الغابة gif

المدونة مدونة JungleworksYelo

نموذج عمل CVS وكيف يربح المال

بواسطة ابهيشيك جويل 1st أبريل 2022

لدى CVS أكثر من 10,000 متجر في جميع أنحاء الولايات المتحدة ويعمل بها أكثر من 2,00,000 شخص. رسخت الشركة مكانتها كواحدة من أفضل شركات الصيدلة والتجزئة في البلاد. يعتبر نموذج أعمال CVS أكثر شيوعًا للأسعار المعقولة التي يقدمونها. مع الأخذ في الاعتبار السرعة التي نمت بها CVS لتصبح اسمًا مألوفًا ، يجب أن يتساءل الجميع ، ما الذي دفع الشركة إلى هذه الارتفاعات؟ ما هي العوامل التي أدت إلى تحقيق الشركة مثل هذا النجاح الهائل؟ 

نموذج عمل CVS

نموذج عمل وتصميم CVS

نموذج عمل CVS عبارة عن لوحة نموذج أعمال صحية. وهي تشمل عمليات خدمات الرعاية الصحية وصيدليات البيع بالتجزئة المقترنة ببعضها البعض لتحقيق مزايا تنافسية. بناءً على هاتين الفئتين الأساسيتين من نماذج الأعمال ، فقد طوروا نموذج أعمال خط الأنابيب. يتم استخدام هذا النموذج من قبل المنظمة ، لتحويل المدخلات إلى مخرجات بالتسلسل. 

يستفيد العملاء من مخرجاتهم مثل السلع الاستهلاكية وخدمات الرعاية الصحية والأدوية. هناك العديد من الاستراتيجيات والتصاميم المستخدمة في نموذج أعمال خط الأنابيب. يعتمد هذا على الأقسام والشركات التابعة التي تمثل الهيكل التنظيمي لـ CVS. نموذجا الأعمال اللذان تستخدمهما CVS لتصميمهما واستراتيجياتهما هما ،

1. نموذج الأعمال انقر وقذائف هاون. (يسمى هذا أيضًا نموذج أعمال الطوب والنقرات.)

2. نموذج عمل إدارة منافع الصيدلة.

العلامة التجارية الشهيرة CVS

CVS هي علامة تجارية يمكن التعرف عليها على الفور. يأتي مع شعار أحمر. أصبح هذا مرادفًا لواحدة من أكبر الصيدليات في الولايات المتحدة وهي تبيع مجموعة من المنتجات بما في ذلك السلع الصيدلانية. عمدت CVS إلى ترسيخ علامتها التجارية. يتم ذلك بطريقة تجعل العملاء على دراية بما يمكن توقعه بالضبط عندما يكونون في المتاجر. ثم يجدون أسعارًا معقولة للغاية لجميع العناصر التي يرغبون في شرائها. هذا التركيز الذي وضعته الشركة على العلامة التجارية جعلها واحدة من أكبر تجار التجزئة في قطاع الأدوية.

كيف تجني CVS المال

طلاقة الحركة

قسم الصيدلة في CVS مسؤول عن ما يقرب من ثلثي إيراداتها. قد يكون مصطلح الصيدلة المستخدم هنا مضللًا بعض الشيء. يمكن أن يُطلق على نوع العمل الذي يقومون بتصميمه أسلوب البيع بالتجزئة بشكل أكثر ملاءمة. هذا النشاط التجاري يوزع الوصفات الطبية ويدير لقاحات الإنفلونزا. لكنها تهتم أيضًا بالمبيعات المتنوعة والمريحة. 

ترتبط هذه المبيعات بزياراتك إلى الصيدليات. يمكنك الحصول على كل شيء من ملفات تعريف الارتباط إلى الحلوى باستخدام CVS. لديهم أيضًا عيادات طبية تسمى "MinuteClinic". هناك أكثر من ألف عيادة من هذا القبيل في 33 ولاية من الولايات المتحدة ، دخلت CVS في الصناعة في وقت متأخر جدًا. لكنها برزت كشركة رائدة في السوق.

