نموذج عمل Pillpack: مبادرة أمازون في توصيل الأدوية

PillPack هو نموذج تجاري شهير للصيدليات على الإنترنت يسلم الأدوية الخاصة بك إلى عتبة داركم. بصرف النظر عن الأدوية الموصوفة ، يمكنك أيضًا طلب أجهزة الاستنشاق والفيتامينات والأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية مثل الإيبوبروفين. تتمثل إحدى الميزات البارزة للصيدلية على الإنترنت في أن الأدوية تأتي في عبوات أحادية الخدمة يتم فرزها مسبقًا.

يمكنك أيضًا الحصول على تعليمات واضحة حول كيفية تناول الدواء. هذا يجعل الأمور أكثر أمانًا وأسهل بالنسبة للمرضى الذين يتناولون العديد من الأدوية خلال اليوم. إن الشيء الرائع في نموذج عمل PillPack هو أن خدمات التسليم والفرز على حد سواء مجانية. سيدفع العملاء فقط تكلفة الدواء.

كيف يعمل نموذج عمل PillPack؟

أحد العناصر الرئيسية لبرنامج PillPack نموذج العمل هو منصة PharmacyOS التي تستخدمها الشركة لعرض القيمة. يؤكد هذا البرنامج تلقائيًا المدفوعات المشتركة مع شركات التأمين ويطلب إعادة التعبئة. يحذر العملاء من التفاعلات الدوائية المحتملة. لذلك ، يحصل العملاء على خدمة مبسطة وهناك عدد أقل من المكالمات ذهابًا وإيابًا.

يتحكم المريض بشكل أفضل في طريقة إدارة خطط الأدوية الشاملة الخاصة به. تستخدم PillPack أيضًا الروبوتات لفرز الأدوية وتقليل كل من الأخطاء البشرية والتكلفة.

في البداية ، يمكن لعملاء حزمة حبوب منع الحمل مشاركة تفاصيل الوصفة الطبية والتغطية التأمينية الخاصة بهم مع PillPack باستخدام الشركة متوافق مع HIPAA وموقع آمن. ثم يتم نقل هذه الوصفات إلى الصيدليات ومرافق التوزيع لفرزها باستخدام نظام صرف آلي. يوجد هنا صيادلة مرخصون يشرفون على العملية برمتها لضمان الدقة والجودة.

ثم يتم شحن هذه الأدوية في صناديق غير مميزة لضمان الخصوصية. يمكن للمرضى تتبع طلباتهم باستخدام أرقام التتبع. عادة ، يتم تنسيق الوصفات الطبية لكل عميل. هذا يضمن وصول جميع الأدوية المطلوبة معًا إلى عتبة الباب. ضع في اعتبارك أنه يمكن تقديم طلبات خاصة للحصول على الأدوية المطلوبة بشكل عاجل في وقت مبكر.

قصة نجاح PillPack

تم إطلاق مفهوم نموذج الأعمال PillPack في البداية من قبل مؤسسي الشركة إليوت كوهين (رئيس المنتج) وتي جيه باركر (الرئيس التنفيذي). التقى الاثنان عندما كان تي جيه باركر يدرس ليصبح صيدلانيًا وكان كوهين يحاول الحصول على ماجستير إدارة الأعمال من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. يحمل كوهين أيضًا شهادة جامعية في علوم الكمبيوتر. كان والد باركر صيدليًا أيضًا ، ونتيجة لذلك ، فهم باركر الثغرات الموجودة في السوق ، لا سيما في قطاع الصيدلة.

عندما كان طفلاً ، عمل باركر في صيدلية والده وقام بتوصيل الأدوية لأشخاص مختلفين على عتبة بيوتهم. لقد فهم حتى في سن صغيرة مدى صعوبة إدارة الوصفات الطبية. أدى ذلك إلى تطوير PillPack مما يسهل على المرضى تناول الدواء المناسب في الوقت المناسب والشعور بالصحة.

على الرغم من أن كوهين لم يكن جزءًا من السيناريو السابق ، إلا أنه غير رأيه بعد أن رأى المشكلات التي واجهها والده أثناء إدارة أدويته. خضع والد كوهين لعملية جراحية رباعية في القلب. وفقًا لمقال منشور ، عمل المؤسسون خلال عطلة نهاية الأسبوع على تجميع نموذج أولي فاز في هاكاثون Hacking Medicine لعام 2012. البقية، كما يقولون، هو التاريخ.

بالاشتراك مع أمازون

يبدو أن التعامل في صيدليات الإنترنت مكان مثالي لشركة أمازون لبدء سعيها. من المؤكد أنهم سيحاولون السيطرة على قطاع الرعاية الصحية أيضًا. من ناحية أخرى ، ستحتاج PillPack إلى معجزة بسيطة للعثور على شريك أفضل من أمازون. مع الموارد الموجودة تحت تصرف أمازون ونموذج الأعمال PillPack ، فإن هذه المباراة صنعت في الجنة.

في عام 2018 ، كان متوسط ​​دخل مستخدم PillPack يقترب من 5000 دولار أمريكي في الإيرادات وكان متوسط ​​العضو الرئيسي ينفق ما يقرب من 1300 دولار أمريكي كل عام. يعني هذا الارتباط أن Amazon يمكنها الوصول إلى المجموعة السكانية الأقدم لـ PillPack والتي تقع بين الخمسينيات والستينيات من القرن الماضي لاكتسابهم كعملاء لمنتجاتهم وخدماتهم.

PillPack هي صيدلية بيع بالتجزئة راسخة ومعتمدة في الولايات المتحدة وتحمل تراخيص في جميع الولايات الخمسين بالولايات المتحدة. كان الأمر سيستغرق عدة سنوات حتى تحصل أمازون على هذه التراخيص. يمكن الاستفادة من التكنولوجيا والمعرفة في العديد من المجالات الأخرى لشركات أمازون الأخرى.

