نموذج عمل مطاطي وكيف يربح المال

يجني Chewy المال بعدة طرق. فيما يلي نظرة عامة مفصلة على تدفقات الإيرادات الخاصة بهم ، بالإضافة إلى نموذج عمل Chewy ، والإيرادات السنوية ، وكيفية عمل Chewy. 

Chewy هي شركة تجارة إلكترونية تقدم عناصر متنوعة متعلقة بالحيوانات الأليفة عبر الإنترنت وفي 17 موقعًا للبيع بالتجزئة في جميع أنحاء الولايات المتحدة.

ما هو مطاطي؟

Chewy هو نشاط تجاري للبيع بالتجزئة والتوزيع عبر الإنترنت لأصحاب الحيوانات الأليفة ، ويقدم منصة سهلة وقابلة للتكيف للعملاء لطلب أغذية الحيوانات الأليفة والعناصر المتعلقة بالحيوانات الأليفة. يمكن لأصحاب الحيوانات الأليفة الاختيار من بين أكثر من 2,000 علامة تجارية وفئة بما في ذلك الأطعمة والفيتامينات والمكملات والألعاب والأسرة وغيرها الكثير.

علاوة على ذلك ، فإن السلع متاحة عمليا لكل حيوان يتم الاحتفاظ به بشكل شائع. أمثلة على الكلاب والقطط والأسماك والطيور والأرانب والزواحف والخيول والحيوانات الأخرى.

لديهم ما يقرب من 7 ملايين قطعة للبيع في متجرهم ، بأسعار تتراوح من 1 دولار إلى أكثر من 200 دولار.

يمكن للمستخدمين بعد ذلك تخصيص عملية الشراء عن طريق تحديد معلمات مثل حجم الحيوانات الأليفة ونوع السلالة والفئة العمرية ونطاق الوزن والمزيد. لدى Chewy حوالي 20 مليون مستهلك يتسوقون أكثر من 60,000 سلعة للشركة على أساس يومي.

مطاطي: الأصل وتاريخ الشركة

Chewy هو متجر على الإنترنت للحيوانات الأليفة مقره في الولايات المتحدة.

أنشأ رايان كوهين ومايكل داي الشركة ، التي يقع مقرها الرئيسي في فلوريدا ، في عام 2011. التقى الاثنان في مجموعة دردشة جافا واكتشفا أنهما يشتركان في نفس الاهتمامات. بينما كان داي يبحث عن مبرمج لموقعه على الإنترنت ، كان كوهين يعمل كمسوق تابع.

لقد بدأوا نشاطًا تجاريًا للمجوهرات عبر الإنترنت بمبلغ 150,000 دولار من أموالهم في البداية. ومع ذلك ، بسبب الافتقار إلى الحماس للعمل ، كانت المؤسسة فاشلة. ثم قاموا بتجميع أموالهم المتبقية لشراء سلع الحيوانات الأليفة من الموزعين. بعد فترة وجيزة ، تم إنشاء موقع على شبكة الإنترنت ، وتم ترتيب مرفق تنفيذي لطرف ثالث.

لدى Chewy حاليًا أكثر من 7 ملايين من منتجات الحيوانات الأليفة للكلاب والقطط والطيور والأرانب والأسماك والزواحف.

تم شراء Chewy بواسطة PetSmart لـ 3.35 مليار $ في 2017. كان هذا الاستحواذ الأعلى قيمة لشركة تجارة إلكترونية في ذلك الوقت.

كيف يجني Chewy المال؟

يتضمن نموذج الأعمال المطاطية اثنين من مصادر الإيرادات الرئيسية. تجني Chewy الأموال عن طريق بيع أغذية الحيوانات الأليفة وغيرها من المنتجات ذات الصلة بالحيوانات الأليفة على موقعها على الإنترنت. تعتبر السلع الصحية والألعاب ومعدات التدريب وإسكان الحيوانات مثل بيوت الكلاب أو أحواض السمك أمثلة على الأشياء غير الغذائية.

خدمة الزبائن

نظرًا لأن قطاع الحيوانات الأليفة منافس بقدر ما هو مربح ، فإن الشركة تسعى جاهدة لتمييز نفسها من خلال تقديم خدمة عملاء استثنائية.