صيدلية CVS

إدارة المنافع الصيدلية

إحدى العمليات الرئيسية لنموذج أعمال CVS هي إدارة فوائد الصيدلة. وهي مسؤولة عن معالجة مطالبات الوصفات الطبية. هذه الشركة الفرعية تسمى Caremark. يختلف هذا القسم عن عمليات الصيدلة في CVS بمعنى أن الصيدلية مشغل كبير. تتعامل مع الشركات المصنعة للأدوية ، وتتعامل مع الطلبات البريدية ، وتحديد الأسعار. بمعنى آخر ، يشمل ذلك جميع العمليات الملموسة المتعلقة بالإدارة. 

أقسام التخصص

ثم هناك قسم متخصص يتعامل مع الأدوية المعقدة والراقية والمكلفة والمستدامة للحياة. يعمل هذا القسم بكميات أقل ولكن منتجاته لها أسعار هائلة. لكل ألف مريض يحتاجون إلى وصفة طبية من Xanax أو Paxil ، يحتاج اثنان منهم إلى قارورة Soliris التي تكلف 6000 دولار. إنه يحفز تكوين كرات الدم الحمراء ويمكن أن يبقي نفسه على قيد الحياة. نظرًا لأن هذه الأنواع من الأدوية نادرة ومتخصصة ومكلفة ، فإنها تتطلب قسمًا منفصلاً. 

التقسيم الفرعي الآخر لأعمال تخصص CVS هو Accordant. يوفر برنامج رعاية يتم دفع التأمين للمرضى الذين يعانون من واحدة من 17 حالة خطيرة مثل التليف الكيسي أو الهيموفيليا. قسم آخر كورام حيث يمكن للممرضات الوصول إلى ممتلكاتك ووضع الأدوية في عروقك لعلاج الهيموفيليا وفشل القلب الاحتقاني المزمن. ثم هناك Novologix المسؤولة عن تقديم وصيانة برامج المطالبات. يزور أكثر من 5 ملايين شخص متاجر CVS كل يوم. يخدم Coram أكثر من 45000 مريض شهريًا.

عوامل أخرى مهمة

مواقع رائعة

CVS هي بلا شك أكبر سلسلة صيدليات في الولايات المتحدة ولديها ما يزيد عن 10,000 متجر تعمل في البلاد. هذا يجعل الشركة أيضًا واحدة من أكثر المتاجر التي يمكن الوصول إليها للعملاء المختلفين الذين يتطلعون إلى شراء الأدوية. بصرف النظر عن ذلك ، فإن المتاجر التي تسكن منتجات CVS مجهزة جيدًا أيضًا لاستيعاب عدد كبير من السلع. 

يتراوح حجم هذه المتاجر من 8000 قدم مربع إلى 12,000 قدم مربع. يؤدي هذا إلى تحسين إمكانية الوصول للعملاء الذين يزورون متاجر CVS لتحديد العناصر التي يبحثون عنها. كل هذا يعني أنه لا داعي لزيارة المنافسين للعملاء.

خدمة العملاء

تروج الشركة لنفسها كعلامة تجارية تهتم بالصحة. وهي ملتزمة بضمان رفاهية عملائها. في الماضي القريب ، اتخذت الشركة قرارًا واعًا بعدم بيع السجائر ومنتجات التبغ الأخرى. لقد قرروا ذلك حتى عندما كان ذلك يعني خسارة سنوية تبلغ حوالي 2 مليار دولار للشركة. لقد أسس هذا القرار من بين عدة قرارات أخرى سمعة العلامة التجارية. 

يتم تصورهم كشركة تهتم بصحة العملاء. أدى التركيز على صحة ورفاهية الرعاة إلى علاقات رائعة مع العملاء والموظفين. تتمتع المنظمة أيضًا بعلاقة جيدة مع شركائها في صناعة الصحة.

الابتكارات الصحية

لدى CVS أيضًا عملية رعاية صحية تُعرف باسم هيلث هاب، وهو أحد أنظمة الرعاية الصحية المبتكرة الخاصة بهم. توجد أكشاك صحية في HealthHub تقدم خدمات مثل بيع المنتجات المستخدمة لعلاج المشكلات الصحية مثل مرض السكري والمعدات الطبية المعمرة. كانت CVS مسؤولة عن تجربة التكنولوجيا من خلال استخدامها في عدة أماكن مثل أتلانتا وهيوستن وفيلادلفيا.