سيتم استخدام الخدمات التي تقدمها PillPack أيضًا من قبل موظفي أمازون. سيسمح هذا للمؤسسة بخفض التكاليف وتقليل النفقات العامة. بقدر ما كانت شركة PillPack تشعر بالقلق ، فقد تصبح أمازون إما شريكًا أو منافسًا. البديل السابق أكثر ربحًا بكثير.

ساعدت الشراكة والتمويل والموارد الخاصة بـ Amazon PillPack في التوسع السريع واكتساب ميزة تنافسية على اللاعبين الجدد الآخرين في قطاع سوق الصيدليات على الإنترنت. يعني هذا الارتباط أيضًا أن لديهم الآن القوة المؤسسية المطلوبة لمواجهة القادة في هذا القطاع مثل Walmart و CVS و WGA. الآن ، تمكنت PillPack من الوصول إلى أكثر من 100 مليون مستخدم لموقع أمازون. توفر أمازون للشركة إمكانية الوصول إلى السوق التي تشتد الحاجة إليها لتوسيع نطاقها بسرعة باستخدام نموذج أعمالها الراسخ.

التمويل:

بعد إنشائها ، خلال السنوات الثلاث الأولى ، تلقت PillPack 3 مليون دولار في 118 جولات من تمويل رأس المال الاستثماري. هذا أتاح للشركة فرصة لتوظيف 4 شخص. وشمل بعضهم صيادلة وممثلي دعم العملاء وتقنيي الصيدلة. عمل هؤلاء الموظفون من مركز تعبئة الشركة في نيو هامبشاير. خلال الفترة السابقة ، فرضت الشركة رسومًا شهرية ثابتة قدرها 500 دولارًا.

ومع ذلك ، اكتسبت المنظمة عددًا كافيًا من العملاء فيما بعد مما سمح لهم بإلغاء الرسوم. إنهم يكسبون أموالهم بنفس الطريقة التي يفعل بها صيادلة التجزئة الآخرون. هذا من رسوم التعبئة لكل جرعة. تم تضمين هذه الرسوم في تكلفة الأدوية لجميع تجار التجزئة الكبار مثل Walgreens و CVS. ذكر الرئيس التنفيذي لشركة PillPack تي جيه باركر في مكان ما أن لدى الشركة الآلاف من العملاء الراضين.

ما التالي لـ Pillpack؟

نجحت أمازون في السيطرة على قطاعات البيع بالتجزئة المختلفة باستخدام نموذج أعمالها الشهير الآن. لقد استخدموا مجموعة من عمليات التسليم السريعة ، والهوامش الضيقة ، وتقليل التكاليف المتغيرة ، والتركيز بالكامل على راحة عملائهم. لا توجد مؤشرات على ارتباطهم بـ

سيكون PillPack من قطاع الأدوية مختلفًا. إذا كان من المراد تصديق مصادر موثوقة ، فقد اتخذت أمازون ترتيبات مؤخرًا للعلامات التجارية صيدلية أمازون في أستراليا والمملكة المتحدة وكندا. هذا مؤشر واضح على أن الشركة تستعد لنشر أجنحتها واستكشاف الأسواق خارج أمريكا.

ستكون الخبرة والمعرفة التي جمعوها من التعامل مع PillPack مفيدة للتوسع في بلدان أخرى. أعلنت المنظمة في وقت مبكر أنها ستتعاون مع شركة أخرى تسمى Crossover Health.

تكمن الفكرة هنا في العثور على بعض المراكز الصحية الملائمة القريبة من مراكز تنفيذ Amazon PillPack والمرافق التي تجري العمليات. سيبدأ تشغيل أول هذه المرافق من ولاية تكساس. هناك أيضًا مراكز إضافية مخططة للولايات الأمريكية الأخرى.

لماذا PillPack؟

هل تعلم في الولايات المتحدة وحدها أن 90٪ من البالغين يتناولون نوعًا من الأدوية الموصوفة؟ يتناول المواطن المسن المتوسط ​​الذي يعيش في الولايات المتحدة 6 أنواع من الأدوية يوميًا. هذا يعني أنه يمكن أن يكون لديك ملايين الأشخاص الذين يزورون الصيدليات ، والوقوف في طابور ، وملء الوصفات الطبية ، وما إلى ذلك.

سيُطلب منهم أيضًا فرز أدويتهم والتأكد من تناولهم لها في الوقت المناسب. لا يقتصر الأمر على أنه قد يكون من الصعب القيام به إذا كنت مريضًا جدًا بحيث لا يمكنك مغادرة المنزل أو كنت تتلاعب بالعديد من الوصفات الطبية في نفس الوقت. ومما زاد الطين بلة ، جلب جائحة الفيروس التاجي العديد من التحديات الجديدة. 

وفي الختام

PillPack في مهمة لتغيير كل هذا. لقد جعلوا تجربة الصيدلية بأكملها آمنة ومريحة. الآن ، من الممكن فرز الأدوية مسبقًا في عبوة واحدة. تحصل على الدواء المصنف بالتوقيت والتاريخ الذي سيتم استهلاكه فيه. علاوة على ذلك ، يتم توصيل الدواء إلى عتبة داركم مباشرة بفضل PillPack.

لم تعد هناك حاجة للوقوف في طوابير طويلة وفرز الأدوية. قام PillPack بتغطية كل الأشياء. إذا كنت تخطط لبناء صيدلية على الإنترنت ، فاتصل بالخبراء في Jungleworks للحصول على موعد.