة: ركز بشكل كبير على الوظائف المتخصصة قبل التوسع لخدمة وظائف أخرى. بدأت Amazon و Ebay و Etsy وكل سوق ضخم تقريبًا من خلال خدمة مكانة معينة ، ووصلت إلى الكتلة الحرجة وتوسعت بعد ذلك.

المشكلة القاتلة 2: اقتصاديات الوحدة سارت بشكل خاطئ.

"كانت COGs الفعلية (النطاق الترددي والخوادم) 30٪ فقط من إجمالي إيراداتنا - معظم نفقاتنا كانت عبارة عن مهندسي برمجيات يعملون على تحسين المنتج. مع Exec Errands ، دفعنا 80٪ من 25 دولارًا في الساعة التي دفعناها مقابل وقت عداء المهام في العمل. هذا يعني أنه يجب الدفع مقابل جميع عمليات اكتساب العملاء الهامشية وخدمة العملاء وتوظيف عدد كافٍ من متسابقي المهمات من تلك النسبة المتبقية البالغة 20٪. دفع ثمن الأخطاء (العمال الذين يفسدون العمل) أو المبالغ المستردة للعملاء سرعان ما استوعبوا أي أرباح ".

نصيحة: على الرغم من صعوبة التنبؤ بدقة باقتصاديات الوحدة في البداية ، إلا أن التحليل التقريبي للمكان الذي ستذهب إليه عملية القطع من كل معاملة قبل الوصول إلى الكتلة الحرجة وبعد الوصول إلى الكتلة الحرجة يساعد في تحديد صلاحية النموذج.

النتيجة:  حصل عليها HandyBook في يناير 2014.

Rivet & Sway: سلوك الشراء بالمحاولة قبل الشراء

المفهوم: قدم كل من Rivet و Sway نظارة طبية للنساء ذوات الأناقة والعصرية.

مشكلة قاتلة 1: ارتفاع تكاليف اكتساب العملاء.

أوضح براير: "ترغب النساء في تجربة الإطارات قبل الشراء ، لكنه برنامج تسويقي مكلف لشحن الإطارات ذهابًا وإيابًا". "كانت اقتصادياتنا تتحسن ، وكانت لدينا خطط لتقديم صالات عرض عالية الكفاءة لجذب العملاء الذين لم يتسوقوا عبر الإنترنت بعد ، لكن تقدمنا ​​لم يكن قوياً بما يكفي لجذب رؤوس أموال إضافية".

المشورة: تلعب تكاليف اكتساب العملاء دورًا مهمًا في تحديد مقدار القيمة الدائمة لكل عميل على النظام الأساسي.  

مشكلة قاتلة 2: منافس ممول بشدة.

"Rivet & Sway - التي جمعت أكثر من 3 ملايين دولار من التمويل - واجهت منافسة شديدة من Warby Parker الممولة تمويلًا كبيرًا".

نصيحة: حاول التفريق بين عرضك - يمكن للمنافس الممول بشكل كبير أن يحرق الكثير من الأموال لإقصائك من السوق. لا ينطوي التمايز دائمًا على إدخال مجال مختلف ، ولكن يمكنك التفوق في جانب معين - اختراق النمو في طريقك إلى الكتلة الحرجة أو جعل النظام الأساسي اللوجستي فعالاً ، أو تصوير نفسك كعلامة تجارية متميزة.

النتيجة: اغلق.

Tutorpree: أدت قناة السوق الواحدة إلى سقوطها

المفهوم: توفير مدرسين في مواضيع مختلفة للطلاب أو الأشخاص الذين طلبوا ذلك. لقد عملوا كوسيط بين الطلاب والمعلمين.

مشكلة قاتلة 1: الاعتماد على قناة واحدة لاكتساب عملاء جدد

"لم يتوسع برنامج Tutorpree لأننا كنا معتمدين على قناة واحدة وتحولت هذه القناة إلينا بشكل جذري وفجائي. لقد اكتسبنا المستخدمين مقابل لا شيء عمليًا باستخدام المحتوى وهيكل الموقع الذي تم إنشاؤه كمنتج ثانوي لاكتساب المعلم الخاص بنا. ومع ذلك ، كان هذا النجاح فخًا أيضًا. لقد أقنعنا أنه يجب أن تكون هناك قناة أخرى من شأنها أن تؤدي إلينا على مستوى تحسين محركات البحث. من ناحية ، كان لدينا قناة تجذب العملاء المربحين. من ناحية أخرى ، لم تكن لدينا الميزانية ضمن نموذجنا ومنتجنا للضغط بقوة كافية على القنوات الأخرى ".