من المعروف أن العملاء الذين فقدوا كلابهم يحصلون على أزهار التعازي من Chewy. في بعض الأحيان ، قد تقدم الشركة للعملاء رسومات حيوانات أليفة أو رسائل مكتوبة بخط اليد.

وإلا كيف تميز المنظمة نفسها عن غيرها؟ مواصلة القراءة لمعرفة ذلك!

مبيعات العملاء Autoship

ما هو Chewy Autoship - يجعل برنامج Chewy Autoship من السهل عليك إعداد عمليات التسليم المتكررة وتوفير المال على العناصر التي تشتريها بشكل متكرر. مع أول Autoship الخاصة بك ، ستحصل على خصم 35٪ على طلبك ، لكن لا يمكن أن يتجاوز الخصم الخاص بك 20 دولارًا. في جميع طلبات الشحن التلقائي اللاحقة ، ستحصل أيضًا على خصم 5٪ على العلامات التجارية المختارة.

تولد Chewy جميع أموالها من خلال مبيعات التجارة الإلكترونية ، ولكن في عام 2020 ، جاءت 4.89 مليار دولار ، أو 68.4 في المائة من إجمالي إيرادات Chewy ، من الإيرادات الناتجة من خلال برنامج الاشتراك في Autoship.

يتيح عرض الاشتراك التلقائي في Chewy للعملاء إعداد التسليم الدوري للمنتج دون تكاليف العضوية.

يمكن للعملاء الذين يستخدمون Chewy Autoship في طلباتهم توفير ما يصل إلى 35٪ على طلباتهم الأولية و 5٪ إلى 10٪ على الطلبات المتكررة اللاحقة. يحصل مستخدمو Chewy Autoship أيضًا على إمكانية الوصول إلى خدمة Chewy's Pet Health ، والتي تتضمن إكمال وصفات الصيدلة وإضافة العيادات البيطرية والتواصل رقميًا مع الأطباء البيطريين.

في عام 2020 ، بلغت الإيرادات التي حققتها خدمة الاشتراك في Autoship من Chewy 68.4 في المائة من إجمالي الإيرادات.

تواصل مع طبيب بيطري

إذا كان لدى عميل Chewy سؤال حول صحة حيوانه الأليف أو سلوكه ، فيجوز له استخدام خدمة Connect with Vet البيطرية أو خدمة الرعاية الصحية عن بُعد للتواصل مع طبيب بيطري مرخص. 

يحتاج الناس أيضًا إلى نقل حيواناتهم الأليفة إلى الأطباء البيطريين. لهذا ، تعتبر سيارات الأجرة الأليفة حلاً مفضلاً. يمكنك أيضًا البدء بحل ذكي لسيارات الأجرة. يعتبر اصطحاب الحيوانات الأليفة والسفر حلاً ذكيًا للأعمال. يمكن أن يساعدك Jugnoo.io في إنشاء تطبيق خاص برفقة الحيوانات الأليفة. إتمام عملية الشراء موقعهم على الانترنت.

الهدف هو تحسين التصاق منتجها بشكل أكبر. لا يرغب الناس عادةً في نقل المنصات والخدمات التي نما يثقون بها بسبب تبديل النفقات. الحيوانات الأليفة ، وهي قضايا حساسة للغاية لكثير من الناس ، تبرز هذا.

كان العملاء قد لاحظوا سابقًا أن Chewy قد بدأت في رفع الأسعار في العديد من فئات منتجاتها. نتيجة لذلك ، قد تعلن الشركة قريبًا أن بعض خدماتها الإضافية سيتم تحصيلها أيضًا.

موقع ذو قيمة

خدمة توصيل فعالة: تقدم الشركة شحنًا مجانيًا من يوم إلى يومين على المشتريات التي تزيد عن 45 دولارًا ، بالإضافة إلى خيار الشحن التلقائي الذي يسمح للعملاء بترتيب البضائع ليتم إرسالها تلقائيًا. 

مجموعة واسعة من المنتجات: تقدم مجموعة واسعة من المنتجات من العديد من العلامات التجارية ، بما في ذلك الألعاب والطعام والحلويات والمعدات لمجموعة متنوعة من الحيوانات الأليفة ، مثل الكلاب والقطط والأسماك والزواحف والأرانب.

