10 طرق يمكن لـ Tookan من خلالها تحويل مطعمك إلى آلة توصيل طعام

إذا كنت مالك مطعم ، فأنت تعلم حقيقة أن إضافة خدمة التوصيل عند عتبة الباب تتيح لك الوصول إلى مجموعة جديدة من طلبات العملاء التي يمكن أن تمنحك هذه الميزة التنافسية على منافسيك. نظرًا لانتشار مطاعم السحابة الافتراضية ، يصبح العملاء في حيرة من أمرهم للاختيار. يمكن أن يكون استخدام مجموعات الأدوات المناسبة لإدارة عمليات التسليم هو الفرق بين الربح والخسارة.

ستكون المطاعم التي يمكنها الاستفادة من عمليات التسليم المحلية لدفع نمو المبيعات الأعلى بشكل مربح هي الفائزين في المضي قدمًا.

تم بناء Tookan بهدف جعل إدارة توصيل الطعام الأعمال مؤتمتة بالكامل. فيما يلي 10 أسباب وجيهة لضرورة اختيار Tookan لتحويل عملك في المطعم إلى آلة توصيل الطعام-

1. تتبع الغذاء في الوقت الحقيقي من قبل العملاء النهائيين - لم تعد "متلازمة أوبر" انحرافًا. لا يرغب العملاء في الاستمرار في التخمين بشأن الحالة الدقيقة لتوصيل الطعام. ممنوح - التأخير يحدث. إن إخبار العميل بأن الأمر سيستغرق X دقيقة أخرى بمجرد اتصاله بك مرة أخرى بعد الإطار الزمني الموعود لن يكسبك أي نقاط كعك.مع Tookan ، يحصل جميع العملاء على رابط تتبع عبر رسالة SMS يسمح لهم بتتبع طلب الطعام في الوقت الفعلي. يمكنهم عرض موقع الشخص الذي يقوم بالتوصيل ، وكذلك التعرف على وقت وصوله. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إرسال إشعارات إلى العملاء مثل تأكيد الطلب ومغادرة الطلب وتفاصيل الدفع في مراحل مختلفة عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.

2. إدارة الطلبات من مصادر متعددة - بصفتك مالك مطعم ، قد تتلقى طلبات من بعض أو كل هذه المصادر. يضمن Tookan أنه يمكنك استخدام النظام الأساسي كمنصة مركزية لإدارة الطلبات.

• موقع الويب الخاص بك - يمكن لـ Tookan الاندماج مباشرة مع موقع الويب الذي يواجه عميل الواجهة الأمامية. الطلبات الموضوعة هناك تظهر نفسها مباشرة على لوحة أجهزة القياس في Tookan.
• خطك المباشر أو رسائل البريد الإلكتروني - يمكن لمديري المطاعم إنشاء مهام تسليم جديدة لأي طلبات واردة عبر المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني.
• منصات تجميع المطاعم - أدى ظهور منصات تجميع المطاعم إلى جعلها منصة قابلة للتطبيق للعملاء لاكتشاف طعامك. هيكل واجهة برمجة تطبيقات مفتوح وتكامل مع العديد من منصات طلب الطعام مثل Eat24 و Grubhub و Seamless و Delivery.com و JustEat و FoodPanda وما إلى ذلك يعني أن الطلبات الواردة من قائمة مطعمك يتم تحويلها مباشرة إلى مهمة توصيل الطعام في لوحة معلومات Tookan الخاصة بك. لم تعد بحاجة إلى مطالبة مديرك بإدارة الطلبات وتتبعها على لوحات معلومات متعددة.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تستخدم بالفعل نظامًا أساسيًا لتجميع الطلبات مثل GloriaFoods و ChowNow وما إلى ذلك ، فيمكن لـ Tookan الاندماج معها والاستمرار في العمل كمنصة لإدارة التسليم.

3. تطبيق لسائقيك - القوى العاملة المسؤولة عن التوصيل هي المكون الرئيسي / صاحب المصلحة في العملية برمتها. القدرة على تعيين المهام مباشرة أثناء التنقل ، وتتبع القوى العاملة في الوقت الفعلي هي بعض الجوانب التي أصبحت ممكنة بفضل الهواتف الذكية التي أصبحت في كل مكان.

تم تصميم تطبيقات Tookan لنظام التشغيل iOS و Android لتمكينك من ذلك قم بتعيين عمليات التسليم إلى القوى العاملة الميدانية مباشرة من لوحة القيادة ، مع مشاركة جميع المعلومات الأساسية معهم من أجل عملية تسليم غير منقطعة. من خلال التطبيق ، يمكن لموظفي التوصيل الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها لتسليم ناجح. بعض الميزات المحددة التي يتم تمكينها بواسطة تطبيقات الأجهزة المحمولة للعملاء:

• أضف ملاحظات أو احصل على توقيعات أو قم بتحميل الصور كجزء من سير العمل.
• طرق عرض القائمة وطرق عرض الخريطة وطرق عرض التقويم لعمليات التسليم
• القدرة على الاتصال أو الرسائل للعملاء مباشرة من التطبيق

4. تحسين المسار - تعتبر اقتصاديات الوحدة المرتبطة بعمليات التسليم عاملاً مهمًا للتحسين أثناء إدارة / توفير أوامر عتبة الباب. قم بتخفيض تكاليف توصيل الطعام أكثر للطلبات وزاد من القدرة على استخدام التوصيل من الباب لميزتك التنافسية. لكننا أخذنا هذه المشكلات في الاعتبار ، وأثناء تصميم Tookan أردنا التأكد من أن ميزة تحسين المسار تمنح القدرة على تحسين جولات التسليم لعملائك. تقوم خوارزمية التوجيه في Tookan تلقائيًا بتعديل مساراتك اليومية لتوفير الوقت والوقود وتكاليف السيارة ، مع زيادة عدد التسليم لكل سائق في اليوم.