نصيحة: ركز على إنشاء قنوات متعددة لاكتساب المستخدمين. يمكن أن تساعد خطة موجزة للقنوات المحتملة في خطة العمل في معرفة الجدوى.

النتيجة: اغلق.

HelloParking: تعذر العثور على المنتج المناسب للسوق

المفهوم: تمكين الأشخاص من مشاركة أماكن وقوف السيارات مع أشخاص آخرين يطلبونها

مشكلة قاتلة 1: عاش في بناء فقاعة بعيدا.

"الحقيقة هي ، كمؤسسين مشاركين لـ HelloParking ، لقد اجتمعنا معًا لاتخاذ قرار بشأن الأفكار التي بدت لطيفة ، ونماذج أولية مبنية ، وارتداء قبعات البائع ، ولم نفهم سبب عدم إبرامنا للصفقات. لم نحدد أبدًا فرضيات واضحة ، وقمنا بتطوير التجارب ، ونادرًا ما أجرينا محادثات هادفة مع المستخدمين النهائيين المستهدفين. وبينما كان لدينا بعض المستشارين الرائعين في صناعة مواقف السيارات ، كان يجب أن نجتمع مع كل شخص يمكننا الحصول عليه ".

نصيحة: هذه هي القاعدة الذهبية في تطوير أي منتج - أنشئ شيئًا يريده المستخدمون. كلما اقتربت من تلبية الاحتياجات غير الملباة ، كانت فرصك في النجاح أقرب. من وجهة نظري ، لا يمكن أن تعمل Uber for Tennis Buddies ومثل هذه التطبيقات المتخصصة إلا في SF وستجد صعوبة في العثور على تلك الكتلة الحرجة.

المشكلة القاتلة 2: عدم القدرة على التوسع.

"يبحث الناس عن أماكن لوقوف السيارات أكثر من أصحاب أماكن وقوف السيارات الذين يرغبون في مشاركتها. هذه هي المشكلة التي لم نتمكن من حلها ، وهي مشكلة لا تزال قائمة حتى يومنا هذا للناس الذين يطعنون بأنفسهم في أعمال تقاسم الممرات. هذا لا يعني أنها مشكلة لا يمكن حلها ، ولكنها مشكلة صعبة لم يتم حلها بعد على نطاق واسع ".

نصيحة: تعد الأسواق كيانات معقدة حيث تحتاج إلى توسيع نطاق وتقديم عرض قيمة لكل من جانبي العرض والطلب لتبني الحل. بمجرد أن تبدأ في هذا الطريق ، فأنت فيه لفترة طويلة.

النتيجة: إيقاف

Dinnr: محاولة إيجاد مشكلة للحل الموصوف من قبلهم

المفهوم: بناءً على خدمة توصيل المكونات في نفس اليوم. يحتاج المرء إلى اختيار وصفة ويتم تسليم العناصر التي تم قياسها مسبقًا جنبًا إلى جنب مع التعليمات المطبوعة على عتبة بابهم.

مشكلة قاتلة 1: بحث السوق ساءت.

لم نكن نحل مشكلة أي شخص. كان يجب أن أكتشف ذلك في بحثي الأولي عن السوق ، لا سيما في المقابلات الشخصية التي أجريتها من 1 إلى 1. ومع ذلك ، فقد ارتكبنا الخطأ الكبير في تقديم الفكرة للناس وسؤالهم عما إذا كانوا يحبونها وسيشتروها ".

نصيحة: العودة إلى القاعدة الذهبية الموصوفة سابقًا

المشكلة القاتلة 2: وضع افتراضات حول السوق.

"أشارت استطلاعاتنا إلى زيادة الطلب (70٪ من 250 مستجيبًا في السوق المستهدف قالوا إنهم سيشترون المنتج) ، وقد أعطتنا مجموعة اختبار ألفا الخاصة بنا إبهامًا ، وأظهرت مقابلات متعمقة 1 على 1 أيضًا أننا على إلى شيء. أحب الناس الفكرة حقًا! لذلك في اليوم الأول ، قمنا بتكديس الخضار والأعشاب ، التي اشتريناها من تجار الجملة (وليس من محلات السوبر ماركت! كنا نستفيد من وفورات الحجم!). توقعنا سيلاً من الطلبات. انتهى الأمر بالتورنت إلى أن أصبح هزيلًا وخرجنا من أرض La-La إلى حقيقة واقعة. في اليوم الأول ، تلقينا بالضبط ... 3 طلبات ، 12 طلبًا في الأسبوع الأول ".

