الوعد البالغ 32 دقيقة: الكشف عن Deliveroo

من وماذا

من هم ديليفرو؟ حسنًا ، التظاهر بالجهل بها في عالم الطلب عند الطلب سيكون مشكلة. تصادف أن Deliveroo هي واحدة من أكثر شركات توصيل الطعام كفاءة ، ومقرها في لندن. تمتلك المملكة المتحدة أحد الأسواق الأكثر ملاءمة حسب الطلب وقد قُدرت هذه الشركة الناشئة للتو بمليار دولار. شركة من فئة يونيكورن ، واحدة من القلائل الذين وصلوا إلى هذا المكانة المقدسة.

في الآونة الأخيرة ، شهد تمويل السلسلة E تدفقات جديدة للأموال ، وهي 275 مليون دولار. كانت شركات مثل Bridgepoint Capital من كبار المستثمرين. مع آخرين مثل General Catalyst و DST global كونهم مساهمين كرماء في الجولات السابقة. تعلن الشركة أنها جمعت أموالًا تصل إلى 465 مليون دولار حتى الآن ، وهو مبلغ مذهل بكل المقاييس.

فيما يلي نظرة على سبب كونها خيارًا مربحًا للمستثمرين والعملاء على حدٍ سواء.

في مجال توصيل المطاعم ، هناك أنواع عديدة من النماذج التي يمكن أن تتعامل معها شركة تسعى إلى تأسيس نفسها. تمتلك بعض الشركات أصولًا على الأرض في شكل مطاعم ولديها أساطيل توصيل خاصة بها للقيام بالمهمة اللوجستية. ومع ذلك ، فإن الشركات الأخرى حصرية. النوع الثالث يربط المطعم بأسطول الخدمات اللوجستية ثم المستهلك ، مما يسهل المشاركة الشاملة.

Deliveroo هو النوع الثالث ، وهذا يعمل لصالحهم. من المؤكد أن الخدمات اللوجستية هي عمل يصعب التعامل معه. إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح ، فإن المطاعم التي لم يكن لديها في السابق خيارات توصيل تلتمس قوة هذه الخدمات لتوصيل منتجاتها.

Deliveroo هو أيضا مكانة مناسبة. تقدم معظم مجموعات التوصيل طعامًا سريع الحركة لا يكون غالبًا من مجموعة "الذواقة". من ناحية أخرى ، فإن المتخصصين في هذه الخدمات لا يوفرون نافذة تسليم. تأتي شريحة اللحم في ساعة متأخرة ، وربما لا تكون في أفضل الظروف. Deliveroo يحل هذا من خلال تقديم مطالبة جريئة. جميع عمليات التسليم أقل من 32 دقيقة.

تتخصص Deliveroo أيضًا في الارتباط بمطاعم عالية الجودة و "ممتازة" والتي ليس لديها طريقة أخرى لتوسيع نطاق عملائها (غالبًا ما ينصب تركيزهم على بيئة المطعم داخل المنزل).

إذن ، كيف تمكنوا من الوفاء بهذا الوعد الجريء الذي مدته 32 دقيقة؟

التمهيد والتعلم

مؤسس الشركة وليام شو رجل مغامر للغاية ، لا سيما عندما تعرف أنه كان أول عامل توصيل للشركة. بينما اعترف Shu لمجلة Forbes أنه ليس لديه أي خبرة فنية في مجال الخدمات اللوجستية. من المؤكد أن تشغيله في خدمة التوصيل ساعده - ما يقرب من 6 ساعات من الكدح في اليوم في ضواحي لندن الصاخبة.

• الآن ، لدى Deliveroo أكثر من 300 موظف في مكتب لندن مع أسطول توصيل يضم أكثر من 5000 وكيل - وقد حدث هذا النمو في أقل من ثلاث سنوات من التشغيل.
• سجلت الشركة معدلات نمو 400٪؛ كما أن لها حضورًا في أكثر من 29 مدينة جديدة ووقعت على 9,000 مطعم شريك جديد في غضون 8 أشهر فقط.

لقد سجلت الشركة بالفعل خسائر بقيمة 1.4 مليون جنيه إسترليني في عام 2014 ، ولكن يُزعم أن ذلك يرجع أيضًا إلى الطلب والنمو الهائلين. النوع الذي يجب على الشركة أن تستوعبه ببطء لجني الثمار. يصر شو على أن شركته هي في كل شيء ، إن لم تكن أكثر ربحًا من اوبر. الذين كان توسعهم العدواني هو مادة الفولكلور حسب الطلب.

كان مفتاح هذا النمو هو هدف Shu لتوفير نظام توصيل عالي الجودة للمستهلك - وهو هوس بالآلة اللوجستية.

في جوهرها ، تصادف أن تكون Deliveroo شركة تركز بقوة على ضبط العملية اللوجستية بشكل لا مثيل له. إنه hyperlocal، يضمن الوضع "النطاقي" للعمليات ميكانيكيًا دقيقًا يتم تعزيزه بالتكنولوجيا.

الإيرادات والخدمات اللوجستية فائقة الجودة

تستخدم Deliveroo مزيجًا من البراعة القديمة مع التكنولوجيا الرائدة للحفاظ على تفوقها في ما يمكن تسميته فقط بسوق متقلب.