5. إدارة العلاقات مع العملاء - من الصعب عليك أن تعرف كيف تسير كل عملية توصيل للطعام ، وما إذا كان عملاؤك يشعرون بالرضا عن خدمتك أم لا. يمكن الوصول إلى مراجعة 360 درجة لجودة الخدمة / التوصيل من عملائك على لوحة القيادة حتى تتمكن من تحديد المشكلات النظامية وحلها. بالإضافة الى، يتم تخزين المعلومات العامة لكل عميل بأمان ويمكن الوصول إليها بسهولة من خلال لوحة المعلومات الخاصة بك. قم بتحويل وبيع عملائك ، حتى يعودوا إلى الطلب مرارًا وتكرارًا منك. على وجه الخصوص ، يساعدك Tookan في -

• قياس مستوى رضا العملاء
• قم بتحسين المنتج أو الخدمة من خلال التحليل واتخاذ إجراءات بشأن المشكلات النظامية على أساس مراجعات عملائك
• تحديد دعاة العملاء لعروضك.

6. أتمتة تحصيل المدفوعات - تعتبر تدفقات المدفوعات جانبًا مهمًا في أي معاملة تجارية من البداية إلى النهاية. يحدث هذا عادةً على واجهة جانب العميل - سواء كان تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ، أو موقع الويب الخاص بك ، أو حساباتك على منصات تجميع المطاعم ، وما إلى ذلك. نحن نساعدك على تغطية خيارات الدفع النقدي عند التسليم إما من خلال دمج التطبيق الجانبي للتسليم مع أجهزة جمع البطاقات الرقمية مثل مربع أو تمكين إمكانية الدفع النقدي الفعلي عند التسليم عن طريق تمرير المعلومات إلى الواجهة الخلفية.

7. تحليل البيانات - • البيانات المجمعة والمجمعة لا فائدة منها إذا لم تستخرج رؤى تجارية ذات مغزى منها. لذلك من أجل تقديم خدمة توصيل عالية الجودة ، من الضروري الوصول إلى رؤى تعتمد على البيانات من عملائك والعمليات الميدانية. يساعدك Tookan في الحصول على صورة واضحة لمنحك إمكانية الوصول إلى رؤى حول مهام وأنشطة التسليم التي تحدث في يوم الخدمة.

• مقاييس مستوى التسليم - يمنحك معلومات عن نسبة إنجاز المهمة الناجحة وبيانات تأخير مستوى المهمة.
• مقاييس مستوى وكيل التوصيل - تساعدك في مقارنة أداء القوى العاملة لديك.
• تاريخ كل تسليم - الوقت والموقع والبيانات المتعلقة بالتسليم لتمكين التدقيق السهل

8. التخصيص التلقائي للأوامر - لا يمكن تحقيق استجابة العملاء المتزايدة فيما يتعلق بطلبات الطلبات إلا من خلال معالجة طلباتهم في الحد الأدنى من الإطار الزمني. تعد ميزة "التعيين التلقائي" في Tookan خيارًا مثاليًا للتعامل مع طلبات العملاء هذه ، حيث إنها تتعرف على أفضل شخص لمهمة التسليم وتعين المهمة. يختار Tookan العامل الميداني الأكثر ملاءمة للوظيفة بناءً على معلمات مثل المسافة ، والدفعة ، والتوفر ، والاتجاه ، وأفضل سائق أداء ، من بين أمور أخرى. هذا ينهي الحاجة إلى تعيين واستدعاء العديد من أعضاء الفريق يدويًا.

9. إدارة مطاعم متعددة - بصفتك مدير مطعم يعتمد على Tookan ، يمكنك الوصول إلى لوحة التحكم الخاصة بك من أي مكان وأي جهاز محمول ، بما في ذلك سطح المكتب والجهاز اللوحي والهاتف الذكي وما إلى ذلك. وهذا يجعل حياتك أسهل ، حيث لا داعي للتواجد داخل مطاعمك لإدارة النشاط. يمكنك مراقبة كل شيء أينما كنت. أنت تدير العديد من الشركات؟ باستخدام حساب Tookan واحد ، يمكنك إدارة أسطول التوصيل بالكامل وجميع مطاعمك ، من لوحة تحكم واحدة فقط عن طريق إنشاء فرق إرسال وتوصيل مختلفة تتوافق مع مطاعم مختلفة.

10تسليم طلبات متعددة دفعة واحدة - بصفتك مدير مطعم ، يمكن أن يساعدك عرض خريطة الوقت الفعلي للطلبات المعلقة وفريق التوصيل الخاص بك في تحسين وتعيين طلبات متعددة تأتي في إطار زمني محدد ونطاق جغرافي لشخص التسليم نفسه. بالإضافة إلى ذلك ، يساعدك هذا في تعيين أوامر التسليم اليدوي بشكل أكثر كفاءة.

حقيقة أن Tookan متاح على الرف مقابل 10 سنتات للتوصيل يضمن أنه يمكنك البدء في استخدامه على الفور دون كسر ظهرك. نعتقد أن لدينا عرض قيمة مثيرًا للاهتمام لتقديمه يمكن أن يبدأ في منحك عائد استثمار فوري دون أي استثمارات. تواصل مع فريق الدعم الخاص بنا إذا لم تكن مقتنعًا بعد كيف يمكن لـ Tookan مساعدتك في تحسين قوة العمل الخاصة بالتوصيل.