نصيحة: التحجيم المبكر على أي من الأبعاد يقتل 74٪ من الشركات الناشئة لكل بحث لـ 3200 شركة ناشئة في إطار مشروع جينوم بدء التشغيل. كانت الأبعاد الخمسة المحددة - العملاء والمنتج والفريق ونموذج العمل والتمويل.

النتيجة: اغلق.

99 فستان: تراجع المؤسسون عن أموالهم المصطنعة

المفهوم:إنها منصة لتجارة وشراء وبيع سلع الملابس التي نادرًا ما تستخدم مقابل رسوم رمزية بناءً على قيمة العنصر.

المشكلة الأولى: صعوبة الحصول على عملاء جدد.

"العقبة التالية في قفاز 99Dresses كانت اكتساب مستخدمين جدد ، والذي ثبت أنه صعب بشكل مدهش على الرغم من الحماس من المتبنين الأوائل والمستخدمين على المدى الطويل ، وأكثرهم نشاطًا كان إجراء عشرات أو مئات الصفقات سنويًا على المنصة".

مشكلة قاتلة 2: مؤسسو الشركة إنقاذهم.

"كان عليّ أن أعود إلى أستراليا للحصول على تأشيرة عمل بمجرد توقيع أوراق التمويل ، وفي اليوم التالي قرر" شركاؤي المؤسسان "إخباري بأنهما سيغادران الشركة دون أي إشارة تحذير".

نصيحة: نصيحة عامة وتحدي لأي رائد أعمال - كوِّن فريقًا من نجوم موسيقى الروك يمكنك الوثوق به. تأكد من أنه يمكنك الوثوق بالمؤسسين المشاركين لديك ، والتفكير في نموذج عملك.

النتيجة: غلق

الوظائف المتميزة: غير قادر على العمل على الاستثمار المستلم

المفهوم: قدمت منصة وظيفية عند الطلب لمديري الموارد البشرية والموظفين المحتملين.

المشكلة الفادحة 1: توقيت الإطلاق كان خاطئًا.

“أطلقنا النسخة المدفوعة من تطبيقنا في خريف عام 2008 قبل حوالي 5 دقائق من انهيار الاقتصاد. عدد قليل جدا من الشركات كانت توظف. تلقيت تعليقات على مكالمات المبيعات مثل هذا: "هذا منتج رائع ، أحبه حقًا ، لكننا لن نوظف لمدة 18 شهرًا أخرى أو نحو ذلك. هل لديك أي شيء يساعدنا في طرد الناس؟ ".

مشكلة فادحة 2: معرفة المجال مفقودة

"لم يكن لدي فهم قوي بما يكفي لسوق الموارد البشرية / التوظيف. لقد كتبت عن هذا من قبل وأرى عددًا لا يحصى من رواد الأعمال يرتكبون نفس الخطأ. إنهم ينظرون إلى السوق بموضوعية ويفكرون ، "يمكنني إصلاح ذلك!" فقط ليدركوا عندما يتعمقون في الأمر أن هناك مجموعة كاملة من القضايا التي لم يفهموها. أنا فقط لم أقم بما يكفي من الواجبات المنزلية. وأداء الواجب المنزلي أثناء كتابة الاختبار بأسرع ما يمكن هو أمر صعب للغاية ".

نصيحة: مع معظم الحلول عند الطلب ، تحاول تعطيل الطريقة الحالية للقيام بالأشياء في قطاع معين.

"منهجية Lean Startup and Customer Development يمكن على الأرجح مواجهة (إلى حد ما) نقص الخبرة في المجال لأن هذه الاستراتيجيات مدفوعة بإشراك العملاء واكتشاف المشكلات الرئيسية ثم تنفيذ الحلول. يساعد نهجهم المنهجي في بناء الشركات الناشئة ، وإيجاد المنتج / السوق المناسب والتوسع من خلال جمع المعلومات وتقييمها ، على إزالة الأخطاء التي قد تكون ناجمة عن عدم معرفة الصناعة. حتى تتمكن من "تعلم السوق". ولكن حتى هنا ، بدون معرفة المجال الحقيقية ، قد لا تطرح الأسئلة الصحيحة عند التحدث إلى العملاء المحتملين ، وربما تقترب من الأمور بشكل غير صحيح (ولكن ببساطة لا تكون على دراية) ".