تهدف التكنولوجيا إلى تحسين رعاية المرضى ، لا سيما في حالة أولئك الذين يعانون من أمراض مزمنة. بعد نجاح البرنامج التجريبي لهذا الابتكار ، أنشأت CVS مئات المواقع الأخرى في جميع أنحاء البلاد. مع هذا الابتكار والتوسع المستمر ، تواصل CVS دعم عملائها. إنهم يقدمون مرافق يمكنها جذب عملاء جدد أيضًا.

نموذج الأعمال CVS

الشراكة مع الشركات

على مر السنين نجحت CVS في الأعمال التجارية بسبب عقلية الأعمال الاستراتيجية. تسمح لهم هذه العقلية بالاستيلاء على المنظمات المنافسة المفيدة ودمجها. استحوذت شركة التجزئة العملاقة هذه على العديد من الشركات ودخلت في شراكة معها. يتيح لهم الاستمرار في تقديم خدمات عالية الجودة لعملائهم. 

على سبيل المثال ، استحوذت شركة CVS على Eckerd Stores and Health Services في عام 2004. وتولت الشركة المسؤولية مينوت كلينيك في عام 2006 لتقديم أفضل خدمات الرعاية الصحية في متاجرهم. بالإضافة إلى ذلك ، استحوذت CVS أيضًا على شركة Aetna للتأمين الصحي. أدى ذلك إلى زيادة كبيرة في الأرباح باستخدام خطط مزايا Medicare الخاصة بهم. وقد مهد هذا أيضًا الطريق لبدء مخططاتهم الجديدة مثل HealthHub.

التعامل مع المنافسة

تتمتع CVS بميزة تنافسية أخرى في السوق. تستمر الشركة في التوسع في هذه الأوقات الصعبة عندما يضطر المنافسون الآخرون إلى إغلاق متاجرهم. على سبيل المثال ، كان على منافسي CVS مثل Walgreens Boots Alliance و Rite Aid إغلاق العديد من متاجرهم بعد تكبدهم خسائر كبيرة في أرباحهم. 

في الوقت نفسه ، تخطط CVS لتوسيع ثابت مع افتتاح ما يقرب من 100 متجر كل عام. في الواقع ، كان هناك عدد أقل من المتاجر التي تم افتتاحها مقارنة بالسنوات السابقة ، إلا أن هذه علامة إيجابية للغاية.

وفي الختام

تنبثق جميع خطط واستراتيجيات العمل التي تستخدمها CVS من خططها للفوز. يسمح للشركة بتطوير نموذج عمل CVS قوي مع أساس رائع. من هذا المنصب ، يمكنهم تنمية سلسلة من المتاجر في جميع أنحاء البلاد. هناك بعض العوامل الأخرى المسؤولة عن نجاح المنظمة مثل ،

  • عدد كبير من المتاجر في الولايات المتحدة
  • مجموعة كبيرة من المنتجات في المتاجر.
  • صورة قوية للعلامة التجارية.

سمحت هذه العوامل للشركة بجذب قاعدة عملاء ضخمة ومتنامية باستمرار والاحتفاظ بها. هناك عوامل أخرى مسؤولة عن نجاح الشركة أيضًا. يشاركون في مبادرات المنفعة الاجتماعية ، وقد اكتسبوا منظمات مفيدة. لقد نجح هذا الأمر بشكل جيد بالنسبة للمنظمة وسمح لهم بالبقاء في صدارة المنافسة. 

إذا كنت تبحث عن تطوير بنفسك الصيدلة تسليم التطبيق لمؤسستك للرعاية الصحية ، كن مواكبًا للتحول الرقمي ، ولا تنظر إلى أبعد من جناح Jungleworks. مجموعة Jungleworks هي الحل الشامل لاحتياجات أعمالك من الطلبات والتسليم ومشاركة العملاء.

اشترك للبقاء في المقدمة مع آخر التحديثات والرؤى الريادية!

  • حصة هذه المادة:

  • مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks مدونة Jungleworks