سهولة الوصول والمرونة: تحتفظ الشركة بمنصة سهلة الاستخدام عبر الإنترنت حيث يمكن للمستهلكين تصفح العناصر وجدولة التسليم وإدارة إعدادات الدفع. بالإضافة إلى توفير خدمة عملاء عبر الهاتف وعبر الإنترنت على مدار 24 ساعة.

إجراء الإرجاع البسيط: توفر الشركة عوائد خالية من المتاعب لمدة 365 يومًا للمستهلكين غير الراضين عن مشترياتهم.

الخبرة والمعرفة في الصناعة: نموذج عمل مطاطي ، يستخدم عددًا من ممثلي خدمة العملاء الذين يمكنهم مساعدة العملاء في طرح الأسئلة والاستفسارات حول سلع وعلامات تجارية معينة.

الشركاء الرئيسيين

يتكون نموذج الأعمال المضغوطة أيضًا من شركاء رئيسيين لضمان عمليات تجارية سلسة.

شركاء الموردين والموردين: تشمل بائعي العناصر والإمدادات التي تعيد الشركة بيعها من خلال قنوات البيع عبر الإنترنت والهاتف ، بالإضافة إلى مزودي التكنولوجيا والخدمات والمعدات المستخدمة في جميع أنحاء الشركة.

شركاء التوزيع والتسليم: هؤلاء هم مقدمو خدمات التوزيع والتسليم التابعون لجهات خارجية الذين يساعدون الشركة في خدمات الشحن.

شركاء الإنقاذ والمأوى: مجموعة من المنظمات غير الربحية والخيرية المهتمة بإنقاذ الحيوانات ورعايتها والتي تشترك معها الشركة في مبادرات مختلفة

الشركاء الاستراتيجيون والتحالف: مجموعة من الشركات التي تعمل معها الشركة في مبادرات تعاونية وأنشطة مفيدة للطرفين.

هيكل تكلفة الشركة

تتحمل شركة Chewy نفقات شراء الإمدادات والمعدات ، وإدارة سلسلة التوريد الخاصة بها ، وتطوير وتشغيل منصة المبيعات عبر الإنترنت ، وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، وتشغيل البنية التحتية للخدمات اللوجستية والتوزيع ، وإدارة الشراكات والاحتفاظ بموظفيها.

تتعلق غالبية مصاريف الشركة بشراء المنتجات والتوريدات. فضلا عن دفع رواتب ومزايا لموظفيها الذين يزيد عددهم عن 1,200 شخص. كما أنها تتحمل تكاليف إشغال كبيرة نتيجة لشبكتها من المكاتب ومراكز التوزيع والمستودعات.

الأرباح والتمويل والإيرادات المضغوطة:

حصل Chewy على 451 مليون دولار من استثمارات رأس المال الاستثماري على مدى سبع جولات ، وفقا ل Crunchbase.

ومن بين المستثمرين البارزين BlackRock و Greenspring Associates و New Horizons Venture Capital و Lone Pine Capital وغيرها.

بلغت قيمة Chewy 8.8 مليار دولار عندما تم طرحها للاكتتاب العام في يوليو 2019 ، مما أدى إلى جمع 1.02 مليار دولار إضافية. تبلغ قيمة الشركة الآن أكثر من 34 مليار دولار.

أعلنت شركة Chewy عن إيرادات سنوية بلغت 4.85 مليار دولار للسنة المالية 2020 ، بزيادة أكثر من 37٪ عن العام السابق. بسبب مبادرات النمو المختلفة ، تستمر الشركة في خسارة الأموال. في عام 2020 ، بلغ صافي الخسارة 92.5 مليون دولار ، بما في ذلك 129.2 مليون دولار كتعويض على أساس الأسهم.

يمكن العثور على سجلات Chewy المالية المتاحة للجمهور ، بما في ذلك التقارير السنوية ، على موقع الويب الخاص بهم في منطقة المستثمر.

كيف تبدأ بنفسك متجر الحيوانات الأليفة على الإنترنت

إذا كنت تبحث عن إنشاء متجر حيوانات أليفة خاص بك على الإنترنت ، فإن جناح Jungleworks ستكون أفضل أداة بالنسبة لك لأنها مزيج من مجموعة تقنيات الطلبات والتسليم والنمو القوية. كتاب التجريبي مع خبراء الأعمال لدينا اليوم وقم ببناء متجر الحيوانات الأليفة الخاص بك على الإنترنت بسهولة وبدون تشفير اليوم.