النتيجة: تم الاستحواذ عليها بواسطة Talent Technology.

TaskRabbit: حول نموذج أعمالها من المزايدة إلى عند الطلب

المفهوم: TaskRabbit هو سوق متنقل عبر الإنترنت يسمح للمستخدمين بتعهيد المهام والمهام الصغيرة للآخرين في منطقتهم.

1 المشكلة: تم كسر نموذج المزاد. أو ربما تجاوز TaskRabbit ذلك.

أدركت الشركة أن المشكلة هي أنها لم تكن فعالة في التوفيق بين العرض والطلب بشكل فعال.

الأعراض - انخفاض معدل إتمام المهمة ومتوسط ​​عدد العطاءات التي يتم إجراؤها لكل مهمة. كان العملاء محبطين بسبب الوقت الطويل الذي يستغرقه المقاولون لتقديم العطاءات. اشتكى TaskRabbits من أنهم يقضون ما لا يقل عن ساعتين كل أسبوع لفرز المهام بحثًا عن تطابق.

نموذج جديد - انشر المهمة وانتظر ، حتى تصل إلى نموذج ، حيث يمكنك الحجز والتأكيد على الفور. يتم الآن مطابقة العملاء مع Taskers بموجب نظام تسعير ومراجعة شفاف. تم اختبار النموذج الجديد وتطبيقه على مدينة جديدة في لندن وبعد مقارنة الأرقام ، تم اتخاذ قرار واعي لتوسيع النموذج إلى الأسواق السابقة حيث تم إنشاء TaskRabbit بالفعل.

نصيحة - هذا المحور هو قصة عن مدى سرعة تغير الأشياء في الأسواق بعد أوبر. بالنظر إلى هذه الحقيقة ، كانت الأسواق الجديدة المحاذاة رأسياً القائمة على نموذج المطابقة المباشرة لأوبر تتقدم. هذا المحور هو تذكير بكيفية اتخاذ قرارات جريئة في بعض الأحيان للبقاء على صلة حتى عندما تكون قد وصلت بالفعل إلى الكتلة الحرجة.

الكرز: لقد أثر انخفاض حجم المعاملات وعدم القدرة على التوسع على الشركة بشدة.

المفهوم:Cherry ، خدمة غسيل السيارات عند الطلب ، تتيح للعملاء الوقوف في أي مكان ، وتسجيل الوصول عبر الإنترنت ، وغسل سياراتهم من حيث تركوها.

المشكلة القاتلة 1: عدم القدرة على تعظيم الإيرادات.

لا يحتاج عملاء Cherry إلى غسيل سيارات كل يوم ، في أحسن الأحوال مرة واحدة في الأسبوع. لذلك ، لتحقيق أقصى قدر من الإيرادات في منطقة الخليج ، حيث بدأوا ، كان على Cherry إما البدء في بيع الخدمات الأخرى المتعلقة بالسيارات ليتم تسليمها في وقت غسيل السيارة و / أو زيادة عدد الحجوزات التي تم إجراؤها من خلال خدمتها ".

نصيحة: احتاجت Cherry إلى تقديم بعض الخدمات الأخرى المتعلقة بالسيارات حتى تتمكن من تحقيق إيرادات أعلى من معاملة واحدة. وبالمقارنة ، فإن حجم معاملات أوبر مرتفع على بعدين: الاستخدام المتكرر ومبيعات التذاكر العالية. من المرجح أن تحتاج الشركات مثل Cherry التي تبحث عن فرص على نطاق واسع إلى إظهار أرقام قوية في واحد على الأقل من هذين البعدين.

المشكلة القاتلة 2: التوسع في العالم الحقيقي.

لنفترض أن Cherry عملت بشكل جيد في منطقة Bay حيث بدأوا خطة للتوسع في مدن أخرى. إحساسي هو أنه في منطقة خليج سان فرانسيسكو في الوقت الحالي ، وعلى مدار العام الماضي أو نحو ذلك ، يميل العديد من الأشخاص هنا إلى افتراض أن "التوسع في وضع عدم الاتصال" معقد ولكن يمكن التحكم فيه مثل "التوسع عبر الإنترنت". في حين أن توسيع نطاق البنية التحتية والنظام عبر الإنترنت أمر صعب بالتأكيد ، إلا أنني أقول في الوقت الحالي إن توسيع نطاق هذه الأنواع من الأعمال في وضع عدم الاتصال وفي مواقع جديدة أمر أصعب بكثير وأكثر تكلفة ويستغرق وقتًا أكبر ".