مع وجود منافسين مثل JustEat و Delivery Hero في هذا المجال منذ فترة ، هناك لاعبون أحدث وأروع في الساحة. Uber ، بعد أن واجهت خسائر كبيرة بعد حلقة Didi Chuxing في الصين. تركز الآن مواردها الحقيقية في جميع القطاعات الأخرى حسب الطلب. قطاع توصيل الطعام ليس غريباً على هذا. UberEATS تتنافس بالفعل مع Deliveroo في العديد من المناطق الأوروبية وحتى Amazon (بمشروع يسمى Hot Wheels) انضمت إلى المعركة.

وبالتالي ، من الواضح أن Deliveroo يحتاج إلى أن يكون في قمة لعبتهم.

بالنسبة للإيرادات ، فإنهم يتقاضون رسومًا ثابتة من 2.50 جنيه إسترليني للعميل للتسليم من خلال تطبيق الهاتف الذكي الخاص بهم. أيضًا ، خذ عمولة من المطعم نفسه. تقع العمولات عمومًا في فئة 10٪ ، حيث يبلغ متوسط ​​الطلب 30 جنيهًا إسترلينيًا - مربح جدًا ، إذا تم تحسين التسليم.

وهكذا ، فإن الوقت مرة أخرى هو الجوهر هنا. Deliveroo سائقي المحطات ضمن دائرة نصف قطرها 2.2 كم من الفنادق التي اشتركوا فيها ، مما يجعل التجميع والإرسال أمرًا مريحًا للغاية. يقال إن السائقين يقومون بثلاث رحلات في الساعة ، والتي تتراكم بشكل كبير من حيث العمولات والرسوم. لديهم سائقين بالدراجات والدراجات البخارية للتنويع والسرعة المضافة إذا لزم الأمر.

من الوقت الذي يبرد فيه الطبق ، إلى نوع العبوة اللازمة للنقل بدون عقبات. لظروف الطقس المحيطة والطرق والطرق الفرعية وحركة المرور والسلوك اليومي. يطحن فريق شو بعض البيانات الجادة للوصول إلى الجدول الزمني. يفعلون ذلك لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة ، وإجراء تعديل شديد الدقة لخطة لوجستية قوية.

• سيكون النهج المتفائل هو فهم التخصص في جانب واحد من الأعمال. إتقانها هو أكثر حكمة من محاولة التنويع الفوري ، والتمدد بشكل ضئيل للغاية.
• hyperlocal هو السبيل للذهاب بالتأكيد. لإثبات قوتك وفشلك ، يمكن تعلم كل شيء في منطقة تركيز أصغر مقارنة بخسارة الوقت والموارد في مناطق أكبر.

تعتبر الخدمات اللوجستية قطاعًا رئيسيًا في الاقتصاد حسب الطلب ، مع كون "عتبة الباب" مصطلحًا رئيسيًا للعلامة التجارية.

مستقبل ديليفرو:

لقد شهد الوعد الذي مدته 32 دقيقة الآن تطورًا بسبب مفهوم Q-commerce (التجارة السريعة) في عام 2021. Deliveroo هي أحدث شركة تنضم إلى سوبر ماركت صناعة التجارة السريعة (Q-commerce). مشروع جديد يتيح للمستخدمين شراء البقالة وتسليمها إلى بابهم.

صرحت Deliveroo Express Mart والعمل التجاري أنها تتعاون الآن مع `` شركاء يقودون الراحة '' مثل 7Eleven و Marks & Spencer و Shop Kitopi و Circle K و IKEA - Swedish Food Market و Quality Food و 800Pharmacy.

خدمة توصيل البقالة متاحة الآن من خلال التطبيق ، حيث يتم تخصيص الطلبات لراكب Deliveroo الذي يقوم بالتوصيللهم في20 دقيقة.

قال أنيس حرب ، المدير العام لشركة Deliveroo الإمارات: "في Deliveroo ، نستمع إلى عملائنا ونفخر بأنفسنا لمواكبة اتجاهات المستهلكين". لقد حدث الوباء في جميع أنحاء العالم.

ما هي التجارة السريعة؟

التجارة السريعة هي المرحلة التالية في نمو التجارة الإلكترونية ، وكلها تتعلق بالسرعة ، كما يوحي الاسم. تشير التجارة السريعة عادةً إلى أن العملاء قد يتوقعون تسليم طلباتهم في غضون ساعة واحدة من تقديمها.

على الرغم من أن هذا يبدو إطارًا زمنيًا قصيرًا جدًا ، إلا أن التجارة السريعة محجوزة بشكل عام للطلبات الثانوية بدلاً من شراء الطعام الأسبوعي. قد يشتري العملاء منتجًا نفد منه فجأة أو أحد مكونات عشاء اليوم.

يعتمد تجار التجزئة على أنظمة الطلبات عبر الإنترنت والمستودعات المحلية وفريق التسليم ثنائي العجلات لإخراج مشترياتهم في أسرع وقت ممكن.

عندما تتراجع وتفكر في الأمر ، فإن التجارة السريعة ليست شيئًا جديدًا. لسنوات عديدة ، تم استخدامه في صناعة الوجبات السريعة. مع استمرار شركات التجارة الإلكترونية في تقليل أوقات التسليم ، كانت مسألة وقت فقط قبل أن يتمكن العملاء من تسليم عناصر إضافية إلى منازلهم دون تأخير.