نصيحة: ستحتاج كل شركة في هذه الفئات إلى بناء قواعد اللعبة الخاصة بها في سوق الاختبار الخاص بها (عادةً منطقة الخليج) ثم التنفيذ وفقًا لتلك الخطة لتوسيع مدى وصولها مع الحفاظ على الجودة. وحتى إذا تم استيفاء هذه الشروط ، فقد يتردد رأس المال الاستثماري في الاستثمار نظرًا لحقل الألغام من المخاطر التشغيلية التي سيتحملها أي فريق بالتأكيد. إن بدء عمل مثل هذا يتطلب وقتًا وجهدًا جادًا.

النتيجة: إيقاف

Prim: اقتصاديات الوحدة تعوقها السوق التنافسية

المفهوم: لقد عملت كخدمة غسيل عند الطلب حيث سيأتي الشخص لالتقاط الغسيل الخاص بك وتسليمه إلى عتبة داركم.

مشكلة قاتلة 1: وحدة معيبة اقتصاديات

"كان على Prim أن تجد شخصًا متاحًا لغسيل الملابس ، وجعلهم يقضون الوقت ويقضون الوقت في القيادة إلى منزلك ، وتحضر ملابسك ، وتوصيلها إلى المنظفات ، ودفع للمنظفات لغسل الملابس وطيها ، والتقاطها ، وتوصيلها إعادتهم إلى منزلك. هذا كثير من العمل والوقت والغاز إذا كان لديك واحد فقط (25 دولارًا) أو حقيبتين (40 دولارًا) من الغسيل. ربما لم يفسح السعر مجالًا لـ Prim لكسب هامش ، ولكن إذا زاد التكلفة ، فربما يكون قد شهد عددًا أقل من العملاء ".

المشورة: من الصعب جدًا تصحيح اقتصاديات الوحدة في اللحظة الأولى ، لكن يجب عليك إجراء تقدير تقريبي قبل أن تصل إلى MVP ومن ثم يمكنك محوره وفقًا لاحتياجات السوق.

المشكلة القاتلة 2: التنافس مع المورد الخاص

في البداية ، عملت PRIM كعميل مجمع للمغسلة. كانت المغاسل متقبلة في البداية ولكنها سرعان ما بدأت في تصور PRIM على أنها تستهلك طلبها. خلال 7 أشهر من وجودها ، مرت PRIM بثلاث مغاسل.

نصيحة: في حين أن بناء البنية التحتية الخاصة بك ليس حلاً لأي سوق ذي جانبين يتطلع إلى التوسع السريع ولكن وجود إمداد ثابت هو شرط لا غنى عنه للوصول إلى الكتلة الحرجة

المشكلة 3: سوق تنافسية للغاية.

"بينما كنت آمل أن يتمكن Prim من اكتشاف ذلك ، وقد استمتعت حقًا بالخدمة ، فإن النتيجة ليست مفاجئة تمامًا. يوجد في سان فرانسيسكو بالفعل خدمات غسيل الملابس مثل LaundryLocker (حيث تضع ملابسك في خزانة عامة) ، و SF Wash (خدمة توصيل حيث تدفع مقابل الجنيه) ، و Sudzee (التي تتطلب أكياسًا خاصة قابلة للقفل). هذا كثير من المنافسة ".

النتيجة: إيقاف

هل تريد إنشاء تطبيق Uber for X التالي؟  

تقدم هذه الشركات الـ 11 بعض الدروس المفيدة المستفادة للشركات الناشئة الجديدة في الاقتصاد حسب الطلب. للحصول على نصائح مفيدة حول كيفية إنجاح شركتك الناشئة ، راجع هذا المنشور: 7 عوامل ستجعل بدء تشغيل Uber for X الخاص بك ناجحًا.

هل تفضل تحقيق النجاح بدلاً من تكرار نفس الأخطاء مثل الأمثلة أعلاه؟ تواصل معنا اليوم لمعرفة المزيد حول كيفية تشكيل عملك لضمان النجاح.